Mejores prácticas para crear formularios de contacto que conviertan

Los formularios de contacto no reciben el reconocimiento y reconocimiento que merecen. Muchas veces, las personas abandonan este importante elemento de diseño de sitios web o no se esfuerzan demasiado por aprovecharlo al máximo. La mayoría de las veces, se deja inactivo en la esquina de un sitio web. Sin embargo, si se diera cuenta del potencial de los formularios de contacto, prestaría mucha más atención a las mejores prácticas para el diseño de formularios de contacto que darán como resultado el máximo de conversiones.

Los formularios de contacto están hechos para generar más clientes potenciales para el negocio. El hecho de que los visitantes estén en su sitio muestra que están interesados ​​en aprovechar los productos o servicios que tiene para ofrecer. Al utilizar el formulario de contacto, obtendrá un depósito de información para clientes potenciales genuinos. Los formularios de contacto también ayudan a aumentar la accesibilidad a sus clientes potenciales. En general, las personas vinculan sus botones de redes sociales y piensan que sería suficiente. Sin embargo, no todos usan las redes sociales y, por lo tanto, este enfoque podría resultar en una pérdida de negocios y clientes potenciales. Además, dado que su formulario de contacto permitiría a los visitantes enviar por correo sus inquietudes o proyectos directamente a través de su sitio web, haría que se quedaran con usted en lugar de desvanecerse con otro competidor.

Ahora que describimos algunas ventajas básicas de agregar un formulario de contacto al sitio web, echemos un vistazo a las mejores prácticas para los formularios de contacto que convierten:

1. Etapa Inicial:

El primer y más importante paso es entender cómo diseñar formularios de contacto efectivos.

1. Mantenga el diseño del formulario de contacto simple: Alfiler

Esta no es una regla de oro; en cambio, es una pauta segura. Si bien la estética y el atractivo son atributos subjetivos, los formularios de contacto de diseño simple son los que menos se pierden en cualquiera de los dos. Un formulario de contacto de diseño simple se ve limpio, minimalista y sin desorden. No abruma al visitante, pero muestra el contenido que es una prioridad de una manera sutil pero efectiva. El truco más seguro es usar un diseño limpio con fuentes grandes y en negrita y la menor cantidad de campos posible para lograr el aspecto.

2. Evaluación constante del Formulario de Contacto:

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Una de las mejores prácticas para los formularios de contacto es evaluar el formulario de contacto. Ha creado un formulario de contacto y ha estado activo durante un tiempo. Tenga un estándar establecido de objetivos que desea lograr a través de los formularios de contacto. Revise el rendimiento con respecto a sus objetivos e intente descubrir los puntos problemáticos que están obstaculizando el proceso. Esto le permitiría comprender qué aspecto del formulario de contacto está limitando su potencial. Aquí, el método de prueba A/B sería ideal, donde puede crear dos formularios y cambiar una variable entre los dos. Vea cómo se desempeña cada uno de ellos y compare los resultados. Repite este proceso hasta que encuentres el formato ideal y la longitud del formulario.

3. Utilice el diseño de una sola columna para una mejor legibilidad:

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En la actualidad, no podemos omitir el hecho de que la mayoría de los usuarios accederían a su sitio web a través de sus teléfonos inteligentes. Los teléfonos inteligentes y las tabletas tienen menos espacio en la pantalla en comparación con las computadoras de escritorio y las computadoras portátiles; por lo tanto, debe diseñar el formulario de contacto de manera que también se vea estéticamente bien en dichos dispositivos. La forma más segura de conseguirlo es optar por un diseño de una sola columna para el formulario de contacto. El formulario de contacto debe encajar perfectamente, ya que si los usuarios necesitan desplazarse para acceder a todo el formulario de contacto, se detendrían a mitad de camino. Por lo tanto, esta es una de las mejores prácticas para los formularios de contacto.

4. Usa una llamada a la acción efectiva: Alfiler

Incluso si todo su formulario está bien diseñado y es fácil de completar, si su CTA para el formulario se registra o se suscribe ahora, es probable que no provoque ninguna emoción en el visitante. Esto conduciría a la falta de motivación de su parte, y abandonarían el formulario de contacto por completo. Por lo tanto, use un pequeño incentivo de marketing y haga que los CTA sean más atractivos para la audiencia. Intente jugar con las palabras o intente ofrecer descuentos como "Sí, quiero un 15 % de descuento". Esto generaría curiosidad entre los visitantes, quienes llenarían el formulario para hacer uso del beneficio que obtendrían ya que para ellos es un recurso gratuito. No es necesario incluir siempre incentivos, pero el lenguaje debe ser nítido y atractivo. En lugar de suscribirse ahora, '¡Estoy dentro!' es una forma más eficaz de transmitir el mismo mensaje.

5. Intenta evitar captchas:

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Una de las mejores prácticas para los formularios de contacto es evitar Captchas. Los captchas entraron en escena para evitar el spam de formularios web, que sigue siendo un problema importante en la actualidad. Sin embargo, es importante decidir entre evitar el spam y mantener contentas a las posibles conversiones. El problema con el captcha es que puede ser irritante hacerlo bien, y la mayoría de las veces las letras ni siquiera son legibles. Esto molestaría a cualquier usuario, y podría abandonar el formulario e ir a otro sitio web.

6. Haz uso de las páginas de destino:

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Cada sitio web debe tener una página de destino específica. Una página de destino es una página interna del sitio web que tiene información sobre un nicho en particular. Esta página debe tener una llamada a la acción única y estratégicamente ubicada. La idea es vender una sola idea, o resolver un solo problema, sin que el visitante se distraiga con otras páginas como la página de inicio. Es para asegurar que el visitante se centre únicamente en el problema en cuestión y esté completamente convencido de que esta es la solución ideal. Generalmente, el propósito de una página de destino es recopilar la información de contacto del visitante o incluso realizar una venta. Tener páginas de destino específicas orientadas a problemas/soluciones aumenta las posibilidades de conversión más que una página de inicio general.

2. Etapa de preferencia:

Ha adquirido la atención y el interés de su prospecto. ¿Qué vas a hacer después? Educarlos sobre los productos y servicios de la empresa. Los clientes potenciales tendrán más preguntas y, como empresa, es su responsabilidad responderlas. Hay algunos métodos para encargarse de esto:

1. Oportunidades de correo electrónico:

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Tienes una lista de correos electrónicos de prospectos. Lo siguiente que debe hacer al respecto es educarlos sobre el negocio y tratar de ganarse su confianza. Esto se puede hacer mediante un correo electrónico automatizado a los suscriptores. Puede incluir las 10 preguntas más frecuentes en este correo, por lo tanto, le brinda al prospecto potencial una breve introducción sobre su empresa, además de mostrarle cuánto le importa que se involucre.

2. Hacer uso de Autoresponder Series y Drips:

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El marketing por goteo se refiere a la práctica de enviar un conjunto de correos electrónicos fácilmente escritos a los clientes y prospectos potenciales. Es una herramienta ideal, ya que puede programar correos electrónicos automatizados obligatorios sobre un descuento o saludos de temporada de festivales para todas las personas en su lista de correo. Esto los haría sentir valorados y cuidados. También puede ir un paso más allá y desear a las personas en sus cumpleaños siempre que tenga los detalles de su cumpleaños en su formulario de contacto. Una serie de respuestas automáticas eficaz podría guiar a los prospectos potenciales de una multitud al embudo de ventas comprometido y convertirlos en una venta.

3. Hacer uso de CRM e Integración de Ventas:

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Gestión de la relación con el cliente: CRM es un software que le ayuda a realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes actuales y potenciales. La herramienta lo ayuda a darse cuenta de dónde se encuentran sus posibles clientes en el embudo de ventas. CRM puede identificar qué campaña de correo electrónico debe recibir un prospecto a continuación, mediante el uso de cookies. Las cookies le permiten utilizar la información sobre sus clientes que ya tiene. Te permite improvisar su personalización para ofertas y contenidos. Dado que podría dirigirse a un grupo particular de prospectos de manera tan específica, tendría la oportunidad de personalizar el contenido para cada sección. Esta es una herramienta poderosa, ya que le permitiría sonar más conversacional y personal con cada prospecto potencial, en lugar de general y aburrido. Esto ayudaría a aumentar las conversiones ya que los prospectos sentirían que les estás hablando individualmente hasta cierto punto.

3. Etapa de compra:

Ahora que ha acumulado la lista de conversiones de prospectos y los guía a través de las ofertas de su empresa, ahora es el momento de intentar la venta. No es tan fácil, y no es algo a lo que se deba renunciar en un solo intento. El cliente promedio necesita ser presionado siete veces antes de estar listo para comprar. Esto no quiere decir que deba enviar spam a sus prospectos con enlaces de compra ahora, sin embargo, debe seguir impulsando la idea de comprar en sus mentes, periódicamente y cuando sea más relevante. Hay algunos trucos que podrían ayudar con el proceso:

1. Promocionar a través del comercio electrónico:

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Si tiene una marca orientada al producto, debe publicarla constantemente, el producto está a la venta. Este mensaje tiene que salir repetidamente y con claridad. Si supone que los clientes encontrarán sus productos o la página de pago, no lo harán. Solo porque están visitando su sitio web, no se aventurarían a encontrar el producto adecuado para ellos. Necesita captar su atención y llevarles el producto adecuado para lograr ventas efectivas y cuantificables. Algunas consideraciones que puede tener en cuenta para esto también incluyen qué tan fácil y accesible es su página de pago. Necesita ser optimizado para la facilidad de uso y la experiencia del usuario. Incluya widgets y funciones útiles como soporte de chat en vivo, envío gratuito para algunos pedidos y mucho más. Todos estos pequeños incentivos podrían ser vitales para cambiar de opinión acerca de comprarle o no comprarle, incluso después de llegar a esta etapa.

Los suscriptores que obtuviste de tus formularios de contacto, envíales todas tus ofertas especiales. Diríjase a las festividades más populares y planifique campañas de marketing por correo electrónico de antemano. No se sienta tímido o deprimido por promocionar y recordar siempre a los usuarios la enorme oportunidad que tienen de ahorrar una cantidad considerable de dinero. Asegúrate de que el CTA también sea muy sutil pero efectivo. Esto aumentaría el tráfico en el sitio web durante los festivales y las conversiones también aumentarían.

2. Centrarse en el contenido transaccional:

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Algunos de los sitios web de comercio electrónico se integrarían con especialistas en marketing por correo electrónico, para realizar promociones por correo electrónico para clientes existentes y clientes potenciales. Esta es una excelente función para usar, ya que puede ver si hay una persona que agregó y eliminó un producto en particular o una lista de productos de su bolsa, pero siempre dudó al finalizar la compra. Para situaciones como esta, podría ofrecerles envío gratis o darles un código de descuento para ayudarlos a tomar una decisión hacia su beneficio, es decir, comprar.

4. Etapa de Lealtad:

Ya ha realizado una venta exitosa. Esto puede parecer el final del embudo de ventas, pero no lo es. Una vez que haya adquirido un cliente potencial, siempre es más fácil volver a venderle a ese en particular. Por lo tanto, no abandones a tus clientes después de su primera compra. Para despertar su interés y mantenerlos informados para obtener nuevos clientes, utilice:

1. Referencias:

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Asegúrate de tener una conversación sin una audiencia existente. Pregúnteles si creen que tienen a alguien que se beneficiaría del producto y los servicios ofrecidos. Una vez que decida comprar algo y haga esa compra, dale un código de descuento para su próximo pedido. Esto los motivaría a ordenar de nuevo en su lugar, algún tiempo después. De esta forma, apreciarían los descuentos por fidelización y tu flujo de ventas se mantendría intacto.

2. Reventa del mismo producto:

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Aunque esto pueda parecer una locura, existe un mercado para revender un producto similar a su cliente actual. Muchas veces solo necesitan un poco de motivación para volver a pedir el mismo producto. Esto es especialmente cierto para los productos que tienen una vida útil. Una vez que el visitante lo consume o lo usa, necesitaría volver a ejecutarlo, y dado que tuvo una experiencia fluida con usted, regresaría a usted para ese pedido repetitivo. Esto se debe a que, además del precio, la comodidad también juega un papel importante en las decisiones de compra de las personas.

Estas son las mejores prácticas para formularios de contacto que convierten y extienden su uso en el embudo de ventas. Asegúrese de usarlos para convertir de manera efectiva a un prospecto potencial en un cliente de tiempo completo que sigue aprovechando sus servicios después de hacerlo una vez.