Una guía completa sobre los "por qué" de la optimización del sitio

Las empresas suelen tener objetivos en mente cuando crean sitios web. Tal vez quieran promocionar una marca o ganar miembros. Tal vez estén tratando de impulsar las ventas en línea.

Para algunas empresas, los objetivos pueden girar en torno a los clics para aumentar los ingresos publicitarios. Cualquiera que sea el propósito de un sitio web, saber cómo rastrear y optimizar las tasas de conversión es crucial para crear estrategias de marketing efectivas.

Por qué importan las tasas de conversión

La tasa de conversión del sitio web es una métrica útil para rastrear el éxito (o el fracaso) del propósito previsto de un sitio web para predecir mejor los resultados esperados de las estrategias de marketing planificadas. El uso de datos de tasa de conversión recopilados durante un tiempo específico puede ayudar a los gerentes comerciales a medir el retorno de la inversión de las estrategias de marketing. De la misma manera, las tasas de conversión pueden ayudar con la gestión del diseño de la interfaz de usuario.

Al igual que un experimento científico, puede cambiar los elementos de marketing por separado y observar cómo afectan la tasa de conversión para centrarse en el enfoque de marketing más efectivo.

Por ejemplo, podría ejecutar una campaña publicitaria y dejar el diseño del sitio web completamente solo para ver qué efecto tiene la campaña en la tasa de conversión. Luego, realice algunos cambios en el diseño del sitio a la mitad de la campaña para ver si cambian las tasas de conversión. Todos estos análisis de tasas de conversión pueden ayudarlo a tomar mejores decisiones de marketing en el futuro.

La psicología de los usuarios del sitio web

Para comprender cómo diseñar mejor un sitio para altas tasas de conversión, primero debe comprender cómo funciona la mente de un visitante. Los humanos, aunque únicos y complejos, tienden a operar de manera similar cuando se trata del comportamiento web. Algunos principios psicológicos fundamentales pueden ayudarlo a predecir mejor la respuesta del usuario del sitio web.

1. La ley de la concisión

Esencialmente, la Ley de la Concisión establece que las personas prefieren los elementos bien organizados y comunicados de manera concisa a los planes excesivamente complejos. Cuando se trata de diseño web, los usuarios quieren encontrar la información que necesitan de la manera más fácil y rápida posible. Puede ser tentador crear un diseño extravagante y listo para usar, pero si los usuarios no pueden resolverlo, es probable que el diseño los aleje.

2. Ley de Hick

La Ley de Hick es la idea de que el aumento de opciones conduce a un mayor tiempo de decisión. Esto también se conoce como la paradoja de la elección.

Si bien dar a los usuarios del sitio más opciones puede parecer una táctica de marketing ideal, puede dificultar su capacidad para tomar una decisión y es posible que terminen yéndose antes de realizar la acción deseada.

Los diseños minimalistas eliminan la tendencia a pensar demasiado, guiando así a los visitantes a las acciones deseadas.

3. Ley de Fitt

El tamaño y la distancia de un objetivo desde la posición actual del usuario determina el tiempo necesario para alcanzarlo.

Esta es la idea básica de la Ley de Fitt. En términos de diseño web y tasas de conversión, esta ley se puede utilizar para establecer el tamaño ideal de un área en la que se puede hacer clic.

4. Regla de los tercios y proporción áurea

La gente tiende a preferir diseños de sitios estéticamente agradables. La regla de los tercios es un principio de composición fotográfica que involucra la forma en que los ojos tienden a escanear una página. Los diseños deben dividirse en tercios horizontales y verticales, creando una cuadrícula de nueve cuadrados. Cuando el sujeto de una imagen se coloca en una intersección de líneas horizontales y verticales, se dice que es más agradable a la vista.

Del mismo modo, la proporción áurea utiliza patrones naturales para crear un diseño agradable a la vista. La proporción óptima de 0,618 de alto a ancho crea una espiral que atrae la atención para enfocar el sujeto. Los diseñadores pueden usar tanto la regla de los tercios como la proporción áurea para determinar la ubicación adecuada de los elementos importantes de la página, como los botones de llamada a la acción.

Elementos de diseño web para aumentar las tasas de conversión

El diseño del sitio es un factor importante del potencial de conversión. Hay muchos errores comunes que cometen las empresas que matan sus conversiones. Utilizando los principios psicológicos anteriores, los diseñadores web pueden realizar cambios simples que pueden aumentar la facilidad de uso para fomentar más conversiones.

Página de inicio limpia y atractiva

La página de destino suele ser la primera impresión que un sitio web deja en un visitante. Si el diseño es demasiado caótico o confuso, es probable que el usuario se vaya antes de pasar más tiempo en el sitio.

La simplicidad es clave cuando se trata de diseñar una página de aterrizaje efectiva. Proporcione solo la información esencial y no cree demasiadas distracciones.

Mapa lógico del sitio

Al navegar por un sitio web, los usuarios quieren saber dónde buscar, incluso si nunca antes han visitado el sitio. Puede ser tentador mostrar sus habilidades de pensamiento creativo lanzando una bola curva a los usuarios, pero la mayoría de los mapas de sitio son similares por una razón.

La categorización de páginas intuitiva conduce a la facilidad de uso, lo que ayuda a aumentar la participación. Siga los principios descritos en la ley de la concisión: no se aleje demasiado de la organización estándar del sitio.

Mapa del sitio por Zarin Ficklin

Contenido útil y relacionado

Las personas se sienten atraídas por lo que les habla personalmente. Si están buscando información específica, probablemente no permanecerán en un sitio que tiene contenido lleno de pelusa y autopromoción.

Si están pensando en comprar un producto, buscarán motivos para confiar en la empresa que lo vende. El contenido escrito en su sitio debe ser convincente y bien investigado para atraer lectores y generar confianza.

Llamada a la acción efectiva

Los botones de llamada a la acción tienen un gran potencial de tasa de conversión, pero si están mal diseñados, simplemente pueden ignorarse. Obtenga el interés del usuario con una copia específica e intrigante que muestre el valor de hacer clic en un enlace.

El botón debe ser lo suficientemente grande para ser visto y tener colores brillantes y texto en negrita y legible. Colóquelo en un lugar privilegiado de la página para asegurarse de que nadie lo pase por alto. En algunos casos, es posible que desee colocarlo en más de un lugar.

Formas simples

Siguiendo la ley de la concisión, mantener los formularios simples puede disminuir la frustración del usuario y aumentar la probabilidad de completar el formulario.

Solicite solo información esencial y use una interfaz de formulario limpia y organizada. Los estudios muestran que las tasas de conversión aumentan significativamente cuando se reduce el número de campos de formulario.

Formulario de reserva por Wen Tong.

Diseño web adaptable

Con más y más usuarios de sitios web que navegan por la web en teléfonos inteligentes y tabletas, la incorporación de un diseño web receptivo se está volviendo imperativo. El diseño web receptivo permite que el formato de un sitio se ajuste a las ventanas del navegador de diferentes tamaños.

Los menús que se extienden por la parte superior de una pantalla en la vista de escritorio pueden condensarse para adaptarse a dispositivos móviles más pequeños. Las columnas se pueden adaptar según el tamaño de la pantalla mediante el apilamiento, por lo que solo se necesita el desplazamiento vertical para buscar una página. Google también favorece los sitios receptivos. Si su sitio web no está diseñado para adaptarse a diferentes interfaces de usuario, podría estar perdiendo miles de visitantes potenciales.

Tiempo de carga

La gente está cada vez más impaciente. Con todo el mundo al alcance de la mano, por lo general no quieren esperar a que se cargue un sitio para obtener la información que necesitan. Un tiempo de carga deficiente del sitio también podría disminuir las posibilidades de que un usuario complete una compra de comercio electrónico.

Los usuarios también pueden asociar tiempos de carga deficientes con un servidor no seguro y preocuparse de que su información de pago no esté segura. Asegúrese de optimizar el tamaño de los archivos para su sitio y asegúrese de que su servidor esté actualizado para evitar perder conversiones.

Familiarizarse con las tasas de conversión y utilizar métricas de conversión es una excelente manera de mejorar sus estrategias de marketing y realizar un seguimiento del progreso. Tenga en cuenta los principios psicológicos fundamentales cuando trabaje en el diseño de un sitio para crear páginas atractivas y fáciles de navegar.

Manténgase al tanto de los avances en tecnología de sitios web para garantizar que la capacidad de respuesta y los tiempos de carga de su sitio sean óptimos. Si es necesario, comuníquese con una agencia de marketing digital para que lo ayude a optimizar las conversiones de su sitio.