Hacks de UX para Startups de Negocios Bootstrapping
Publicado: 2017-10-04Piense en cómo Samsung y Apple siempre están peleados por las patentes de diseño.
Cómo YouTube, Airbnb, Flipboard, Pinterest a Etsy, entre muchos otros, han sido cofundados por diseñadores.
Claro, una gran cantidad de dinero se destina a la parte de desarrollo, pero el diseño siempre ha sido una prioridad para las principales empresas.
Incluso las historias de éxito de Apple se basan en diseños UX bien intencionados y bien elaborados.
No es sorprendente que los diseñadores de aplicaciones móviles y los diseñadores de UX de sitios web que aportan un enfoque único a la mesa, al ofrecer soluciones inspiradoras y placenteras basadas en la psicología, la antropología, la informática, el diseño gráfico y otras teorías relacionadas, tengan una mayor demanda.
Dado que implica mucho pensamiento analítico y creatividad, la experiencia de UX, aunque no puede interpretarse como una ciencia espacial, seguramente puede describirse como un arte y un oficio.
“El diseño y el marketing no son tan importantes como la ingeniería: son mucho más importantes”
Considere este ejemplo:
Una gran unidad industrial te ha contratado para diseñar el mango de una escoba. Y según las especificaciones ofrecidas, el diseño del mango debe ser tal que tanto los niños como los adultos puedan manejarlo hábilmente.
Esto le da una idea clara sobre su público objetivo: adultos y niños.
Lo que no tienes claro es cómo hacer para crear un mango de escoba que se adapte a las manos tanto de niños como de adultos, dada la diferencia de tamaños.
Ingrese al proceso de iteración.
Según el proceso, realiza una serie de iteraciones de diseño para obtener la aprobación de la gerencia, quien, a su vez, hace que los diseños sean probados por niños y adultos por igual, una y otra vez.
Después del primer, segundo y probablemente después del último y último proceso de iteración, la empresa puede lograr su objetivo de crear un producto tan bueno que inspire a sus usuarios a usarlo una y otra vez.
Para resumir la larga historia: como dicen, en el corazón de una buena escritura se encuentran varias reescrituras. Del mismo modo, en el corazón de una buena UX se encuentran varias iteraciones. Cada iteración racionalizada antes de que se inicialice el siguiente proceso de iteración.
“Al menos 2/3 de nuestras ideas nunca van a funcionar. El otro 1/3 tomará de 3 a 4 iteraciones para hacerlo bien”
Cascada: modelo tradicional para el desarrollo de productos que es un fracaso
Si pasa más tiempo desarrollando su producto, es decir, seis meses más o menos, sin lanzarlo, sin recibir comentarios de los usuarios, tenga la seguridad de que su producto será un fracaso.
Manera correcta de lanzar un producto
La metodología ágil o lean es el enfoque correcto para el desarrollo de productos. Usted construye y lanza el producto después de cada iteración, eso también "temprano y con frecuencia". Esto ayuda a abordar diferentes problemas y, lo que es más importante, lo ayuda a concentrarse en el aprendizaje y la validación, lo que no es el caso con Waterfall, donde el desarrollo del producto ocurre de forma aislada.
Efectivamente, incluso en el enfoque Lean, las soluciones a los problemas no son claras desde el principio. Pero luego, sigues. Iterar e iterar e iterar hasta que lo hagas bien. Vamos, tienes que tener paciencia. De hecho, es posible que deba realizar de 5 a 10 iteraciones, si es una empresa nueva, para encontrar un producto adecuado para el mercado.
Sí, es un gran ejercicio, lo que hace que sea aún más importante validar sus ideas de negocios antes de comenzar con sus iteraciones.
Consejos de UX de inicio
Aquí sumérjase en 3 consejos de UX de inicio que pueden ayudarlo a validar sus ideas de desarrollo, antes de comenzar a gastar tiempo y dinero en su proceso de iteración.
#1. Pruebas de usuario de guerrilla
Claro, el marketing de guerrilla es un término familiar. Del mismo modo, Guerrilla User Testing se basa en trucos de prueba no convencionales que pueden no ser bienvenidos para todos los diseñadores de UX modernos. El método fue popularizado por primera vez por Steve Krug en su libro “ No me hagas pensar. Según Krug, en todo caso, un diseñador debería experimentar la eficacia del producto en una sola persona, incluso si se trata de su madre. La idea es probar el producto, en lugar de no probarlo en absoluto. Esta metodología de investigación inusual se conoce como Guerrilla User Testing.
Los probadores convencionales pueden ignorar esta forma de prueba y pueden referirse a ella como despiadadamente falsa. Pero luego, cuando comienzas tu propia empresa, te das cuenta de que es despiadadamente pragmática, dado que estarías más o menos arrancando.
Guerrilla User Testing Consejos a tener en cuenta:
1] Sal de tu zona de confort y visita cafeterías y terrenos universitarios. Hablar con las personas. Haz que usen tu producto. Si eso parece ser demasiado problema para usted, hágalo con sus vecinos. Como último recurso, atrape a los miembros de su familia. Umm… los miembros de su familia siempre deben ser su último recurso para probar productos porque sus opiniones pueden parecer sesgadas.
2] Trate a sus sujetos de muestra con gran autoridad. Claro, no son expertos en la materia, pero tratarlos con respeto es un requisito previo para obtener las mejores opiniones de ellos. Simplemente hágales saber que su opinión es importante en el trabajo de investigación, sin importar el resultado de su investigación.
Por mucho que desee utilizar Guerrilla User Testing para medir la UX de su producto, puede aprovecharlo solo cuando tenga un prototipo básico listo. En caso de que el prototipo no esté listo y aún esté interesado en obtener opiniones de los clientes sobre su próximo producto, puede hablar directamente con los clientes o usar Skype para hacer lo mismo y obtener la mayor cantidad de información posible.
Dicho esto, no te pierdas las Encuestas Sistemáticas. Debe realizarlos una vez que haya terminado con sus tácticas de prueba de usuario de Guerrilla. Las encuestas sistemáticas son realmente importantes y no deben omitirse a ningún costo porque involucran estadísticas y sus estadísticas que lo ayudan a validar sus ideas e iteraciones.
Intente usar Survey.io ofrecido por KissMetrics para marcar su Encuesta de desarrollo de clientes en pasos simples.
#2. Producto Mínimo a Pagar
Una vez más, el Producto Mínimo Viable es un concepto familiar, ¿verdad? ¿Qué tal el Producto Mínimo a Pagar? Ninguna pista. ¡De acuerdo! El Producto Mínimo a Pagar se basa en el Producto Mínimo Viable (MVP).
Sé lo que estás pensando ahora?
¿Por qué molestar a los diseñadores de UX con un nuevo modelo como MPP cuando MVP funciona bien para ti?
Para los no iniciados, el modelo MVP adolece básicamente de dos problemas:
- El lanzamiento apresurado conduce a una experiencia de usuario a medias y poco entusiasta.
- Hay una maldita brecha entre las expectativas del usuario y el rendimiento del producto.
El punto es que los lanzamientos de MVP no siempre son un éxito. Entregados a toda prisa, los productos se consideran basura, lo que no es el caso con el lanzamiento de MPP.
Aquí está casi seguro del éxito de su producto porque está seguro del valor de su producto.
Pero luego, debe descubrir una razón importante por la que a los clientes les gustaría pagar por su producto. ¿Cuál es esa propuesta viable única que podrías aprovechar?
#3. Estructuras alámbricas
Claro, la creación de prototipos en papel es popular en todo el mundo. Y hay ventajas poderosas que justifican su uso en todo el mundo, como que es más fácil compartir y fijar ideas y que es barato y todo lo que no tiene que pensar dos veces antes de deshacerse de ellas.
Pero luego, de hecho, la creación de prototipos en papel es el primer paso hacia la actualización de la pieza de diseño. Una vez que finaliza la creación básica de prototipos en papel, debe pasar a herramientas serias como las herramientas de creación de prototipos de UX.
¿Por qué? Porque las herramientas de UX ayudan a comunicar mejor las ideas y, lo que es más importante, ayudan a recopilar comentarios de calidad de varias partes interesadas, incluidos usuarios, clientes, expertos en la materia y más.
Claro, hay una docena de herramientas de creación de prototipos disponibles. Entonces, elija el que se adapte a su estilo UX. Algunas de las mejores herramientas de creación de prototipos disponibles para la creación de prototipos incluyen Invision, Justinmind, entre muchas otras.
Medición de su rendimiento UX
A pesar de tener cuidado con todo el meollo de la cuestión para crear una experiencia de usuario magistral, lo único importante que tendrás que considerar es la parte de la medición. Sí, a veces todo parece estar bien, incluso entonces el sitio no atraerá el tráfico y las conversiones requeridos, y aquí es cuando la medición entra en escena.
De una gran cantidad de métricas disponibles para medir el rendimiento de UX de una empresa nueva, las dos cruciales incluyen.
#1. Métricas económicas : las métricas económicas lo ayudan a realizar un seguimiento de una gran variedad de cosas, como los clientes que pagan, la tasa de abandono, el costo por adquisición (CPA), el valor de usuario de por vida (LTV) y también el ingreso promedio por usuario (ARPU).
#2. Métricas de comportamiento : las métricas de comportamiento, por otro lado, se enfocan en la acción específica de los usuarios, como registros exitosos, tasas de conversión y más.
Las métricas de aprovechamiento lo ayudan a realizar un seguimiento de la acción del usuario. Pero entonces, tenga en cuenta que no se involucre demasiado, ya que puede quedar enterrado miserablemente bajo los datos.
Puntos extra
El fracaso como característica
¿Qué es la derrota? Nada más que educación; nada más que los primeros pasos hacia algo mejor.
Las startups son sinónimo de fracasos. Así que empieza a aprender a tragarte los fracasos desde el principio, si realmente quieres hacer que tu startup funcione. Según Ryan Holiday en su libro, The Obstacle is the Way, “ El fracaso es la característica anterior de casi todo éxito. Nuestra capacidad de intentar, intentar, intentar está indisolublemente ligada a nuestra capacidad y tolerancia a fallar, fallar y fallar. “
Es un hecho que cuando ocurren fallas comienzas a buscar alternativas. Y las alternativas resultan mucho mejores que las ideas originales con las que comenzaste inicialmente. Para cortar la basura: el fracaso es un activo. Es una clave para los avances. Así que acepta los fracasos. Te facilitará las etapas de iteración.
El ego es el enemigo
Si su puesta en marcha está funcionando muy bien, habrá varios a los que les gustaría tomar el crédito. ¡Que lo tengan! Poner tu ego en el medio podría arruinar tu relación con ellos. Sé feliz en su felicidad. Quién sabe, el próximo lanzamiento de producto tendrá grabado su nombre exclusivamente. La gente generalmente tiende a devolver el dinero. Así que espera tu turno. Y siempre, recuerda: todas las cosas se equilibran, eventualmente. Siempre tiene que hacerlo, sin importar la situación.
A ti:
Es un hecho conocido que las tasas de fracaso de inicio son excepcionalmente altas. Si miramos el lado positivo, representa una gran oportunidad para los empresarios novatos porque tendrán menos competencia a la que enfrentarse.
Así que aproveche estos trucos y haga rodar su bola de inicio. ¿Tienes alguna otra estrategia única bajo la manga? Anímate y compártelos aquí.