Un enfoque Lean para la validación de productos

Uno de los mayores riesgos de construir un producto es construir algo incorrecto. Invertirá meses (incluso años) en construirlo, solo para darse cuenta de que simplemente no puede hacer que sea un éxito.

En Hanno, vemos que esto sucede una y otra vez. Es por eso que hemos elaborado un libro de estrategias de validación Lean .

Por qué nos estamos volviendo esbeltos

"Lean" en este caso significa que se está moviendo rápidamente para averiguar qué va a construir y cómo lo va a construir con la menor cantidad de recursos posible. Estos recursos pueden incluir tiempo, dinero y esfuerzo. La metodología Lean Startup es defendida por Eric Reis, quien ha influido enormemente en la forma en que trabajamos a través de su libro The Lean Startup .

En esta breve guía, aprenderá cómo validar el ajuste del producto al mercado, hablar con los usuarios y crear prototipos juntos. El objetivo es asegurarse de que la idea de su producto sea viable, lo que le ahorrará tiempo y dinero.

Al final del proceso, podrá concentrarse en crear su producto, ¡con la seguridad de que tiene mayores posibilidades de éxito!

¿Listo? Empecemos.

El proceso

Cuatro etapas distintas conforman el proceso de validación lean . Solo una vez que haya aprobado los cuatro puede estar seguro de que vale la pena desarrollar su idea de producto.

1. Validar el problema.
   ¿Es este un problema que vale la pena resolver? Si los usuarios no creen que esto sea un problema importante, su solución no será atractiva.
2. Validar el mercado.
   Algunos usuarios pueden estar de acuerdo en que este es un problema que vale la pena resolver. Pero, ¿hay suficientes para crear un mercado para su producto?
3. Validar el producto.
   El problema puede existir, pero ¿tu producto realmente lo resuelve?
4. Validar la disposición a pagar.
   Puede haber demanda del mercado y un gran producto. Pero, ¿la gente realmente estará dispuesta a meter la mano en sus billeteras y pagar por ello?

¿Qué pasa si una idea cumple con los cuatro criterios?

Si una idea cumple con los cuatro criterios de validación, ¡entonces puede pasar directamente al desarrollo del producto si así lo desea! Pero, en cambio, podría optar por dar un paso atrás.

Al trabajar a través del proceso de validación Lean, seguramente recibirá montones de comentarios de los usuarios. Con esta comprensión más profunda, es posible que se dé cuenta de que hay una oportunidad mayor que abordar. En este caso, ¡debe sentirse libre de pivotar!

Si lo hace, puede repetir el proceso de validación lean con su idea de producto dinámica y mejorada.

De cualquier manera, puede estar seguro de que está tomando una idea sólida en el desarrollo de productos.

Validar el problema

No importa cuán confiado esté en la idea del producto, primero debe averiguar si el problema es real y necesita solución. Para ello, tu mejor opción es hablar directamente con los usuarios potenciales. El enfoque aquí es obtener una validación cualitativa de la idea del producto.

Primero, comenzamos con una pequeña cantidad de usuarios representativos debidamente muestreados y verificamos que el problema existe para ellos. Luego, optimizamos y verificamos esto más adelante con más usuarios y a mayor escala.

El aprendizaje que obtenga de estas entrevistas le dará la confianza que necesita para hacer avanzar la idea. O le mostrará que necesita cambiar la idea a medida que aprende más sobre los problemas subyacentes reales.

Las tres técnicas que se describen a continuación están diseñadas para usarse individualmente, pero forman un conjunto de métodos que pueden proporcionar una mejor imagen del problema que está tratando de validar.

Técnica 1: Encuentra cinco personas que estén en

Encontrar al menos cinco personas que digan que estarían interesadas en usar su producto hipotético es una indicación sensata de que tiene un problema que vale la pena resolver. Si bien no garantiza necesariamente que el problema realmente exista o que la solución propuesta sea buena o valiosa, es la forma más sencilla de comenzar a validar el problema que ha identificado.

Aquí hay un ejemplo de Rob Walling, creador de una herramienta de marketing por correo electrónico llamada Drip:

“Quería encontrar 10 personas que estuvieran dispuestas a pagar una cantidad específica por el producto una vez que estuviera completo. Esto me obligó a no pensar en las características, sino a destilar la idea hasta su valor central: una sola razón por la que alguien estaría dispuesto a pagarme por el producto. Tomé eso y envié un correo electrónico a 17 personas que conocía, o de las que al menos había oído hablar, que pueden haber compartido el mismo dolor. De esta manera, no solo tuve a mis clientes iniciales que podían brindarme comentarios sobre los detalles de cómo debería funcionar Drip, sino que también tuve el comienzo de una base inicial de ingresos que podría usar para comenzar a hacer crecer el producto”.

Si puede establecer una buena relación con estos usuarios y conservar su información de contacto, es posible que incluso estén dispuestos a ser sus primeros cinco clientes.

Técnica 2: entrevistar a los usuarios

Al sentarse con personas y entrevistarlas, es probable que aprenda mucho sobre su problema y sus usuarios. El enfoque aquí es comprender las motivaciones y necesidades de cada usuario potencial con el que hable y utilizar esa retroalimentación para mejorar el producto.

Idealmente, querrá tener presente tanto a un entrevistador como a un observador durante la entrevista. Mientras el entrevistador se comunica con el usuario, el observador tomaría notas.

Algunas buenas prácticas para una entrevista fructífera incluyen alentar a los participantes a compartir sus experiencias pasadas, así como sus necesidades y desafíos actuales. Pregúnteles cómo han tratado de resolver este problema en particular en el pasado y cuál fue el resultado. Hablar de esto desde un punto de vista personal permite a los participantes revelar sus sentimientos, lo que debería brindarle una mejor comprensión de sus motivaciones y ayudarlo a empatizar con sus necesidades.

Además, evita preguntarle a la gente qué es lo que quiere. A menudo es difícil para las personas compartir exactamente lo que quieren. Es más fácil para ellos decirte lo que están tratando de lograr y para ti preguntarles sobre sus motivaciones detrás de esto. Descubrir esta información le permite evaluar si su idea de producto aborda esa necesidad particular o si necesita modificarla ligeramente para resolver un problema más apremiante.

Otro impedimento en las entrevistas con los usuarios son las preguntas dirigidas o sugerentes. Estas son preguntas salpicadas de suposiciones del entrevistador, lo que podría conducir a resultados falsos. Mantenga las preguntas imparciales y abiertas, así que, "¿Cuál es su impresión de usar la función X?" en lugar de "¿Qué tan fácil fue usar la función X para navegar?". Hemos recopilado más sugerencias útiles sobre las mejores prácticas para las entrevistas con los usuarios.

Técnica 3: Investigación Etnográfica

La etnografía se describe a menudo como el proceso de descubrir lo desconocido. En la investigación etnográfica, asume el papel del explorador intrépido y viaja al entorno natural de trabajo o de vida de sus usuarios. Esta forma de investigación es excelente para observar e indagar sobre el comportamiento (¿Qué haces?), la motivación (¿Por qué lo haces?) y la cognición (¿Cómo piensas sobre lo que necesitas y lo que haces?).

Brinda mucha información sobre el contexto, que puede ser difícil de obtener de otras técnicas de prueba más formales. Aprender más sobre este contexto nos ayuda a comprender cómo afecta la experiencia del usuario, especialmente fuera de las condiciones de laboratorio, las entrevistas controladas y las pruebas.

La clave aquí es detectar y capturar el "¡Ajá!" momentos mientras descubre las motivaciones de los usuarios.

Imagine que está creando un producto para mejorar la postura ergonómica de los trabajadores de oficina. La investigación etnográfica sería una herramienta valiosa, quizás incluso más que las entrevistas a los usuarios. Se fijaría el objetivo de visitar las oficinas para observar a los usuarios "en la naturaleza" y ver si existe el problema. También puede visitar una variedad de oficinas diferentes: oficinas de inicio, espacios de coworking, así como las típicas grandes oficinas corporativas.

Realizar una investigación etnográfica te ayuda a ver si el problema es real y tal vez incluso a descubrir nuevos problemas para que puedas cambiar la idea. La investigación etnográfica es un campo complejo que va más allá de lo que hemos tocado hasta ahora. Sumérgete en la práctica leyendo más sobre ella.

¿Por qué son importantes estos métodos?

Al centrarse en la investigación de usuarios, puede evitar errores comunes, como asumir que el problema con el que está lidiando también es un punto crítico para los demás. Con demasiada frecuencia, nos encontramos con escenarios en los que un diseñador dice: “Me parezco bastante al usuario final, por lo que sería seguro diseñar algo en función de mis propias necesidades. Cualquier cosa que se me ocurra probablemente encajará en el molde para otros usuarios”. Tenga en cuenta que usted no es su usuario. Debido a que está demasiado cerca del problema, lo que parece ser la solución perfecta para usted puede ser una solución terrible para el usuario promedio. Abordar el problema que ha identificado también podría significar que ha pasado mucho tiempo investigando el tema y probablemente lo comprende más profundamente que la persona promedio. Su visión del problema en cuestión ahora está sesgada, razón por la cual necesita información de otros usuarios, para asegurarse de que está resolviendo un problema real y no solo uno en su cabeza.

Validar el mercado

Una vez que haya hablado con los usuarios y haya validado que el problema existe, debe asegurarse de que el mercado sea lo suficientemente grande como para justificar llevar la idea más allá. ¿De dónde vendrán sus usuarios y cuántos ingresos potenciales se encuentran en la oportunidad de mercado?

Al recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el mercado potencial, podrá hacer una suposición informada sobre el tamaño de su público objetivo y la cantidad de clientes que puede adquirir. También lo ayudará a determinar una posible estructura de precios para el producto, lo que será valioso cuando comience a hacer otras proyecciones financieras.

¿Qué tan grande debe ser el mercado?

Si desea que el producto lo respalde, entonces un micromercado , que ofrece un rendimiento de solo unos pocos miles de dólares al mes, podría ser suficiente para satisfacer sus necesidades. Pero si tiene grandes ambiciones y quiere ganar miles de millones con el producto y convertirse en la próxima startup unicornio, entonces deberá asegurarse de que exista un gran mercado.

"¡Pero voy a crear mi propio mercado!"

Cierto, a veces un producto verdaderamente innovador crea un mercado completamente nuevo. Antes de que existiera Whole Foods, el mercado de comestibles orgánicos era significativamente más pequeño. Uber creó un servicio de transporte bajo demanda completamente nuevo al conectar la tecnología y las personas con los automóviles.

Si bien esto es posible, tenga mucho cuidado al asumir que su propia idea experimentará un destino similar. Mire profundamente para comprender y pronosticar el mercado. Después de todo, para que su producto tenga éxito, eventualmente tendrá que encontrar un mercado para él. ¡Proceda con precaución!

Aquí hay un par de herramientas que puede usar para validar el mercado de su producto:

• Google Trends le permite comparar el volumen relativo de términos de búsqueda. Le muestra cómo ha cambiado la demanda de cada término en los últimos 12 meses.
• El Planificador de palabras clave de Google AdWords revela las búsquedas mensuales promedio para una palabra clave determinada. También le brinda una estimación de los competidores y ofertas sugeridas. Con estos datos, puede estimar cuánto tráfico puede dirigir a su sitio web utilizando anuncios pagados de Google AdWords o llegando a la parte superior de los resultados del motor de búsqueda.
• La investigación profunda de la competencia le permite comprender cómo sus futuros competidores están tratando de resolver el mismo problema. Si se está enfocando en un mercado pequeño, encontrar solo un competidor podría ser suficiente. Pero si se está enfocando en un mercado más grande, busque más, al menos tres. Además de buscar competidores directos, busque aquellos que ofrecen productos y soluciones similares. Luego, averigua todo lo que puedas sobre ellos. Rastrea sus perfiles, lee sus blogs, busca cobertura en los medios. Conozca el tamaño de su equipo, la estructura de precios, las finanzas y las características del producto.
• Moz puede realizar auditorías de contenido en sitios web de la competencia para mostrarle cómo se clasifican para las palabras clave y cuál de sus contenidos se comparte más ampliamente. Todo esto será información valiosa en el futuro.

“¿Qué pasa si no puedo encontrar ningún competidor?”

Si no puede encontrar ningún competidor, lo más probable es que se haya perdido algo en su investigación o que esté trabajando en un problema que en realidad no existe. Sin embargo, hay una excepción. Si está iniciando un negocio de nicho muy pequeño, existe la posibilidad de que no tenga competencia... todavía.

Otra área a tener en cuenta al realizar un análisis de la competencia son las empresas que podrían intentar pasar rápidamente a un nuevo producto o área de servicio cuando surge la competencia en su mercado. Si bien esto no es una preocupación inmediata, vale la pena identificar aproximadamente a los seguidores rápidos que podrían ofrecer un producto similar al tuyo para ganar el mercado. Esto le ayudará a prepararse y elaborar un plan para manejar la situación en caso de que surja.

Una vez que haya validado el mercado, estará listo para pasar a la parte divertida: ¡validar el producto!

Validar el producto

Solo hay una forma de asegurarse de que su producto resuelva el problema en el que se está enfocando: ensuciarse las manos y construir un prototipo.

No importa si no tienes mucha experiencia técnica, no necesitas un ingeniero para construir un gran prototipo. En lugar de elegir técnicas de creación de prototipos costosas y que consumen mucho tiempo, mantenga las cosas ajustadas.

Una vez que haya creado el prototipo, comenzará a realizar pruebas con los usuarios para recopilar comentarios y aprender de ellos tanto como sea posible.

1. Construye un prototipo

Incluso si su objetivo final es crear un sitio web o una aplicación elegante, en realidad no necesita escribir ningún código para validar la idea.

Cuando esté creando prototipos, ¡sea creativo! Identifique exactamente cuál es el núcleo de su producto y piense en formas de probar si funciona de la manera más simple posible.

Suponga que su idea de producto es un nuevo tipo de dispositivo de hardware y software para ayudar a los usuarios con discapacidades visuales a moverse por su hogar. Los sensores de proximidad y geolocalización identificarían la ubicación del usuario, y un cinturón vibratorio les diría la dirección en la que deben moverse. Construir una versión real de este producto sería muy costoso y llevaría mucho tiempo.

¡Piensa de forma sencilla! Puede planificar y crear un prototipo de su idea en 30 minutos, sin necesidad de que los usuarios con discapacidades visuales realicen pruebas. Durante un ejercicio de creación de prototipos, experimentamos con un prototipo muy simple de este producto: le vendamos los ojos a uno de los miembros de nuestro equipo y falsificamos el producto dándole golpecitos en la cintura para simular las vibraciones del cinturón. Fue una configuración increíblemente simple que nos permitió realizar pruebas iniciales básicas de una idea de producto y obtener comentarios inmediatos.

Si no está completamente familiarizado con la creación de prototipos y desea obtener más información antes de comenzar, consulte estos recursos:

• “Creación de prototipos de contenido primero”, Andy Fitzgerald
• “La guía del escéptico para la creación de prototipos de baja fidelidad”, Laura Busche
• “Creación de prototipos para mejores productos, equipos más fuertes y clientes más satisfechos”, Scott Hurff

2. Pruebe los prototipos con los usuarios

Esto puede ser intimidante, especialmente si no lo ha hecho antes. Descubrir dónde encontrar usuarios y cómo ejecutar pruebas con ellos lo obliga a hacer "público" la idea y el pensamiento de su producto. Eso es mucho más difícil que trabajar en su escritorio en una idea hipotética.

Una vez que haya ejecutado sus primeras dos pruebas, comenzará a ver cómo el proceso de prueba no es solo una fuente de información valiosa, sino que en realidad es muy divertido.

Métodos de prueba de usuario Ninja

Encontrar personas a tu alrededor para que sean sujetos de prueba es un excelente punto de partida. Idealmente, busque usuarios en su público objetivo: personas que en realidad tienen problemas de visión. Sin embargo, en las etapas más tempranas de la prueba, puede obtener comentarios útiles con solo reunir a las personas que lo rodean y realizar pruebas simples, como hicimos con nuestra prueba de discapacidad visual.

Una vez que aprenda más de estas pruebas ninja y potencialmente repita su producto, teniendo en cuenta los comentarios que recopile, puede pasar a pruebas más estructuradas con su público objetivo.

Pruebas de usuario remoto

Si no puede encontrar los sujetos de prueba perfectos de su comunidad local, hay muchas maneras excelentes de probar con los usuarios de forma remota. Aquí hay algunas herramientas para ayudarlo a ejecutar pruebas remotas:

• UserTesting Una alternativa automatizada y "no moderada" para entrevistar a los usuarios al hacer que registren su experiencia en pantalla al usar su producto
• UsabilityHub Una forma rápida y bastante económica de obtener información y reacciones de varios usuarios sobre su prototipo.
• PingPong Una herramienta para programar entrevistas de Skype con usuarios remotos

El objetivo de la validación del producto, ya sea remota o en persona, es asegurarse de que su producto resuelva el problema correcto de la manera más efectiva. Es muy poco probable que logres hacer esto perfectamente la primera vez, ¡pero está perfectamente bien! Las iteraciones, ajustes y pivotes son una parte natural del proceso de validación del producto y son una de las razones por las que la creación de prototipos es una técnica tan valiosa.

Una vez que comience a recopilar comentarios positivos sólidos de los usuarios objetivo al probar el prototipo, es hora de pasar a la etapa final del proceso de validación lean.

Validar la disposición a pagar

Hay muchas formas de validar la disposición a pagar, pero uno de los grandes desafíos es que no necesariamente podemos confiar en las palabras de las personas. Todos conocemos a esas personas que dicen "¡Por supuesto que lo haría!" pero que luego abandonan cuando llega el momento de comprometerse. En la medida de lo posible, queremos que la gente ponga dinero detrás de sus palabras.

Cómo construir un sitio web de validación

Un sitio web de una sola página es adecuado para la validación, especialmente como primer paso. Pero si desea iterar gradualmente y agregar más páginas y contenido para aumentar la fidelidad y aprender más, esa también es una opción.

Si eres técnico, podrías diseñarlo y codificarlo tú mismo, pero a la mayoría de los usuarios les conviene más usar un creador de sitios web de plantilla.

Aquí hay algunas buenas opciones para construir su sitio web de validación:

• Squarespace tiene algunos diseños atractivos.
• Webflow permite mucha personalización y es bueno para diseñar sitios web de una sola página.
• QuickMVP es un conjunto útil de herramientas para crear páginas de destino para validar ideas y productos. Simplifica el proceso de creación de la página de destino, configuración de anuncios y recopilación de estadísticas.

Definitivamente querrá incluir algunos elementos en su sitio web simple:

• Explique lo que hace su producto, de forma clara y concisa.
• Resalte los puntos de venta únicos del producto.
• Aborde cualquier inquietud clave que los usuarios hayan tenido durante la prueba. Si les preocupaba la seguridad, el rendimiento o la comodidad, explique su solución.
• Agregue una llamada a la acción directa para llevar a los usuarios a la parte de pago y pago del sitio web. Esto debe ser claro e inequívoco, algo así como "¡Compre ahora por $ 99!"
• Asegúrese de que la página de pago tenga un formulario de recopilación de correo electrónico, para que pueda recopilar las direcciones de los posibles clientes. MailChimp es una buena opción.
• En lugar de confirmar el pedido del usuario, debe mostrarle una página de "Lo siento" que explica por qué está realizando el experimento. De esta manera, no tendrán falsas expectativas de recibir el producto.
• Ejecute análisis en el sitio web para rastrear cómo las personas interactúan con él. Google Analytics es simple y gratuito.

Una vez que el sitio web de validación esté en funcionamiento, deberá dirigir el tráfico hacia él. Sea un poco cauteloso al hacer esto dentro de su red de amigos y familiares. No querrás caer en la trampa de recopilar falsos positivos, personas que se registran solo porque te conocen personalmente.

La mejor técnica para atraer tráfico imparcial a un sitio web de validación es gastar un poco de dinero en anuncios de Facebook o en una simple campaña de Google AdWords.

Probablemente necesitará gastar entre $ 100 y $ 500 en anuncios para atraer suficientes usuarios a la página para la validación. Esta sobrecarga puede sonar costosa, por lo que dejamos esta etapa de validación para el final. Piénselo de esta manera: $ 100 a $ 500 son gastos generales mucho más seguros y menos riesgosos que gastar miles de dólares en la construcción del producto real. Además, si la idea del producto es sólida, este dinero no se habrá desperdiciado. Estará creando una gran lista de usuarios interesados ​​que probablemente se registren para el producto cuando realmente se lance.

Facebook y Google AdWords tienen sólidas posibilidades de orientación que le permiten mostrar su solución a la audiencia adecuada, que habría identificado en la fase "Validar el problema". También puede optimizar aún más su anuncio teniendo en cuenta los datos de sus anuncios iniciales, como la cantidad de clics, Me gusta y acciones recibidas y la ubicación de las personas que interactúan con él. Comenzar con una campaña publicitaria en Facebook o Google AdWords es bastante sencillo. No cubriremos los pasos para configurar eso aquí, pero un poco de Google debería ayudarlo a crear rápidamente una campaña publicitaria.

Recomendamos estar atento a algunas métricas:

• Tasa de conversión ¿Cuántos visitantes han intentado comprar el producto?
• “Ventas” totales Conozca de dónde provienen (geográficamente) estas ventas.
• Tasa de abandono del carrito . En una tienda en línea real, esto suele estar entre el 60 y el 80 % (el 68 % es el promedio). Esto significa que casi 7 de las 10 personas que ingresan al proceso de pago no lo completan.

Para profundizar, también sugerimos lo siguiente:

• Prueba A/B Experimente con diferentes títulos y contenido para ver cómo afectan las conversiones. Sin embargo, sus hallazgos serán estadísticamente significativos solo si está atrayendo a miles de visitantes al sitio web.
• Hable con los clientes . Una vez que haya recopilado la dirección de correo electrónico de alguien, podrá enviarle mensajes y boletines y explicarle cómo está evolucionando su producto. Pero también puede comunicarse con ellos directamente y hacerles algunas preguntas para comprender sus necesidades y motivaciones.

Comenzando como un servicio de conserjería

El principio básico de un servicio de conserjería es que, antes de crear cualquier software, falsificaría el servicio y cumpliría manualmente cada pedido.

Considere otro ejemplo del mundo real. Supongamos que creamos PingPong para ayudar a los usuarios a recopilar comentarios y realizar entrevistas. La tecnología detrás del producto no es increíblemente compleja, pero se requiere una inversión decente en diseño y desarrollo para lanzar un producto sólido. Se requiere mucho trabajo para lograr un producto exitoso, pero en esta etapa inicial, todavía tenemos muchas suposiciones sin validar sobre lo que los usuarios realmente quieren.

En lugar de hacer todo lo posible y crear un servicio en el que los usuarios puedan registrarse directamente y usar, tomaremos la ruta del conserje. Por lo tanto, la única forma de que los clientes que pagan se registren ahora es que acepten que cumpliremos su pedido manualmente. Eventualmente, el producto tomará el control y realizará estas tareas automáticamente. Por supuesto, siempre existe el riesgo de que un servicio manual no pueda adaptarse a la demanda y tenga que rechazar clientes; Si bien este es un problema completamente diferente que debe abordar, tenga la seguridad de que se ha topado con un problema crucial.

Esto puede parecer un gran compromiso de tiempo, pero de hecho conduce a una gran cantidad de aprendizaje crítico. Ejecutaremos manualmente el servicio al principio y construiremos relaciones profundas con nuestros primeros clientes. Debido a que nos comunicamos mucho con ellos, les haremos preguntas sobre sus necesidades y expectativas y luego usaremos sus comentarios para ajustar nuestro modelo comercial antes de construir el producto completo. Esta es una excelente manera de validar exactamente lo que los usuarios están dispuestos a pagar y de maximizar el valor para el usuario.

Como beneficio adicional, operar como conserje significa que podría estar ganando dinero desde el primer día.

Páginas de aterrizaje falsas

La mejor manera de validar sin que te llamen las personas que no están realmente preparadas para pagar tu producto es crear un sitio web de marketing falso.

Esta técnica puede parecer un poco engañosa. Pero mientras no tome el dinero de la gente por algo que no entregará, la gente normalmente entenderá sus motivos.

Tome Check Maid, un servicio en línea para encontrar y reservar servicios de limpieza del hogar. Cuando el equipo creó su sitio web por primera vez, no había un negocio real detrás de él. Como dice el fundador Alex Brola:

“De hecho, validamos [la idea] sin tener ningún limpiador para hacer las limpiezas. Abrimos un sitio, un formulario de reserva, un número de teléfono y publicamos algunos anuncios [de pago por clic] a través de Google y Bing, y vimos cuál sería la tasa de conversión si realmente tuviéramos limpiadores”.

Validar la disposición a pagar utilizando una página de destino falsa es definitivamente algo con lo que debe tener cuidado. Si lo hace mal, podría dañar su marca y generar una gran frustración en los usuarios.

La clave es presentar su contenido de marketing y mostrar un enlace visible "Registrarse" o "Comprar ahora". Cuando el usuario haga clic en el enlace, mostrará un mensaje que explica por qué el servicio aún no se está ejecutando y le ofrecerá la opción de ingresar su dirección de correo electrónico para recibir actualizaciones cuando lo inicie. Además, una buena idea sería recompensar a estos primeros usuarios diciendo que tienen derecho a descuentos u otras recompensas por ser los primeros en apoyar.

Recomendamos no ir más allá del almacenamiento de la dirección de correo electrónico del usuario (para que pueda contactarlo más tarde) y posiblemente su ubicación general si es relevante para su producto (para medir la demanda regional). Hágales saber lo antes posible en el proceso que el producto no está disponible. Muchas leyes, especialmente en Europa, prohíben la publicidad engañosa. Tenga mucho cuidado de no aceptar pagos o datos personales confidenciales de forma engañosa.

Si prefiere evitar una página de destino falsa, puede optar por la ruta del conserje, que es menos sensible desde el punto de vista ético y suele ser una buena alternativa.

Validar varias ideas

Ahora que sabe cómo validar una sola idea de producto, veamos cómo podría explorar varias ideas de productos.

Consideremos cómo les va a nuestras seis grandes ideas que se muestran arriba cuando las sometemos al proceso de validación lean:

1. Esta idea falla en el primer obstáculo porque no podemos validar el problema.
2. Esta idea valida el problema pero no puede establecer un mercado.
3. Este tampoco logra validar el problema.
4. Esto valida el problema y el mercado, pero no valida el producto.
5. Este es un pivote de la idea 4. Quizás nuestro primer prototipo falló, por lo que decidimos construir uno nuevo. Esta vez, podemos aprender de nuestros errores y adoptar un enfoque diferente. Esta idea valida el producto pero no valida la disposición a pagar.
6. Esta idea final valida las cuatro etapas. De este lote de ideas, esta es la que debemos explorar y desarrollar más.

Como verá, muchas de sus grandes ideas fallarán al principio del proceso. Descubrir que el problema que está tratando de resolver simplemente no es un problema que realmente moleste a los usuarios es increíblemente común. Pero con perseverancia e iteración, eventualmente se le ocurrirá una idea de producto que valide.

Puede notar que la probabilidad de validar cada fase es bastante baja. Es posible que deba ajustar su idea original para abordar un problema más apremiante que haya descubierto. Esto está absolutamente bien. De hecho, se anima. Ser flexible y mantener la mente abierta sobre la adaptación de su idea puede dar buenos resultados si se hace bien. Y es por eso que este proceso de validación lean lo empuja a fallar pronto y rápidamente, antes de que se apegue demasiado a la idea o al producto.

Tenga en cuenta que los criterios anteriores, junto con su secuencia, son simplemente pautas recomendadas. El objetivo final es ser lo más esbelto posible, y tú eres el que está en la mejor posición para decidir lo que eso significa.

¿Que sigue?

Incluso si lo valida, no se garantiza que su producto tenga éxito. El proceso de validación es solo el comienzo. Pero si ha trabajado en este proceso por completo y ha completado todas las etapas, estará en una posición mucho mejor.

El objetivo a lo largo del proceso de validación Lean es retrasar el costoso y lento trabajo de codificación lo más tarde posible en el proceso. Es la mejor manera de mantenerse enfocado, de minimizar costos y de maximizar sus posibilidades de un lanzamiento exitoso.

Si desea obtener más información, consulte la biblia de empresas emergentes de Eric Reiss, The Lean Startup . Como sugiere el nombre, nuestro libro de estrategias de validación Lean está fuertemente influenciado por la forma de trabajar Lean.

Ahora que ha validado, está listo para comenzar a pensar en cómo hacer realidad el producto. ¡Muévete rápido, pero mantente cauteloso! Siga hablando con sus usuarios y mantenga el proceso ágil. Esperamos que termines trabajando en la próxima gran cosa.

¡Buena suerte!

Si desea leer la versión extendida de este artículo, consulte nuestro Libro de estrategias de validación Lean.

Lectura adicional en SmashingMag:

• Planificación efectiva de proyectos de diseño de UX
• Lean UX: salir del negocio de los entregables
• Una guía para validar ideas de productos
• Dándole un alma a su producto