5 consejos sobre cómo crear un sitio web de atención médica increíble

En el pasado, la industria de la salud ha luchado para mantenerse al día con las comodidades de una sociedad moderna, especialmente desde que se inició la transformación hacia la era digital. Sin embargo, en los últimos años, el enfoque en la salud y el desarrollo de nuevos dispositivos tecnológicos relacionados con el fitness han dejado en claro que las organizaciones deben mantenerse al día para seguir siendo una autoridad en su campo.

Esto significa que muchas organizaciones de atención médica están recurriendo a sitios web para desarrollar su autoridad en la era digital. La idea de estos sitios web es brillante. Proporcionan una fuente primaria de información y la capacidad de comunicarse con la organización sin tener que usar un teléfono, los cuales son signos de una sociedad moderna.

Desafortunadamente, sin embargo, muchos de estos sitios web están tan mal ejecutados que los beneficios son difíciles de identificar.

Sin embargo, cuando se hace correctamente, brinda a las organizaciones de atención médica otra forma de comercializar hacia clientes potenciales y una mejor manera de aumentar la satisfacción del cliente.

Si considera que el 81 % de los clientes actualmente no están satisfechos con su experiencia en el cuidado de la salud, hacer que su organización participe podría ser la manera perfecta de resolver cualquier problema que pueda tener actualmente. No es fácil acertar, pero estos cinco consejos garantizarán que el sitio web de su organización de atención médica esté haciendo todo lo posible para tener éxito.

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades establece que todos los sitios web deben cumplir con ciertas reglas o correr el riesgo de operar ilegalmente en línea.

Si bien este es un requisito legal para cualquier sitio web en Internet, es especialmente importante para las organizaciones de atención médica, que probablemente reciban tráfico de varias personas con discapacidades todos los días. Uno pensaría que esto sería de sentido común, pero muchas organizaciones de atención médica todavía están violando estas leyes en línea.

Uno de los casos más famosos de esto en la industria de la salud involucró a Tenet Healthcare, que tuvo que hacer cambios drásticos en su sitio web para cumplir con la ley. Para averiguar qué debe hacer para ser una queja de la ADA, debe consultar las Pautas de accesibilidad al contenido web.

Revisaron los estándares 508 para reflejar los requisitos del sitio web en 2018 que también debe tener en cuenta al crear o actualizar su sitio web de atención médica. ¿No estás seguro de qué significa todo esto? Consulte esta guía visual, procesable y completa para el cumplimiento de sitios web de ADA de Digital Authority Partners.

La industria de la salud se basa en la jerga médica, los anagramas y otros términos técnicos para la eficiencia entre los médicos. Sin embargo, cuando se usa con pacientes, la investigación ha demostrado que crea una brecha en la comunicación entre el médico y el paciente.

El resultado no es diferente cuando la información es inaccesible en Internet. Las personas visitarán su sitio web para encontrar información sobre una condición, enfermedad o padecimiento con el que puedan estar lidiando, con el fin de encontrar información que pueda ayudarlos a tomar una decisión sobre qué hacer a continuación.

Si no pueden entender lo que está diciendo, es probable que abandonen su sitio web de atención médica y busquen un sitio web y una organización que pueda explicar las cosas de una manera que se pueda entender fácilmente. Esto podría resultar en una pérdida de ingresos, tráfico e incluso puede reflejar su lista de clientes en persona si las personas sienten que no pueden comunicarse de manera efectiva con los profesionales.

Empresas de muchas industrias han comenzado a rediseñar sus sitios web en línea para hacerlos compatibles con dispositivos móviles en los últimos años. Esto se debe a que más del 50% de toda la navegación web en el mundo se realiza en dispositivos móviles.

Por esta razón, debe asegurarse de que su sitio web sea tan fácil de entender en un dispositivo móvil como en una computadora, computadora portátil o tableta.

Sin embargo, las organizaciones de atención médica no están progresando tan rápido en esta dirección como otras industrias. Puede contratar diseñadores de sitios web que se especialicen en su industria para que hagan esto por usted si quiere estar seguro de que se ha hecho bien. Alternativamente, puede encontrar herramientas que lo ayuden a hacerlo usted mismo.

Solo asegúrese de revisar su sitio web antes de que se inicie si sigue esta ruta para que pueda solucionar cualquier cosa que no se vea bien en un teléfono. Y si está interesado en obtener más detalles sobre todas las reglas sobre lo que debe y no debe hacer en línea desde una perspectiva de marketing de atención médica.

Es probable que los sitios web que incluyen grandes cantidades de texto pierdan rápidamente el interés de sus clientes porque las personas generalmente tienen menos capacidad de atención cuando buscan en Internet. Sin embargo, una forma de recuperar esta atención es dividir el texto con medios visuales como fotos y videos.

Puede usar imágenes para complementar el texto, describir sus servicios o decorar su sitio web con moderación para dar a las personas una idea más clara de qué esperar.

Otra cosa que podría hacer es incorporar técnicas de visualización de datos para respaldar las afirmaciones que está haciendo o ayudar a las personas a identificar problemas de salud en segundos.

Los videos también son un gran recurso para las organizaciones de atención médica. Pueden ayudar a explicar la organización en términos más claros y fáciles de entender que ayuden al cliente a sentirse personalmente conectado con la compañía de atención médica. También puede filmar un video de dónde opera su organización de atención médica si corresponde, para darles a los clientes potenciales una idea de lo que pueden esperar por adelantado.

¿Por qué no pasar un tiempo haciendo una lluvia de ideas para generar sus propias ideas únicas que harán que su organización de atención médica se destaque fácilmente de su competencia?

Una cosa en la que toda organización de atención médica debe pensar antes de lanzar su sitio web es la facilidad con la que se puede navegar. Cualquier sitio web, pero especialmente los sitios web de atención médica, necesitan organizar su información de manera persistente, intuitiva y lógica.

Esto permite que un usuario sepa en qué página se encuentra dentro de un sitio web y cómo acceder fácilmente a otra información disponible cuando haya terminado con lo que actualmente le interesa. Cualquier usuario, incluso aquellos que visitan su sitio web por primera vez, debería tardar unos segundos en descifrar el proceso de comprender cómo navegar por su sitio web.

Más y es probable que se aburran de su sitio web y pasen a otra cosa. Parte de hacer que su sitio web sea fácil de navegar también significa asegurarse de que se pueda acceder a la información desde las secciones correctas.

Si tiene una categoría que contiene todas sus reglas sobre confidencialidad del paciente, igualdad, etc., no debería incluir una página aleatoria sobre una condición médica específica. Esto puede impedir que las personas accedan libremente a la información que necesitan y podría hacerles abandonar el sitio web si no pueden encontrar dicha información donde se supone que debe estar.