Cómo ayudar a sus clientes con la estrategia de contenido del sitio web

Para las organizaciones pequeñas y medianas, el contenido suele ser la parte más complicada de armar un sitio web. Eso a menudo hace que sea lo único que los diseñadores web esperan cuando intentan terminar un proyecto. Incluso si el diseño general y la funcionalidad son una oportunidad, la falta de contenido detiene el progreso.

A lo largo de los años, me he preguntado por qué esto es un desafío tan grande. Pero después de verlo una y otra vez, algunas cosas han quedado claras.

Primero, los clientes generalmente no son creadores de contenido. La mayoría no se sienta allí y escribe a diario. Por lo tanto, no necesariamente saben qué decir. O, incluso si tienen algunos puntos de conversación, pueden tener dificultades para articularlos.

Luego está también el obstáculo del tiempo. Las personas que están ocupadas con su negocio o con una organización sin fines de lucro pueden tener problemas para encontrar algunas horas para concentrarse en escribir. La estrategia de contenido pasa a un segundo plano frente a otras tareas.

Esto presenta una oportunidad para que los diseñadores web entren y salven el día. Con un poco de ayuda, podemos hacer que los procesos de creación y organización de contenido avancen en la dirección correcta.

Aquí hay algunas maneras en que puede ayudar a sus clientes con la estrategia de contenido de su sitio web.

Concéntrese en los detalles más importantes

Si está rediseñando o reconstruyendo por completo un sitio web existente, es posible que parte del trabajo duro esté hecho por usted. Puede buscar en ese contenido pistas sobre lo que es importante.

Incluso si ese contenido existente es desordenado, aún puede ser útil. Busque los puntos clave de venta y discútalos con su cliente. Preséntelos como un medio para lograr sus objetivos para el proyecto.

Cada organización tendrá su propio mensaje único para compartir. Una tienda de comercio electrónico, por ejemplo, puede querer hablar sobre su atención al detalle cuando se trata de servicio al cliente. Mientras tanto, una práctica médica querrá concentrarse en su personal experto y especialidades. Este tipo de información puede resultar vital en la creación de contenido.

El objetivo es ayudar a su cliente a reducir su enfoque. Tener una mejor comprensión de la tarea en cuestión puede brindarles confianza. Estarán mejor posicionados para producir contenido atractivo.

Proporcione orientación visual

Otra forma de ayudar a los clientes a desarrollar una estrategia de contenido exitosa es a través de la visualización. Hacemos esto proporcionando plantillas o prototipos que describen las distintas secciones de una página.

Esto ofrece una forma inmediata de orientación a la que su cliente puede hacer referencia al escribir. Tendrán una mejor idea de la longitud deseada del contenido, además de cómo hacerlo más fácil de digerir. Elimina muchas conjeturas del proceso.

Por supuesto, es posible que no se adhieran exactamente a los estándares que ha establecido. Pero ese no es el punto. Se trata más de hacer que piensen en términos de cómo los usuarios verán ese contenido. Incluso si inicialmente no están encantados con la maqueta, pueden trabajar juntos para encontrar el equilibrio adecuado.

Otro beneficio adicional es que esto capacita a los clientes para que adopten un enfoque más consistente. En la práctica, esto significa que aunque el contenido puede cambiar de una página a otra, el formato no lo hace. Los usuarios no recibirán descripciones breves en la página de Servicios mientras se espera que lean una obra serpenteante de 20 párrafos en la página Acerca de nosotros.

Al proporcionar una guía visual, los clientes simplemente pueden completar los espacios en blanco. Es más eficiente y menos estresante.

Promueva el sentido común y la facilidad de uso

Cuando se trata de organizar el contenido, las cosas pueden salirse de control rápidamente. Y a menudo se vuelven extremos.

Algunos clientes pueden insistir en incluir una gran cantidad de información en una sola página. Otros podrían ser todo lo contrario, con páginas secundarias que no contengan más de una frase o dos. Es probable que ninguna de estas estrategias sea un éxito entre los usuarios.

Afortunadamente, un poco de educación puede recorrer un largo camino. Cuando hable sobre la organización del contenido, concéntrese en estas preguntas fundamentales:

• ¿Qué tan fácil es para los usuarios navegar?
• ¿Todo el contenido de una página en particular es verdaderamente relevante?
• ¿Cuál es el punto general del contenido? ¿Es obvio para el usuario?
• ¿Debería dividirse una página larga en varias subpáginas?
• ¿Nos falta alguna información clave?
• ¿Qué es mejor para el SEO?

Al hacer estas preguntas, tiene la oportunidad de informar a sus clientes sobre los puntos más finos de un enfoque centrado en el usuario. Las respuestas deben guiar a todos en la dirección correcta.

Escríbelo tú mismo

Hay ciertos clientes que quizás nunca se sientan cómodos escribiendo y organizando contenido. O puede que sea poco probable que se pongan a hacer el trabajo. Esto no solo está bien, sino que también es una oportunidad para los diseñadores web.

Al ofrecerte a escribir el contenido tú mismo, quitarás algo de presión a tus clientes, sin mencionar que ganarás algo de dinero extra. Podría ser una situación de ganar-ganar.

Puede encontrar clientes que estén muy contentos de delegar esta responsabilidad y pagarle por ello. Además, les permite actuar en un rol más editorial. Pueden revisar lo que ha hecho y luego colaborar con usted para hacer que el contenido sea lo mejor posible.

Sin embargo, su trabajo probablemente será mejor recibido si realiza esa investigación inicial. Como se mencionó anteriormente, tenga una discusión sobre los puntos de mensajería más importantes. Esto asegurará un proceso más fluido y un mejor resultado final.

Un enfoque proactivo para la estrategia de contenido

Al igual que con otras áreas del diseño web, ser proactivo con el contenido suele ser clave para un proyecto exitoso. Tenga en cuenta que lo más probable es que sus clientes busquen en usted alguna orientación. Por lo tanto, su experiencia y liderazgo pueden ser justo lo que necesitan para avanzar con confianza.

Y, solo tal vez, significa que no tendrá que esperar tanto tiempo para que llegue ese contenido.