Las 20 preguntas principales para hacerles a los clientes antes de cualquier proyecto de diseño
Publicado: 2020-10-14El camino hacia la construcción de un proyecto de diseño exitoso comienza con la comprensión de las necesidades de su cliente. El propósito de cada proyecto es cumplir con los requisitos del cliente mediante la comprensión de sus demandas. La única forma de asegurarse de que su proyecto sea satisfactorio es haciendo las preguntas correctas.
Es mejor tener una discusión profunda con tu cliente antes de crear algo para que no desperdicies tu energía. Las respuestas que reciba también le darán una idea clara de lo que estará trabajando para su cliente.
Las 20 preguntas principales para hacer antes de comenzar el proyecto
Comprenda a su cliente
Es esencial mostrarle a tu cliente que te preocupas por él. Habla con ellos sobre sus aspiraciones y expectativas del proyecto y ponte en su lugar. Comprenda por qué necesitan un nuevo diseño y qué tipo de servicios están buscando. Las preguntas personales te ayudarán a conocer los retos y qué mensaje quieren transmitir.
Comprender la motivación para el proyecto de diseño es importante. La raíz de la motivación te ayudará a comprender por qué el cliente quiere iniciar el proyecto. Puede usar su respuesta para tener una idea sólida de lo que debería ser el proyecto y comenzar a trabajar desde allí. Si tienen problemas para ponerlo en papel, muéstreles algunos buenos diseños y tome notas.
Antes de comenzar su proyecto de diseño, es importante establecer objetivos para que pueda seguir el progreso. Los objetivos a corto plazo lo ayudarán a comprender hacia dónde se dirige el proyecto y qué tan efectivo es su diseño. Los objetivos también se pueden utilizar como puntos de control para mantener al cliente informado. Por ejemplo, cada tres objetivos a corto plazo que complete, puede mostrarle al cliente lo que se ha hecho y utilizar los comentarios para que esté más orientado al cliente.
El proyecto de diseño necesita contar la historia de la empresa o marca. Se utilizará para transmitir un mensaje que el público objetivo pueda captar fácilmente. Para incorporar la historia dentro de un proyecto de diseño, pregunte a sus clientes sobre los productos y servicios que ofrecen. El símbolo debe contener la esencia de lo que ofrece la marca.
Cuando hace todas las preguntas correctas, da la impresión de que está emocionalmente involucrado con la marca. Es importante prestar atención a cada detalle para que puedas entender claramente lo que el cliente espera de ti. Además, también puede preguntarle al cliente qué espera para obtener una idea clara de lo que debe entregar.
Comprender la marca
El proyecto de diseño debe girar en torno a lo que representa la marca. Conocer la marca, su misión y el objetivo te ayudará a hacer un diseño que refleje su historia. Usa esas ideas, emociones y ambiciones para comenzar a crear un diseño extraordinario. También puede hacer preguntas sobre quién hizo el logotipo anterior y qué les gustaría que hiciera de manera diferente esta vez.
La misión de una marca dice mucho sobre sus valores y metas futuras. Le ayuda a comprender lo que su cliente representa y cree: esa información se puede utilizar para crear diseños que muestren eso. Algunas empresas pueden tener un enfoque político o más cultural, que sería necesario para representar de manera única. Entonces, entienda la base de la marca para incorporarla al diseño.
La mayor preocupación de su cliente serían los competidores. Cada cliente aspira a estar un paso por delante de sus competidores. A menudo, las marcas de la competencia tienen elementos de diseño, colores o estilos similares, lo que significa que debe asegurarse de que el diseño de su cliente sea único.
La mejor manera de comenzar a diseñar un nuevo proyecto es preguntarle al cliente qué es lo que no le gusta de su diseño actual o anterior. Los clientes sienten la necesidad de cambiar sus elementos de diseño por dos razones: es hora de actualizar o están cambiando de marca. Pregúntele a su cliente los problemas que tiene con su diseño anterior y luego trabaje a partir de ahí.
Pregunte y comprenda las fortalezas de la marca de su cliente. La mayoría de los clientes quieren que sus puntos fuertes se reflejen en su diseño para ser reconocidos a través de ellos. Ayuda a su marca a obtener un reconocimiento positivo y a obtener una buena imagen. Destaca sus fortalezas en su proyecto de diseño, y eso también puede ser el núcleo de tu creación.
La mayoría de los clientes tienen un eslogan que les gustaría mantener o cambiar, según los requisitos. Pregúntele a su cliente cuál es su eslogan y si le gustaría exhibirlo en el nuevo diseño. El eslogan puede usarse para reflejarse como elementos en el diseño o usarse tal como está bajo un nuevo diseño o logotipo.
Es esencial comprender el tipo de cliente con el que está tratando porque hay dos tipos: marcas modernas y tradicionales. Digamos que tu marca es de los años 80 y ha estado usando el mismo diseño por un tiempo. Deberá presentarles algo similar pero único a su diseño actual para que les guste. Para hacerlo más interesante, intente crear un diseño tradicional con un toque moderno. Encontrar la fusión actual depende de ti.
Conozca al público objetivo
No puede simplemente comenzar a diseñar con la información que tiene hasta ahora. Debe familiarizarse con el público objetivo de la marca para crear un diseño con el que los clientes se sientan identificados. Tenga en cuenta la demografía, la edad, el género y la psicografía para crear diseños exquisitos.
Para comprender el mercado objetivo, pregúntele a su cliente con quién trata regularmente. Pídale a su cliente que describa la edad, la demografía, la psicografía, el comportamiento y los intereses de su cliente. Utilice la información como elementos que se pueden incorporar al diseño general. Por ejemplo, una marca de ropa para niños querría un diseño que tenga colores llamativos, dibujos animados, etc. Dichos elementos ayudarán al mercado objetivo de la marca a identificar el negocio como una marca de ropa para niños.
Hay tres tipos de marcas: las que atienden a las mujeres, las que atienden a los hombres y una que es neutral en cuanto al género. Asegúrese de preguntarle a su cliente a qué género sirve e incorpore ese género usando los elementos. Sin embargo, no te excedas. Por ejemplo, solo porque su público objetivo son mujeres, no crees algo demasiado rosado. El truco consiste en utilizar una paleta de colores con la que las mujeres puedan relacionarse y que sea agradable.
Las diferentes edades en el público objetivo reaccionan a diferentes diseños y elementos. Analice el diseño, los colores, los elementos y la fuente que ha elegido en comparación con el grupo de edad especificado. ¿Crees que el grupo de edad responderá bien? ¿Le gustará al público objetivo el nuevo diseño? ¿Están los elementos en armonía con el público objetivo?
A menudo hay preocupaciones con el público objetivo especificado por la marca. En su mayoría, estas limitaciones ocurren debido a la diferencia en la demografía. Si la marca tiene clientes pertenecientes a diferentes religiones, entonces, como diseñador, es tu tarea crear un diseño que no sea ofensivo para ninguna de las sectas. Si terminas ofendiendo a un solo sector, la marca de tu cliente podría perder clientes y ventas.
Anote sus preferencias de diseño
Como diseñador, cuando conoce la historia, la ambición y el público objetivo de la marca, tiene suficiente material para comenzar a crear un diseño. Sin embargo, es una buena práctica preguntar qué espera tu cliente de ti. Pregúnteles sus preferencias, haga una lista e intente crear algo a su alrededor.
Pregunta a tu cliente qué tipo de elementos quiere incorporar. ¿Quieren más elementos basados en el género? ¿Les gustaría una ilustración o un diseño degradado? ¿Están buscando un diseño elegante o un diseño llamativo? Las preguntas lo ayudarán a elegir las tendencias de diseño perfectas para crear un gran diseño.
Hay una razón por la que tu cliente ha decidido cambiar el diseño de su marca. Por lo tanto, pregúnteles sobre lo que no quieren ver en su nuevo diseño. Por ejemplo, durante años, Coca Cola ha utilizado la misma paleta de colores. La marca ha logrado trabajar en torno a los colores rojo y blanco y ha creado nuevos diseños cambiando la fuente, la simetría o el empaque.
Mantener el profesionalismo
Comienza el proyecto de diseño con la máxima profesionalidad y mantente al día con la etiqueta. Establezca límites y establezca un canal de comunicación porque de esta manera, puede contarle al cliente sobre su experiencia y las limitaciones de su conjunto de habilidades.
Hay dos tipos de clientes: los que les gustan las actualizaciones constantes y los que prefieren las actualizaciones programadas. Tu trabajo es comprender con qué tipo de cliente estás tratando y ofrecerle actualizaciones según sus preferencias. Trabajarán juntos, así que pregúnteles qué canal de comunicación prefieren y asegúrese de llegar a tiempo.
Algunos clientes pueden volverse de doble ánimo con múltiples opciones, mientras que otros preferirían varias opciones. Sin embargo, antes de comenzar a hacer múltiples opciones y perder el tiempo, pregúntele a su cliente qué preferiría. Asegúrate de que los diseños no sean completamente diferentes entre sí, juega con los colores y cambia la ubicación de ciertos elementos para que el cliente no se confunda al elegir una opción.
Comuníquese claramente con su cliente y pregúntele su fecha límite para el proyecto de diseño para asegurarse de que tiene suficiente tiempo para crear una obra maestra. No fije los plazos ajustados usted mismo, porque también necesitará tiempo para volver a trabajar en los diseños en caso de que haya revisiones.
Pregúntele a su cliente, quien será el contacto principal durante la duración del proyecto. Pídele amablemente a tu cliente que prefiera que solo una o un máximo de dos personas se ocupen del proyecto de diseño. Si recibe más de un comentario, puede confundirse acerca de a quién escuchar. Por lo tanto, pídale a su cliente que reduzca las revisiones de dos personas. Los comentarios limitados le facilitarán la realización de cambios.
Los grandes diseños comienzan con la tarea
El reflejo de una marca es un gran diseño. Al ser un diseñador, tenga en cuenta que tiene en cuenta las necesidades de sus clientes y luego crea un diseño atractivo e intrincado. Haga las preguntas correctas e intente satisfacer a su cliente lo mejor que pueda. ¡Buena suerte!