Los 5 rasgos de un diseñador web freelance ético

Muchas personas en este mundo han utilizado tácticas desagradables para ganar dinero rápido. Si bien puede traer algún éxito temporal, esas prácticas generalmente lo alcanzan en algún momento. También puede lastimar a otros en el proceso. Si tiene su propio negocio de diseño y quiere tener éxito a largo plazo, cumplir con un código de ética es la mejor manera de hacerlo (y lo correcto).

Las cuestiones de ética suelen ser algo muy personal. Lo que considero aceptable puede no sentarle tan bien a usted y viceversa. Pero hay algunos rasgos más generales en los que creo que la mayoría de los diseñadores pueden estar de acuerdo.

En mi opinión, un diseñador ético:

Cobra un precio justo por los servicios

Es una apuesta segura que a la mayoría de las personas no les gusta pagar de más por un producto o servicio. Lo que hace que el diseño web sea un poco diferente es que realmente no hay normas establecidas en cuanto a precios.

Los diseñadores a menudo cobran según su propia fórmula específica. Algunos cotizan sus servicios por hora, otros por proyecto y luego están aquellos de nosotros que usamos una combinación de ambos. En otras palabras, todos hacemos lo nuestro.

Por lo tanto, es natural que pueda haber una diferencia significativa entre los diseñadores al fijar el precio del mismo proyecto. Pero lo que puede dar mala reputación a un diseñador es cobrar una tarifa exorbitante en comparación con el nivel de servicio que brinda.

Un ejemplo de esto sería usar una plantilla lista para usar con muy poca personalización y luego cobrar como si fuera un diseño completamente original. O podría ser inflar masivamente las horas dedicadas a un proyecto para cobrar una tarifa más alta.

La realidad es que todos necesitamos ganarnos la vida dignamente. Pero las prácticas engañosas aquí son las que realmente separan lo bueno de lo malo.

Evita empujar características innecesarias

Vivimos en un mundo lleno de upsells. Ya sea que se trate de la oportunidad de oro de "amplificar" una comida o agregar ese estéreo premium a nuestro auto nuevo, constantemente se nos pide que persigamos algo más.

Para los diseñadores, más funciones a menudo significan más dinero. Y si bien está bien discutir posibilidades más grandes y mejores con un cliente, debe haber cierta moderación.

La clave es ser considerado con las necesidades reales del cliente. Si no van a ver un beneficio real de una campana o silbato adicional, probablemente debería evitar cualquier cosa más que una mención casual al respecto, tal vez limitándolo a cualquier material escrito que proporcione.

Esto ayuda a generar confianza entre usted y su cliente. Si lo hace, les dará la confianza para volver a usted si su necesidad de algo más cambia.

No pone a los clientes en una mala posición a sabiendas

Mucho ha cambiado para los diseñadores web en las últimas dos décadas. Por ejemplo, solía ser una práctica bastante común tomar imágenes de cualquier lugar y usarlas en un sitio, con derechos de autor o no. Otras travesuras incluyeron tácticas de SEO de sombrero negro e incluso copiar contenido de otra persona. La web realmente era como el viejo oeste salvaje donde parecía que "todo vale" era el lema.

Afortunadamente, las cosas han evolucionado bastante en esa área. Intentar esas acciones ahora pondrá tanto a usted como a su cliente en una posición de responsabilidad.

Es por eso que vale la pena ser lo más cuidadoso posible al usar software y diseñar activos en el proyecto de un cliente. Lo último que desea es que un poco de descuido ponga a prueba su relación y su billetera. Asegúrese de usar esos elementos de una manera que sea consistente con su licencia y que se haya obtenido a través de medios legítimos.

Cada uno de nosotros comete errores. Pero un error honesto es mucho más perdonable que poner a alguien en peligro a sabiendas.

Avanza después de una mala experiencia

Todos tenemos nuestras terribles historias de clientes que contar. Algunos de ellos son entretenidos, mientras que otros simplemente provocan una mueca de dolor en tu rostro al recordarlos. Es uno de esos desafortunados efectos secundarios de trabajar con personas.

En mi propia experiencia, he sido insultado, amenazado e incluso un poco desconcertado. Estas situaciones no son fáciles de manejar. Pueden afectarlo negativamente tanto personal como profesionalmente.

A menudo existe la tentación de exigir algún tipo de venganza. Eso podría venir en forma de dejar una revisión negativa anónima o alguna otra tontería destinada a molestar a un ex cliente.

Pero cuando todo se asienta, es mucho más productivo pasar a algo más grande y mejor. La esperanza es que, a pesar de que pasaste por un momento difícil, saliste del otro lado mucho mejor. Y puede usarlo como una experiencia de aprendizaje para futuros desafíos.

Por supuesto, esto no significa que no debas defenderte cuando sea necesario. Hay momentos en los que tienes que responder para salvar tu buen nombre. Pero tampoco quieres ser el agresor, ya que se refleja mal en ti y, a menudo, es más problemático de lo que vale.

No arriesgará su propia reputación siguiendo a un cliente poco ético

Y ahora, una historia de los archivos “tristes pero verdaderos” de mi vida. Cuando era un joven diseñador, fui contratado por una pequeña empresa con el pretexto de que estaría trabajando en, bueno, proyectos de diseño. Mi primer día en el trabajo, inmediatamente me apartaron y me pidieron que registrara una cuenta de AOL (esto fue hace mucho tiempo) y que la pagara con mi propia tarjeta de crédito. Una vez que tuve una cuenta, debía comenzar a enumerar copias pirateadas de software para la venta en eBay.

Yo estaba absolutamente sorprendido por decir lo menos. Entonces, después de recibir esas escalofriantes instrucciones, el "jefe" entró en otra habitación, dejándome solo. Agarré mis pertenencias y corrí lo más rápido que pude hacia mi auto. Me fui a casa y nunca miré hacia atrás.

La lección aquí es que te encontrarás con personas que te pedirán que hagas cosas con las que no te sientes cómodo. Sal de esas situaciones tan rápido y con gracia como puedas. Nada bueno puede venir de quedarse.

Permanecer fiel a ti mismo

Hay tantos desafíos en la gestión de su propio negocio. Debe usar muchos sombreros, incluido el de un oficial de ética. Pero, aunque hay muchas áreas grises, esta parte de sus responsabilidades no tiene por qué ser muy difícil. Incluso hay un pequeño truco para ayudarte a tomar las decisiones correctas.

Siempre que se enfrente a un dilema ético en el trabajo, piense en cómo le gustaría a su mamá que lo manejara. Si tienes hijos, piensa en cuáles serían tus deseos para ellos.

Si cometiste un error en el pasado, está bien (y bienvenido al club). Esas diferentes experiencias nos hacen quienes somos. Una vez que sabemos mejor, podemos hacerlo mejor.