5 consejos para construir una tienda de comercio electrónico que convierta

Se necesita mucho para construir una tienda de comercio electrónico exitosa. Probablemente pasó horas considerando el nombre de dominio, el logotipo, la combinación de colores, el tema del sitio web y otros elementos esenciales de la marca. Estos son pasos críticos para atraer visitantes a su página, pero no termina ahí. En última instancia, necesita conversiones.

Obtener conversiones es uno de los mayores desafíos para los propietarios de tiendas de comercio electrónico. Los clientes visitarán su página en función del marketing de contenido, los anuncios y las publicaciones sociales, pero si desea que realmente compren algo, hay mucho más en juego.

Lo primero es lo primero, sepa a dónde está tratando de ir. No espere tasas de conversión increíblemente altas: son bajas por naturaleza en el comercio electrónico. Las tasas de conversión promedio para las tiendas de comercio electrónico están entre uno y cuatro por ciento. La mayoría tiene una tasa de conversión del uno por ciento o menos, y su objetivo es superar el dos por ciento.

Establezca una meta realista. Incluso si está haciendo todo a la perfección, es probable que solo alcance alrededor del tres por ciento, y una vez que haya alcanzado ese objetivo, planee aumentarlo un poco o mantenerlo. Usa estos cinco consejos para alcanzar cualquier objetivo que te propongas.

1. Mejorar las llamadas a la acción

Cuando se trata de eso, sus llamados a la acción son posiblemente los principales contribuyentes detrás de las decisiones de compra. A los consumidores se les presentan innumerables páginas de información. Algunas páginas son de venta, mientras que otras están destinadas a entretener o informar. Debido a que tienen una gran variedad de páginas para leer todos los días, los clientes a menudo no se dan cuenta de lo que se supone que deben hacer con una determinada pieza a menos que se lo digas.

Considere este ejemplo. Tiene una tienda de CBD 100 % natural y gran parte de su contenido en línea gira en torno a cambiar el estigma de que el CBD es lo mismo que la marihuana medicinal (que está muy lejos). Estás trabajando para cambiar esa percepción mientras vendes productos, pero si los clientes no saben que cierto enlace o botón los llevará a la página de tu producto, es posible que nunca cierres una venta.

Para eso están las llamadas a la acción. Les dicen a los consumidores que cuando hagan clic en él, serán dirigidos a la página de un producto donde pueden realizar una compra. Si el botón es convincente y el cliente está interesado, lo presionará. Si no, seguirán desplazándose o abandonarán la página.

Un buen botón de llamada a la acción está hecho para destacar. Parece un botón en el que se puede hacer clic, que los consumidores no pueden evitar presionar. Piense en la fuente, el color, la redacción, la ubicación, el tamaño del botón y otros factores que ayudarán a que se destaque del fondo. No es necesario que destelle desagradablemente en el centro de la página, pero debería ser perceptible.

2. Reducir las tasas de abandono del carrito

Muchos compradores llenarán sus carritos con artículos y luego los abandonarán sin completar la compra. Es como si estuvieran mirando escaparates en Internet, y usted pierde dinero cuando estos carritos se quedan solos. Encontrar una manera de hacer que estos consumidores sigan adelante con su compra aumentará instantáneamente las tasas de conversión.

Según una investigación del Instituto Barnyard, los abandonos de carritos más comunes ocurren por las siguientes razones:

60% - costos adicionales altos (impuestos, tasas, envío, etc.).



37% - requisito para crear una cuenta

28% - proceso de pago largo y complicado

23% - costo total oculto del pedido

20% - errores del sitio web

19% - preocupaciones de seguridad del sitio web

18% - velocidades de entrega lentas

Hubo algunas respuestas más, pero estas fueron las más comunes. Ofrecer soluciones inmediatas a estos problemas puede reducir significativamente los abandonos.

Por ejemplo, puede aumentar ligeramente el costo de sus productos y ofrecer envío gratuito. Lo que no les gusta a los clientes son las tarifas sorpresa, no los precios iniciales. Ofrecer cupones emergentes cuando los clientes intentan hacer clic para salir del carrito también podría ayudar.

3. Mejorar la calidad de la foto

Uno de sus trabajos como propietario de un nuevo negocio es reducir sus costos generales. A menudo, esto lleva a sacrificar la calidad. Su sitio web puede ser un claro reflejo de eso y, como resultado, está perdiendo negocios.

Si los clientes se sienten atraídos por su sitio web porque tiene un contenido de blog fantástico, una gran presencia en las redes sociales y anuncios muy efectivos, aumentará el tráfico del sitio web. Sin embargo, sus conversiones se verán afectadas si falta la calidad de la fotografía.

Las buenas fotos del producto venden. Evite el uso de imágenes de stock del sitio web del fabricante. Publique solo fotos de alta calidad con el fondo de su firma o con el producto que se utiliza en contexto. Un poco de edición también ayuda mucho.

4. Haz que el proceso de pago sea más fácil

Hay una razón por la que sitios como Amazon ahora ofrecen pago con un solo clic. Los compradores no quieren dar pasos adicionales si no es necesario, e incluso pagarán más por un pago más fácil.

Como identificó la investigación del Instituto Barnyard, muchos consumidores rechazan los sitios web que tienen un proceso de pago largo y complicado y que requieren que creen una cuenta. No quieren dar pasos adicionales para hacer una compra, y cuando hay mucha competencia, no tienen que hacerlo.

Ofrezca siempre opciones de pago para invitados. A las personas no les gusta el compromiso cuando se encuentran con su sitio web por primera o segunda vez. Es posible que quieran crear una cuenta con el tiempo, pero simplemente es demasiado pedirle a un cliente primerizo.

Cuando sea posible, permítales registrarse usando Facebook o Google. La mayoría de los clientes ya tendrán estas cuentas, y solo se necesita un clic para configurarlas. Esto simplifica el proceso de creación de cuentas tanto para clientes como para propietarios de tiendas.

5. Aprovecha las herramientas

Si no ha comprado herramientas digitales para rastrear, monitorear y, en última instancia, aumentar sus tasas de conversión, no es de extrañar que no haya visto un aumento. Hay literalmente cientos de herramientas que están diseñadas directamente para beneficiar sus conversiones y miles más que las impulsarán indirectamente.

Algunas de las mejores herramientas incluyen:

• Medida Quantcast
• Google analitico
• Análisis de BigCommerce
• CalienteJar
• Mencion
• conversión vudú
• Señales de la aplicación
• SumoMe
• Hootsuite
• Tutorializar

La lista podría seguir y seguir. Por supuesto, no todas estas herramientas serán adecuadas para sus estrategias comerciales, pero puede investigar varias y comenzar a usarlas para obtener mayores conversiones generales ahora y en el futuro.