Pensamiento de diseño en marketing de contenidos: algunas ideas y herramientas para acelerar el proceso

¿Qué es el marketing de contenidos? La mayoría de la gente usa términos extremadamente técnicos para describir a este chico más nuevo en el bloque de Marketing. Sin embargo, en upGrad , estamos enfocados única y exclusivamente en el cliente. Nuestros estudiantes son supremos y estar en el negocio de la educación significa que tienes la abrumadora responsabilidad de hacer una carrera aspiracional.

Entonces, ¿cómo abordamos el marketing y en qué se diferencia de lo que hacen la mayoría de las otras organizaciones?

La verdad del asunto es que no hay ciencia espacial en ello. Dedicamos mucho tiempo a mapear las personas de nuestros compradores, que no es más que tratar de comprender quién es nuestra audiencia, comprender sus necesidades y, más específicamente, cómo han sido sus trayectorias profesionales hasta ahora, en qué áreas están buscando. para mejorar sus habilidades, si tienen preguntas sobre cómo hacer tales transiciones, sobre salarios, crecimiento, etc. Esencialmente, aquí es donde comienzan todos los esfuerzos de marketing de contenido.
Paso 1: Comprender.
Paso 2: empatizar.
Paso 3: Idea.
Paso 4: Crear.
Y finalmente, los Pasos 5 y 6 ... mantén ese pensamiento. Llegaremos a esto un poco más tarde.
Entonces, ¿cómo puede aprovechar el diseño en esta etapa de identificación de TG y creación de personas compradoras? Creando proto-personas (similares a los prototipos de productos) para tu estrategia de inbound marketing.
Antes de entrar en el proceso de investigación y creación, debe asegurarse de saber para quién está escribiendo y comprenderlo. Los antecedentes, los deseos, los conflictos y las historias de su público objetivo son factores extremadamente cruciales a considerar cuando intenta comprender a quién dirigirse, dónde dirigirse y con qué dirigirse.
Para darte un breve ejemplo, en UpGrad, el proceso de entender a nuestro cliente, y posteriormente el contenido a crear para él, sería algo así:

¿Quién es el ella?

Tal vez un profesional de TI con 2 a 5 años de experiencia.

¿Qué quiere él/ella?

Mejorar las habilidades en las próximas áreas de tecnología y construir una carrera con visión de futuro que lo mantenga continuamente relevante.

¿Por qué lo quiere?

Para sofocar el deseo de ser financieramente independiente y enfrentar múltiples oportunidades de crecimiento profesional, al menos cada dos años.

¿Qué podemos hacer al respecto?

Ofréceles una propuesta de valor. Diríjalos hacia programas que puedan proporcionarles las habilidades que están buscando. Alternativamente, si la persona aún se encuentra en la etapa de conocimiento o consideración temprana del embudo de marketing, podemos brindarle asesoramiento profesional sobre cómo hacer la transición, las habilidades y los conocimientos previos que necesitará, etc. Además, podemos compartir recursos con ellos para mayor conocimiento del dominio.

Como puede ver, el pensamiento de diseño en la etapa de crear una persona modelo con la que asociarse puede realmente complementar su comprensión del cliente y qué tipo de contenido entregarle.

Pensar como un diseñador también puede ayudar a brindar esa ventaja tan necesaria en los próximos dos pasos del marketing de contenido. ¡Después de todo, la ideación y creación (o producción) de contenido es una actividad altamente creativa!

Veamos algunos consejos que pueden ayudarte en el proceso de creación de contenido, junto con algunas herramientas que realmente han dominado el pensamiento de diseño como productos:

1. y 2. Haz un calendario editorial que funcione como un reloj

Una de las formas en que puede hacer esto es registrándose en una excelente herramienta de planificación que lo ayuda a clasificar las ideas de contenido en los segmentos o dominios relevantes para su marca (áreas principales en las que escribirá) y dividiéndolas en más subcategorías si surge la necesidad.

También puede asignar autores, editores, diseñadores, etc., según cómo funcione su equipo. Esto también disciplinará a su equipo de contenido y garantizará que todos estén en sintonía con respecto a los plazos. Echa un vistazo a una herramienta realmente genial y visual que descubrimos recientemente.
Trello

3. Esté atento a lo que hablan sus competidores

Ahora toca llenar el calendario editorial. Entonces, ¿cómo va a asegurarse de mantenerse a la vanguardia con algunas de las mejores ideas de contenido en el negocio? Puedes generar ideas con la ayuda de algunas herramientas extremadamente útiles (que expertos en marketing digital como Brian Dean y Neil Patel también confían en ellas) como Ahrefs, Buzzsumo y Moz. De hecho, Ahrefs te dirá exactamente de qué están hablando tus competidores y puedes usar esta información para satisfacer las necesidades de tu propia audiencia. Estos sitios también son muy efectivos para ayudar en la construcción de enlaces.

Otra de las formas más fáciles de hacer esto es a través de una simple búsqueda en Google para rastrear cuáles son las piezas de contenido de mayor rango en su dominio o para la palabra clave que está tratando de optimizar.
Asegúrese de pensar siempre en las personas de su comprador y en los cubos de contenido en general mientras investiga y genera ideas de contenido.
Ahrefs y Buzzsumo

Recuerda, el marketing de contenidos no es un canal más para vender tu producto. Se trata más de conectarse e interactuar con su cliente y brindarle las respuestas que ha estado buscando, a través de múltiples canales.

Por ejemplo, en UpGrad , si estuviéramos creando contenido para el público objetivo de nuestro programa de marketing digital , primero tendríamos que saber si la persona a la que nos dirigíamos con ese contenido específico es un vendedor tradicional que busca hacer la transición a un rol de marketing digital, un aficionado completo en el espacio de marketing o un comercializador digital más experimentado que tiene algún conocimiento de los canales y herramientas de tendencia, y así sucesivamente. Solo después de esto podemos intentar responder preguntas sobre las habilidades requeridas para ser un comercializador digital, entrevistas y trayectorias profesionales dentro del marketing digital, etc.
Si decidiéramos escribir un artículo sobre habilidades de marketing digital, lo discutiríamos con nuestros expertos internos en marketing digital, hablaríamos con otras personas influyentes externas en la industria, realizaríamos investigaciones sobre la competencia y usaríamos las herramientas mencionadas anteriormente para ver contenido popular en el tema antes de que comencemos a escribir/filmar.

4. ¡Es hora de crear contenido!

Ahora bien, esto, comprensiblemente, es una tarea cuesta arriba para la mayoría de los equipos de marketing. Esto es a lo que finalmente se reducen todos esos meses de planificación e investigación. Y es casi demasiado vasto para contenerlo en una viñeta; solo por la cantidad de elementos que intervienen en la creación de contenido para marketing.

Entonces, ¿por qué no intentamos incluir el elemento de diseño para ver cómo podemos usarlo mejor para crear contenido increíble?

• Comience con la reutilización del contenido antiguo (una vez que haya hecho un balance de su inventario y lo haya evaluado). Si a su pieza de contenido le fue bien en el pasado, es probable que también le vaya bien en una forma diferente. Convierta un seminario web antiguo en una presentación con la ayuda de SlideShare . Convierte un artículo de texto en una infografía interactiva. Una infografía también es una excelente manera de mostrar tus habilidades de diseño. Incluso podría convertir videos en podcasts y la lista continúa.
• Al hacer un balance de su inventario, también tendrá una idea de qué tipo de contenido ha funcionado bien hasta ahora y qué no. Qué piezas se volvieron virales y cuáles fracasaron. Además, obtendrá una idea de si tiene un depósito de contenido que se puede construir y convertir en una guía o algo más ingenioso y perenne. Confía en mí, ¡olvidamos lo que tenemos en nuestro arsenal a menos que lo revisemos constantemente!
• • Digamos que estabas creando una pieza de contenido perenne. Una vez más, el diseño juega un papel muy importante aquí. La forma en que diseñe y posicione este recurso podría determinar la cantidad de tráfico que atrae y probablemente incluso la cantidad y el tipo de clientes potenciales que genera. ¿Es una publicación de 'Cómo hacer'? ¿Un testimonio de un cliente? ¿O una lista seleccionada de herramientas? Cada uno de estos puede tener un diseño y una posición únicos en su sitio para maximizar cualquiera que sea su objetivo. Los especialistas en marketing a menudo se refieren a algunos de estos elementos como ganchos CRO (Optimización de la tasa de conversión). ¿Por qué? ¡Porque convierten (tráfico a clientes potenciales) como locos! Algunos ejemplos de tales formularios de captura de plomo:

• Su contenido debe ser divertido, atractivo y también un reflejo de la imagen y el mensaje de su marca. Si bien esto debería permitir a los especialistas en marketing una mayor cantidad de libertad creativa, muchos tienden a preocuparse de que puedan salir mal. Pero sigue este consejo: no te preocupes demasiado. Existen muchas herramientas y métodos excelentes para crear el tipo de contenido adecuado que su marca necesita.

Canva

• Usa vídeos. El contenido de video es muy fácil de consumir y la mayoría de la audiencia que consume contenido de Internet está cambiando a video, y muchas encuestas revelan que los prefieren a los artículos de texto. Los videos son fáciles de diseñar y se pueden crear de maneras muy específicas para dirigirse a los consumidores en todo el embudo.

Vimos cómo se pueden crear múltiples tipos de contenido utilizando varias técnicas de diseño innovadoras: Internet está lleno de ideas. Pero, ¿el marketing de contenidos se trata solo de crear buen contenido y dejar que siga su propio curso?
No.

La creación de contenido es solo la mitad del trabajo realizado.

Si desea hacer justicia completa al trabajo que ha realizado para crear un contenido de gran valor para su cliente, entonces es su responsabilidad llevarlo por el camino que le corresponde. ¿De qué estoy hablando?

5. Promoción de contenido

Así es. El marketing de contenidos no se trata solo de los 4 pasos que describí al comienzo de esta publicación. Esos solo cubren los aspectos de estrategia y producción. El paso 5 es el resto del juego, donde su contenido realmente llega a aquellos para quienes fue creado. Entonces, ¿qué incluye la promoción de contenidos?
Piensa en cómo te topaste con esta publicación (sería divertido si fuera a través de StumbleUpon. Si bien algunos de ustedes se han suscrito al Blog de upGrad o lo revisan regularmente, muchos de ustedes pueden haber visto esta publicación compartida en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc. Algunos de ustedes pueden ser parte de grupos de expertos o influenciadores en las redes sociales, en torno a Contenido o Marketing Digital y pueden haber encontrado su camino desde allí. Por otro lado, pueden haber visto anuncios en las redes sociales, haber sido enviados un correo electrónico o lo vio aparecer en un motor de búsqueda en respuesta a algo que buscó.

Todos ellos abarcan tres tipos principales de promoción o distribución:

1. En Canales Propios;
2. en canales ganados; y
3. En Canales Pagados.

Estos cubren ampliamente SEO, marketing por correo electrónico y marketing en redes sociales. Los especialistas en marketing también han comenzado a idear formas innovadoras de romper con el desorden de la promoción de contenido. Comunicarse con personas influyentes para obtener citas, vínculos de retroceso, menciones o comunicarse para compartir contenido con aquellos que han compartido contenido similar en el pasado.

Pero, ¿cómo puede el Design-Thinking impulsar la Promoción de Contenidos? La respuesta es: de innumerables maneras. Intentemos ver un par de ellos:

• Cree un calendario visual de redes sociales . Sincronice su marketing con eventos, vacaciones, festivales y tendencias. Básicamente, tome el pulso de su audiencia e intente interactuar con ellos en un idioma que entiendan, sobre las cosas que les han llamado la atención. Aquí es donde sus capacidades de diseño se pueden utilizar al máximo, ya sea creando anuncios interesantes, infografías, otras publicaciones en redes sociales o incluso videos.
• Use herramientas como Canva y muchas otras para crear estas increíbles publicaciones en las redes sociales. Puede seleccionar entre una amplia gama de plantillas e incluso enviar correos electrónicos y boletines personalizados. Por cierto, herramientas como Autopilot, Pardot y muchas otras son excelentes herramientas para enviar comunicaciones por correo electrónico masivas y automatizadas.

Piloto automático

Incluso hoy en día, muchos especialistas en marketing no prestan tanta atención al diseño como a otras funciones. Es importante publicar contenido perspicaz para su TG. Pero esto también significa que la forma en que ven su contenido y lo que los atrae, y eventualmente los mantiene allí o los lleva a otras partes de su oferta de productos/servicios, tiene mucho que ver con los elementos de diseño integrados en el contenido.
Un consejo: si recién está configurando su procesador de marketing de contenido y se encuentra en una fase de transición, asegúrese de elegir cuidadosamente su herramienta de correo electrónico masivo. Para simplificar su vida, debe encontrar una herramienta que tenga sus propias opciones de generación de prospectos (formularios) o que pueda integrarse con una. HelloBar, MailChimp, etc. también son ejemplos de herramientas tan confiables y ampliamente utilizadas.

Capacitarse para adoptar el pensamiento de diseño es crucial para los especialistas en marketing de hoy en día.

Es hora de dejar de percibir el diseño como algo prescindible para las funciones de Marketing y Marketing de Contenidos. De hecho, la incorporación de una mentalidad de diseño en cada paso de la canalización de marketing de contenido asegurará que siempre se centre en el objetivo final: es decir, crear el contenido que sus clientes desean y de la forma en que lo desean.
Ahora, para el paso final, el paso 6.

6. Seguimiento de métricas y análisis de contenido

¿Alguna vez se preguntó cómo un proceso tan creativo puede involucrar tantos datos? Bueno, ¿cómo vas a medir el éxito sin eso? ¿Cómo sabrá si los objetivos que estableció eran realistas, si necesita modificarlos o renovarlos por completo? Como puede ver, es mejor ser amigo de los datos.
Por suerte para ti, Google Analytics viene al rescate cuando estás luchando con información cuantitativa. Su nueva característica, Data Studio, es un formato altamente legible y fácil de consumir que ayuda a realizar un seguimiento cercano de los nuevos usuarios, el tráfico, las sesiones, la demografía de los clientes potenciales y cualquier otro dato de marketing o ventas que desee tener a mano. Echale un vistazo.
Google analitico

También puede explorar otras herramientas como Mixpanel para análisis de productos.
¿Entonces, Qué esperas? Continúe y aproveche todas las sensibilidades de diseño dentro de su equipo de marketing de contenido, para construir una marca más fuerte con la que su audiencia pueda conectarse y encuentre valor, ¡ayudándolo a alcanzar sus objetivos comerciales!

Mire este espacio para obtener más actualizaciones de contenido y marketing de contenido 'gyaan'. Comenta en la siguiente sección cómo te gustó este artículo, tu propia experiencia con el marketing de contenido y cómo vas a aplicar lo aprendido. O simplemente decir hola!

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