Ética del diseño: cambio de la comprensión ética en el diseño

La influencia del diseño se está expandiendo más allá de los ámbitos de la tipografía y los objetos hacia la atención médica, las políticas públicas, la educación, los servicios financieros y más. Los diseñadores que trabajan en estos campos de diseño emergentes son responsables de proyectos que tienen un impacto significativo y fundamental en la calidad de vida de las personas con claras implicaciones éticas.

En el cuidado de la salud, por ejemplo, los diseñadores son responsables de crear todo, desde el dispositivo médico del diseñador industrial que mantiene un corazón latiendo hasta el diseño físico de un quirófano del diseñador de servicios. Los clínicos, con niveles de influencia similares, inician su práctica profesional jurando seguir el Juramento Hipocrático. Esto establece límites específicos que guían la ética de su comportamiento. Los diseñadores, por otro lado, no reciben orientación para la toma de decisiones éticas, incluso cuando continúan expandiendo su influencia en campos más nuevos y riesgosos con implicaciones morales de larga data.

¿Los diseñadores hablan de ética en sus prácticas? ¿Los diseñadores necesitan o quieren pautas éticas? ¿Quién debería participar en la creación de pautas éticas para una práctica o proyecto de diseño? ¿Existe un código de ética para todo tipo de diseño y diseñadores?

Este artículo explora múltiples métodos interactivos para crear pautas éticas con equipos interdisciplinarios que utilizan el diseño.

Ética en la historia del diseño

Pequeños grupos de diseño han estado explorando la ética en el diseño a través de manifiestos como First Things First en 1964, donde Ken Garland se centró en las responsabilidades de los diseñadores que trabajan en publicidad. En 2007, el proyecto Designer's Accord de Valerie Casey reunió a diseñadores, educadores y líderes empresariales para definir pautas sobre la sostenibilidad ambiental en el diseño.

Más tarde, en 2009, David Berman escribió Do Good Pledge para animar a los diseñadores gráficos a dedicar el diez por ciento de su tiempo profesional a "hacer el bien" y, al mismo tiempo, adherirse a los códigos morales en su trabajo. A diferencia de estos manifiestos, compromisos y proyectos existentes, estábamos interesados ​​en cómo los diseñadores podrían crear en colaboración pautas éticas para compromisos y equipos de proyectos específicos.

Por naturaleza, el diseño es colaborativo, por lo que necesitábamos comenzar a pensar en cómo se podría crear la ética a través de la colaboración en lugar de la reflexión individual.

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Nuestra exploración de un año en la ética del diseño

Con esta rica historia en mente, nos propusimos comprender cómo los diseñadores pensaron y usaron la ética en el diseño contemporáneo. Pasamos un año preguntando a diseñadores de interacción, diseñadores de servicios, diseñadores de juegos, diseñadores gráficos, diseñadores industriales y diseñadores en el espacio de la salud si estaban hablando de ética en sus prácticas, tratando de entender si los diseñadores sintieron la necesidad de pautas éticas y, de ser así. , cómo podemos ayudar a los diseñadores a desarrollarlos. Conectamos e interactuamos con 50 diseñadores a través de un esfuerzo con la publicación de Service Design Network, BarnRaise (un evento de hackatón de diseño en Chicago) y un taller de conferencia IxDA.

Teníamos algunas hipótesis sobre cómo funcionaría la ética y sobre las pautas éticas que esperábamos crear:

• La ética era responsabilidad personal de los individuos.
• Si habláramos con suficientes personas, seríamos capaces de crear un único código de ética que sería aplicable en todo el diseño y
• Podríamos crear un proceso replicable para guiar a las personas en la creación de estos códigos éticos.

Realizamos nuestra exploración en tres etapas:

1. Primera etapa: "Desplazamiento de las responsabilidades éticas de los individuos a las comunidades"
2. Segunda etapa: "Creación de una ética específica del proyecto"
3. Tercera etapa: "Rompiendo Barreras a Través de la Conversación"

Cambio de responsabilidades éticas de los individuos a las comunidades

A medida que avanzaba el año, aprendimos que no todas estas hipótesis eran correctas. Comenzamos nuestro trabajo colaborando con Mad*Pow y Service Design Network invitando a 15 diseñadores de todo el país a reescribir de forma remota una parte del Juramento Hipocrático Moderno, la guía ética para médicos, para que sea aplicable al diseño.

Seleccionamos a diseñadores de diferentes orígenes (diseño de juegos, diseño gráfico, cuidado de la salud y diseño industrial) para ver si la esencia de la responsabilidad ética era diferente en las disciplinas de diseño. Cada diseñador recibió una plantilla para completar en blanco para expresar sus pautas éticas individuales.

Unimos estas 15 plantillas para crear tres Juramentos del Diseñador. A cada diseñador se le había asignado una de las cinco secciones del MHO para reescribir, así que volvimos a colocar las piezas en el orden del MHO original. Habíamos invitado a 15 diseñadores a participar, por lo que pudimos formar tres Juramentos distintos. Este proceso nos permitió mostrar las voces de diseño individuales, así como resaltar su representación colectiva de una comunidad más amplia. Formalizamos estas plantillas y las publicamos en línea para hacer del Juramento del diseñador una herramienta de código abierto que cualquiera puede usar para documentar sus pautas éticas individuales o comunitarias.

Es importante destacar el trabajo a distancia que se realizó en esta etapa. Ninguno de estos diseñadores se conoció cara a cara ni tuvo la oportunidad de influir en los Juramentos de los demás. Aprenderíamos la importancia de la colaboración en persona cuando comenzamos a trabajar con grupos de proyectos específicos. Por naturaleza, el diseño es colaborativo , por lo que necesitábamos comenzar a pensar en cómo se podría crear la ética a través de la colaboración en lugar de la reflexión individual.

Crear una ética específica para el proyecto

La experiencia de SDN nos ayudó a darnos cuenta de que estábamos haciendo las preguntas equivocadas sobre la ética en el diseño. La ética no es algo que una persona decide para todos en una comunidad. De hecho, diferentes grupos pueden requerir diferentes tipos de ética específicos para su situación. ¿Cómo podríamos crear una herramienta que los equipos pudieran usar para definir las pautas éticas de su colaboración?

Avanzando con esta idea, experimentamos con herramientas más abiertas y mensajes de conversación. Queríamos brindarles a los equipos de personas de diferentes orígenes la flexibilidad para crear sus pautas éticas sin una plantilla. Pudimos explorar este concepto en BarnRaise, una conferencia/hackatón interactiva para el diseño de impacto social. Lideramos un equipo multidisciplinario durante todo el proceso de diseño, desde la investigación hasta la creación de prototipos, en un fin de semana. Iniciamos la experiencia facilitando y documentando una conversación con nuestro equipo para definir sus lineamientos éticos como colectivo. La conversación se centró en cómo trabajaría el equipo en conjunto y qué responsabilidades tenían colectivamente para las personas para las que estaban diseñando.

Comenzamos compartiendo el juramento hipocrático para que nuestro equipo pensara en cómo podría ser un código de ética. Siguió la conversación sobre la comunidad con la que estaríamos trabajando y cómo nosotros, un equipo de diseño, deberíamos entender nuestra relación con ellos. Luego nos enfocamos en responder preguntas como: "¿Qué enfoque queremos adaptar para abordar este problema? ¿Cuál es el espíritu con el que queremos abordar este problema? ¿Qué papel juega la comunidad en la comprensión y el abordaje del problema?"

A través de estas conversaciones, elaboramos un juramento que describía sus pautas éticas como equipo específico para el trabajo de su proyecto durante los próximos días (ver más abajo). Este documento enmarcó el espacio en el que estaban trabajando, las metodologías que utilizarían y la mentalidad que necesitaban para llevar a cabo esta tarea.

El equipo, llamado “Team Neuron Sparks”, hizo referencia a su juramento durante todo el proceso de diseño. Se les había encomendado la tarea de responder a la pregunta: "¿Cómo podemos apoyar la prevención de accidentes cerebrovasculares al empoderar a los líderes comunitarios para educar a los miembros de la comunidad en el lado sur de Chicago?" El juramento del equipo influyó mucho en su proceso de diseño, guiando la forma en que realizaron las entrevistas con los líderes comunitarios y llevándolos a realizar un ejercicio de diseño participativo.

El juramento también mantuvo al equipo enfocado en comprender a los miembros de la comunidad de manera integral en el contexto de sus vidas. Les ayudó a mantener su compromiso de realizar entrevistas con humildad y respeto por la dignidad de la comunidad. Al final, crearon un prototipo de un kit de orientación para líderes comunitarios que consideraran encabezar la prevención de accidentes cerebrovasculares y una aplicación digital que les permitió coordinar sus esfuerzos. Estos prototipos han sido adoptados por el líder clínico del equipo que continúa iterándolos con el apoyo de IIT + ID, la escuela de posgrado en diseño del Instituto de Tecnología de Illinois.

La ética no es algo que se decide una vez y nunca se revisa. Trabajar con el “Team Neuron Sparks” nos ayudó a darnos cuenta de lo importante que era seguir hablando de ética a lo largo de un proyecto, no solo al principio. La ética está viva y debe ser iterativa a medida que crece y cambia nuestro conocimiento y posición sobre un proyecto. Con esto en mente, decidimos enfocar el próximo esfuerzo de nuestro viaje en facilitar conversaciones sobre ética.

Rompiendo barreras a través de la conversación

La facilitación de conversaciones nos llevó en una dirección inesperada: el diseño de juegos. Nuestra inquisición ética final nos llevó a crear un juego de rol, Ética Quest, que probamos en IxD16, en Helsinki. Ética Quest alienta a los miembros de un equipo de proyecto multidisciplinario a jugar roles a través de varias situaciones éticas, cada uno asumiendo un nuevo rol en el proceso. Este ejercicio de creación de empatía elimina el yo de las conversaciones éticas, lo que reduce la barrera de entrada y hace que los participantes se sientan más cómodos al hablar sobre temas difíciles.

El juego brinda a los jugadores la oportunidad de asumir un papel en un equipo de proyecto que no juegan en la vida real. Brindamos antecedentes, habilidades y experiencia para ayudar a los jugadores a meterse en el personaje y comprender cómo su rol podría percibir una situación. Los jugadores pasan por 3 situaciones diferentes: solo, cara a cara y cooperativo para que el jugador pueda adaptarse a su personaje antes de enfrentarse a situaciones éticas (o "combate") contra otro miembro del equipo.

Con Ethics Quest, descubrimos que las conversaciones entre los miembros del equipo eran la herramienta más poderosa para cambiar la forma en que las personas pensaban sobre la ética. Las conversaciones sobre ética suelen ser difíciles e incómodas , pero al enmarcar estas conversaciones dentro del "espacio seguro" de un juego, pudimos hacer las cosas fáciles e incluso agradables. Ethics Quest también ayudó a las personas a empatizar con las metas y perspectivas de los demás, lo cual es un ingrediente esencial para una conversación productiva. Estas realizaciones nos ayudaron a cambiar nuestro enfoque de crear herramientas que documentan pautas éticas a centrarnos en la importancia de las conversaciones éticas. Con esto en mente, continuamos iterando en Ethics Quest, explorando nuevas formas de incorporarlo con equipos de proyecto y educación en diseño.

Lo que aprendimos

Al final de nuestro año de hacer preguntas, nos dimos cuenta de que nuestras suposiciones iniciales sobre la ética en el diseño contemporáneo no habían sido correctas.

1. La ética general para el diseño no puede ser creada por una sola entidad.
2. La ética es dinámica, algo vivo que respira, único para cada equipo.
3. La ética requiere cuidado y atención de cada miembro de un equipo para mantenerse vivo y relevante.

La única forma en que cada miembro del equipo puede sentir la propiedad personal necesaria para mantener un código colectivo es participando en conversaciones reflexivas, reflexivas y co-creativas diseñadas para crear y dar vida regularmente a las pautas éticas del equipo.

La ética está viva y debe ser iterativa a medida que crece y cambia nuestro conocimiento y posición sobre un proyecto.

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Esta evolución en nuestra comprensión de la ética cambió la forma en que entendemos nuestro papel como diseñadores. Pasamos de vernos a nosotros mismos como creadores de documentación ética estática a ser facilitadores de conversaciones que cambiarían la práctica de la ética del diseño . Si esperamos cambiar la función de la ética en nuestra profesión, primero debemos cambiar la forma en que vemos nuestro papel en ese proceso. Debemos convertirnos en diseñadores de conversaciones y encontrar nuevas formas para que las personas se relacionen y se comuniquen entre sí.

Este cambio es necesario no solo para cambiar la visión de la ética dentro de nuestra profesión, sino también para posicionar a los diseñadores para que sean catalizadores del cambio ético dentro de nuestras organizaciones más grandes. Como diseñadores, tenemos la oportunidad de diseñar conversaciones sobre ética con cada equipo del que formamos parte, lo que influye en la percepción de la ética en cualquier organización que ejerza el poder del diseño. A través de estas conversaciones, el diseño puede convertirse en una poderosa herramienta para hacer el bien.

Dando el siguiente paso

Tome medidas facilitando estas conversaciones y capacitando a sus equipos para diseñar éticamente.

Comience poco a poco y piense primero en sus propias pautas éticas.

• Considera cualquier deber que creas que tienes como diseñador. ¿Qué o quién representas en tu trabajo de diseño?
• Escriba, dibuje o encuentre alguna otra forma en la que se sienta cómodo expresando y documentando sus pautas éticas.

Comprométase con su equipo de proyecto e invítelos a pensar en sus pautas éticas individuales.

• Pida a cada miembro individual del equipo que exprese y documente sus pautas éticas. Considere cómo puede hacer que esto sea más fácil para las personas al incorporar una directriz existente al convertirla en un esquema para completar los espacios en blanco, promover formas alternativas de pensar al pedirles a las personas que se expresen visualmente en lugar de verbalmente, o crear un entorno seguro. espacio para hablar de ética a través del diseño lúdico.
• Comparta y discuta entre sí para comprender y empatizar con las creencias éticas de cada miembro del equipo.

Facilite una discusión en equipo sobre cómo podría combinar sus documentos éticos individuales en una declaración colectiva que sea específica para el espacio del problema de su equipo o el compromiso actual.

• Considere responder las siguientes preguntas: ¿Qué roles están representados por el grupo reunido? ¿Qué papeles faltan? ¿Para quién estás diseñando? ¿Cuáles son las preocupaciones específicas y las ramificaciones éticas del espacio del problema? ¿Cómo garantiza la alineación ética y la integridad del proyecto durante todo el compromiso? ¿Cómo podría invitar a los "usuarios finales" a colaborar en estas directrices? ¿Cómo interactúa su declaración con otros códigos profesionales pertinentes?
• Documente su discusión elaborando colectivamente una declaración ética para guiar las decisiones de su equipo a lo largo de su compromiso.