7 habilidades de negociación que necesita: debe tener habilidad

El entorno de trabajo diverso y dinámico de hoy requiere personas que puedan colaborar y competir para obtener resultados. Los estudios de la industria indican que las habilidades blandas son un diferenciador crítico de contratación para el 77% de los empleadores. Las competencias como la escucha activa, la comunicación interpersonal y el estilo de negociación se consideran igualmente habilidades duras para los gerentes de contratación en todos los ámbitos. Pero, ¿cómo se pueden desarrollar estas habilidades de negociación?

¡Siga leyendo para conocer los diferentes tipos de habilidades de negociación y cómo puede refinarlas para sobresalir de la competencia!

7 habilidades de negociación para el éxito profesional

La negociación es una forma de lidiar con los deseos humanos en conflicto. Toma una forma completamente nueva en los lugares de trabajo donde cada empleado tiene necesidades y aspiraciones únicas. Pero si todos tienen su forma de pensar y actuar, ¿cómo podríamos llegar a un consenso? La siguiente lista recopila algunos pasos prácticos para desarrollar esta habilidad.

1. Negociar por la mejor alternativa

Los negociadores sabios dedican tiempo a analizar un problema desde diferentes ángulos para llegar a la solución más adecuada. Presionan por una alternativa, no para beneficio personal sino porque proporcionará beneficios a largo plazo.

Aquí, es crucial entender el “por qué” del problema y comunicarlo a las partes involucradas. Sería útil si también considerara los intereses y limitaciones de su contraparte para posicionar mejor la negociación. ¿Tu meta? Convertir a sus adversarios en socios mediante la adopción de una estrategia de negociación integral.

También debe tener en cuenta que diferentes personas traen diferentes estilos a la mesa, según sus personalidades, creencias y experiencias.

• Los individuos buscan maximizar sus resultados.
• Los cooperativistas aseguran la distribución justa de los recursos.
• Los competidores quieren obtener un mejor trato que sus oponentes.
• Los altruistas colocan las necesidades de los demás por encima de las propias.

Los expertos creen que no existe el estilo de negociación perfecto. La respuesta está en aprovechar sus talentos naturales e incorporar elementos persuasivos según la situación actual.

2. Negociar el proceso

Es imposible lograr objetivos a menos que el equipo esté de acuerdo en los fundamentos. Por lo tanto, esfuércese por eliminar los problemas de procedimiento antes de comenzar cualquier discusión. ¿Cuál es el propósito del diálogo? ¿Cuál es su argumento principal? ¿Cuándo y dónde os encontraréis? ¿Cuál será el plan de asientos? Aborda estas preguntas desde el principio.

Podría ser una buena idea tratar sus conversaciones previas a la reunión como un campo de pruebas para la negociación. Aquí hay algunos consejos útiles:

• Establezca la agenda para tener una charla enfocada y descarte suposiciones que puedan complicar el asunto.
• Observe el estilo de comunicación y negociación de su contraparte mientras establece el tiempo y el lugar.
• Establezca el tono para la deliberación posterior demostrando su estilo de negociación.

Al final, debe aspirar a construir una base basada en la confianza y establecer que está abierto a resolver el problema con un discurso constructivo y un análisis crítico.

3. Construya una relación

Es fácil quedar atrapado en los plazos y las rutinas en un entorno de oficina. Pero cuando estás tratando de llegar a un acuerdo con otra persona, es útil relacionarse con ellos. Por lo tanto, tómese un momento y conozca a los miembros de su equipo antes de comenzar a trabajar con ellos. Descubra cómo trabajan, qué les habla y dónde se encuentran sus motivaciones.

Una breve llamada introductoria antes de enviar el correo electrónico podría hacer maravillas cuando se embarcan juntos en un nuevo proyecto. Si se siente más cómodo con la comunicación escrita, elija su tono con cuidado. Sobre todo, debe tener claro el propósito y el contenido de su conversación.

Puede elegir entre una gran cantidad de opciones de aprendizaje en línea para desarrollar estas habilidades de negociación. Opta por cursos que te ayuden a:

• Estructurar tus pensamientos;
• Articular su punto de vista;
• Presentar su opinión con confianza;
• Escribir con precisión y eficacia;
• Hablar con empatía y claridad.

4. Haz preguntas inteligentes y hábiles

La escucha activa es fundamental para hacer buenas preguntas. En lugar de pensar en lo que dirá a continuación, escuche atentamente el argumento de la otra parte. Parafrasea sus puntos para confirmar si tu comprensión del problema es correcta. Reconoce los temas con los que estuviste de acuerdo. Luego, procede con tu contraargumento. Esta podría ser una excelente manera de inspirar una respuesta similar de sus contrapartes.

También es beneficioso plantear preguntas capciosas en lugar de preguntas de “sí/no”. Por ejemplo, “¿No crees que es una gran idea?” podría desencadenar una respuesta más positiva que preguntar: "¿Crees que este es el camino correcto a seguir?"

Dado que su esfuerzo es recopilar más información, debe elaborar consultas neutrales que fomenten respuestas detalladas. Por lo tanto, haga su tarea y tenga a mano una lista de posibles obstáculos.

5. Reconocer el sesgo de anclaje

La investigación sobre el sesgo de anclaje revela que las personas tienden a apegarse a la información inicial que reciben.

En una negociación, la parte que hace la primera oferta es el ancla. El razonamiento tradicional aconsejó que debe dejar que la otra parte tome la iniciativa. Pero si se mantuviera el sesgo de anclaje, podrías ejercer una poderosa influencia yendo primero.

Si su contraparte da el primer paso, aún podría aplicar sus habilidades de negociación basadas en intereses y crear valor ofreciendo compensaciones. Cuando sepa que fijarse en los primeros números o soluciones es común, estará menos apegado a ellos al presentar sus argumentos.

Tal conocimiento es de difícil acceso cuando se está iniciando en una profesión. Por lo tanto, la capacitación en habilidades de negociación es una parte integral de los preparativos para la entrevista de colocación.

6. Evite conflictos innecesarios

Los negociadores hábiles saben que hay valor en dejar la relación intacta. Ejercen su creatividad y preparan opciones de beneficio mutuo, encontrando formas de alinear intereses.

Puede comenzar por contemplar: ¿Qué tiene un valor menor para mí pero un valor mayor para los demás? ¿Puedo cambiar esto para resolverlo? Además, no descalifica ningún sentimiento de incomodidad o frustración. En cambio, reconózcalos y siga adelante con una comprensión de las consecuencias.

Otra práctica recomendada es extender múltiples ofertas equivalentes simultáneamente. Este método aumenta la probabilidad de obtener una respuesta en su dirección preferida. Incluso cuando la otra parte rechace una oferta, puede basarse en la opción que más les gustó y llegar a una conclusión que complazca a ambas partes.

La experiencia previa en planificación y desarrollo de estrategias sirve como una ventaja adicional para los profesionales en este sentido. Seguir un enfoque estructurado tiene múltiples méritos, a saber:

• El proceso de negociación es menos estresante.
• No tienes que pasar por una serie de compromisos posicionales.
• La resolución de disputas es más rápida y fácil.
• Se implementan soluciones creativas.

7. Plan de implementación

Una vez que haya decidido un curso de acción en particular con una organización o con otros miembros del equipo, siempre debe poner el acuerdo por escrito. Las habilidades de negociación pueden ser útiles al escribir las cláusulas de resolución de disputas de estos documentos.

Además, la durabilidad a largo plazo de su contrato depende de la forma en que decida los hitos. Los compromisos y plazos deben ser tales que todos los involucrados se comprometan a cumplirlos. La comunicación, la orientación del equipo y la persuasión son cualidades muy deseables para este propósito. Si todo lo demás falla, tendría que renegociar y repetir todo el proceso. Tal vez requeriría un poco menos de esfuerzo cuando ya existe un procedimiento.

Desarrollo de una estrategia central de negociación

Los consejos mencionados anteriormente pueden guiarlo en el desarrollo de una estrategia sólida que ahorre tiempo, aumente la productividad y le permita alcanzar los resultados deseados.

Mientras elaboran un plan de acción, los profesionales deben enfatizar las habilidades de las personas y la resolución conjunta de problemas para lograr los mejores resultados. La familiaridad con conceptos como BATNA es útil. BATNA significa "Mejor alternativa a un acuerdo negociado". El término fue acuñado por primera vez por Fisher y Ury en el libro Getting to Yes: Negotiating Without Giving In. Proporciona una forma sistemática de pensar sobre la toma de decisiones grupales y el abordaje de situaciones de conflicto.

¿Cómo mejorar sus habilidades de negociación?

Las secciones anteriores destacan diferentes tipos de habilidades de negociación, a saber:

• Planificación
• Estrategias
• Inteligencia emocional
• Comunicación
• Escuchando
• Habilidades para resolver problemas
• Persuasión
• Trabajo en equipo

Estas habilidades blandas son útiles para los profesionales del desarrollo empresarial y los ejecutivos de gestión y para todos los que ingresan al mundo laboral moderno. Ahora, veamos cómo puedes adquirirlos.

Cuando se prepara para entrevistas de trabajo, la autoevaluación es fundamental. Primero necesita saber dónde se encuentran sus fortalezas y debilidades y luego trabajar para superar las brechas. Los posibles empleadores pueden evaluar sus habilidades blandas de las siguientes maneras:

• Preguntando: “¿Cuál es su estilo de liderazgo?”
• Sondeando: “¿Cómo lidias con una situación de conflicto laboral?”
• Presentando un problema o caso de la vida real, pidiéndole que sugiera una solución.

La retroalimentación y la tutoría regulares pueden ayudarlo a conectar los puntos y alcanzar sus objetivos. Los cursos en línea de upGrad ofrecen apoyo profesional de 360 ​​grados, incluida la capacitación en habilidades de negociación, para estudiantes de todo el mundo. Los programas incluyen sesiones personalizadas con líderes de la industria y orientación para la preparación de entrevistas.

En pocas palabras, las habilidades de negociación ayudan a los profesionales a crear y reclamar valor. ¡Y harías bien en dominarlos más temprano que tarde!