Diseño para usuarios de todas las culturas: una entrevista con Jenny Shen

En este video, nos complace presentar a Jenny Shen, que es consultora de UX y ha trabajado con numerosas empresas emergentes y marcas, incluidas Neiman Marcus, Crate&Barrel, eBuddy, IBM, TravelBird y Randstad. Su enfoque actual es ayudar a las empresas a innovar y diseñar experiencias de productos inclusivas para usuarios globales. Ella es entrevistada por Jason Pamental, quien ya habló en nuestra conferencia de San Francisco. Jason es estratega, diseñador, tecnólogo y autor de Responsive Typography de O'Reilly.

En su conversación, descubrimos cómo podemos abordar la localización e internacionalización de nuestros sitios web , además de simplemente ofrecer una traducción del material. Esto es algo en lo que Jenny también se centrará en su charla en nuestra SmashingConf de Toronto.

Vitaly : Bueno, hola a todos. Tengo muchas ganas de tener una conversación maravillosa hoy. Tenemos a Jason con nosotros hoy. Jason, ¿cómo estamos hoy?

Jason: Lo estoy haciendo muy bien. Estoy emocionado por esto.

Vitaly : Oh, sí.

Jason: Algo nuevo y divertido.

Vitaly : Esto es nuevo y divertido. Algunos de ustedes pueden saber que tenemos Smashing TV y Smashing TV se trata de planificar algún tipo de seminarios web, sesiones, entrevistas y todo eso. Siempre buscamos nuevas aventuras. Jason, ¿te gustan las aventuras?

Jasón: Mucho.

Vitaly : ¿A quién no le gustan las aventuras? En esta aventura en particular, buscamos tener conversaciones. Como, ya sabes, tomas una taza de café, te sientas con una persona que admiras o te gusta o sientes que tiene algo para compartir. Solo tienes una conversación. No se trata de diapositivas, no se trata de presentar, se trata realmente de una especie de interacción humana entre dos personas genuinamente interesadas en un tema en particular. Entonces, con eso, tengo el privilegio de tener a Jason con nosotros hoy, quien será el entrevistador y quien presentará al orador o la persona con la que hablará. Acabamos de llegar de Smashing Con, San Francisco hace dos semanas. Fue una experiencia maravillosa porque Jason simplemente subía al escenario, se sentaba, tomaba una taza de café, trabajaba en su proceso de diseño y esas cosas. Y es muy curioso, ¿verdad? Esto es algo que necesita en una persona que puede realizar entrevistas muy bien. Es posible que veas a Jason con más frecuencia en el futuro. Quizás, Jason, puedas presentarte. ¿Qué haces por la vida? ¿Cuál es el significado de la vida para ti?

Jason: Bueno, supongo que en orden de frecuencia, es pasar tiempo con mi esposa, pasear a los perros que la mayoría de la gente ve en Instagram, andar en bicicleta y luego un montón de cosas sobre tipografía. Que es lo que estaba demostrando cuando estaba en Smashing, San Francisco. Lo que es algo común para mí es sentir curiosidad por las cosas y aprender cosas nuevas, por lo que la oportunidad de aprender de personas más increíbles que subirán al escenario en otros eventos de Smashing fue demasiado buena para dejarla pasar. Por lo tanto, estoy muy entusiasmado con esto.

Vitaly : No podríamos estar más emocionados de tenerte. Creo que es hora de que tome mi desayuno. Lo siento, tengo mucha hambre. Me desperté hace cuatro horas, todo se trataba de reuniones y Jason se hará cargo. Jason, pásalo genial. Espero verlos cuando terminen esta sesión. ¿Okey? Jason, el escenario es tuyo.

Jason: Gracias Vitaly. Bueno, estoy muy entusiasmado con esto por un montón de razones. Pero, la principal es que puedo presentarles a alguien que, corríjame si me equivoco, pero creo que esta es la primera vez que habla en un Smashing Event. ¿Es eso cierto?

Jenny Shen: Sí. Es la primera vez.

Jasón: Está bien. Bueno, la voz que está escuchando y la cara que está viendo es Jenny Shen, consultora de UX y localización que ha trabajado con todo tipo de grandes marcas, incluidas Neiman Marcus, Crate and Barrel e IBM. En el transcurso de sus viajes por la web de varios años que tiene algunas listas de credenciales bastante sorprendentes. Quiero decir, algunas cosas que realmente me llamaron la atención, que en realidad creo que te hicieron un poco más convincente en términos de con quién quería hablar primero: no solo estás haciendo todo este trabajo increíble sino también es directora regional de EMEA para Ladies UX, que es una organización increíble, y también comenzó su propio programa de tutoría. Ese aspecto de enseñanza, ya sabes, creo que es una de las cosas que me encantan de subirme al escenario y dar charlas, talleres y esas cosas. Así que, antes de entrar en materia de lo que vas a hablar, me encantaría saber un poco más de ti, sobre tu viaje desde Taipei, hasta donde estás ahora, cómo llegaste a estar en este industria.

Jenny Shen: Sí, claro. Gracias, Jason, por la increíble introducción. Si. Entonces, como decías, comencé desde Taipei. Nací en Taipéi, Taiwán. Mi viaje fue... me moví por muchos lugares. Mi familia se mudó a Canadá y yo estudié allí. Estudié en Vancouver, Canadá.

Jasón: Oh, vaya.

Jenny Shen: Sí. Estudié Diseño de Interacción. En ese momento era como la interacción humano-computadora.

Jasón: Correcto.

Jenny Shen: Y luego me mudé a Singapur y ahora estoy en los Países Bajos y consulto sobre proyectos de UX/proyectos de localización. Y tal como mencionaste, soy directora voluntaria de EMEA en Ladies UX y también dirijo mi propio programa de tutoría en el tiempo libre. Si. También he estado hablando en [diafonía 00:04:59]

Jason: ¿Porque entonces debes tener mucho tiempo libre? Entonces, cuéntame un poco sobre el día típico para ti, si es que hay uno.

Jenny Shen: Mm-hmm (afirmativo) Día típico. En estos días, tengo un día más típico porque trabajo con clientes y luego básicamente tomo mi lista de tareas pendientes y hago el trabajo que puede ayudar a la organización, puede ayudar a dar forma a la estrategia del producto, ofrecer retroalimentación a los diseñadores, hacer algo de consultoría sobre localización, trabajando en investigación. Y, sí, como un día típico, podría estar revisando un diseño, dando retroalimentación a mi equipo de diseño. Podría estar ayudando a un cliente con un enfoque más para contratar a un diseñador y podría estar organizando un taller sobre estrategia de producto, como si realmente hablara sobre "Este es un lienzo modelo y una composición válida". Y algunos días estoy redactando una estrategia de investigación de usuarios y otros días estoy volando a un país diferente para llevar a cabo una investigación cultural y de localización en el sitio. Entonces, sí, realmente no hay un día típico porque realmente hago diferentes tipos de trabajo, tipos de proyectos, y puedo trabajar con clientes realmente increíbles.

Jasón: Eso es increíble. He mirado tu currículum. Su programa de conferencias el año pasado fue increíble. Estuvo en algunos de los mejores eventos de la web. Estabas hablando de todo tipo de cosas diferentes. Me hace sentir tan monótono. Todo lo que hago es hablar sobre tipografía web y parece que cubres una increíble variedad de temas. Eso realmente es fascinante para mí. Y me encanta que su enfoque sea tan completo en el sentido de que no se trata solo de UX, sino también de cómo el diseño puede impactar en el negocio. Y eso es algo que creo que es realmente fascinante y realmente está empezando a ganar mucha prominencia con la investigación de InVision y McKinsey sobre lo que el diseño puede aportar al resto de la organización. Entonces, ¿cuánto tiempo ha estado más centrado en la innovación del modelo de negocio y todo ese tipo de temas estratégicos?

Jenny Shen: Sí. De hecho, acabo de pasar de diseñador a estratega hace poco más de un año. Yo había estado en el diseño-

Jasón: ¿En serio?

Jenny Shen: Sí. Estuve en la industria del diseño durante seis o siete años y había estado haciendo, ya sabes, wireframing, el mismo tipo de cosas que haría el diseñador. Wireframes, prototipos, íconos y cosas por el estilo, y fue hasta el punto en que realmente quería involucrarme más en el lado comercial de las cosas. Ahora que estoy en este cargo por más de un año, realmente veo cómo tener una mentalidad más empresarial y ser consciente de los objetivos comerciales y cómo eso debe funcionar junto con una estrategia y un diseño para mover la aguja. Realmente, el punto de partida solo porque he sido diseñador durante seis o siete años y realmente quiero hacer más. Tengo muchas ganas de ver el impacto de mis diseños. Entonces, ese parece ser el paso natural. Y creo que aprender de muchos expertos de mi comunidad, así como ir a diferentes conferencias y escuchar y aprender de aquellas personas que hacen estrategia y lideran el diseño. Entonces, me siento muy honrado de tener la oportunidad de estar en esas conferencias y aprender de estos líderes.

Jason: Eso es realmente increíble. Espero que tengamos tiempo para volver a eso un poco porque creo que muchos diseñadores, a medida que avanzan en su carrera, realmente buscan formas de lograr un mayor nivel de impacto que solo este proyecto. estoy trabajando. Y creo que es muy difícil para los diseñadores averiguar adónde pueden ir.

Jenny Shen: Sí.

Jason: Entonces, es increíble escuchar que has hecho una transición tan buena. No puedo dejar de pensar que existe una gran relación entre multilingüe, multicultural y la localización como parte central de la estrategia comercial y cómo se relaciona con el diseño y deduzco que eso es lo que vas a ser. hablando en San Francisco. Es que... lo siento, en Toronto. ¿Es eso cierto?

Jenny Shen: Sí. Por lo tanto, mi charla versará además sobre cómo la cultura afecta el diseño y luego también hablaré sobre cómo... cuáles son algunas de las razones... cómo pueden las empresas beneficiarse de la localización. ¿Cómo pueden beneficiarse las empresas de expandirse a un nuevo mercado? Este es el tipo de cosas de las que quiero hablar en mi charla en Toronto, además de mostrar algunos estudios de casos. ¿Cómo abordan las empresas de renombre... cómo abordan las grandes empresas la localización y la expansión del mercado? Porque he estado haciendo estos diseños específicamente con múltiples culturas desde 2013 y definitivamente he aprendido mucho y luego también aprendí de las empresas que son realmente expertas en internacionalización y localización. Así que sí. Estoy muy emocionada de compartir sobre esto.

Jason: Eso es realmente genial. Y creo que para muchas personas, cuando piensan en agregar un idioma a un sitio web, en cierto modo agregan un idioma a lo que la gente se refiere cuando dice internacionalización. Pero sé que aprendí mucho cuando escuché a Robin Larson de Shopify hablar sobre su trabajo durante el último año al agregar varios idiomas a su sistema. Pero la frase que usaste fue localización y eso fue lo que realmente me llamó la atención y sobre lo que quería preguntarte porque eso era algo de lo que Robin habló donde no es solo el idioma, sino también la frase y las cosas culturales sobre otros. aspectos del diseño. Por lo tanto, me encantaría saber más sobre lo que eso significa para usted cuando está diseñando y el tipo de cosas que considera al agregar un idioma... ya sea inglés y chino o coreano o cualquier otro tipo de implicaciones culturales que vayan. junto con eso.

Jenny Shen: Sí. Entonces, con respecto a la localización, para mí, significa en todo tipo de formas cómo adaptar un producto, una interfaz, una aplicación para satisfacer las necesidades, preferencias, expectativas y comportamientos de los usuarios locales. Como mencionaste, no se trata solo de la traducción, sino que hay muchas cosas desde íconos, símbolos y colores y, a veces, tienes la dirección del texto y, por supuesto, el contenido... todo este tipo de cosas que pueden ayudar a un usuario local a sentirse como, "Hola , esta aplicación o este software está diseñado pensando en mí. Simplemente no es una empresa extranjera… solo contrataron algunos traductores y esperan que me sienta conectado con el producto”. Entonces, localización, eso es lo que significa para mí y ese es el tipo de trabajo que me gusta hacer.

Jason: Mm-hmm (afirmativo) Y, ¿con qué frecuencia funciona eso? Solo como marco de referencia, he trabajado principalmente en sistemas de administración de contenido web. Entonces, cuando eso surge por primera vez, lo primero que me viene a la mente es: “Está bien. Necesito agregar un paquete de idioma. Necesito tener esto en cuenta en las codificaciones de lenguaje para el tema”, y ese tipo de cosas. Pero sé que hay muchas otras consideraciones y hay toda una gama de cosas con las que trabaja la gente. Desde cosas que son una especie de sitios estáticos, donde tienes mucha libertad para personalizar las cosas. Pero creo que muchos de nosotros terminamos lidiando con una infraestructura de aplicación o una infraestructura de sitio web que tiene que admitir esos múltiples idiomas. Entonces, ¿con qué tipo de escenarios ha tenido que lidiar en términos de la tecnología detrás... ya sabe y cómo... estoy tratando de expresarlo mejor? Ya sabes, implementar ese diseño y encontrar la libertad de cambiar los íconos para cambiar la redacción a chan, ya sabes, para que se sienta conectado. ¿Estás a menudo involucrado en la implementación técnica de eso o al menos mapeando las cosas correctamente?

Jenny Shen: Entonces, en realidad, desde el punto de vista técnico, no realmente y hay realmente diferentes tipos de clientes. Y luego, algunos de ellos entro en un proyecto y ya tienen las cosas planeadas, y luego, por lo general, cuando entro es cuando han decidido un mercado, o tal vez están pensando en la localización. No han decidido qué mercado, pero tienen la infraestructura en su lugar, por lo que realmente no puedo hablar sobre la infraestructura técnica. Pero luego estoy pensando en lo que podría ser útil que alguien supiera, como por qué rodar el proceso y cómo pensar en realidad, "¿Bueno, deberíamos cambiar este icono?" Todo está relacionado con: deberíamos pensar en el caso comercial de la localización. Quiero decir que no lo hacemos solo porque podemos, no lo hacemos solo porque es divertido, sino por la localización o la expansión a un mercado diferente o la compatibilidad con varios idiomas. Debe haber, bueno, debe haber una razón comercial detrás de esto: es porque queremos expandir mercados, queremos expandirnos a un mercado diferente, queremos llegar a los usuarios, y definitivamente esperamos alguna matriz de éxito a partir de eso. mercado. Y si consideramos que este es un mercado que probablemente tendrá éxito, o queremos experimentar y luego los usuarios de esa cultura/de ese mercado, y tienen una fuerte tendencia a dejar de lado las aplicaciones que se sienten más nativas, sentirse más intuitivo. Y como profesionales de la experiencia del usuario, sabemos que diseñar la experiencia del usuario hará que los usuarios sean más leales, más comprometidos. Por lo tanto, también se considera como la matriz comercial de la experiencia del usuario para decidir: Bien, ¿queremos tener esta personalización disponible, incluso queremos personalizarla o simplemente queremos hacer el esfuerzo mínimo de localización que generalmente es traducciones y localización de contenidos.

Jason: ¿Y con qué frecuencia va más allá de eso? Así que me refiero a las cosas que me vienen a la mente que habíamos ido y venido un poco en las preguntas de antemano: longitud del idioma, color, tipografía o diseño. ¿Con qué frecuencia eso entra en juego?

Jenny Shen: Mm-hmm (afirmativo) Esa es una muy buena pregunta. Diría que realmente depende de la industria, depende de la etapa de la empresa, también depende de dónde están, cuáles son sus objetivos comerciales. Para solo una puesta en marcha, es poco probable que lo personalicen por completo. Es posible que incluso no se expandan a múltiples mercados cuando solo están descubriendo el ajuste de mercado de su producto. Pero digamos que para una empresa realmente establecida como Spotify, Shopify también, ellos son... ya tienen un mercado similar que es un mercado local al que le está yendo muy bien, y quieren expandirse y para algún mercado objetivo donde tienen una cultura realmente distinta como Japón, por ejemplo, donde hay muchas influencias similares diferentes y que pueden afectar el diseño o el elemento de localización, por ejemplo, Singapur o China. Y luego analizamos la evaluación de lo que es, ¿qué tenemos que hacer para tener éxito en el mercado? Para algunos mercados, puede que no sea necesario, como quizás para algunos mercados, pueden requerir menos cambios que otros. Entonces, yo diría que esta es realmente, depende, una especie de [inaudible 00:17:06] respuesta a, para que sepamos, ¿qué se requiere realmente y con qué frecuencia realmente va más allá de la localización básica?

Jason: Correcto, y en su rol, como asesorar a sus clientes sobre este tipo de cosas... ¿Realmente va tan lejos como para pensar en cómo se vería el equipo que podría hacer esto con éxito? Por ejemplo, ¿qué tipo de diseñadores y conjuntos de habilidades le gustaría ver para ayudarlos a tener éxito?

Jenny Shen: Hmmm. Sí, en mi experiencia, el equipo de localización, por otra parte, dependiendo del estado, dependiendo de, ¿están comenzando a configurar el equipo? Digamos que si no han configurado un equipo, por lo general, hay un equipo de localización que se ocupa de los elementos de localización, o tal vez algunos, para asegurarse de que haya coherencia, pero también hay ciertos elementos de personalización con el mercado diferente. pero mientras que el otro equipo de producto podría centrarse en características específicas. Entonces, digamos que todo el equipo de mercado diseñará el flujo de pago, el equipo de localización luego tomará ese flujo de pago y lo personalizará para un mercado diferente. Y, dependiendo del tamaño de la empresa, algunas empresas más establecidas podrían tener, como el equipo de Alemania, el equipo de los Países Bajos, el equipo de los países nórdicos, el equipo latino, para contratar personas que sean conscientes de las diferencias culturales, de las expectativas locales, los requisitos legales y todas esas cosas que realmente pueden hacer o deshacer el producto. O contratan personas en el terreno o contratan personas con esa experiencia, con ese conocimiento, en su oficina.

Jasón: Correcto.

Jenny Shen: Pero en realidad hay varias maneras en las que podemos hacerlo. Lo que realmente es más necesario es gente con ese conocimiento, gente con esa comprensión cultural que realmente pueda diseñar para ese mercado objetivo.

Jasón: Eso es genial. Creo que eso lleva a un par de otras cosas sobre las que realmente quería preguntarte. Una es, quiero decir, tu experiencia es muy variada geográficamente. ¿Cuánto ha influido eso en la dirección de su carrera, en términos de lo que le interesa y el tipo de cosas en las que ha querido enfocarse?

Jenny Shen: Cuando todavía estaba estudiando [inaudible 00:19:36] a la gente siempre le gustaba establecer su objetivo profesional y lo que querían ser, en 5 años, 10 años, lo que quiero hacer. Honestamente, nunca pensé que estaría en esta industria, en la industria de la localización. Y, realmente amo lo que hago, y creo que la razón por la que estoy haciendo esto y tal vez, lo que dio forma a mi camino aquí es simplemente tener curiosidad, ya sabes, hacia otras culturas y hacia el mundo. Supongo que, a medida que viajaba más y más, mi mente comenzó a abrirse ya comprender realmente las diferencias culturales, las formas de vida locales. Y, ser un diseñador de UX como entender lo importante que es tener nuestro producto centrado en el usuario. Luego miro a las personas que viven en otros países y veo, ya sabes, qué tipo de cosas usan en realidad: qué tipo de aplicaciones, qué tipo de sitio web y cómo eso es tan diferente de lo que sabemos y lo que somos. estás acostumbrado. Esa es una de las razones, la curiosidad. Realmente me encanta viajar y también me he mudado a muchos países solo para estar realmente inmerso en la cultura local, realmente conectarme con la gente local, tratar de aprender algo del idioma local. Soy terrible en holandés (risas), pero lo intento donde puedo. Creo que realmente ha enriquecido mi vida, realmente ha enriquecido mi experiencia profesional. Quiero decir, cuando me mudé a Singapur, así fue como me dio la oportunidad de diseñar para Malasia, Filipinas e Indonesia y países de esa región. Cuando me mudé a Amsterdam, pude diseñar para España, Francia, Alemania y Turquía, como todos los países de esta región. Me siento muy bendecida y realmente amo lo que hago. Creo, de nuevo, que mi curiosidad y pasión por viajar definitivamente han jugado un papel en esto.

Jason: Sí, seguro que suena así. Entonces, si intentaras tomar, bueno, hay dos partes en esta: me pregunto si hay algo que te gustaría, si pudieras volver a hacerlo de manera diferente. Como, ¿hay algo que hubieras deseado aprender más? Te has pasado un poco más a la estrategia de negocios, ¿te gustaría haber estudiado negocios? ¿Cuáles son los tipos de cosas que está buscando completar ahora, que tal vez desearía haber aprendido antes?

Jenny Shen: Sí, a veces pienso en esto. Creo que podría haber sido bastante útil si hubiera estudiado administración de empresas. Pero, al mismo tiempo, tener una licenciatura en diseño y tener una sólida formación en investigación… Creo que eso también es una gran ventaja. Muchas veces hablo con clientes y realmente necesitan un investigador. Necesitan a alguien que haya hecho esto mucho, y alguien que comprenda la ciencia detrás de la interfaz de usuario, la prueba de visibilidad y cómo minimizar el sesgo en todo el proceso de investigación. Así que siento que tal vez debería haber estudiado negocios pero, al mismo tiempo, también estoy muy feliz de haber estudiado diseño.

Jasón: Claro.

Jenny Shen: Pero, algo que definitivamente estoy tratando de inventar donde no tengo tanta experiencia con respecto al lado comercial. Es solo que estoy hablando con expertos en esta área, estoy leyendo libros y escuchando podcasts. Pero definitivamente, si alguien quiere asumir un papel de estratega, diría que sería realmente útil. En este momento, en realidad es algo que, en lugar del diseño y qué herramientas usar, definitivamente estoy más interesado en aprender sobre el lado comercial de las cosas.

Jason: Mm-hmm (afirmativo). En una agencia en la que trabajé hace unos años, algunos de nosotros tomamos juntos una clase de Coursera y discutíamos un poco cada semana sobre: ​​Era un programa centrado en la maestría en administración de empresas para aprender sobre modelos de negocios, estructuras y qué es el negocio. modelo de lienzo y todo ese tipo de cosas. Eso fue realmente fascinante, ciertamente lo aprecié. Entonces, el otro lado de la última pregunta fue: su consejo para los diseñadores que buscan hacer más trabajos como este. ¿Cuáles son los tipos de cosas que, si un diseñador quiere comprender mejor la localización y comenzar a moverse en este mundo, qué tipo de consejo le darías?

Jenny Shen: Creo que una cosa que me ayudó bastante en mi trabajo de localización es ser, de nuevo, curiosa. No solo curioso, y físicamente viajero. Digamos que el diseñador que quizás no tenga la oportunidad de ir al extranjero y hacer un viaje de investigación en otro país, al menos podemos ver las noticias tecnológicas internacionales. Todavía digo en [inaudible 00:24:38] mi contacto en Singapur, y leo noticias tecnológicas en el sudeste asiático, en Taiwán, en otros países donde hay versiones en inglés disponibles o al menos en un idioma que puedo leer. También puede descargar aplicaciones o visitar sitios web y tratar de ser más consciente de cómo los diseños o el software pueden ser diferentes. Y, definitivamente, esté atento a lo que están haciendo las otras compañías en otros mercados. Eso es definitivamente muy interesante. Podemos seguir esas noticias, como los delitos tecnológicos, hasta el próximo laboratorio, hay muchas fuentes de noticias, solo para estar atentos y también aprender qué está haciendo la gente con respecto a la localización.

Jason: Eso es increíble, genial. Ese es un consejo increíble, gracias. Lo último que le voy a preguntar: creo que probablemente nos estemos acercando a un buen momento para terminar, pero, para usted, ahora, con todas estas cosas que está haciendo, ¿qué es lo que realmente lo emociona? ¿Qué es lo nuevo que ve venir que está realmente emocionado de aprender e incorporar en el trabajo que hace?

Jenny Shen: Algo que es realmente nuevo y realmente emocionante... Para mí, personalmente, estoy muy contenta de que cada vez más personas estén pensando en la localización y compartiendo ese conocimiento. Como acabas de decir, Robin es genial, y me gusta mucho el trabajo que hace, así que le gusta a la gente, a la gente como yo, que comparte/crea conciencia sobre la importancia de tener en cuenta las culturas locales, tener en cuenta los matices cuando desarrollo de un producto localizado. En general, estoy feliz de que la gente esté creando conciencia sobre este problema. Realmente espero que más y más empresas que realmente lo están haciendo estén en el escenario, o que les guste escribir o hablar más al respecto para que otras personas puedan finalmente aprender de las empresas exitosas. Estoy seguro de que Facebook hace muchas cosas, DropBox hace muchas cosas, pero hasta ahora no hemos visto a personas hablando activamente sobre localización o internacionalización, así que eso es algo que me emociona mucho.

Jasón: Eso es genial. Bueno, esto ha sido absolutamente increíble, no puedo agradecerles lo suficiente. Para cualquiera que vaya a estar en Toronto, espero que, si alguno de ustedes está escuchando, espero que se lo tome en serio. Ve a saludar a Jenny, cuéntale cuánto te ha influido este trabajo. Es una gran parte de estar en estos eventos poder ayudar a las personas y aprender más sobre lo que están trabajando. No lo dudes, para eso estamos todos. Todos estamos aprendiendo juntos, algunos de nosotros acabamos de leer un par de páginas más adelante y estamos felices de compartir lo que hemos aprendido. Muchas gracias, Jenny, esto ha sido increíble.

Jenny Shen: Muchas gracias Jason. Estoy muy feliz de participar en esto, gracias.

Vitaly : Muchas gracias a los dos por hacer que todo sucediera. Maravillosa entrevista y también maravillosas ideas tuyas, Jenny, muchas gracias por eso. Solo una nota rápida de mi parte, esta es solo una de las pequeñas sesiones que tenemos sobre personas que van a hablar en nuestras conferencias, pero también sobre personas interesantes que hacen un trabajo interesante. Esto es importante. Creo que en este punto hay muchas fallas en destacar a las personas que son apasionadas y trabajan duro detrás de escena haciendo un trabajo increíble para cambiar el mundo. Así que este es solo nuestro humilde intento de traer un poco de atención a esas personas. Con esto en mente, muchas gracias por mirar. Espero con ansias el siguiente.

¡Eso es un envoltorio!

Esperamos dar la bienvenida a Jenny en SmashingConf Toronto 2019, con una sesión en vivo sobre el diseño para usuarios de todas las culturas. ¡Nos encantaría verte allí también!

Háganos saber si encuentra útil esta serie de entrevistas, y a quién le gustaría que entrevistáramos, o qué temas le gustaría que cubramos, ¡y nos pondremos manos a la obra!