Cómo hacer una investigación de mercado – [Guía definitiva]

Hoy en día, los consumidores tienen el máximo poder para investigar cualquier producto o servicio y tomar la decisión exclusiva de si deben o no seguir adelante con una compra. Como resultado, es más probable que sigan la revisión y los comentarios de sus compañeros o conexiones de red en lugar de consultar a un representante comercial.

Desde el punto de vista empresarial, esto ha provocado esencialmente un cambio drástico en las estrategias de marketing que antes se centraban en el contenido llamativo y la representación de los productos a lo largo de la vida. Los dueños de negocios ahora necesitan comprender los requisitos de sus consumidores objetivo y los factores que influyen en sus decisiones de compra. Necesitan idear estrategias basadas en las técnicas de investigación de los consumidores y su modo de compra.

Naturalmente, se reduce al aspecto más crucial de hacer negocios: realizar estudios de mercado. Es la columna vertebral de las empresas de hoy y decide si una empresa determinada será testigo del éxito o perecerá debido a un conocimiento inadecuado de la investigación de mercado.

¿Qué es la Investigación de Mercados?

La investigación de mercado es la forma en que las empresas obtienen información sobre su público objetivo, sus hábitos de compra, estiman la posición de un negocio (producto o servicio) en el mercado, evalúan a la competencia, etc. En resumen, la investigación de mercado le brinda una imagen exacta de si o no su negocio puede ser (o es) exitoso entre sus consumidores.

Según los últimos informes de ESOMAR, una organización de renombre que realiza investigaciones de mercado, sociales y de opinión, se invierten anualmente más de $ 40 mil millones en investigación de mercado en todo el mundo. Esto nos da una idea básica de cuán importante es la investigación de mercado para el éxito a largo plazo de una empresa.

Aspectos destacados clave de la investigación de mercado

La investigación de mercado juega un papel en:

• Identificar la viabilidad y factibilidad de un producto o un servicio.
• Determinar si la idea funcionará en un lugar en particular.
• Identificación de consumidores objetivo.
• Comprender las tendencias actuales en la industria ayuda a diseñar estrategias de marketing.
• Comprender hasta qué punto la estrategia de marketing ha funcionado entre los consumidores.
• Medir la oportunidad de mercado (basada en el tamaño del mercado) para el negocio.
• Saber qué tan bien su marca ha tenido éxito sobre sus competidores.
• Determinar la ubicación de destino (una imagen clara de dónde funcionaría exactamente el negocio).
• Métodos de publicidad adecuados para la ubicación de destino.
• Identificar lo que es atractivo para su público objetivo.
• Encontrar los factores que influyen en las decisiones de los clientes.

¿Por qué es importante la investigación de mercado?

Atrás quedaron los días en que los empresarios y las empresas tomaban decisiones comerciales basadas en instintos y experiencia. La percepción de que solo aquellos que se atreven a tomar riesgos agresivos pueden tener éxito en los negocios también se ha vuelto obsoleta.

En el mundo impulsado por la tecnología donde las computadoras están capacitadas para pensar como humanos, mapear y estudiar los requisitos humanos no es gran cosa. La investigación de mercado ayuda a los dueños de negocios a tomar decisiones comerciales respaldadas por evidencia de datos que mitiga riesgos innecesarios.

Veamos algunas razones para validar por qué la investigación de mercado es vital.

• La investigación de mercado guía una estrategia comercial efectiva : iniciar un negocio puede ser agotador financiera y mentalmente. Se requiere un gran capital para iniciar cualquier negocio, y eso conlleva la ansiedad y el estrés de no perder dinero. La investigación de mercado es la forma más efectiva de asegurarse de que su empresa merezca la inversión. Las decisiones comerciales impulsadas por la investigación y los datos son impermeables.

• La investigación de mercado ayuda a evitar errores de cálculo: por lo que sabemos sobre el desempeño comercial, una de las principales razones por las que los nuevos productos fallan es una investigación de mercado deficiente o inexistente. Esto ha llevado a muchos errores de cálculo, lo que eventualmente ha llevado a la pérdida. Una investigación de mercado pagada bien realizada evita tales errores de cálculo y lo ayuda a asegurarse un lugar en la lista ganadora.

• La investigación de mercado evita el estancamiento: la investigación de mercado no es solo para un nuevo negocio. Muchas empresas se han hundido después de una apertura prometedora debido a que no realizaron estudios de mercado periódicos para mantenerse al día con las tendencias actualizadas del mercado. Este es un error costoso, ya que conduce a un estancamiento que dejará cualquier negocio en el polvo. La investigación de mercado activa una alarma cuando se produce un estancamiento y también sirve de guía para determinar qué producto o campaña lanzar a continuación para mantenerse relevante en la industria.

Tipos de investigación de mercado

La investigación de mercado no es una estrategia única para todos. Tiene un propósito diferente para diferentes empresas o individuos. Según el propósito, la investigación de mercado se clasifica en dos tipos:

1. Investigación primaria

Cuando se recopila nueva información por primera vez, se denomina investigación primaria. La investigación es única y nunca se ha realizado antes. La investigación primaria puede ser cuantitativa o cualitativa, según el requisito. Puede incluir entrevistas abiertas o una encuesta realizada con un pequeño grupo de personas.

2. Investigación secundaria

Es un resumen y una inferencia hecha de investigaciones ya realizadas. La información sobre la población, por ejemplo, es una investigación secundaria ya que los detalles y las estadísticas ya están registrados. Las fuentes para la investigación secundaria pueden ser públicas (estadísticas gubernamentales), comerciales (informes de agencias de investigación privadas) e internas (datos ya existentes de la organización).

Hay otros tipos de investigación de mercado que incluyen:

• Investigación de productos/servicios
• Investigación basada en la observación
• Investigación del perfil del comprador
• Investigación de segmentación de mercado
• Investigación de precios
• Investigación de análisis competitivo
• Investigación de la satisfacción del cliente
• Investigación de lealtad del cliente
• Investigación de conciencia de marca
• Investigación de campaña

Todos estos tipos de investigación de mercado están destinados a necesidades específicas. La mayoría de ellos son realizados por empresas existentes para conocer su valor de mercado y comprender lo que esperan sus clientes. La investigación de satisfacción del cliente y la investigación de lealtad, por ejemplo, se llevan a cabo para saber si los clientes están contentos con un producto o servicio en particular. Esto generalmente se hace a través de comentarios y reseñas de clientes en línea.

¿Cómo hacer una Investigación de Mercado?

La investigación de mercado se trata de hacer preguntas relevantes en el momento adecuado para estar al tanto de las demandas y expectativas de los consumidores. Las inferencias obtenidas de la investigación de mercado podrían usarse para:

1. Inicie una nueva empresa y diseñe una estrategia de marketing.
2. Cuantifique hasta qué punto ha funcionado su estrategia de marketing existente.

A continuación se detallan los pasos para llevar a cabo una investigación de mercado eficaz:

Paso 1: Tener un motivo de investigación definido

Es importante definir los objetivos de la investigación como:

1. ¿Cuál es la información clave a descifrar a través de la investigación?
2. Si la información es necesaria para conocer a sus clientes o su posición actual en la industria.

Esto ayuda a evitar desviaciones y mantenerse enfocado durante todo el proceso.

Paso 2: Haga preguntas relevantes al objetivo

Una vez que se establece el objetivo, debemos preparar una lista de preguntas relacionadas con su mercado, clientes y competidores. A continuación se proporcionan ejemplos de cada uno.

1. Para el mercado

1. Estadísticas clave del mercado objetivo (como sexo, edad, ubicación, etc.).
2. Si está buscando lanzar un nuevo producto, ¿cómo influirá en el mercado y los clientes?
3. ¿La ubicación de destino tiene una economía prometedora?

2. Para clientes

1. ¿Quiénes pueden ser sus clientes objetivo? ¿Cuáles son sus patrones de comportamiento?
2. ¿Cuál es la ubicación de sus clientes objetivo?
3. ¿Cuál debe ser el perfil de un cliente ideal?

3. Para competidores

1. ¿Cuál será el perfil de su fuerte competidor de negocios?
2. ¿Cuáles son los factores que les dan una ventaja?
3. ¿Cuáles son las vulnerabilidades de su competidor?

Paso 3: recopilar datos de investigación

Los datos pueden recopilarse cuantitativa o cualitativamente.

1. Investigación cualitativa : este es un modo de investigación de recopilación de información que involucra a un pequeño grupo de encuestados.
2. Investigación cuantitativa : la información recopilada se utiliza para hacer inferencias y, a menudo, involucra a un gran grupo de encuestados (encuestas).

Hay otras formas de recopilar datos como:

• votación en línea
• Cuestionarios a través de correos electrónicos.
• Encuestas en línea
• Entrevistas
• sí o no encuestas en línea
• Investigación de mercado pagada
• Grupos de enfoque

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Paso 4: Resuma la inferencia de la investigación

Esta etapa de la investigación de mercado consiste en organizar la recopilación de información y hacer una interpretación. Agrupar y organizar la información según el objetivo de la investigación ayudará a sacar conclusiones.

Los siguientes pasos ayudarán a una mejor organización de los datos:

• Buscando tendencias llamativas y colocando la información obtenida en tablas, mapas, diagramas y listas.
• Usando los datos para hacer un análisis FODA (Fortaleza, Debilidad, Oportunidades y Amenazas). Esto también ayuda a diseñar una estrategia de marketing impresionante.

Paso 5: Obtener conclusiones para la toma de decisiones comerciales

Esta es la parte final de la investigación de mercado. Con base en los hallazgos, ahora depende de usted sacar conclusiones y tomar una decisión final. Las conclusiones extraídas deben estar en sintonía con el objetivo de la investigación. Es esencial revisar y revisar todos los hallazgos antes de concluir. La siguiente es la lista de cosas que debe tener en cuenta antes de tomar una decisión:

• Los datos deben revisarse para asegurarse de que no haya brechas.
• Se debe deliberar sobre cualquier tendencia o problema importante en el mercado.
• Revisar el análisis FODA y considerar qué se puede hacer para mejorar las cosas.

La investigación de mercado es un proceso largo, y cada proceso necesita dedicación y deliberación. Por lo tanto, se sumará al estrés si lo hace usted mismo. En cambio, puede optar por una investigación de mercado paga y entregar el trabajo a los profesionales.

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