Las 5 P's del Marketing: ¿Cómo Hacer un Plan de Marketing Exitoso?

Es de conocimiento común que el marketing es un área importante de enfoque si desea hacer crecer su negocio. Sin embargo, no es fácil saber por dónde empezar. Comprender las 5 P del marketing puede convertirse en algo que lo impulse por delante de los demás. Las 5 P del marketing son producto, precio, plaza, promoción y personas. También se conoce como la mezcla de marketing.

Este concepto particular de una 'mezcla de marketing' salió a la luz por primera vez en la década de 1960 cuando un profesor estadounidense llamado E Jerome McCarthy comenzó a estudiar las diversas tácticas que, cuando se combinan, influyen en las decisiones de compra de sus clientes. McCarthy fue responsable de articular las 4 P iniciales, y ayudó enormemente a las empresas a medida que llegaban a nuevos clientes y hacían crecer sus negocios.

A lo largo de los años, se agregó a esta combinación otra P que representa a las personas para incorporar mejor los métodos comerciales actuales. La importancia de esta 'mezcla de marketing' radica en su capacidad para describir un marco que una empresa debe seguir para encontrar el máximo alcance y penetración de sus productos y servicios en el mercado. Veamos ahora todas estas 5 P en detalle.

Producto

Debe estudiar su producto o servicio antes de comenzar a venderlo. Asegúrese de que su cliente pueda comprender instantáneamente por qué su oferta es mejor. Por lo tanto, un producto no es solo un objeto tangible. Tiene muchos efectos intangibles en su cliente, como aumentar su felicidad, mejorar su estado, ahorrar tiempo y oportunidades, por nombrar solo algunos.

Después de eso, debe tomarse el tiempo para comprender cómo sus consumidores percibirán sus productos. Eso significa identificar el problema principal que su producto les está ayudando a superar. En última instancia, cada producto debe responder a su lugar en el mercado justificando la necesidad del cliente que cumple.

Un excelente ejemplo del punto anterior son los teléfonos de Apple. Todos los demás teléfonos cumplen casi las mismas funciones que un iPhone: llamadas y varias aplicaciones. Sin embargo, lo que Apple comercializa con éxito es su sistema operativo, que afirma tiene menos fallas, es más seguro y más rápido. Por lo tanto, al abordar los problemas que enfrentan otros consumidores de teléfonos con retrasos y errores, Apple se ha distinguido. Obtenga más información sobre el desarrollo de productos.

Precio

Tienes que ser consciente de los puntos de precio en el mercado. Además, debes tener claro el valor agregado que tu producto aporta a los consumidores. Eso definirá en qué medida su producto es diferente de los demás y en qué nivel la gente pagará sobre el valor de mercado de su producto.

En pocas palabras, para llegar a un nivel de precios, necesita saber cómo le va a su producto frente a sus competidores. Si bien ese es el primer orden de precios, el otro lado es buscar un precio que pueda cubrir sus gastos. Por lo tanto, para una fijación de precios sostenible, el costo de un producto debe competir en el mercado y cubrir sus gastos.

Tomemos, por ejemplo, un producto como Huggies. Hay muchos pañales disponibles en el mercado y, en general, los mismos farmacéuticos que venden Huggies también venderán marcas genéricas. Sin embargo, debido a que Huggies ha comercializado con éxito su producto, pueden cobrar una prima sobre otras marcas genéricas aunque ofrezcan los mismos productos.

Lugar

El lugar de hacer negocios ha cambiado de lo que solía ser en las últimas décadas. Hoy en día, un lugar de negocios no significa una tienda física o una oficina en una torre. En su lugar, podría significar un espacio de oficina virtual o un sitio web y un dominio. Cualquiera que sea el lugar en el que termine estableciendo su negocio, es vital.

La primera orden del día al diseñar estratégicamente su lugar es identificar correctamente a sus clientes objetivo. Ver por dónde se acercan para resolver las dificultades que tienen. Por ejemplo, un cliente puede estar buscando paneles solares.

Si usted es un distribuidor de este producto en línea, esto significa que su sitio web debe ser fácil de buscar y accesible. Una vez que lleguen a su sitio web, debería ser fácil para ellos hacer una compra. Por otro lado, si tiene una tienda, debe estar en un mercado donde la gente venga a buscar dichos artículos, y debe ser de fácil acceso.

En resumen, independientemente de si su negocio está en línea o fuera de línea, su lugar debe ser fácil de buscar, fácil de alcanzar y en el mercado de productos similares.

Promoción

Una vez que has diseñado tu producto y decidido el precio y el lugar donde quieres venderlo, llegas a la parte de promoción del marketing; Promoción significa hacer que las personas sepan que usted tiene un producto a un precio particular disponible para la venta en una ubicación específica. Su mensaje debe girar en torno a los problemas centrales que ha identificado y que desea resolver. Su comunicado de marketing debe informar al cliente de su misión y visión y explicar brevemente de qué se trata su organización.

Tomemos, por ejemplo, el ejemplo del panel solar que tomamos anteriormente. El mensaje central en la promoción quizás debería reflejarse en torno a la generación de electricidad limpia y sin ruido. Una vez que el mensaje está listo para enviarse, también debe asegurarse de que llegue a la audiencia correcta en su ubicación.

Uno de los métodos de promoción más generalizados en la actualidad son los anuncios en línea. Pueden incluir su sitio web, anuncios de motores de búsqueda y promociones en redes sociales. Los métodos fuera de línea incluyen medios tradicionales como folletos, folletos y letreros.

Sin embargo, la promoción también le brinda la oportunidad de ser creativo y evitar los métodos tradicionales. Uno de los métodos de promoción más habituales que realizan las empresas de snacks es incluir en ellos un pequeño obsequio, que forma parte de una colección más amplia. Esta táctica ha funcionado excepcionalmente bien con los niños cuando intentan comprar más para completar sus conjuntos.

Pero recuerda una regla de oro. Ninguna cantidad de promoción inicial puede enmascarar un mal servicio. Por lo tanto, una vez que su lote inicial de clientes llegue a su ubicación, bríndeles la mejor experiencia. Esto convertirá a los clientes únicos en clientes regulares, y también ayudará a difundir su marca a través del boca a boca.

Gente

Esta es la P más nueva. Sin embargo, quizás sea la más crítica en el mundo actual centrado en el consumidor. Como se mencionó anteriormente, concéntrese en un excelente servicio para sus clientes. Establecer un vínculo con sus clientes basado en la lealtad suele ser la mejor manera de hacer crecer su negocio. Algunas de las formas de retener su base de clientes son tener un excelente servicio posventa, tener personal dedicado para atender quejas individuales y servicios personalizados para clientes individuales.

Sin embargo, las personas no solo incluyen a sus clientes. También incluyen a sus empleados, y debe tratarlos bien. Sin empleados contentos, su negocio está destinado a sufrir. Hay muchas maneras de hacer esto. Muchas cadenas de comida rápida de todo el mundo utilizan este método.

Ingrese a cualquier tienda en particular y, a menudo, encontrará una foto del empleado del mes junto con un tablero para todos los ganadores anteriores. Esto mantiene a los empleados motivados y también les da un incentivo adicional para atender mejor a sus clientes. No existe una forma definitiva de hacerlo bien, pero es crucial mantener a su gente satisfecha para obtener mejores resultados. Obtenga más información sobre el alcance futuro del marketing.

Ilustración y conclusión

Habiendo visto las 5 P del marketing , ahora deberíamos ver cómo podemos aplicar esta combinación de marketing a nuestro propio negocio. Para ilustrar el punto, consideremos una tienda de sándwiches que desea establecer. Repasemos todas las P una por una.

En primer lugar, describe tu producto. No puede ser simplemente un sándwich ordinario porque eso no lo distingue de sus competidores. En esencia, cuando su cliente objetivo piensa en un sándwich, debe acudir a usted en lugar de ir a otro lugar. No utilice clichés que socaven la singularidad de su producto. Digamos, por ejemplo, que usa productos orgánicos. Luego menciónelo en lugar de simplemente etiquetarlo como saludable.

El segundo es el precio. Si su producto es orgánico, probablemente será más caro que un sándwich normal. Sin embargo, asegúrese de que su producto no se vuelva demasiado caro para que sus consumidores objetivo lo puedan pagar. En resumen, deben encontrar que su producto ofrece la relación calidad-precio correcta. No suba ni baje demasiado los precios de sus competidores. En el primer caso, los clientes pueden ignorarlo y, en el segundo caso, pueden pensar que está ofreciendo un producto inferior.

El tercero es el lugar. Si tiene un sándwich saludable para comercializar, debe comercializarlo a una multitud preocupada por la salud y no a cualquier persona. Acude a lugares como gimnasios y parques y reparte tu material promocional. Es más probable que aquellos que hacen ejercicio por la mañana o por la noche prueben su producto.

Ir all-in en la promoción. Asegúrese de tener buenos eslóganes, grandes logotipos, bonitas imágenes y combinaciones de colores que llamen la atención. Pruebe algo como dar con un descuento por un período limitado. Dar ofertas a quienes lo recomienden a sus compañeros y conocidos. Prueba estrategias variadas.

La atención final debe estar en la gente. Llegar a la gente significa no posicionarse como el mejor en todo lo que hace, sino demostrar que agrega el mayor valor a la comunidad local. En este ejemplo, puede estar haciéndolos más saludables. Asegúrese de que sus clientes encuentren una razón para usar sus productos y servicios.

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