¿Cómo crear una experiencia de usuario exitosa?

Un sitio web con una gran experiencia de usuario o UX tiene que ver con la completa satisfacción del usuario.

Mientras los usuarios obtengan lo que quieren en un sitio web, seguirán regresando y esto es lo que les importa a todos los vendedores ambiciosos, ya sean B2B o B2C.

¿Por que no? Un gran diseño de UX influye significativamente en las decisiones de compra del cliente. El impacto de UX es tan importante que la mayor parte del esfuerzo de los especialistas en marketing se dedica a decidir sobre el diseño web.

Exploremos los consejos que hacen que un sitio web tenga una excelente experiencia de usuario.

1- Piensa como usuario

El objetivo de crear un diseño UX es mejorar la experiencia general del usuario. Por lo tanto, mantenga a los clientes potenciales en primer lugar y comience a pensar en los desafíos que enfrentan al comprar en línea.

¿Qué buscarían primero después de aterrizar en tu página? ¿Hacia dónde querrían navegar primero? Hágase estas preguntas y anótelas para crear un flujo de usuario y un plan de acción. La redacción SEO juega un papel muy importante aquí. Necesitas escribir palabras que tus clientes quieran leer.

El propósito de crear un plan de acción es hacer que la información esté organizada, estructurada y bien presentada a los usuarios en cada página.

Significa que debe tener una comprensión clara de los comportamientos de los usuarios, sus necesidades y sus motivaciones. Para ello, utilice técnicas de observación, análisis de tareas y metodologías de retroalimentación.

2- Abraza los sentimientos

La empatía con el cliente juega un papel esencial en la mejora del diseño de su sitio. Sus clientes deben obtener la información exacta que necesitan cuando llegan a su sitio web. Es bueno poner emociones en el diseño del sitio web para una mejor UX. Puedes hacerlo usando una combinación de formas, colores, navegación, contenido o sonidos. Tenga en cuenta al público objetivo antes de crear cualquier combinación de elementos. Su estilo y tipo de negocio también importan en este escenario.

Además, también necesita saber dónde quiere exactamente esas emociones en el sitio web. Podría estar en la página de destino, al final del embudo de ventas o en algún lugar donde quieras llamar la atención de tu usuario.

Por ejemplo, es posible que desee que sus clientes se sientan emocionados y bienvenidos al ingresar a la página. La combinación del color correcto con una imagen y contenido puede hacerlo bien.

Mira esta página. Qué bien ha jugado el diseñador con los tres elementos mencionados anteriormente.

Del mismo modo, se puede agregar una emoción de satisfacción con la compra o la victoria mientras se gana un cupón. Un emoji de celebración puede funcionar mejor aquí.

3- Dibuja el marco

Una vez que haya entendido las expectativas de su cliente, es hora de crear un marco de 360 ​​grados de su sitio. Puedes tomar la ayuda de un diseñador de UX para que haga esto por ti. El trabajo de un diseñador de UX es cuidar el placer, la eficiencia y la diversión para crear una experiencia que resuene con el público objetivo.

El diseñador de UX puede ir página por página y esbozar los diseños con una comprensión clara de qué acción se llevará a cabo en qué página y los elementos necesarios para realizar esas acciones.

Por ejemplo, el sitio web de servicios para el hogar de Urban Company tiene pestañas para los servicios más populares en la página de inicio, como reparación electrónica, limpieza, reparación no electrónica, masajes y salón.

Echa un vistazo al sitio de UrbanClap. El diseñador de UX ha hecho un gran trabajo aquí.

4- Juega con los colores

Los colores tienen un poder asombroso de influir en nuestras emociones y estado de ánimo. El impacto de los colores en el rendimiento y la conversión en marketing es bastante significativo.

Como hecho comprobado, los especialistas en marketing creen firmemente en seguir las reglas de los colores para diseñar sus productos y elementos de marketing, incluidos los sitios web.

Por ejemplo, se dice que un color azul crea una emoción de lealtad y tranquilidad y es el color más sugerido para el marketing. Shopclues.com es un buen ejemplo a considerar. Mira el uso mínimo pero efectivo del color azul en el diseño para crear un ambiente tranquilo para los usuarios.

5- Reducir el tiempo de carga

El desafío más básico al que se enfrentan los diseñadores es hacer que se cargue rápidamente. Para una UX exitosa, esta es una parte que no puedes ignorar. Es porque una gran parte de la conversión se pierde debido al largo tiempo de carga.

Si se cree en los datos más recientes, se dice que el tiempo de espera promedio de un usuario es de 3 a 5 segundos por sitio. Este es el momento crucial en el que un usuario toma medidas para pasar a la siguiente etapa del embudo de compra. Si esos segundos se pierden en la carga, eventualmente perderá a sus clientes potenciales.

Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo a reducir el tiempo de carga de la página web:

• Compruebe cuánto tarda en cargar su sitio web. Hay muchas herramientas gratuitas disponibles, como Pingdom, Page Speed ​​y Web Page Test, que puede utilizar para este fin.
• Use el formato de archivo apropiado para sus imágenes para mantener el tamaño del archivo bajo control. Aprenda a optimizar las imágenes para un mejor rendimiento del sitio web.
• Prefiere usar el tamaño de imagen correcto. Cambie el tamaño de la imagen a las dimensiones requeridas utilizando un editor de imágenes basado en la web si es necesario.
• Comprima u optimice el contenido si es necesario mediante la compresión HTTP. Puede reducir significativamente el tiempo de carga.

6- Cuanto más simple, mejor

La simplicidad en el diseño web tiene dos propósitos: primero, agrega valor estético y luego, ayuda a guiar al usuario a tomar medidas de una manera predefinida. Se hace de muchas maneras.

Dos de los más populares se enumeran a continuación:

• Uso de colores orientados a la acción para ayudar a los usuarios a hacer clic.
• Aislamiento de contenido a través de espacios en blanco organizados.

Las dos características anteriores están bien implementadas en este diseño de página. Los botones son claramente visibles y el contenido es fácil de leer.

Además, observe la pulcritud del diseño.

Siempre se recomienda evitar llenar el diseño con demasiados elementos, ya que deja al usuario confundido y lo desvía de tomar acción en el embudo de ventas.

7- Pruebas y Análisis

Con toda su investigación, desarrolló un sitio web que "piensa" que es fácil de usar. Pero, la suposición no funciona aquí. Debe estar seguro probándolo en una etapa temprana y de forma regular.

El análisis del sitio web implica la prueba del rendimiento del sitio web en términos de SEO, velocidad, competencia y tráfico. Y para realizar dicho análisis, necesitaría un software de análisis de comportamiento.

El software está diseñado para ayudarlo a comprender cómo se comporta o interactúa el usuario en su sitio.

Teniendo en cuenta el resultado, un diseñador puede mejorar el rendimiento del sitio web al reducir el tamaño de la página y optimizar las páginas web.

Hay muchas herramientas pagas y gratuitas para evaluar el rendimiento del sitio web. Los pagos, por supuesto, tienen muchos beneficios adicionales, pero también vale la pena probar el software gratuito. Algunas de las herramientas de prueba de rendimiento de sitios web gratuitas más populares son:

• Prueba de velocidad del sitio web KeyCDN
• Perspectivas de velocidad de página de Google
• Prueba de velocidad de Pingdom
• GTmetrix
• Prueba de página web
• Optimización de PageSpeed ​​de Varvy
• Tendencias alcistas
• monitor puntocom

Conclusión

Para mapear experiencias amigables para el cliente, es importante que cada página del sitio web se adapte a las necesidades, desafíos y deseos del usuario. Una vez que sepa lo que quiere su audiencia, no sería difícil reflejarlos como los objetivos de su sitio web.