¿Cómo mejorar su juego de marketing por correo electrónico en 2018? Una guía para empresas

¿Qué es lo primero que haces por la mañana, cuando te despiertas? Como cualquier persona de negocios, tomará su teléfono y revisará los correos electrónicos.

Incluso yo, como hombre de negocios, hago lo mismo, y este hábito es desagradable. Sin embargo, revisar mis correos electrónicos me permite saber qué sucedió durante la noche y tener una idea en mi mente de las principales tareas que debo realizar y completar durante todo el día.

Bueno, no soy el único que revisa mi correo electrónico: la investigación revela que en todo el mundo para 2020, habrá 3 mil millones de usuarios de correo electrónico. Gmail, ya tiene 1.000 millones de usuarios de esos 3.000 millones.

Entonces, incluso después de los montones de spam, ¿por qué el correo electrónico sigue siendo tan popular? La verdad radica en el hecho de que todos comenzamos con correos electrónicos. Desde entonces que comenzó, son eternamente parte integral de la vida de todos.

Muchas tecnologías surgieron y se ahogaron, y algunas lucharon por mantener su influencia, el correo electrónico se ha mantenido como el buscavidas confiable en el que todos tienen fe y nadie controla.

El correo electrónico es una plataforma abierta y distribuida que, como base, se puede utilizar para crear cosas innovadoras. Entonces, teniendo eso en cuenta, el correo electrónico denota un modelo diferente de los ecosistemas y tecnologías confinados que están aumentando en los dispositivos.

Eche un vistazo a los siguientes puntos:

• El 91% de todos los consumidores en los EE. UU. usan el correo electrónico a diario.
• Se supone que la tasa a la que los correos electrónicos estimulan las compras no solo es la mitad de tres veces mayor que la de las redes sociales, sino que el valor de pedido justo a medio también es más del 17%.
• El correo electrónico es 40 veces más productivo para conseguir nuevos compradores que Facebook o Twitter.
• El 66% de los compradores en línea han comprado como resultado de un mensaje de marketing enviado por correo electrónico.

Sí, el marketing por correo electrónico es más influyente incluso que antes y mucho más avanzado que hace una década. Los avances tecnológicos han llevado a cambios inmensos en la interacción cliente-negocio, lo que significa que los especialistas en marketing también han desarrollado sus tácticas para alinearse con las tendencias en constante cambio.

Las características de la redacción, los cambios en el marketing por correo electrónico que están ocurriendo en 2017 y cómo, en consecuencia, las empresas pueden planificar una estrategia competitiva que se alinee con las tendencias de la industria.

Correos automatizados y activados:

Los correos electrónicos automatizados existen desde hace un par de años, y no solo en 2017, pero seguramente permanecerán por mucho tiempo. Considere los correos electrónicos de bienvenida que llegan inmediatamente a su bandeja de entrada, justo cuando se registra en un sitio o los correos electrónicos de abandono del carrito. Luego vienen los correos electrónicos de recordatorio cuando no inicia sesión en su cuenta por un tiempo determinado, pueden ser semanas o meses.

Estos tipos de correos electrónicos se automatizan y activan por la acción del usuario. Y para los especialistas en marketing, permiten que las empresas entreguen el correo correcto en el momento adecuado. Según el informe de Campaign Monitor , los mensajes de correo electrónico automatizados equivalen a tasas de apertura un 70,5 % más altas y un CTR un 152 % más alto que los correos electrónicos de marketing "como de costumbre". Eso es enorme.

Con los correos electrónicos automatizados, las empresas pueden presentar información relevante a los clientes cuando lo necesiten. Además, también ayuda a optimizar su embudo de ventas de manera más eficiente.

Dropbox es un servicio que clava la automatización simple. Cuando un usuario se registra para obtener una nueva cuenta pero tarda mucho tiempo en instalar el software en la computadora o el teléfono, el servicio envía recordatorios suaves para completar la configuración. Con un simple correo electrónico, se logran dos cosas efectivas, empuja al usuario a instalar el software, mientras se le notifica que Dropbox se puede integrar en todos los dispositivos.

Un ejemplo más de correos automáticos y activados es Modcloth y su correo electrónico de venta. ModCloth envía automáticamente un correo electrónico cuando un artículo guardado en la lista de deseos sale a la venta. Esta campaña de remarketing por correo electrónico está respaldada para estimular las ventas repetidas con el asistente de urgencia, alentando a los compradores que podrían haber agregado un artículo a una lista de deseos hace un par de meses y se olvidaron de realizar una compra.

Varias herramientas para el marketing por correo electrónico ya incluyen la capacidad de configurar la automatización, junto con Campaign Monitor, pero recientemente han proliferado algunos servicios fantásticos que también pueden beneficiarlo. y volver a atraer a los clientes.

Correos electrónicos interactivos:

En 2017, la interactividad del correo electrónico ha superado algunos de los atributos que normalmente vería en los sitios web en un correo electrónico. En lugar de usar los correos electrónicos aburridos y anticuados que solo tienen el propósito de leer, este nuevo tipo de correo electrónico interactivo incita a la participación del usuario, mejora el interés y aumenta las tasas de participación y conversión.

Hay miles de opciones con las que uno puede probar la campaña de correo electrónico, aquí hay algunas de ellas: GIF animados, cuestionarios, barras de búsqueda, reseñas, menús de hamburguesas y otra navegación, funcionalidad para agregar al carrito, carruseles, galerías de imágenes y controles deslizantes. , y Temporizadores de cuenta regresiva y contadores para promociones.

GIF animados:

Un estudio llamado Estudio de mercado de correo electrónico de Experian revela que alrededor del cincuenta por ciento de todos los vendedores ya han comenzado a usar GIF en sus correos electrónicos.
Los GIF son una forma fantástica de presentar a los compradores la flexibilidad de un producto.

Vídeo incrustado:

Una imagen vale más que mil palabras, lo mismo ocurre con un videoclip que, de hecho, compone mil, o incluso más, imágenes juntas.

Si bien muchos clientes de correo electrónico no pueden mostrar videos incrustados, esto pronto cambiará: ahora iOS 10 admite el formato de video en HTML5, y otros líderes de la industria se inclinan por seguir la tendencia. Se accedió a más del 53% de los correos electrónicos, en noviembre de 2016, en las aplicaciones de correo electrónico de Apple, eliminando los intentos de videos incrustados porque hay un retiro para los suscriptores con usuarios de correo electrónico cuyos dispositivos no admiten video HTML5.

Los GIF son una opción natural para "enamorarse", ya que logran ser buenos para casi todos los clientes de correo electrónico. Un botón de reproducción incrustado en la parte superior de una imagen estática es una forma más fácil de vincular contenido de video alojado en sitios web como YouTube, etc.

Correo electrónico con video:

El video en el correo electrónico es un juego de niños; atrae un compromiso poderoso. Además, es un canal al que los usuarios ya están acostumbrados, requiere poca o ninguna curva de aprendizaje. El video ayuda a los especialistas en marketing a describir fácilmente las características de un nuevo producto en detalle y mucho mejor, directamente en la bandeja de entrada del usuario. Es una táctica de ganar-ganar para los vendedores.

Según Sumo, solo un video en un correo electrónico tiene las posibilidades de generar un CTR 200-300% más alto.

Aprendizaje artificial:

Principalmente en cuanto a las pequeñas empresas, la IA y el aprendizaje automático ahora son asequibles, los expertos han pronosticado una alineación hacia estas innovaciones.

• Aumente automáticamente las tasas de correo electrónico abierto mediante la promoción de nuevas líneas de asunto
• Personalice el tiempo de envío del correo electrónico en función de las prácticas anteriores de su cliente
• Automatice las pruebas A/B
• Automatice la distribución de listas

La IA y el aprendizaje automático brindan principalmente excelentes oportunidades para la segmentación avanzada y la personalización inteligente. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático para el correo electrónico aún están en sus inicios, ya que emergen bien y permitirán a los especialistas en marketing adaptarse continuamente a las campañas que están más personalizadas para un viaje de comprador específico.

En el escenario actual, muchas opciones de aprendizaje para IA y máquina para correo electrónico no están disponibles, pero a medida que avance esta tecnología, pronto tendremos muchos recursos.

Diseño receptivo y móvil:

Según los informes de Campaign Monitor, se accede al 55% de los correos electrónicos a través de dispositivos móviles. Además, para cuando llegue el 2018, este porcentaje aumentará al 80%. Así que los móviles no muestran signos de desaceleración en su crecimiento.

Un informe de 2016 de Fluent revela que el 38% de los usuarios han comprado desde un teléfono inteligente después de recibir un correo promocional, mientras que el 45% fue a una tienda minorista y el 47% realizó una compra en línea.

La estrategia para influir en tus compradores a través del correo electrónico en su móvil funciona con éxito. Es esencial implementar una estrategia confiable de marketing por correo electrónico que aproveche los dispositivos móviles, veamos cómo:

En primer lugar, asegúrese con plantillas de correo electrónico receptivas y funcione correctamente en todo tipo de dispositivos. Si los correos electrónicos se ven atractivos en los móviles, lo más probable es que los compradores los abran, interactúen y actúen como tú quieras con el mensaje de marketing.

Además, siempre es recomendable tener en cuenta lo siguiente:

• Escriba líneas de asunto claras y nítidas. Esto es principalmente cuando se comunica un mensaje a través de dispositivos móviles, y deben ser breves y nítidos, ya sea de 30 caracteres o menos.
• El contenido debe estar enfocado. Cuando se abre un correo electrónico en un dispositivo móvil, hay muy poco tiempo para captar la atención del usuario. Entonces, para aprovecharlo al máximo, el contenido debe tener menos texto y más imágenes.
• CTA cristalinos. Asegúrese de que los botones de CTA sean nítidos con texto preciso y nítido. Deben ser lo suficientemente grandes como para hacer clic, ya que los usuarios simplemente se darán por vencidos cuando les resulte difícil.
• Textos de preencabezado. Con los textos de preencabezado, los usuarios pueden decidir si abren (o deslizan para eliminar) el correo electrónico, de modo que sea interesante para el usuario.

Marketing por correo electrónico omnicanal:

Este tipo de marketing por correo electrónico se centra en brindar una experiencia de compra perfecta en todos los canales posibles para llegar al público objetivo máximo. Por ejemplo, un usuario puede ver un nuevo teléfono en un comercial de televisión, buscarlo en un navegador de teléfono móvil y pedirlo usando una computadora portátil y, por último, recogerlo en una tienda.

Necesariamente, el marketing omnicanal presenta una experiencia consistente y continua a través de varios canales y dispositivos: el propósito es ofrecer una experiencia de compra que sea fluida cuando la persona pasa de la interacción con el sitio web a leer el correo o incluso visitar una tienda física.

El correo electrónico juega un papel importante en el marketing omnicanal. Por ejemplo, hay una tienda que vende ropa. El comprador se registra en la lista de correo en su visita a una de las tiendas físicas, la tienda le informa sobre las últimas tendencias de la temporada a través de correo electrónico, automatiza un mensaje cuando deja un carrito y envía un correo recordatorio cuando el WishList producto a la venta.

Si bien muchas empresas piensan que ya siguen el marketing omnicanal ya que poseen un sitio web, una cuenta de redes sociales y una lista de correo electrónico, simplemente comunicarse en una variedad de plataformas diversas no se llama marketing omnicanal. El marketing omnicanal requiere la integración de varias plataformas para implementar una experiencia de compra unificada que sea continua y consistente con el comprador.

Las empresas probablemente piensen que el marketing omnicanal implica mucho esfuerzo y, definitivamente, lo es. Pero como correspondió a AdWeek, el 62% de las empresas tiene o está en planes de adoptar una estrategia de marketing omnicanal. Y la guinda del pastel es que el 70% de las empresas afirman que las estrategias omnicanal son esenciales, muy serias o críticas para su progreso. Entonces, si su negocio aún no lo está adoptando, es el momento ideal para llegar a la tendencia predominante.

¿Cómo será el marketing por correo electrónico en 2018?

El marketing por correo electrónico ha surgido completa y absolutamente de los correos electrónicos estáticos del pasado simple. Ha habido cambios inmensos en los cinco años anteriores con un gran enfoque en la personalización y una mayor automatización, interactividad y recopilación de datos.

Si aún no está adoptando muchas de las tácticas presentadas en este artículo, es una oportunidad para que las empresas actualicen la estrategia de correo electrónico, para que no se queden atrás a medida que el correo electrónico avanza para evolucionar y los especialistas en marketing se vuelven más precisos para entregar a los compradores lo que quieren. requieren incluso antes de que lo reconozcan.