Fundamentos de marketing de comercio electrónico: ¿Cómo generar más ventas?

Dirigir un negocio de comercio electrónico significa que debe poseer el arte de construir una estrategia de marketing sólida que respalde a su organización. Sin embargo, idear un plan que nunca falle puede ser muy desafiante ya que la industria es una de las más dinámicas.

Independientemente de los planes que haga, los problemas como la competencia con las grandes marcas, el comportamiento de compra impredecible de los clientes, etc., son inevitables. Por lo tanto, para diseñar una estrategia de marketing de comercio electrónico que funcione contra todas esas probabilidades, debe conocer los aspectos esenciales del marketing de comercio electrónico.

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Hemos compilado una lista de las estrategias de marketing de comercio electrónico esenciales para ayudarlo a diseñar un plan de marketing integral para su negocio.

Estrategias esenciales para el marketing de comercio electrónico

1. Mejora de la interfaz de usuario/UX

A medida que Internet sigue inundando con nuevos vendedores de comercio electrónico que se unen a la industria cada dos días, es esencial enfatizar los aspectos de la interfaz de usuario (UI) y la experiencia del usuario (UX) de la empresa.

Mejorar la UI/UX del sitio web ayuda a una empresa a destacarse entre la multitud, proporcionando una ventaja competitiva. Además, tener una UI/ UX de una estética o paleta de colores particular se suma a la voz y la imagen del negocio.

Aparte de todo esto, elementos como el diseño del sitio web, la ubicación del contenido, el idioma, etc., juegan un papel esencial para garantizar que los clientes que visitan el sitio web puedan navegar fácilmente por él y obtener la información que necesitan.

2. Optimización del contenido del sitio web

Todo el trabajo duro puede fracasar si el sitio web no logra llegar al público objetivo. Para evitar eso, un negocio de comercio electrónico debe centrarse en la optimización del contenido y el sitio web.

El SEO, también conocido como optimización de motores de búsqueda, ayuda a generar tráfico gratuito y orgánico con la ayuda de palabras clave ampliamente buscadas en motores de búsqueda como Google. La optimización del contenido de un sitio web garantiza que se clasifique más alto en los resultados de búsqueda de Google.

Hacer una investigación de palabras clave e implementar buenas prácticas de SEO puede aumentar drásticamente el alcance de cualquier sitio web. Algunas empresas recurren a la publicación de blogs, ya que son más comprensibles para optimizar y, por lo general, obtienen un mejor alcance en Google.

3. Ser original

Nada puede atraer más a un cliente que el contenido original. Un sitio web bien curado y bien administrado siempre será un éxito en la retención de su audiencia. Por lo tanto, es vital producir contenido original que ayude a la audiencia de una forma u otra.

El contenido bien escrito a menudo puede ayudar a crear una base de clientes leales e impulsar el sitio web. Esto contribuye enormemente a las conversiones de clientes.

Por lo tanto, si su empresa carece de una estrategia de contenido bien seleccionada, esta es una de las primeras cosas en las que debe concentrarse. Los contenidos de buen rendimiento suelen ser los que lucen alta calidad y transmiten perfectamente la voz de la marca.

4. Comercialización del contenido correcto

El SEO es esencial, pero no puede confiar en una solución cuando dirige un negocio. La industria del marketing es dinámica y exige mantenerse al día con las tendencias en constante cambio. Por lo tanto, la curación de una estrategia de marketing eficiente es esencial.

Cumplir con las estrategias de marketing perennes, como vincular productos con contenido informativo, es una de las opciones más seguras que existen.

Además, publicar contenido de manera constante y promocionarlo después de su publicación son algunas de las cosas que debe hacer. Es por eso que contratar un equipo de expertos en SEO y redes sociales se ha convertido en un elemento básico para el marketing de comercio electrónico.

5. Utilizar el poder de las redes sociales

La influencia y la destreza de las redes sociales han crecido enormemente. Entonces, cuando el negocio se basa en Internet, tiene más sentido utilizar las herramientas de las redes sociales para lograr el máximo alcance.

Las redes sociales pueden ayudar a una empresa de muchas maneras, desde ser el medio de comunicación con los clientes hasta promocionar la empresa e influir en su comportamiento de compra.

Además, las plataformas de redes sociales populares como Facebook, YouTube e Instagram tienen funciones de anuncios pagados en las que una empresa puede publicar un anuncio para llegar, generar clientes potenciales y lograr mejores tasas de conversión.

6. Implementación de marketing optimizado para dispositivos móviles

El móvil es un dispositivo líder que recibe la mayor parte del tiempo de pantalla de un cliente. Por lo tanto, las estrategias de marketing que son compatibles con dispositivos móviles son imprescindibles.

El diseño de su sitio web debe ser compatible con dispositivos móviles. Para eso, es posible que deba modificar la UI / UX en consecuencia. Los especialistas en marketing que mejoran su sitio web de comercio electrónico deben recurrir a un diseño receptivo para su sitio web.

Además de ajustar el diseño del sitio web, invertir en una aplicación móvil siempre es una mejor idea, ya que aumenta significativamente las posibilidades de retención de clientes. Es posible que las personas no visiten su sitio web con frecuencia, pero si tienen la aplicación instalada en sus dispositivos móviles, es más probable que la abran nuevamente.

7. Aprovechando VR y AR

El mercado de la Realidad Virtual (VR) y la Realidad Aumentada (AR) tiene un enorme potencial, pero en su mayoría está sin explotar. Sin embargo, ahora que Metverse y las plataformas están ganando popularidad, esta industria abrirá nuevas puertas para el marketing y el comercio electrónico.

Una de las formas predominantes adoptadas por empresas más grandes como IKEA y casas de moda famosas como Balenciaga es ofrecer recorridos virtuales. Sin embargo, para que esto suceda, los usuarios deben tener un dispositivo de realidad virtual a mano.

Este tipo de marketing es más costoso y es posible que no funcione para todas las empresas de comercio electrónico, pero las empresas pueden disfrutar de esta táctica si se adapta a su base de clientes objetivo.

8. Reorientación de clientes existentes

Las empresas de comercio electrónico a menudo se centran más en dirigirse a nuevos clientes que en reorientar a los antiguos. Cuando, de hecho, esto último es más fácil ya que los clientes existentes ya conocen bien su negocio.

Por lo tanto, crear una estrategia de marketing única para los clientes existentes tiene más impacto que desarrollar estrategias para presentar su negocio a una nueva audiencia.

Los anuncios pagados se consideran una de las técnicas de retargeting más efectivas cuando sus anuncios aparecen en el navegador de su cliente. Los anuncios asegurarán que sigas siendo relevante para ellos y que tu negocio permanezca en su subconsciente mientras buscan servicios relacionados.

9. Utilización de la base de datos de clientes

Esta estrategia de marketing sienta las bases para otras estrategias de marketing de comercio electrónico , como la reorientación de clientes, el envío de ofertas y la reconexión con compradores inactivos.

La base de datos de clientes suele estar llena de información crucial, como cuánto compran y en qué categorías compran más. Estos son excelentes para influir en el comportamiento de compra del cliente.

Además, incluye información demográfica como la edad y la ubicación, lo que puede ayudar a una empresa a comprender mejor su base de clientes y desarrollar mejores estrategias de segmentación y focalización de clientes.

10 Aprovechar el contenido generado por el usuario

Hoy en día, el contenido generado por los usuarios, como reseñas y testimonios, juega un papel importante en el marketing de comercio electrónico. No solo agregan credibilidad a su negocio, sino que en los últimos tiempos también juegan un papel importante en el SEO.

Tener reseñas y preguntas frecuentes en su sitio web puede ayudar significativamente a aumentar la clasificación de su sitio web. Por lo tanto, tener una sección de revisión en su sitio web es imprescindible.

Además de eso, una sección de revisión y preguntas en su sitio web muestra que la empresa se preocupa por interactuar con los clientes. Junto con eso, definitivamente ayuda a obtener información sobre los puntos débiles, los gustos y las aversiones del cliente.

11. Envío de ofertas y ventanas emergentes de venta

¿A quién no le gusta tomar una decisión rentable? Esta técnica de marketing digital de comercio electrónico garantiza que los clientes se sientan bien con su decisión de compra. La otra forma de ver esta técnica de marketing de comercio electrónico puede ser que aprovecha FOMO (miedo a perderse).

Los clientes a menudo agregan productos a su carrito pero no pagan. En ese caso, si aparece una oferta de un 25% de descuento en su notificación, querrán aprovechar la oportunidad.

Esto es parte de un método probado y probado llamado página de ventas. Si los clientes ven que su sitio web a menudo ofrece tales ventas y ofertas, visitarán su página con más frecuencia.

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12. Reconectarse con compradores inactivos

Los compradores inactivos han comprado con usted varias veces antes, pero en los últimos tiempos sus compras han sido nulas.

Para volver a conectar con ellos, una de las técnicas de marketing digital de comercio electrónico más utilizadas es el marketing por correo electrónico. Enviar a sus clientes correos electrónicos personalizados con ofertas y sugerencias de productos puede cambiar las reglas del juego.

A los clientes les encanta cuando una marca les da prioridad y reconocimiento. Por tanto, ver un mensaje personalizado funciona mejor que una newsletter generalizada.

Esto puede llevar más tiempo que hacer circular un correo electrónico tradicional, pero podría ahorrar muchos clientes potenciales que caen y retener el tráfico de ventas.

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Llevar

Antes de hacer la estrategia de marketing, es imprescindible analizar la base de clientes. Sin embargo, esto requiere un gran conjunto de habilidades para dominar.

Pero los conjuntos de habilidades se pueden lograr con el apoyo adecuado. La Certificación Avanzada en Marketing Digital y Comunicación de upGrad que ofrece MICA es un curso en línea que capacita a los aspirantes a profesionales del marketing con habilidades de marketing de comercio electrónico fundamentales y en demanda.

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