Estableciendo una política digital: una entrevista con Kristina Podnar

La web es maravillosamente diversa e impredecible debido a la gente maravillosamente diversa que le da forma. En esta nueva serie de entrevistas breves, hablamos con personas interesantes que realizan un trabajo interesante en nuestra industria y comparten lo que han aprendido.

Durante más de dos décadas, Kristina Podnar ha trabajado con algunas de las empresas de más alto perfil del mundo y las ha ayudado a ver las políticas digitales como oportunidades para liberar a la organización de la incertidumbre, el riesgo y el caos interno.

Kristina es una solucionadora de problemas enérgica y apasionada, y nos sentimos honrados de darle la bienvenida a SmashingConf Toronto 2019 para una sesión en vivo para crear y documentar una política y estándares sólidos, y algunas herramientas y tácticas que ayudarán a que su sitio web vuelva a ser salud.

Vitaly: Entonces, hola a todos. Muchas gracias por unirte de nuevo. Esta es una de esas sesiones misteriosas en las que entrevistamos a gente interesante detrás de escena. Creo que en realidad es muy importante resaltar a las personas importantes que realizan un trabajo importante en silencio en la parte de atrás, escondiéndose un poco, tratando de hacer que el mundo sea un poco mejor, paso a paso y, eso es importante, compartiendo lo que aprendieron con el comunidad, con todos nosotros, para que podamos beneficiarnos de ella.

Vitaly: Entonces, estoy muy feliz y privilegiado hoy de tener con nosotros a Kristina Podnar, quien es una innovadora en políticas digitales. Y, durante más de dos décadas, ha trabajado con algunas de las empresas de más alto perfil del mundo y las ha ayudado a ver las políticas como oportunidades para liberar a la organización de la incertidumbre, el riesgo y el caos interno. Esta es la descripción oficial. Sin embargo, lo que puedo decir por mi parte es que Kristina es una persona increíblemente positiva, enérgica y agradable. Soy tan privilegiado de tenerte hablando en Toronto con nosotros, Kristina. Entonces, Cristina, ¿cómo estás hoy?

Kristina Podnar: Gracias por recibirme, Vitaly. Lo estoy haciendo muy bien y muy emocionado de estar aquí con ustedes. No tienes idea. Esta es una especie de pináculo de mi carrera y un camino en el que he estado durante un tiempo. Como saben, contribuí a Smashing Magazine en 2016, pero tener la oportunidad de estar con ustedes en Toronto es, creo, lo mejor para mí entre todo lo que he hecho hasta ahora. Estoy muy emocionado.

Vitaly: Esto es muy agradable. no puedo esperar no puedo esperar

Kristina Podnar: Lo mismo aquí.

Vitaly: Entonces, Kristina, dime, la verdad, la historia, ¿cómo terminaste en este lío? Cada vez que hablamos de políticas digitales y gobernanza, y escuché rumores de que vas a hablar de eso, todos piensan en cosas aburridas. Burocracia, procesos lentos y problemas de comunicación y mantenimiento. Cosas desordenadas, desordenadas.

Kristina Podnar: Así es.

Vitaly: ¿Cómo te sientes allí?

Kristina Podnar: Bueno, sabes qué, no culpo a nadie por pensar eso porque eso es todo lo que nos han enseñado a todos, ¿verdad? Quiero decir, siempre pensamos en las políticas como estos documentos PDF de 20 páginas que han sido aprobados por el departamento legal o de recursos humanos, o en algún lugar de SharePoint. Tenemos que ir a buscarlos cuando necesitamos saber algo, y todo lo que necesitamos es una respuesta de sí o no y que alguien diga: "No, no. Ve a leer este documento. De verdad, te ayudará". Y, si es digital, eso generalmente significa leer 30 o 40 de esos documentos.

Kristina Podnar: No culpo a nadie por sentir que es mucha burocracia. Es muy, muy molesto. Y, es de donde realmente vengo en mi carrera. Bueno, eso no es cierto. Fue un pequeño descarrilamiento en mi carrera, pero vine del mundo en el que solíamos vivir en el salvaje oeste. Hicimos cosas como migrar nuevos sitios web en HTML con una copia de seguridad, así es como me aseguré personalmente de que uno de mis clientes no tuviera un sitio web durante nueve horas. O bien, pasaríamos números de tarjetas de crédito a través de FTP sin encriptar. Derecha. Eran los días locos.

Kristina Podnar: Y luego, parece que el mundo llegó al extremo de tratar de atar a cualquiera que estuviera haciendo algo creativo. Y, si querías hacer una campaña de marketing en línea realmente genial, era como si el cumplimiento tuviera que aprobar, y legal tuviera que aprobar, y tenías que decir ciertas cosas. Y, cuando llegaste a este punto en el que tu idea realmente genial salió por el otro lado, ni siquiera la reconociste. Era aburrido y aburrido.

Kristina Podnar: Entonces, viví en este mundo durante muchos años, y lo que descubrí es que no tiene por qué ser así. De hecho, podemos tener un muy buen equilibrio entre comprender lo que se debe hacer para proteger el negocio, hacer las cosas de la manera correcta en términos de leyes y reglamentos y, sin embargo, liberar a todos para que realicen un trabajo realmente creativo e innovador. Y entonces, estoy en esta misión para ayudar a las empresas a entender eso porque creo que demasiadas personas llegan a su trabajo todos los días y no están contentas. Y creo que eso es muy triste.

Kristina Podnar: Por lo tanto, me refiero a crear políticas que liberen a la organización para hacer lo que necesita hacer en digital, y liberemos a los trabajadores para que sean creativos e innovadores y no tengan que hacer la monotonía de leer estos largos archivos PDF. o soportar la burocracia porque las políticas digitales son divertidas, emocionantes y habilitadoras. Son cualquier cosa menos burocracia.

Vitaly: Pero, Kristina, suena como un sueño mágico. Parece que es algo que es realmente difícil de lograr. Entonces, cuando se trata de algo así, y supongo que esto también es algo de lo que hablarán en Toronto,-

Cristina Podnar: Sí.

Vitaly: ... ¿por dónde empiezas? Imagine que tiene esta organización de masas justo frente a usted y necesita desesperadamente una mejor estructura, tal vez una mejor comunicación. Todas las empresas en las que trabajé durante mi carrera tuvieron problemas de comunicación, incluida la nuestra, para ser honesto, durante bastante tiempo.

Cristina Podnar: No.

Vitaly: Entonces, ¿por dónde empiezas? ¿Cuál es el punto de partida para ti?

Kristina Podnar: Entonces, personalmente, lo que me gusta hacer es entrar en la organización con los ojos frescos y tratar de comprender realmente cuáles son los mayores desafíos. Y he trabajado con multinacionales muy, muy grandes hasta compañías muy pequeñas. Y varía. El problema varía. Pero, en la mayoría de las organizaciones con las que trabajo, lo que encuentro es que las personas sienten que realmente tienen que controlar lo digital porque es algo nuevo y sienten que es algo realmente peligroso y que puede representar una amenaza para la organización. ya que puede crear esa oportunidad.

Kristina Podnar: Entonces, se trata de tratar de encontrar el punto de dolor. Entonces, por ejemplo, hace poco trabajé con una compañía farmacéutica y tuvieron un proceso de revisión realmente loco en el que se tardó 21 días en publicar el contenido. Estoy pensando para mí mismo que podría funcionar si se trata de un lanzamiento de producto realmente grande y has estado creando el producto durante años. 21 días no es gran cosa. Pero, si tuvo un brote de sarampión en los Estados Unidos, quiere actuar realmente rápido y difundir la información. 21 días es para siempre.

Kristina Podnar: Entonces, lo que pasaba era que las personas tenían que pasar por los mismos puntos dolorosos para revisar el contenido una y otra vez y sus signatarios médicos tenían que sentirse cómodos. Tuvieron que hacer estas locas capturas de pantalla del contenido en un iPad versus un iPhone versus esta pantalla, esa pantalla. Legal tuvo que revisar las cosas. Y lo que descubrimos es que en realidad podemos reducir los pasos y crear ciertas reglas que no se pueden romper y hacer esto de una manera que facilite la creación del contenido con la conciencia de todo el equipo de aprobación.

Kristina Podnar: Entonces, con mucha anticipación, lo que haríamos sería, a medida que se creaba el contenido, hacer capturas de pantalla con los diferentes dispositivos. Nos aseguraríamos de que, desde el principio, quienquiera que estuviera a cargo de la campaña de marketing siguiera cierto tipo de reglas y regulaciones y realmente mostrara dónde se estaban volviendo creativos o dónde querían relajar algunas de las reglas.

Kristina Podnar: Y eso significaba que había un resumen y un paquete acumulativo al final del proceso que podíamos servir, casi en un restaurante donde tienes tu artículo del menú y marcas las cosas y dices: "Yo No quiero el pescado hoy, pero Dios mío, el pollo suena delicioso". Iremos con eso muy rápido y conseguiremos ese orden. Y fue lo mismo. Y así, de repente nos encontramos en este mundo farmacéutico loco, que es probablemente el más regulado de todos, proceso de revisión de 21 días a tres.

Kristina Podnar: Pero tiene que ver con comprender cuáles son las expectativas de este mundo impulsado por la política regulatoria y realmente asegurarnos de que, como creativos, abordemos eso desde el principio, y que en realidad les demos a todos la capacidad de exhalar, tomar una profunda respirar, y entender que estamos haciendo cosas y trabajando hacia el mismo objetivo común, y nos aseguraremos de que no demanden a la compañía. Pero, al final del día, queremos tener mucha libertad. Queremos asegurarnos de que sea innovador, que atrape la imaginación del usuario, que tengamos estas excelentes experiencias digitales y que eso aún se pueda hacer dentro de ese marco. Porque es realmente libertad dentro de un marco, por así decirlo. Y no tiene que ser aburrido y no tiene que ser oneroso y ciertamente no tiene que tomar 21 días.

Vitali: Vaya. Ahora, en realidad me estoy emocionando con todas esas cosas. Eso es sorprendente.

Kristina Podnar: Sí .

Vitaly: No lo vi venir en absoluto. Pero, en este punto, me pregunto, ¿diría que todas las empresas de todos los tamaños podrían beneficiarse de una gobernanza digital y un tipo de política muy claros? ¿Todas las empresas tienen que invertir tiempo en ello, o cree que es más un trato para empresas o empresas de mayor tamaño y mayor nivel?

Kristina Podnar: Entonces, sí, todos deben tener políticas digitales, incluso yo. Soy un consultor independiente, pero incluso yo tengo que cumplir con cosas como GDPR. Y así, el año pasado escribí cómo lo hice y cómo se aplica el RGPD a la economía de los conciertos. Por lo tanto, las políticas son realmente buenas para cualquiera, ya sea un consultor único hasta una multinacional. Lo que es diferente, creo, y tenemos que ser muy, muy conscientes de esto porque no quiero que todos salgan corriendo y creen 300 políticas. No hagas eso. Eso también está mal.

Kristina Podnar: De lo que tenemos que ser realmente conscientes es que si eres una pequeña empresa emergente, por ejemplo, no vas a tener las mismas políticas ni la misma cantidad de políticas, que no van a ser tan sólidas. , tal vez, en términos de cómo los implementas, como una gran multinacional. Y realmente escribí mi libro, El poder de la política digital, y eso es realmente en lo que me concentré. Me concentré en cómo puede hacer esto, ya sea que sea una empresa nueva, una empresa pequeña o una empresa grande, y realmente se trata de dónde se encuentra en su crecimiento de madurez en términos de política. .

Kristina Podnar: Entonces, si recién está comenzando, no se preocupe por 300 cosas. Preocúpate de las cuatro cosas que te voy a contar en la conferencia, ¿no? Vamos a empezar. Preste atención a las cosas más importantes y llegue al punto en el que, para usted, en términos de lo que está tratando de hacer, haya equilibrado adecuadamente ese riesgo y esa oportunidad que trae consigo lo digital. Porque eso es realmente lo que quiero que la gente entienda. No existe una lista de verificación mágica para las políticas. Solo porque alguien más está haciendo el baile loco allí con 300 pólizas y eso es lo que necesitan hacer, el baile loco de una manera feliz. Esta bien.

Kristina Podnar: Pero, lo mismo no se aplica a ti. Eres único en términos de tu cultura, eres único en términos de tus creencias. Eres único en términos de lo que estás tratando de hacer. Así que no tomes el traje de otra persona y te lo pongas. Será constructivo si es demasiado pequeño y demasiado apretado. No se va a sentir bien. Lo mismo con las políticas. No salga y tome las pólizas de alguien y póngalas. No se van a sentir bien. Queremos que su organización esté segura, que sea productiva, que haga lo correcto para el negocio. Pero, de la misma manera, queremos que realmente puedas hacer algunas cosas geniales. Y, eso es realmente lo que son las políticas digitales y eso es lo que estoy tratando de hacer y ayudar a todos los demás a hacer.

Kristina Podnar: Y sí, desde una persona hasta una multinacional, todos necesitan políticas. ¿Que tipo? Depende de lo que estés haciendo. Podría ser la accesibilidad, que sé que también lo cubriremos en Smashing y estoy entusiasmado con eso. Pero podría ser cualquier cosa, desde accesibilidad hasta contenido generado por el usuario. Podría ser la política y la privacidad, muchas conversaciones al respecto en estos días. Podría tratarse literalmente de quién puede seleccionar el sistema de administración de contenido que vamos a usar dentro de una organización para que no tengamos que tener esa conversación una y otra vez cada vez que tenemos una nueva pila de tecnología digital o algo más. queremos introducir en la organización y hacer algo. Entonces, para mí, sí, las políticas siempre suenan aburridas, pero la realidad es que pueden ser cualquier cosa menos eso. Y se trata simplemente de cómo hacemos eso y lo hacemos de una manera razonable que ayude a todos y sea del interés de todos en la organización. Y ahí es donde veo el mayor éxito.

Vitaly: Tengo que cambiar de cámara ahora.

Kristina Podnar: Está bien.

Vitaly: Interesante. Y también, para mí personalmente, cuando se trata de políticas, creo que se trata de simplificar. Entonces, mejoramos muchas cosas solo para agilizar los procesos para asegurarnos de que todo esté claro, qué sigue a qué, cómo nos movemos de a a b en un conjunto de pasos muy predecible en lugar de caótico, simplemente tirando todo en el aire y esperando que algo se pegue. Y entonces, esto fue realmente muy útil y fue muy informal en muchos sentidos. ¿Diría usted que una política tiene que establecerse en una hoja de papel o en un documento? ¿Cómo lo documentas? ¿Cómo se manifiesta?

Kristina Podnar: Entonces, es interesante, de hecho, pasé un año pensando en todas mis experiencias en términos de lo que funciona mejor en una organización y tamaño, industria, etcétera. Y, lo que encontré es que las políticas deben estar escritas en algún lugar, ¿verdad? Simplemente porque la mayoría de las organizaciones, sin importar lo pequeñas que sean, siempre hay alguien nuevo que se incorpora al equipo, o alguien se va por licencia de maternidad y alguien tiene que intervenir, etcétera. Entonces, es importante documentar las cosas.

Kristina Podnar: Ahora, creo que, especialmente si estás en una organización pequeña, eres parte de un equipo más pequeño, no necesitas tener una plantilla realmente formal. Incluso puede escribir en el reverso de una servilleta si todos pueden ver esa servilleta en el comedor y saben dónde encontrarla. Entonces, no creo que debamos atascarnos en esta es la plantilla, este es el formato, aunque en una organización más grande eso ayuda.

Kristina Podnar: En lo que creo que realmente debemos centrarnos, y aquí es donde las políticas tienen mala reputación, las políticas no se tratan solo de cómo documentamos las cosas y eso es una especie de pensamiento del viejo mundo, ¿verdad? Así hacíamos las cosas hace 25 años. Lo escribimos en una hoja de papel y está en una carpeta de archivos allí. Pero, aquí estamos en el mundo digital, ¿verdad? Estamos tratando de hacer que estas experiencias de usuario sean realmente geniales en línea, pero lo que olvidamos hacer es lo mismo para nuestros amigos y colegas internos. Y eso es realmente lo que creo que debemos hacer con respecto a las políticas.

Kristina Podnar: Necesitamos crear políticas y documentarlas de una manera que sea fácilmente accesible para todos y que se ajuste a lo que ya se está haciendo. Y eso es lo que veo que funciona mejor. Si desea que las personas hagan ciertas cosas, por ejemplo, en torno a la creación de contenido y están en Drupal, honestamente solo cree una pequeña lista de verificación a la que realmente puedan vincularse desde Drupal, y comprenda rápidamente que estas son las cosas a las que debería prestar atención. . No los obligues a renunciar a su trabajo diario y buscar orientación porque nadie quiere eso. ¿Derecha?

Kristina Podnar: O, si en una multinacional realmente grande, acabamos de implementar un bot de chat que es realmente genial. En realidad, les dice a los especialistas en marketing en tiempo real lo que deben pensar y lo que deben hacer en términos de esa campaña. Pero, lo que es realmente genial es que recuerda y construye sobre sí mismo una y otra vez. Entonces, si un especialista en marketing se enfoca, por ejemplo, en Asia Pacífico, ya sabemos que está enfocado en Asia Pacífico y, por lo tanto, toda la orientación que le brindaremos es en el contexto de Asia Pacífico y puede obtenerlo en tiempo real. Recordamos la última vez que hizo una campaña, lo que estaba tratando de lograr y cuáles eran sus objetivos de rendimiento. Y entonces, si son los mismos, podemos simplemente rastrear eso en el futuro y reducir la cantidad de orientación en la que tiene que pensar o incluso hacer.

Kristina Podnar: Y lo que es realmente genial es que si haces esto de la manera correcta, no solo empoderas al diseñador, al comercializador o al desarrollador, al estratega de contenido. Realmente también ayuda a los proveedores y agencias que trae a bordo. O, si eres parte de una agencia y vas a sentarte a la mesa, imagina qué genial cuando alguien te trae a bordo y te dice: "Oye, quiero que hagas esto por mí. Levanta este nuevo sitio web. " Y luego es como, ta-da. Estas son las cosas que esperamos que hagas y así es como te mediremos cuando hayas terminado. Quiero decir, eso es genial. Ya sabes lo alto que tienes que saltar y lo que tienes que lograr, y eso te permite enfocarte en las cosas que realmente importan, en donde tienes esa libertad y creatividad sin tener que preocuparte, oh no, te lo van a contar yo a última hora mi sitio web tiene que ser accesible y no lo he construido de esa manera. Es como, hombre, nadie quiere volver al paso uno.

Kristina Podnar: Y sí, se trata de documentación, pero más que simplemente escribirlo en una hoja de papel, aunque eso ciertamente puede funcionar. Se trata de hacerlo en el contexto de su cultura y de cómo la gente quiere recibir esa información, y tratar a las personas que van a consumir esta información como si fueran usuarios reales porque lo son.

Vitaly: Oh, esto suena como... Estoy tan feliz ahora. Estoy tan feliz.

Kristina Podnar: Oh bien.

Vitaly: Entonces, si tuvieras que resumir lo que vas a cubrir en 40 o 45 minutos en este programa de locura llamado SmashingConf Toronto, ¿cómo lo resumirías? ¿De qué se trata en tal vez 40 segundos o menos?

Cristina Podnar: Claro. Entonces, ¿sabes qué? Todos nosotros colectivamente, incluso si solo has estado en este campo durante unos pocos años, hemos contribuido a un gran lío. El lío ha estado en marcha en 25 años. No se va a arreglar de inmediato, pero podemos hacer una gran diferencia en términos de lo que hacemos, limpiando los líos y haciendo que nuestra vida sea más fácil y divertida. Entonces, vamos a jugar al doctor y al paciente en esta sesión. Vamos a divertirnos un poco y, con suerte, también lo haremos divertido. Y, literalmente, analizaremos cómo podemos diagnosticar algunas de las enfermedades que tienen nuestras organizaciones, algunos de nuestros proyectos, y asegurarnos de dar el medicamento correcto, la receta correcta, las políticas correctas para que podamos permitirnos divertirnos, ser creativos y equilibrar ese riesgo y esa oportunidad de la que sigo hablando.

Vitali: Vaya. Tengo una pregunta para ti.

Cristina Podnar: Claro.

Vitaly: Kristina, ¿planeas postularte para presidente? Porque si lo haces, creo que tienes muy buenas posibilidades de ganar.

Kristina Podnar: Ah, gracias. No sé sobre eso. Pero, sabes qué, y no debería decir esto públicamente, será una escena interesante en los Estados Unidos en términos de quién se postulará y dónde está la barra. Y dejaré que todos decidan dónde caen en eso.

Vitali: si. Entonces, tal vez el último, ¿puedes compartir con nosotros algunas ideas sobre en qué estás trabajando ahora, y también qué es lo que más te emociona en esta vasta red mundial nuestra? ¿Hay algo que te interese especialmente? O, si investigan el RGPD y todo esto, y sé que habrá una ley en California el próximo año.

Cristina Podnar: Sí. CCPA.

Vitaly: Sí, exactamente.

Kristina Podnar: 1 de enero, sí.

Vitaly: Ah, 1 de enero. Aquí vamos.

Kristina Podnar: 1 de enero, sí. Aquí vamos.

Vitaly: ¿Qué es lo que esperas con ansias? ¿Qué es algo que realmente te da vida o te mantiene despierto por la noche?

Kristina Podnar: Está bien. Entonces, dos cosas. Estoy trabajando en algo muy divertido en este momento, que me encanta. De hecho, me estoy convirtiendo en portavoz de esta empresa realmente pequeña en los Estados Unidos. Están activos en todos los países del mundo con la excepción, creo, de Cuba y tal vez Irak. Y, una empresa muy pequeña, muy poco personal, no mucho dinero. Han decidido cumplir con el RGPD, pero entiendan esto, están aplicando los principios del RGPD a todos, es decir, a su cliente o consumidor o prospecto en todo el mundo, y están aplicando los mismos principios a todos los que trabajan para ellos. Que es un pedido enorme.

Kristina Podnar: Entonces, para mí, es muy divertido. Es realmente energizante. Es una especie de prueba de concepto porque el RGPD entra en conflicto inherente con otras regulaciones en todo el mundo y otras cosas que tratamos de hacer en términos de mejores prácticas. Entonces, estoy tomando esto como un caso extremo y una oportunidad para hacer una prueba de concepto y ver cómo se hace esto de manera práctica, y qué hace una organización cuando en realidad hay un conflicto. ¿Derecha? ¿Hacia dónde decide ir en términos de sus prácticas? Entonces, eso es realmente algo que me levanta por la mañana y ni siquiera necesito café para comenzar. solo voy

Kristina Podnar: Y, en términos de lo que me mantiene despierta por la noche, creo que es toda esta noción, lo que yo llamo, la tormenta perfecta de dónde estamos ahora. Tenemos una situación en la que hay una especie de baile loco en las redes sociales, ¿verdad? Tenemos la oportunidad de dinamizar la violencia en las redes sociales. Tenemos políticos que usan las redes sociales como plataforma, alegando que tienen los derechos de la Primera Enmienda en los Estados Unidos, de libertad de expresión en una plataforma privada, lo cual es una locura. Tenemos usuarios que se enojan mucho con la privacidad y todas las leyes de privacidad que acabas de mencionar.

Kristina Podnar: Entonces, veo esto como la tormenta perfecta, y lo que me mantiene despierta por la noche es si vamos a tomar esto como una oportunidad y aprovecharla al máximo, o vamos a quedarnos sentados pasivamente y no contribuir. en cuyo caso pasará la tormenta perfecta. Entonces, espero que todos demos un paso adelante y desempeñemos un papel porque tenemos uno importante que desempeñar y es un poco más importante de lo que probablemente nos damos cuenta. Entonces, espero que todos participemos en eso.

Vitali: si. Bueno, eso suena muy emocionante. Entonces, con esto en mente, muchas gracias, Kristina, por estar con nosotros hoy. No puedo esperar a Toronto.

Kristina Podnar: Yo tampoco.

Vitaly: Aparecerá en unas pocas semanas a partir de ahora, como seis semanas más o menos a partir de ahora.

Kristina Podnar: Sí. Cuenta regresiva.

Vitaly: Esta será la primera vez que finalmente nos encontremos. Tenemos muchos amigos en común-

Kristina Podnar: Así es.

Vitaly: ... así que no puedo esperar. Entonces, muchas gracias, Cristina.

Kristina Podnar: Lo mismo aquí.

Vitaly: Todos, muchas gracias por acompañarnos hoy. Espero con ansias las próximas pequeñas sesiones sobre personas detrás de escena y todo eso. Y, con esto en mente, despedirse. Kristina, ¿alguna última palabra que quieras compartir con la audiencia para enviar un mensaje?

Kristina Podnar: Voy a traer galletas y lo dejaré así.

Vitaly: Oh, vaya. Si eso no funciona, no sé qué lo hará.

Kristina Podnar: Suena bien.

Vitaly: Muy bien, gracias a todos. Gracias Cristina, y hasta la próxima.

Kristina Podnar: Gracias Vitaly. Cuídate bien.

¡Eso es un envoltorio!

Esperamos darle la bienvenida a Kristina a SmashingConf Toronto 2019, con una sesión en vivo sobre política digital, cómo configurar una y cómo resolver algunos de los problemas con los que la mayoría de las empresas están luchando en estos días. ¡Nos encantaría verte allí también!

Háganos saber si encuentra útil esta serie de entrevistas, y a quién le gustaría que entrevistáramos, o qué temas le gustaría que cubramos, ¡y nos pondremos manos a la obra!