Diseñe sus correos electrónicos móviles para aumentar la conversión en el sitio
Publicado: 2022-03-10Me parece interesante que Google haya presionado tanto para que los diseñadores web pasen de diseñar principalmente para computadoras de escritorio a diseñar ahora principalmente para dispositivos móviles. Google tiene razón... pero ¿por qué centrarse únicamente en diseñar sitios web para atraer a los usuarios de dispositivos móviles? Después de todo, Gmail también es un líder dentro de los rangos de clientes de correo electrónico.
El correo electrónico puede ser un impulsor increíblemente poderoso de conversiones para sitios web, según un informe de 2019 de Barilliance.
En promedio, los correos electrónicos se convierten a una tasa del 1,48%. Sin embargo, eso incluye todos los correos electrónicos enviados , que incluyen los que no se abren y los que rebotan. Sin embargo, si observa los correos electrónicos que abren los destinatarios, la tasa de conversión promedio salta al 17.75% .
Vayamos aún más lejos con esto:
Datos recientes de Litmus revelan que se abren más correos electrónicos en el móvil que en cualquier otro dispositivo:
Muchas fuentes incluso sitúan la tasa de apertura móvil promedio en más del 50%. Pero ya sea el 43 % o el 50 % o más, está claro que los dispositivos móviles suelen ser el primer dispositivo al que recurren las personas para revisar sus correos electrónicos.
Lo que nos lleva a la siguiente conclusión:
Si es más probable que los usuarios abran el correo electrónico en dispositivos móviles y sabemos que los correos electrónicos abiertos se convierten a una tasa más alta que los que no se abren, ¿no tendría sentido que los diseñadores priorizaran la experiencia móvil al diseñar correos electrónicos?
Consejos de diseño de correo electrónico móvil para aumentar las conversiones
Exploremos lo que dice la investigación más reciente sobre el diseño de correos electrónicos para usuarios móviles y cómo se puede usar para aumentar las aperturas, los clics y, más adelante, las tasas de conversión de su sitio web (en dispositivos móviles y de escritorio).
Diseñe el mismo correo electrónico para dispositivos móviles y de escritorio
Aunque el correo electrónico a menudo se clasifica como el canal de marketing más efectivo para adquirir y retener clientes, esa no es realmente una imagen precisa de lo que está sucediendo.
Según Campaign Monitor, esto es lo que realmente sucede con los suscriptores de correo electrónico móvil:
Las tasas de apertura en dispositivos móviles están algo a la par con los datos anteriores de Litmus.
Sin embargo, puede tomar varias aperturas antes de que el destinatario del correo electrónico haga clic en un enlace u oferta dentro de un correo electrónico. ¿Y adivina qué? Alrededor de un tercio de ellos se dirigen a la computadora de escritorio, donde convierten a una tasa más alta que aquellos que se quedan en el móvil.
Como dice el informe:
Los datos de casi 6 millones de campañas de marketing por correo electrónico sugieren que el cambio a los dispositivos móviles ha hecho que sea más difícil lograr que los lectores interactúen con su contenido, a menos que pueda generar aperturas posteriores en un entorno diferente.
Reconstruí el gráfico anterior y lo llené con la cantidad de personas que tomarían medidas de una lista de correo electrónico de 1,000 destinatarios:
A primera vista, parece que el móvil es el claro ganador, al menos en términos de generar tráfico al sitio web. Después de la apertura móvil inicial, 32 suscriptores van directamente al sitio web. Después de algunas aperturas más en el móvil, 5 más se dirigen allí.
Sin embargo, sin un desglose de cómo se ve el viaje del usuario cuando se abre en el escritorio, el cálculo de los clics adicionales que obtendría de esa parte de la lista no es tan sencillo.
Sin embargo, supongamos que la estimación de Litmus del 18 % de aperturas de escritorio es precisa y que la tasa de clics del 12,9 % de Campaign Monitor es cierta ya sea que abran el correo electrónico primero en un dispositivo móvil o en una computadora de escritorio. Creo que es seguro decir que se pueden agregar al total 23 aperturas de correo electrónico solo de escritorio.
Entonces, eso lo lleva a:
37 clics en móvil frente a 26 en escritorio.
En pocas palabras: si bien los dispositivos móviles sin duda atraen a más suscriptores de correo electrónico a un sitio web, no se puede ignorar la facilidad de conversión de la computadora de escritorio.
Es por eso que no desea segmentar sus listas según el dispositivo. Si desea maximizar la cantidad de conversiones que obtiene de una campaña, permita que los suscriptores se muevan sin problemas de un dispositivo a otro mientras deciden qué acción tomar con sus correos electrónicos.
En otras palabras, diseñe exactamente el mismo correo electrónico para computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Pero suponga que la mayoría de los suscriptores abrirán el correo electrónico en su dispositivo móvil (a menos que los datos históricos de sus campañas indiquen lo contrario). Luego, utilice los consejos de marketing y diseño para dispositivos móviles para crear un correo electrónico que sea adecuado para todos los suscriptores, independientemente del dispositivo.
Tenga en cuenta el modo oscuro al elegir sus colores
No desea que haya nada que se interponga en el camino de sus usuarios cuando se trata de pasar del correo electrónico al sitio web. Es por eso que debe considerar cómo su elección de color y brillo para la pantalla de su móvil afecta la legibilidad o la apariencia general del diseño de su correo electrónico.
Hay varias maneras en las que esto puede convertirse en un problema.
A medida que escuchamos más y más acerca de cuán dañina puede ser la luz azul de nuestros dispositivos, no sorprende que las opciones del modo oscuro estén comenzando a implementarse. Si bien es frecuente en las computadoras de escritorio en este momento, se encuentra principalmente en versión beta para dispositivos móviles. Lo mismo ocurre con las aplicaciones de correo electrónico.
Dicho esto, los usuarios de teléfonos inteligentes pueden piratear su propio "Modo oscuro". Este tipo de inversión de color se puede habilitar a través de la configuración de "Accesibilidad" del iPhone.
Esencialmente, lo que esto hace es invertir todos los colores en la pantalla de claro a oscuro y viceversa.
Lamentablemente, la herramienta de captura de pantalla de mi iPhone no me permite capturar los colores exactamente como aparecen. Sin embargo, lo que puedo mostrarte es cómo la herramienta de inversión altera el color del diseño de tu correo electrónico.
Este es un correo electrónico que recibí de Amtrak la semana pasada. Es bastante estándar con su paleta de colores de marca y avisos de colores brillantes y botones CTA:
Ahora, así es como se ve ese mismo correo electrónico cuando se ve a través de la configuración "Smart Invert" de mi iPhone:
El diseño limpio del original con la fuente blanca sobre los colores azul profundo de la marca se ha ido. Ahora, hay una mezcla dura de colores y un logotipo de Amtrak difícil de leer en su lugar.
Puede imaginar cómo este tipo de pantalla a color inconsistente e inconexa crearía una experiencia desagradable para los usuarios móviles.
Pero, ¿qué esperas que hagan? Si tienen problemas con el resplandor de su dispositivo móvil, el modo oscuro (o algún otro ajuste de brillo) les facilitará abrir y leer correos electrónicos en primer lugar. Incluso si eso significa comprometer la apariencia del correo electrónico que diseñó con tanto cuidado.
Un punto positivo en todo esto es que el "Modo oscuro" oficial que se implementará en el iPhone (y, con suerte, en otros teléfonos inteligentes) pronto no alterará el aspecto de los correos electrónicos HTML. Solo se verán afectados los mensajes de texto sin formato.
Sin embargo, es importante tener en cuenta cómo las elecciones de diseño que haga pueden chocar con un fondo negro circundante. Es probable que los fondos de colores brillantes, en particular, choquen con el negro circundante de su aplicación de correo electrónico.
¿Cómo resuelves este problema? Desafortunadamente, no puede mostrar diferentes versiones de su correo electrónico a los usuarios en función de si lo están viendo en modo oscuro o no. Solo tendrá que confiar en sus propias pruebas para confirmar que las vistas potenciales en el modo oscuro no interfieren con su diseño o mensaje.
Además de las pruebas estándar que realiza, configure su propio teléfono inteligente con el modo oscuro (o su contraparte de pirateo). Luego, ejecute su correo electrónico de prueba a través del filtro y vea qué sucede con los colores. No llevará mucho tiempo determinar con qué tipo de colores puede y no puede diseñar para el correo electrónico.
Diseña la línea de asunto
La línea de asunto es lo primero que verán sus suscriptores de correo electrónico, ya sea que aparezca como una notificación automática o que la encuentren por primera vez en su bandeja de entrada. ¿Qué cree que afecta su decisión inicial de hacer clic para abrir un correo electrónico en lugar de tirarlo a la Papelera o al correo no deseado de inmediato? Reconocer al remitente ayudará, pero también lo hará el atractivo de la línea de asunto.
En cuanto a cómo haces exactamente para “diseñar” una línea de asunto, hay algunas cosas en las que pensar. La primera es la longitud.
Marketo realizó un estudio en más de 200 campañas de correo electrónico y 2 millones de correos electrónicos enviados a suscriptores. Esto es lo que reveló la prueba sobre la longitud de la línea de asunto:
Aunque la línea de asunto de 4 palabras resultó en la tasa de apertura más alta, tuvo una mala actuación en términos de clics. En realidad, fue la línea de asunto de 7 palabras la que pareció haber logrado el equilibrio perfecto con los suscriptores, lo que llevó al 15,2 % a abrir el correo electrónico y luego al 10,8 % a hacer clic en él.
Si bien aún debe probar esto con su propia lista de correo electrónico, parece que siete palabras es la longitud ideal para una línea de asunto.
A continuación, debe pensar en las palabras de moda utilizadas en la línea de asunto.
Para empezar, no incluya esta lista de palabras desencadenantes de spam de Yesware:
Si desea aumentar las posibilidades de que el correo electrónico se abra, lea, haga clic y finalmente se convierta en el sitio, debe saber qué palabras aparecerán en la línea de asunto.
Lo que le sugiero que haga es marcar la herramienta Probador de línea de asunto de correo electrónico de CoSchedule.
Aquí hay un ejemplo de cómo CoSchedule analiza sus líneas de asunto y le indica qué aumenta y disminuye sus tasas de apertura:
Como puede ver, CoSchedule le dice qué tipos de palabras aumentan las tasas de apertura y cuáles no. Haga suficientes de estas pruebas de línea de asunto y debería poder compilar un buen conjunto de pautas de redacción para sus escritores y especialistas en marketing.
Más abajo, obtendrá más información sobre lo que constituye una línea de asunto bien redactada y diseñada:
CoSchedule proporcionará recomendaciones sobre cómo acortar o alargar el número de caracteres y palabras según las mejores prácticas y los resultados.
Finalmente, en la parte inferior de la prueba de la línea de asunto verás esto:
Esto le da a usted (o, más bien, a su escritor) la oportunidad de ver cómo aparecerá la línea de asunto dentro del "diseño" de un cliente de correo electrónico. No hay problema si las palabras se cortan en el móvil. Tiene que suceder. Sin embargo, aún desea que todo lo que parece ser lo suficientemente atractivo como para hacer clic en él.
Además, no te olvides de vestir tus líneas de asunto con emoji.
Cuando lo piensas, los emoji en las líneas de asunto de los correos electrónicos móviles tienen mucho sentido. Los mensajes de texto y las redes sociales están llenos de ellos. También es natural usar esta forma divertida y truncada de lenguaje en el correo electrónico.
Campaign Monitor hace un buen comentario sobre esto:
Si reemplaza las palabras con emoji reconocibles, creará líneas de asunto más cortas para los usuarios de dispositivos móviles. Incluso si no acorta su línea de asunto lo suficiente como para caber en la pantalla de un teléfono móvil, sigue siendo una forma increíble de hacer que se destaque del resto de las bandejas de entrada abarrotadas de sus suscriptores.
La prueba CoSchedule en realidad lo calificará en función de cómo (o si) usó emoji también:
Como puede ver, CoSchedule considera esto una ventaja competitiva en marketing.
Incluso con solo mirar mi propio cliente de correo electrónico, mi atención se dirige instantáneamente a la línea de asunto de Sephora que contiene un emoji "NUEVO":
Solo ten cuidado con el emoji que usas. Para empezar, los emoji se muestran de manera diferente de un dispositivo a otro, por lo que es posible que no tengan el mismo efecto en algunos de tus suscriptores si se trata de una opción más oscura.
También hay que pensar en el aspecto de la localización. No todos los emoji se perciben de la misma manera en todo el mundo. Como señala Day Translations, el símbolo del fuego podría causar confusión, ya que algunos países lo interpretan como un fuego literal, mientras que otros pueden verlo como un símbolo de atracción.
Dicho esto, se ha demostrado que los emoji aumentan tanto las tasas de apertura como las tasas de lectura de correos electrónicos. Encuentre el emoji adecuado para dispositivos móviles para incluir en su línea de asunto y, como resultado, podría aumentar efectivamente la cantidad de suscriptores que visitan su sitio web.
Envolver
Hay tantos tipos diferentes de correos electrónicos que salen de los sitios web:
- Mensaje de bienvenida
- Correo electrónico de transacción posterior a la compra
- Recordatorio de carrito abandonado
- Novedades promocionales
- Característica del producto
- Nuevo contenido disponible
- Puntos de cuenta/recompensas
- Y más.
En otras palabras, hay muchas maneras de estar frente a los suscriptores de correo electrónico.
Solo recuerda que la mayoría de ellos abrirán primero tu correo electrónico en el móvil. Y algunos lo reabrirán en el móvil una y otra vez hasta que se vean obligados a hacer clic en él o desecharlo. Depende de usted diseñar el correo electrónico de manera que los motive a visitar su sitio web y, en consecuencia, a convertir.
Lectura adicional en SmashingMag:
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