Consejos para construir sitios web de caridad y sin fines de lucro

La web cumple un papel crucial en el sector sin fines de lucro. Es una forma de conectarse con posibles donantes y miembros. Además, el sitio web de una organización puede marcar la diferencia cuando se trata de transmitir un mensaje.

Por lo tanto, la creación de sitios web para organizaciones benéficas y sin fines de lucro difiere de un sitio comercial típico. Las metas y responsabilidades únicas crean un proceso altamente especializado. Esa puede ser la razón por la que algunos diseñadores web y agencias tienden a centrarse en este tipo de clientes.

Y si bien hay muchas herramientas destinadas a este mercado, todavía se necesita un gran conocimiento para usarlas de manera efectiva. Por ejemplo, una cosa es tener un tema de WordPress que afirme estar diseñado pensando en organizaciones sin fines de lucro. Pero eso no ayudará sin una estrategia de contenido bien pensada.

Hoy, compartiremos algunos consejos para crear sitios web de organizaciones benéficas y sin fines de lucro que se destaquen. ¡Empecemos!

Un gran sitio web comienza con la investigación

No hay dos clientes iguales. Y eso se aplica especialmente a las organizaciones benéficas y otras organizaciones sin fines de lucro. Cada uno tiene una historia que contar y una o más acciones que quieren que realicen los usuarios. El trabajo de un diseñador web es descubrir qué es eso y luego ayudar a lograr estos objetivos de la manera más efectiva posible.

En la práctica, esto significa recopilar información de varias fuentes. Si la organización tiene un sitio web existente, vale la pena leer su contenido. Esto le dará una idea de dónde han estado. Además, es una excelente oportunidad para discutir cualquier mejora que se pueda hacer.

También es valioso tener una conversación dedicada a los objetivos del cliente. Las prioridades y los mensajes cambian con el tiempo. Lo que fue relevante la última vez puede no aplicarse tanto hoy.

En algunos casos, un cliente puede tener dificultades para comunicarse con su audiencia. Me vienen a la mente las organizaciones más pequeñas donde las partes interesadas desempeñan múltiples roles. Pueden estar tan ocupados que tal vez no se hayan tomado el tiempo para articular claramente su misión.

Comienza haciendo preguntas, tales como:

• ¿Cuál es su misión principal?
• ¿Quién es tu público objetivo?
• ¿Qué es lo más importante que quieres que sepan los visitantes?
• ¿Qué acciones desea que realicen los visitantes cuando visiten su sitio web?

Cuando tenga respuestas sólidas, puede diseñar una estrategia que tenga en cuenta esta información.

Encuentra a otros que están teniendo éxito

En el mundo de los sitios web sin fines de lucro, hay muchos lugares para encontrar inspiración. Independientemente del tamaño y la ubicación, navegar por sitios web similares puede demostrar lo que hace que una experiencia de usuario sea excelente, junto con lo que no.

Como mencionamos, todos son únicos. Por lo tanto, no es recomendable simplemente copiar lo que hace otra persona. Sin embargo, puede encontrar elementos específicos que encajen.

Este tipo de exploración es recomendable tanto para diseñadores como para clientes. Puede facilitar una conversación sobre lo que tiene sentido para su caso de uso particular.

Por ejemplo, los clientes pueden enamorarse de la forma en que funciona un carrito de compras o incluso un control deslizante llamativo. Pero es importante determinar si son o no la solución más efectiva. Si no ayuda a transmitir el mensaje o requiere un cambio radical en su flujo de trabajo, puede que no valga la pena implementarlo.

Aún así, encontrarás muchas ideas geniales por ahí. Descubra los correctos, y pueden proporcionar una base sólida sobre la cual construir.

Apunte a una experiencia de usuario optimizada

Cuando lo piensa, la experiencia del usuario (UX) puede ser un factor muy importante en el bienestar de una organización. Considere una organización benéfica que depende de las donaciones en línea. Si el proceso es demasiado difícil para los donantes potenciales, podrían perder una cantidad significativa de dinero.

Nadie quiere que esto suceda. Pero algunos factores pueden interponerse involuntariamente en el camino de una experiencia de usuario optimizada.

Cuando se trata de donaciones, algunos clientes pueden ser un poco tímidos al preguntar a los visitantes. El contenido que proporcionan podría incluir un enlace de donación enterrado en lo profundo de una página o uno que requiera varios clics para acceder. Esto no solo dificulta las cosas para los usuarios, sino que también transmite una falta de urgencia.

Por eso es vital guiar a los usuarios en las acciones que queremos que realicen. Ya sea haciendo una donación, firmando una petición o compartiendo una publicación de blog en las redes sociales. La idea es hacer que la participación sea lo más fácil posible.

Es un área donde los clientes pueden requerir un poco de mano. Nuevamente, aquí es donde estudiar otros sitios web puede ser útil. Puede demostrar una buena UX en acción y explicar qué la hace efectiva. Esto debería ponerte a ti y a tu cliente en la misma página.

Promover la Inversión en Tecnología

Los presupuestos son una preocupación para cada proyecto. Sin embargo, pueden ser muy importantes para los clientes sin fines de lucro.

Por lo tanto, puede haber una tendencia de los clientes a escatimar en ciertas funciones. A veces es una necesidad. Pero cuando se trata de tecnología, puede valer la pena echarle un vistazo más de cerca. Los beneficios podrían superar los costos.

Volviendo a nuestro objetivo de UX simplificado, consideremos un carrito de compras. Tal vez requiera tres o cuatro pasos para verificar con éxito.

Eso está bien, pero ¿y si pudiéramos hacer el proceso aún más fácil? Un complemento que permite el pago de una sola página puede tener algunos costos iniciales/recurrentes. Pero si tiene el potencial de aumentar significativamente la tasa de conversión de un sitio, vale la pena implementarlo.

Los clientes no siempre ven los beneficios a largo plazo de dicha tecnología. Pero podemos ayudarlos a visualizar las posibilidades. Puede que no siempre produzca resultados inmediatos, pero al menos has ayudado a educarlos. Eso podría conducir a mejoras en el futuro.

Ayude a sus clientes sin fines de lucro a construir un sitio web de primera clase

Claro, las organizaciones benéficas y sin fines de lucro comparten algunas características con las empresas. Pero también son un segmento separado del mercado. Sus necesidades son únicas y los diseñadores web tienen que adaptarse en consecuencia.

La clave de estos proyectos gira en torno a escuchar a los clientes y entender qué es importante para ellos. A partir de ahí, se trata de presentarles las mejores prácticas cuando se trata tanto de UX como de tecnología. Por último, pero no menos importante, la implementación y la entrega de un sitio web fantástico.

Y cuanto más trabaje con organizaciones sin fines de lucro, mejor comprenderá los detalles más finos. ¡Esperamos que esta guía te ayude en tu viaje!