6 consejos de diseño web que impulsan las ventas de comercio electrónico
Publicado: 2020-12-14El mercado del comercio electrónico se disparó en 2020, ya que los temores de infección y los pedidos desde casa llevaron a los consumidores a comprar en línea en lugar de en la tienda. Solo en los EE. UU., el mercado de comercio electrónico creció un 20 % en 3 meses, lo que equivale a 10 años de crecimiento, y los pedidos minoristas en línea aumentaron un 146 %.
Si bien esta es una buena noticia para los vendedores en línea, trae sus propios desafíos. El mercado ya estaba abarrotado antes de que más minoristas cambiaran para vender en línea cuando tuvieron que cerrar sus tiendas. Es comprensible que casi todos los nuevos negocios de hoy se encuentren en el espacio del comercio electrónico; Shopify solo experimentó un aumento del 62 % en las tiendas nuevas entre marzo y abril de 2020. Además, la lealtad a la marca se redirige fácilmente en estos días, ya que el 75 % de los consumidores de EE. UU. dice haber probado nuevas marcas o tiendas durante la pandemia, y el 60 % esperando volver a ellos.
Con la competencia en aumento por todos lados, es difícil que su tienda en línea se destaque. El precio, los productos y el servicio son importantes, pero un aspecto que a menudo se pasa por alto es el diseño web.
Por qué el diseño web es importante para los sitios de comercio electrónico
Es un hecho que necesita marketing para promocionar su marca y atraer visitantes a su tienda en línea, pero es posible que no se dé cuenta de que el diseño web también juega un papel importante. Un buen diseño web mejora el SEO, además Google considera la tasa de rebote cuando clasifica los sitios para el SERP, y las personas rebotan más rápido desde un sitio mal diseñado.
Pero eso es solo el comienzo. Una vez que los visitantes llegan a su sitio, debe convertirlos en clientes de pago. Las personas se irán si no tiene los productos que buscan, y si su sitio web está desordenado, confuso o simplemente feo, no volverán una segunda vez. Las primeras impresiones importan: considera que el 90% de las personas han abandonado un sitio web porque estaba mal diseñado. Llegar a un sitio que es abrumador o difícil de leer es tan desagradable que muchos visitantes hacen clic antes de saber lo que está vendiendo.
Un mal diseño no solo es desagradable a la vista; también es difícil de usar. Los sitios web que usan fuentes diminutas o borrosas o colores de texto tenues, no dejan en claro dónde hacer clic para visitar la página de detalles de un producto, no tienen un campo de búsqueda o formas de filtrar los resultados de búsqueda y cometen otros pecados de diseño, simplemente alejan a los visitantes de consumir su contenido
Los consumidores no están dispuestos a trabajar duro para encontrar productos, acceder a información o leer contenido; simplemente se irán a otra parte. Pero un buen diseño crea una asociación positiva con su negocio, promueve la confianza e impulsa las ventas.
Mantenlo simple
Cuando se trata de diseño de sitios web de comercio electrónico, menos es más. Mantenga sus páginas despejadas, con mucho espacio en blanco, y evite abrumar a los visitantes con anuncios, ofertas especiales y sugerencias de productos. Ofertas especiales discretas y descuentos que se deslizan en la página en el momento adecuado convierten mucho más alto sin arruinar su diseño web.
Sus procesos de pago y formularios de registro también necesitan simplicidad. En marzo de 2020, el 88% de los carros estaban abandonados. Evite convertirse en parte de esta estadística manteniendo los campos del formulario bajos, la cantidad de pasos de pago al mínimo y eliminando las distracciones del proceso de compra.
Soporta escaneo rápido
Cuando los compradores llegan a su tienda en línea, quieren encontrar información lo más rápido posible, así que diseñe sus páginas web en consecuencia. El diseño de página, el formato y la ubicación del botón CTA uniformes ayudan a los visitantes a saber dónde buscar cada vez y mejoran su experiencia de usuario.
Use encabezados, viñetas y párrafos y oraciones breves para que los clientes puedan escanear el contenido rápidamente, colocando la información más importante en la parte superior e izquierda de la página para que coincida con los patrones de escaneo naturales en forma de F. Al organizar el contenido con cuidado, puede incluir todos los detalles del producto que buscan los consumidores, como el tamaño, el peso, los materiales y otras especificaciones, sin poner ningún obstáculo en el camino del consumo rápido.
Centrarse en la marca
Su marca es como la cara de su negocio, y los consumidores están nerviosos por comprar en empresas "sin rostro". Cree una experiencia de marca consistente en todo su sitio para comunicar personalidad, generar confianza y alentar a los clientes a sentirse seguros al compartir sus detalles de pago.
Usa el color sabia y cuidadosamente
El color le da vida e interés a su sitio, pero se distrae si acumula demasiados. Es una buena idea usar el mismo color para todos los botones de CTA, en aras de la consistencia.
La sabiduría del diseño dice que no use más de 3 colores, así que elija los que respalden el mensaje de su marca. Por ejemplo, el rojo es audaz y vivo; el azul es el color de la confianza; el verde evoca sostenibilidad, naturaleza y salud.
Dale un buen uso a las imágenes
Las imágenes son cruciales para que los consumidores confíen en el producto que desean comprar, pero las imágenes de mala calidad crean una atmósfera de desconfianza que es peor que no tener ninguna imagen. Asegúrese de que todas sus imágenes sean de alta resolución, que se puedan ampliar e incluya videos de productos y fotos de 360° si es posible. También es importante asegurarse de que sus imágenes se carguen rápidamente, o los consumidores harán clic.
soporte móvil
Las ventas móviles están aumentando constantemente, con cerca del 80% de los consumidores comprando más en sus teléfonos desde que comenzó COVID-19, y se prevé que el comercio electrónico aumente al 53% de las ventas totales de comercio electrónico, o más de $ 570 mil millones, para 2024.
Está claro que se perderá si su sitio no es compatible con dispositivos móviles, así que use un tema de respuesta móvil que cambie de tamaño para pantallas móviles, admita pellizcar para hacer zoom y verifique que los visitantes móviles puedan cerrar ventanas emergentes y ver todos los botones y formularios. campos, incluso en una pantalla más pequeña.
El diseño web puede ser la clave del éxito del comercio electrónico
COVID-19 tiene un lado positivo para los vendedores en línea, pero un diseño web deficiente podría frustrar sus posibilidades de aumentar los ingresos tan pronto como los visitantes ingresen a su sitio. Mantenga su sitio simple y estructurado para un escaneo rápido, use imágenes de alta calidad y elecciones cuidadosas de color, y preste atención a la marca y la capacidad de respuesta móvil. Todo esto lo ayudará a crear un sitio web en el que sea un placer navegar, lo que ayudará a sus clientes a acelerar el proceso de compra y, a su vez, aumentará las ventas.