7 consejos de comercio electrónico que multiplicarán por cinco las conversiones de su sitio web

¿Cansado de las tácticas de marketing que no mueven el producto en su sitio de comercio electrónico? Es hora de centrarse en las conversiones. Aquí hay siete trucos que aumentarán las conversiones de su sitio web más allá de lo que haya visto antes.

1. Establecer la propuesta de valor primero

Las conversiones de sitios web más efectivas ocurren porque los clientes no tienen preguntas sobre la propuesta de valor de un producto. Hay una preparación lógica para su llamado a la acción, y cuando encuentran el botón en el que se puede hacer clic, están lo suficientemente informados y convencidos para hacer clic en él.

Esta página de destino es un gran ejemplo de esto. Hay varios botones "Comprar ahora" en la página, cada uno configurado con información convincente sobre el producto que se vende. Si el consumidor continúa desplazándose, el valor se vuelve más y más claro. Cuando estén listos para comprar, simplemente pueden presionar el botón y llenar sus carritos.

Lo más probable es que, si los consumidores están en su página, estén pensando en comprar. Solo necesita darles todas las razones correctas para hacer su compra y luego facilitarles que lo hagan.

2. Crea pasos más pequeños

Si bien la mayoría de los consumidores que terminan en su sitio web están interesados ​​en los productos que vende, un estudio de Hubspot indica que alrededor del 90 por ciento de los visitantes aún no están listos para comprar. Necesita construir algo de confianza y convicción para conseguir la venta.

Por lo tanto, en lugar de convencer a las personas para que paguen de inmediato, considere aumentar su confianza primero con algunas conversiones más pequeñas. Por ejemplo, pídales que se registren primero en su lista de correo electrónico o que lo sigan en las redes sociales. A partir de ahí, puede crear un historial y guiarlos suavemente a la ventana de pago.

También puede aumentar sus tasas de conversión con menos pasos para pagar. Amazon ha dominado este concepto con su botón "Comprar ahora con 1 clic". El sistema funciona perfectamente para aumentar las compras impulsivas porque los consumidores no tienen que agregar ninguna información de pago, además, no tienen tiempo para cambiar de opinión.

3. Hágalo sin riesgos

Muchas personas que abandonan el carrito no pueden comprometerse porque antes de hacer clic en "enviar pedido", su instinto cauteloso se activa. Comienzan a preocuparse por las implicaciones de la compra y se convencen a sí mismos de no hacerlo.

Anticípese a este instinto y busque formas de eliminar los riesgos de su oferta. Por ejemplo, si usted es dueño de una boutique, sus clientes probablemente se preocupen de que la ropa no les quede bien, y será una molestia costosa devolver la ropa.

Antes de que empiecen a comprar, déjales claro que los envíos y los cambios no son un problema. Ofrezca envíos y devoluciones gratis (o al menos ofrezca devoluciones gratis), para que sepan que no perderán dinero si no funciona.

4. Mostrar menos elementos

Si quieres vender más productos, deberías ofrecer una variedad más amplia, ¿no? Equivocado. Puede parecer que un sitio web muy poblado aumentará los compradores porque complacerá a una audiencia más amplia. Sin embargo, la comercialización a un público amplio es muy difícil, y cuando ingresan a su sitio web con más opciones de las que pueden contar, es probable que pasen tiempo navegando, pero nunca decidan.

Esto se mostró en una charla Ted de 2012 que analizó seis estudios. Todos indicaron que cuando las personas se enfrentaban a menos decisiones, les resultaba más fácil decidir y seguir adelante.

Cuando hay pocas opciones, los consumidores no se sienten abrumados y es más probable que decidan. Es posible que pierda algunos clientes porque no tiene exactamente lo que necesitan, pero ganará mucho más porque puede orientar su comercialización y minimizar el proceso de toma de decisiones.

5. Apelación a FOMO

El miedo es una emoción muy fuerte, y aunque nunca querrías inducir horror, puedes provocar muchas conversiones a partir del miedo de una persona a perderse algo (FOMO). Es una táctica de marketing antigua que es tan efectiva en su sitio web como lo es con los vendedores de puerta en puerta.

Hay muchas maneras de hacer que los consumidores tomen decisiones rápidamente. La primera y más sencilla es usar la palabra "exclusivo" y luego ponerle una fecha límite. A todo el mundo le encanta ser parte de la multitud, y cuando envías un correo electrónico a los consumidores con una oferta exclusiva que termina pronto, no podrán resistirse.

También puede usar cupones y descuentos para alentar a aquellos que están indecisos a comprar antes de que caduque el cupón. Incluso si no hay una fecha de vencimiento en su cupón, los consumidores asumirán que deben actuar rápido para obtener la oferta especial, aumentando las acciones impulsivas.

FOMO también se puede aplicar a conversiones que no implican compras inmediatas. Por ejemplo, puede ofrecer un código de descuento del 20 por ciento para cualquier persona que se suscriba a su boletín informativo. Es probable que lo hagan en caso de que la oferta no vuelva a presentarse.

6. ¿Dónde está la prueba social?

Todo el mundo ha tenido una mala experiencia en Internet, por lo que los consumidores inteligentes a menudo dedican tiempo a investigar un producto o una empresa antes de comprometerse. Investigan un concepto llamado prueba social, que es básicamente un consenso de clientes anteriores que ayuda a las personas a formarse una opinión básica sobre las empresas y los productos.

La prueba social a menudo se manifiesta en las reseñas. Las aplicaciones de terceros como Google o Yelp ofrecen un espacio para reseñar empresas y puedes publicar reseñas en tu sitio web. Solicite reseñas de sus clientes satisfechos y fomente las compras repetidas ofreciendo un 10 por ciento de descuento a cualquiera que deje una reseña.

Este es también el propósito de sus cuentas de redes sociales. Todo el tiempo que pasa en Facebook, Twitter, Instagram y otras redes está diseñado para generar confianza con los consumidores interesados ​​y obtener más conversiones. Concéntrese en el compromiso para crear una buena relación y demostrar que es un experto en la industria. Aunque gran parte del trabajo se realiza en sus páginas sociales, esto maximizará las conversiones en su sitio web de forma natural y orgánica.

7. Aumenta la personalización del sitio web

Más del 80 por ciento de los clientes dicen que es más probable que hagan negocios con una empresa que ofrece una experiencia personalizada, pero la personalización básica ya no es suficiente. Más de dos tercios de las empresas dan prioridad a la personalización, por lo que deberá hacer un esfuerzo adicional si desea destacarse entre la competencia.

Mejora la personalización de tu sitio web con cookies. Los consumidores generalmente tienen que optar por el uso de cookies, pero la mayoría lo hace solo para eliminar la ventana emergente. Las cookies proporcionarán una gran cantidad de información sobre cada cliente que pasa por su sitio web. Conocerá su nombre, datos demográficos, hábitos de compra y mucho más.

Puede usar la información junto con las reseñas y las encuestas de clientes para adaptar las experiencias individuales. Comprar en su sitio web se vuelve cómodo para sus consumidores objetivo y, como resultado, verá más clientes recurrentes y conversiones continuas.

Hay una manera de simplificar estas instrucciones e implementar todos los puntos mencionados anteriormente. Para hacer esto, use una buena plantilla para crear un sitio. Las buenas plantillas fueron creadas por personas que son profesionales en el comercio en línea y ya contienen todo lo que necesita para comenzar una nueva tienda en línea.

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No es ningún secreto que la gran mayoría de los visitantes de su sitio no hacen cosas útiles, en términos de marketing, acciones. ¿Cómo evitar esto? Después de todo, el éxito de tu negocio depende en gran medida del nivel de conversión.

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