¿Cómo aumentar los clientes potenciales para el sitio web? Las 3 formas procesables principales en 2022

Introducción

En nuestros artículos anteriores, hemos visto cómo aumentar el tráfico y los vínculos de retroceso a su sitio web, pero las empresas necesitan completar sus objetivos al final del día. Lo bien que convierte su tráfico en clientes o suscriptores hace o deshace su negocio. En este artículo, discutiremos cómo aumentar sus clientes potenciales a su sitio web.

Dado que la competencia es cada vez más intensa, las empresas deben contar con técnicas útiles de generación de leads para mantenerse en una buena posición.

Generar clientes potenciales no es lo mismo que proporcionar un formulario de clientes potenciales en su sitio web y esperar que todos los visitantes de su sitio web lo completen. Ayudaría si fueras estratégico al respecto. Para eso, debes conocer a tu buyer persona.

Las organizaciones obtienen el rendimiento de la empresa, la personalidad del comprador, los cambios económicos, las tendencias del mercado y los competidores a partir de estudios convincentes.

¿Qué es la generación de prospectos y por qué es importante?

El proceso de generación de prospectos se inicia cuando un usuario hace clic en su sitio web y compra o se suscribe a lo que ofrece. Cambia depende del modelo de negocio. Es una prueba o demostración gratuita para un sitio web SaaS para un sitio web B2B, puede ser un formulario de contacto.

La generación de leads se puede dividir en tres etapas de operaciones de marketing correspondientes a 3 etapas del viaje del consumidor. La primera etapa es aumentar el tráfico del sitio web.

El segundo es convertir a los visitantes en clientes potenciales y la etapa final es convertir los clientes potenciales en clientes retenidos.

¿Por qué es importante la generación de leads?

Sin la técnica adecuada de generación de leads, las empresas tendrán dificultades para generar ingresos. Llamar a clientes potenciales para realizar compras tiene una tasa de conversión mucho mejor que llamar a ciegas a empresas o personas con la esperanza de que se conviertan. Esa es la razón por la que los sitios web de todo el mundo tienen elementos de generación de prospectos implementados en su sitio web.

Las técnicas adecuadas de generación de prospectos reducen los prospectos basura y aumentan los prospectos de alta calidad para su equipo de ventas. Para eso, debe crear una estrategia para filtrar clientes potenciales de calidad.

Aprendamos por qué crear una imagen de comprador es fundamental para aumentar los clientes potenciales de su sitio web.

Definir la persona del comprador

Antes de tomar cualquier decisión de generación de prospectos, debe saber quiénes son sus audiencias y cuál es su personalidad. La investigación de personas es la acción de encontrar y definir consumidores. También se les llama personas de marketing. Son rasgos ficticios y generalizados de sus clientes.

Ayuda a comprender a la audiencia, lo ayuda a configurar la comunicación correctamente y a crear la estrategia de marketing.

Para crear las personas compradoras, consulte las diversas plantillas de personas y organice los segmentos de la audiencia. Algunos de los elementos importantes son la edad, la demografía, la calificación, los puntos débiles, los intereses, los pasatiempos y más. Al comprender más detalles, puede captarlos y tener una idea clara de quiénes son y su búsqueda, patrones de navegación, etc.

La definición de las personas compradoras debe ser el primer cuadro que debe verificar cuando crea el sitio web, ya que necesita diseñar el sitio web en función de las personas de sus clientes por completo.

Si no lo ha hecho, al menos debería hacerlo antes de crear sus técnicas de generación de prospectos.

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¿Cómo aumentar los clientes potenciales para su sitio web?

1. Publique formularios en sus páginas web

Este es un método muy simple pero efectivo. Facilítelo para los clientes que quieren llenar el prospecto, que tienen preguntas que responder, que quieren probar su prueba gratuita. No deberían estar buscando dónde contactarlo. Hazlo muy visible y abierto para que encuentren tu negocio.

Pregunta solo la información que necesites. Cuando las empresas agregan más campos, apaga a los usuarios, especialmente a los usuarios móviles. El formulario debe colocarse estratégicamente en la página web. No debe mezclarse sino destacarse.

Puede usar herramientas de mapa de calor para comprender lo que ven, en qué hacen clic, cuánto tiempo se desplazan y ubican su formulario en función de los resultados.

La colocación de la forma tiene el mismo valor que la ubicación en cualquier negocio inmobiliario. Piense en dónde aterrizan sus visitantes y cómo interactúan con su negocio.

No debe ser molesto, ni demasiado rápido ni demasiado lento, sino en el lugar correcto y en el momento adecuado para obtener los mejores resultados.

2. Chat en vivo

El chat en vivo es una excelente manera de responder las preguntas de sus clientes de inmediato, mejorando su tasa de conversión. El chat en vivo también ayuda a recopilar información sobre lo que los usuarios esperan de su sitio web y qué tipo de preguntas tienen.

Puede utilizar las preguntas y responderlas en la página de su producto o crear una página de preguntas frecuentes separada para responder.

Al comprender el tipo de preguntas o dudas que tienen los usuarios, puede rediseñar su contenido para abordar sus inquietudes y ayudarlos a comprender mejor su negocio.

También lo ayuda a comprender mejor la persona, lo que lo ayuda a rediseñar su correo electrónico y el contenido de las redes sociales. Al implementar el chat en vivo, puede descubrir problemas de los que no estaba al tanto, en primer lugar.

Algunos usuarios prefieren la comunicación y chatearían rápidamente en lugar de leer la página completa para obtener la información requerida. Uno de los errores que cometen las empresas es no formar a sus ejecutivos con suficiente información.

Los chats en vivo son útiles para los usuarios que necesitan información rápidamente para realizar una compra.

Según la Encuesta de American Express, el 78 % de los clientes evitan una compra debido a una experiencia de servicio deficiente. Al proporcionar chat en vivo, humaniza su negocio y ayuda al usuario a comprender que se preocupa por él y que está disponible para ayudarlo en su proceso de compra.

La investigación de Forrester dice que el 44 por ciento de los clientes que tienen un chat en vivo respondiendo preguntas mientras realizan una compra en un sitio web es una de sus mejores características.

Los chats en vivo no solo los ayudan a comprar y recopilar información, sino que también pueden vender más. Un buen equipo de chat en vivo capacitado puede vender más de lo que el usuario pretendía.

Esta es la estrategia de Virgin Airlines. Virgin dice que los chats en vivo son más baratos que otros modos de atención al cliente y efectivos.

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3. Prueba, Prueba y Prueba

Hay varias pruebas disponibles que pueden eliminar las conjeturas en la optimización de la tasa de conversión y aplicar métodos basados ​​en datos para aumentar la tasa de conversión.

Pruebas A/B: las pruebas A/B lo ayudan a crear dos variaciones de página web diferentes y enviar la misma cantidad de tráfico a cada variación. Según la tasa de conversión, puede finalizar la interpretación exitosa y completar el cambio de página web.

Con las pruebas A/B podemos entender el comportamiento del usuario. Pero no es adecuado para sitios web pequeños, ya que necesita una buena cantidad de tráfico mensual para realizar pruebas A/B. Para los sitios web medianos, lleva mucho tiempo concluir algo debido al menor tráfico.

Puede probar toda la página o pequeños elementos de su sitio web. Se sugiere que comience desde su objetivo de conversión final desde su sitio web. Con las pruebas A/B, puede probar sus titulares, el botón CTA, el contenido de su página de destino, la imagen de la página de destino, los símbolos de confianza, los formularios de clientes potenciales, etc. Cuanto más pruebe, mejor comprenderá.

Puede utilizar otras pruebas como pruebas multivariadas, pruebas de URL divididas, pruebas de varias páginas según sus requisitos. La prueba multivariada es una prueba que ofrece múltiples variaciones para probar y descubrir qué variación funciona mejor. Los números de tráfico de su sitio web deberían ser lo suficientemente buenos como para usar este método. Si se realiza correctamente, la prueba multivariante elimina la necesidad de ejecutar varias pruebas A/B en la misma página.

Las pruebas de varias páginas lo ayudan a probar los cambios en varias páginas de su sitio web. Al rastrear varias páginas, puede averiguar qué diseño es más efectivo, lo que permite que una variación se compare con otra de manera justa.

Conclusión

No realizar métodos de generación de prospectos es como dejar dinero sobre la mesa. No te darás cuenta del valor de la generación de leads hasta que lo hagas bien. No se trata solo de seguir las mejores prácticas, sino de descubrir lo mejor para su sitio web después de una experimentación continua. No necesita cambiar si no está roto, no funciona para el sitio web, ya que siempre cambia con el tiempo.

En este artículo, discutimos la generación de prospectos, la necesidad de la generación de prospectos, qué es el personaje comprador y por qué es importante. También discutimos la importancia de formar formularios y cómo los chats en vivo pueden mejorar su generación de prospectos y cómo las pruebas son vitales. En nuestro próximo artículo, hablaremos más sobre las diversas técnicas de generación de leads. Háganos saber si desea que hablemos más sobre algún elemento específico en los comentarios.

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