6 consejos para recordar al diseñar su tienda de comercio electrónico de moda

Con más y más personas que prefieren comprar en línea, los sitios web de comercio electrónico de moda están presenciando un nuevo auge. Según estadísticas recientes, aproximadamente 1660 millones de personas en todo el mundo compraron productos en tiendas en línea. Además, se espera que las ventas minoristas electrónicas globales alcancen los 4,48 billones de dólares estadounidenses para 2021.

Por lo tanto, muchas empresas de moda populares están invirtiendo mucho dinero en sus sitios web. Por ejemplo, marcas de moda como Moda Operandi invirtieron $ 46 millones, ¡y Gilt Group aportó la friolera de $ 236 millones! Entonces, si aún no ha diseñado una tienda de comercio electrónico para su marca de moda, este es probablemente el momento adecuado para hacerlo. Sin embargo, en lugar de atascarse en el proceso de fabricación, es importante pensar en una tienda en línea bien pensada que atienda a su público objetivo.

Al contrario de la tienda física tradicional, no existe un asistente de ventas en el mundo en línea. Los clientes tienen que navegar por su cuenta. Por lo tanto, la interfaz fácil de usar, las fuentes fáciles de leer y los productos increíbles son sus mejores amigos al diseñar un sitio web de comercio electrónico.

Aquí hay algunas ideas más que pueden ayudarlo a comenzar a diseñar una ventanilla única en línea para todas las necesidades de moda de sus clientes:

1- Diseño web atractivo

Un sitio web bien diseñado es el secreto para atraer clientes, independientemente del tipo de producto que esté vendiendo en línea. Según un estudio de Kissmetrics, el 90% de los compradores online tienen en cuenta la apariencia del sitio web antes de realizar una compra.

Un sitio web pésimo no solo ahuyentará a sus clientes, sino que también hará que se cuestionen la autenticidad de su marca. Por esta razón, es una buena idea contratar a un diseñador web competente o utilizar una plantilla preparada de acuerdo con los requisitos de su sitio web. Hay muchas plantillas de comercio electrónico disponibles en línea que ofrecen diseños limpios y atractivos.

Combine estas plantillas con imágenes cautivadoras y texto mínimo para expresar su punto de vista. Aquí hay un gran ejemplo del sitio web de Reebok. Úsalo como inspiración para diseñar tu landing page.

2- Fotografía de producto

Dado que un cliente en línea va a decidir sobre la base de imágenes principalmente, es importante invertir en fotografía profesional de productos. Según una estadística de la encuesta Splashlight, casi el 50% de los visitantes del sitio web consideran que las fotos de alta calidad influyen en su decisión de compra. De hecho, más de la mitad de ellos querían ver al menos de tres a cinco fotos del producto desde varios ángulos y cómo se veía el producto en un modelo.

También puede consultar varios recursos de bricolaje en línea que lo ayudarán a tomar hermosas fotos usted mismo. Eche un vistazo a estos 50 sitios de comercio electrónico con excelentes fotografías de productos que harán fluir los jugos creativos para su tienda de comercio electrónico.

3- Contenido

El contenido es el rey. Si dominas el arte del buen contenido, podrás vender mucho más que ropa. El poder del contenido cuidadosamente curado es definitivamente una herramienta inigualable, ¡una que puede vender cualquier cosa! Aprenda a aprovechar Internet para su beneficio y utilice las redes sociales como un canal eficaz de marketing y distribución.

2- Ofrecer un excelente servicio al cliente

La única forma de retener a los clientes en línea es ofreciéndoles un soporte completo incluso después de que hayan realizado una compra. Garantizar la consulta antes de la compra y la resolución de problemas después asegurará que los compradores potenciales se conviertan en clientes leales a largo plazo.

Hay muchas maneras de ofrecer soporte en línea a sus clientes. Por ejemplo, puede instalar una función de chat en vivo que esté activa las 24 horas. Esta herramienta puede aumentar las tasas de conversión de su sitio web en un 10% o más. Además, asegúrese de responder a todas las críticas, especialmente a las negativas. Abordar la queja de un cliente hará que se sienta escuchado y respetado. Otro consejo es saludar a los visitantes de su sitio web como amigos perdidos hace mucho tiempo, en lugar de clientes potenciales. Estos pequeños actos aumentarán su lealtad hacia su marca, y encontrará que la cantidad de clientes que regresan aumenta con cada mes que pasa.

Aquí hay una infografía que muestra las maravillas de un buen servicio al cliente:

3- Comparte tu historia

No olvide agregar una página "Acerca de nosotros". La mayoría de las personas que visitan esta página están muy interesadas en tu marca y quieren darle una oportunidad. Por lo tanto, asegúrese de pensar mucho en describir quién es usted, cuál es su visión y, lo más importante, qué tiene para ofrecer. Comparta testimonios de clientes y logros para agregar validez y prueba social.

Recuerde agregar sus datos de contacto a fondo. Estos deben incluir su dirección de correo electrónico, dirección geográfica y todos los canales de redes sociales. Eche un vistazo a la página concisa pero efectiva de contacto con nosotros de Leather Skin Shop.

Estas son algunas de las mejores páginas sobre nosotros que pueden actuar como excelentes fuentes de inspiración para diseñar las suyas propias.

4- Brinda opciones de pago fáciles

No hay nada más frustrante que una tienda en línea que no admite métodos de pago populares. Como propietario de un sitio web de comercio electrónico, debe considerar opciones populares como PayPal, Skrill, etc. para que el proceso de pago sea rápido y sin complicaciones.

Aquí hay una lista de algunas de las soluciones de pago más utilizadas que pueden hacer o deshacer su compra en línea.

5- Diseño adaptable a dispositivos móviles

Te sorprenderá saber que los dispositivos móviles ayudaron a realizar más del 30 % de las compras en línea el año pasado. Esta cifra aumenta con cada año que pasa, y para mantenerse al tanto de su juego de comercio electrónico, es crucial optimizar su sitio web para dispositivos móviles. A medida que crezca, también puede pensar en desarrollar su aplicación móvil.

Una forma fácil de hacerlo es optar por diseños verticales que sean más fáciles de desplazar en dispositivos móviles. También puede verificar la capacidad de respuesta móvil de su tienda accediendo a ella a través de un dispositivo móvil y navegando a través de ella para detectar cualquier error.

6- Ofrecer envío gratis

Gracias a Amazon Prime y similares, el envío gratuito es algo que la mayoría de los clientes en línea esperan. Si bien puede parecer un costo adicional al principio, muchos propietarios de tiendas miran el panorama general. ¡Es una excelente manera de incentivar la compra y los clientes siguen regresando por más! Observe cómo Leather Skin Shop menciona el envío gratuito a todo el mundo justo en su encabezado.

No olvides pensar también en la política de devoluciones de tu tienda, ya que muchas tiendas de moda en línea también ofrecen devoluciones gratuitas. Calcule estos costos y agréguelos a sus márgenes.

Conclusión:

Una tienda de moda en línea le da al vendedor total autonomía sobre la experiencia del cliente. No tiene que cumplir con las políticas y reglas del mercado. En su lugar, usted mismo puede dar forma a toda la experiencia de compra. Siga las estrategias mencionadas en esta guía y pronto se verá administrando una tienda de moda de comercio electrónico rentable.

¿Tiene algún otro consejo que pueda ayudar a los minoristas de moda a brindar una mejor experiencia de compra en línea? En caso afirmativo, compártalos en los comentarios a continuación: