Freelancers vs. Agencias de Diseño: ¿Una Lucha Justa?

En su carrera independiente, inevitablemente se encontrará con una situación en la que estará compitiendo contra varios competidores por un proyecto. Esa competencia no solo puede incluir a otros en el espacio independiente, sino también a agencias de varias personas.

Esto puede conducir a una opción interesante para los clientes. ¿Seguirán el enfoque basado en el equipo o elegirán tratar con una sola persona? La decisión no es fácil ni mucho menos. Cada ruta tiene sus pros y sus contras, en los que nos sumergiremos un poco.

Pero para los freelancers, puede parecer que están severamente superados cuando compiten contra compañías más grandes. Cuando lo piensas, incluso una agencia de 2 personas es (en mano de obra, al menos) el doble del tamaño de un negocio independiente en solitario. Como nota al margen, me sorprende incluso la aritmética más básica.

Entonces, en un escenario tipo David contra Goliat, ¿es esta una pelea justa? Hagamos un “pesaje” y veamos quién gana.

Divulgación completa, escribo esto como diseñador independiente desde hace mucho tiempo. Esa es la experiencia de vida que he tenido, y ciertamente este artículo lo reflejará. Pero también pretendo ser justo en la comparación. Si ese no es el caso, llámame en los comentarios. Ahora, con ese descargo de responsabilidad fuera del camino, ¡aquí está la campana de apertura!

Ronda 1: Amplitud de servicios

No importa su tamaño, cada empresa tiene que tomar una decisión con respecto a qué servicios ofrecer. Para los freelancers, a menudo se trata de descubrir en qué eres mejor y cómo cada oferta potencial puede afectar tu capacidad para hacer tu trabajo. Si un servicio en particular no es su fuerte o se interpone en el camino de su negocio principal, probablemente sea mejor evitarlo por completo.

Las agencias tienen que tomar la misma decisión vital, pero su mayor tamaño significa que tienen un poco más de libertad en esta área. A menudo se ramifican en servicios relacionados que les permiten ofrecer una suite completa proverbial. Esto tiende a agregar mucha conveniencia para los clientes más grandes que buscan una ventanilla única para todas sus necesidades.

Por ejemplo, mientras que un profesional independiente puede decidir renunciar a "extras" como SEO y marketing por correo electrónico, una agencia podría tener los recursos para ofrecer estos servicios. En la situación adecuada, eso les proporciona una ventaja definitiva.

La mejor solución para los autónomos no es tratar de superar a los competidores más grandes. En su lugar, concéntrese en sus puntos fuertes y venda su experiencia. No puedes ser todo para todos, así que sé tú mismo.

Si bien las agencias ciertamente tienen una ventaja en la amplitud y profundidad de lo que pueden ofrecer, eso no significa necesariamente que todos los clientes quieran o necesiten el paquete completo. Pero para aquellos que se sienten más cómodos tratando con una sola empresa que puede proporcionar amplios recursos, la decisión puede ser un poco fácil.

Ventaja: Agencias

Ronda 2: Costo

Las variadas estructuras de precios de la industria del diseño web significan que el mismo proyecto puede tener estimaciones de costos muy diferentes. Y, aunque sin duda hay trabajadores independientes que cobran tarifas altas, generalmente es una apuesta segura que las agencias estarán entre las opciones más caras en una comparación de manzanas con manzanas.

Una de las principales razones de esto es el mero hecho de que las agencias deben pagar varios salarios. Cuantas más personas necesite pagar, más aumentará el costo. Los costos generales, como el espacio de oficina, también son una consideración aquí. Pero el cambio a agencias "distribuidas", donde los empleados trabajan de forma remota desde donde se encuentren, puede negar eso en gran medida.

Otra posible diferencia de precio proviene del alcance de los servicios ofrecidos, como se mencionó anteriormente. Una agencia que ofrece más servicios puede agregar esos extras al costo total. Incluso podrían argumentar que esto proporciona más valor general, si el cliente requiere estas ofertas adicionales.

Los autónomos independientes no tienen que preocuparse por los empleados, aunque a veces es necesario contratar a un contratista externo. Aun así, la ausencia de pagar a otra persona un salario fijo cada semana, mes o año debería redundar en un precio más bajo para el cliente. Y aquellos que trabajan desde casa tienen otro ahorro de costos potencialmente grande.

Ventaja: autónomos

Ronda 3: Calidad de Servicio

La calidad es algo muy subjetivo y puede abarcar una amplia gama de criterios. En este caso, estamos hablando de:

• Los resultados generales del producto final (es decir, satisface las necesidades y deseos del cliente);
• La experiencia del cliente de trabajar con la agencia/trabajador independiente para desarrollar ese producto;
• El servicio prestado después del lanzamiento del producto final.

Los resultados aquí dependen completamente de las personas que trabajan en el proyecto. Tanto un autónomo como una agencia podrían fallar en esta prueba.

Pero creo que vale la pena mencionar que la calidad general del servicio tiene mucho que ver con la relación que desarrollas con un cliente. Una vez más, esto puede ir en cualquier dirección. Pero una ventaja potencial que tiene un freelancer aquí es que el cliente solo tiene un único punto de contacto. Las agencias pueden tener varios eslabones en la cadena de relaciones con los clientes, lo que ofrece más oportunidades para quedarse corto.

Por supuesto, el argumento inverso es que un freelancer que no responde o es difícil significa que el proyecto fracasa rotundamente. Al menos una agencia podría tener otros para tomar el relevo de un miembro del equipo que no está haciendo su propio esfuerzo.

Ventaja: Corbata

Justo es justo

Entonces, ¿tiene una oportunidad justa un freelancer que puja contra una agencia? Según mi experiencia, creo que lo hacen en la mayoría de las situaciones. Pero también descubrí que hay una cierta cantidad de estigma asociado con los trabajadores independientes. Algunos nos ven como no calificados simplemente porque no somos parte de un gran conglomerado y no trabajamos en un edificio de oficinas de lujo. No hay mucho que puedas hacer allí.

Sin embargo, la mayoría de las veces los clientes elegirán la empresa que mejor se adapte a sus necesidades. Cuando consideran qué servicios se ofrecen, cuánto cuestan y cómo se ajustan a sus objetivos generales, los trabajadores independientes pueden ganar una parte justa de los proyectos.

Dicho esto, es fácil sentir miedo de no tener una oportunidad real de reservar un nuevo cliente cuando compite contra empresas más grandes. Mi consejo es este: si quieres el proyecto, adelante. Es posible que descubras que tienes más para ofrecer de lo que crees.