Inteligencia artificial en recursos humanos: 8 aplicaciones emocionantes en 2022

Desde su llegada, la IA ha conquistado el mundo. Está creciendo rápidamente y muchas empresas lo están utilizando para mejorar su crecimiento. Desde las ventas hasta la gestión, las organizaciones están desarrollando soluciones basadas en IA para cada problema.

Vemos inteligencia artificial en todas partes en una empresa, pero ¿qué pasa con los recursos humanos? ¿El departamento de RRHH también puede utilizar esta tecnología?

Muchas personas tienen esta pregunta, y en este artículo encontraremos una respuesta a la misma. En los siguientes puntos, echaremos un vistazo a todas las aplicaciones destacadas de IA centradas en los recursos humanos para que pueda comprender el impacto que esta tecnología puede tener en este sector.

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Inteligencia artificial en la industria de recursos humanos

1. Automatización de tareas repetitivas

Muchas actividades comerciales consisten en tareas repetitivas y el departamento de recursos humanos no es una excepción. Mediante el uso de IA en aplicaciones de recursos humanos, puede automatizar la mayoría de estas tareas repetitivas, lo que le permite a su organización ahorrar tiempo y recursos. La IA es mejor que otras máquinas porque es capaz de tomar decisiones inteligentes, cosa que ellos no pueden hacer.

Por ejemplo, puede utilizar la IA para automatizar la gestión de los beneficios de los empleados. O bien, puede usarlo para manejar las consultas generales de su equipo. Otro excelente ejemplo de automatización con IA es durante la incorporación de un nuevo empleado. Los equipos de recursos humanos no tienen que preocuparse por aprovisionar un dispositivo, asignar el espacio y otras tareas relevantes cuando una solución de inteligencia artificial puede resolverlo.

Las aplicaciones de IA basadas en recursos humanos tienen mucho alcance y potencial. Una organización puede utilizar su tiempo y recursos ahorrados para centrarse en otras áreas más críticas de su empresa y aumentar su eficiencia y productividad.

Después de todo, el rendimiento del negocio es una de las principales prioridades de los equipos de recursos humanos. Y la IA puede ayudarlos considerablemente en este sentido.

2. Mejor experiencia del empleado

La experiencia de los empleados es necesaria para su compromiso. Una organización donde los empleados no están comprometidos está abierta a muchos riesgos costosos. Por ejemplo, a una empresa le cuesta alrededor de $ 4000 (en los EE. UU.) reclutar nuevos talentos y $ 1000 adicionales para la incorporación. Las empresas con un alto compromiso de los empleados tienen un 21% más de rentabilidad. Esa es una diferencia considerable. Por estas razones y muchas otras, las organizaciones prueban múltiples métodos para mejorar la experiencia de sus empleados.

AI también los está ayudando en este sentido. Con IA, las empresas pueden simplificar el departamento de recursos humanos para sus empleados y permitirles obtener la información necesaria con la menor molestia. Varias empresas tienen como objetivo implementar asistentes de voz para ayudar a sus empleados con sus consultas comerciales. Amazon Alexa y Siri de Apple son excelentes ejemplos de asistentes de voz que nos ayudan en nuestra vida diaria. Las empresas están tratando de emular una experiencia similar dentro del lugar de trabajo.

Otra área en la que la IA en recursos humanos puede ayudar a las empresas es el aprendizaje y el desarrollo. Las organizaciones pueden automatizar la capacitación del personal a través de la IA. Con la ayuda de la inteligencia artificial, pueden diseñar rutas de aprendizaje precisas para su equipo. AI también puede ayudarlos a administrar la capacitación de su personal. Hay muchas otras formas en que las aplicaciones de IA basadas en recursos humanos pueden mejorar la experiencia de los empleados dentro de una organización.

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3. Reducción del sesgo

No se puede eliminar el sesgo de los humanos. Es casi imposible. Es por eso que muchos reclutadores ahora están cambiando hacia la IA para reclutar personas para sus empresas. AI no tiene un sesgo. Funciona en la lógica y el razonamiento, y esta cualidad lo hace perfecto para el reclutamiento.

Hay muchos tipos de sesgo. Por ejemplo, los reclutadores podrían tener un sesgo de idioma en el que prefieren a aquellos candidatos que hablan un dialecto diferente. El sesgo podría ser subconsciente, pero aún así, es un sesgo y perjudica el proceso de reclutamiento. Hay muchos tipos de prejuicios, como el sesgo racial o el sesgo de género. Y todos ellos son perjudiciales para el crecimiento de una empresa porque tienen que contratar a las personas según sus méritos.

Los sistemas de IA pueden resolver este problema. Puede crear algoritmos que identifiquen y eliminen dichos sesgos dentro de los empleadores. Los reclutadores también pueden usar este algoritmo para verificar a los candidatos rechazados, que podrían haber perdido la oportunidad debido al sesgo. Con la ayuda de dicho algoritmo, la organización podría contratar a un grupo más diverso de candidatos. La IA permite a los gerentes de recursos humanos participar en función de los datos y no de las emociones.

4. IA en la toma de decisiones

Como todos los departamentos principales de una empresa, el departamento de recursos humanos también debe tomar decisiones cruciales. Y las decisiones basadas en datos producen los mejores resultados. Esta es otra área en la que la IA puede ayudar a las organizaciones. La agilidad de recursos humanos depende sustancialmente de una toma de decisiones rápida y acertada.

Las tecnologías modernas brindan a los gerentes de recursos humanos datos en tiempo real para que puedan tomar mejores decisiones. Sin embargo, procesar tantos datos es complicado y los métodos convencionales son bastante lentos en comparación con la IA. Además, la recopilación de datos, el análisis y la obtención de información de los mismos es un proceso que requiere mucho tiempo. Esto conduce a un retraso en las decisiones, lo que puede compensar la productividad de toda la organización.

La inteligencia artificial puede resolver este problema rápidamente. Mediante el uso de algoritmos de IA y software NLG, puede convertir datos en texto y obtener información más rápido que los métodos convencionales. Hay muchos software de visualización disponibles que se basan en IA para brindar resultados rápidos y precisos. Una toma de decisiones más rápida seguramente ayudará a las empresas a mejorar su eficiencia.

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5. Brindar beneficios a los empleados

La IA es excelente para la gestión. Entonces, podemos usarlo para administrar los beneficios de los empleados e implementarlos mejor. Muchas empresas están tratando de utilizar la IA para una mejor administración de los beneficios de los empleados, y es una de las aplicaciones de IA más populares basadas en recursos humanos.

Un desafío importante de los beneficios para empleados es la comunicación. En muchos casos, los empleados no saben mucho sobre sus intereses y, en otros casos, tienen dudas para las que no pueden obtener respuestas. Las empresas están utilizando la IA para combatir este problema. Los chatbots son una excelente manera de facilitar la comunicación y puede alimentar a los chatbots con las preguntas más frecuentes y sus respuestas. Entonces, si un empleado tiene alguna duda o confusión, puede usar el chatbot y obtener respuestas rápidas.

Además, estos chatbots están abiertos a comentarios, por lo que si un empleado tiene alguna dificultad para usar un chatbot, puede mencionar ese problema en los comentarios y resolverlo. Las empresas también pueden usar IA en recursos humanos para analizar los beneficios de los empleados y mejorarlos en consecuencia.

6. Análisis inteligente

La IA ha sido una herramienta popular para encontrar a los clientes adecuados. A través de una combinación de análisis de datos y aprendizaje automático, las empresas han logrado dirigirse a segmentos precisos de clientes y aumentar la precisión de sus promociones. Las plataformas de redes sociales también aprovechan la IA para este propósito.

AI logra apuntar a los clientes correctos al segmentarlos según sus rasgos y comportamientos pasados. Las empresas pueden utilizar esta capacidad de la inteligencia artificial para encontrar nuevos talentos.

El reclutamiento es un aspecto importante del negocio. Según un estudio, las personas con talento de alto rendimiento son un 400 % más productivas que sus pares promedio. Esta es una diferencia asombrosa. Además, esta diferencia aumenta aún más a medida que el rol se vuelve más complejo, como el desarrollo de software o la gestión de proyectos. En roles de alto valor, esta diferencia se duplica al 800%.

Es por eso que la contratación de personas con talento es esencial para cualquier corporación. AI puede ayudar en este proceso mediante el análisis de currículos y CV para determinar qué candidatos son adecuados para el empleador. Como mencionamos anteriormente, cómo la IA puede ayudar en el reclutamiento, esta implementación va un paso más allá.

Las empresas tienen toneladas de datos sobre sus empleados. La IA puede ayudarlos a analizar lo mismo y ayudarlos a comprender qué problemas impiden que los empleados se mantengan 100% productivos.

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7. ¿Se va un empleado? La IA puede decir

Perder un empleado es difícil para una empresa. La IA puede ayudar a las empresas a prepararse para la partida de los empleados brindándoles información sobre si un empleado se va o no. Veriato es una empresa que utiliza IA para ayudar a las empresas a encontrar empleados que planean irse.

Realiza un seguimiento de la actividad de las computadoras de esos empleados (búsquedas en Internet, correos electrónicos, etc.) durante un mes y guarda la misma. Luego, utiliza IA para analizar estos datos y detectar valores atípicos. Si un empleado se comporta de manera anormal (vocabulario diferente, cambio de tono, etc.), lo destaca y alerta al gerente.

La IA de Veriato brinda múltiples ventajas a los empleadores. Puede funcionar tanto en la oficina como en trabajadores remotos, lo que lo hace adecuado para todas las organizaciones. Este servicio es especialmente beneficioso para las corporaciones que trabajan en productos y diseños de alta gama. Perder a un empleado en tales casos podría conducir a una pérdida sustancial de propiedad intelectual o ideas.

Su IA también proporciona a los gerentes informes de productividad, grabaciones ricas en contexto y análisis del comportamiento del usuario. La IA también es útil para iniciar investigaciones en caso de que suceda algo terrible.

Pensamientos finales

Como puede ver, la IA en recursos humanos es bastante prominente. Puede resolver una plétora de problemas, y su alcance es muy brillante. Muchas nuevas empresas y empresas están desarrollando soluciones basadas en IA para problemas de recursos humanos.

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