Las 5 mejores formas de aumentar las conversiones mediante la optimización de UX

Desde los que visitan por primera vez hasta los clientes de larga data, todos quieren una experiencia positiva al interactuar con una empresa en línea. Para que las empresas se aseguren de brindar la mejor experiencia posible, deben centrarse en la optimización de UX. Por definición, la optimización de UX es el proceso de mejorar la usabilidad y la experiencia general de un sitio web o aplicación.

Hay muchos aspectos de UX que pueden afectar las conversiones, desde el diseño general hasta los elementos específicos de cada página. Este artículo discutirá las cinco mejores formas de aumentar las conversiones mediante la optimización de UX.

1. Optimizar la velocidad del sitio

Uno de los aspectos más importantes de UX es la velocidad del sitio. Los usuarios son impacientes y no dudarán en dejar un sitio cargando lentamente. Los estudios han demostrado que un retraso de solo un segundo puede resultar en una pérdida del 7% en la conversión. Si un sitio tarda más de tres segundos en cargarse, la mayoría de los usuarios lo abandonarán.

Hay varias formas de mejorar la velocidad de su sitio, que incluyen:

Actualización de su servidor: su servidor es quizás la parte más importante de su sitio web porque un servidor lento puede resultar en una velocidad deficiente del sitio web que conduce a conversiones reducidas. Por lo tanto, siempre debe comparar el rendimiento de alojamiento de los principales proveedores de alojamiento antes de seleccionar un proveedor de alojamiento web. Además, si su servidor web actual es lento, entonces puede considerar actualizar su servidor web para un mejor rendimiento.

Optimización de imágenes: las imágenes suelen ser los archivos más grandes de una página y pueden tardar más en cargarse. Puede reducir los tiempos de carga comprimiendo imágenes y utilizando el formato de archivo correcto (PNG para fotos, JPEG para ilustraciones).

Uso de una red de entrega de contenido (CDN): una CDN almacena copias del contenido estático de su sitio (imágenes, archivos CSS, JavaScript) en servidores de todo el mundo. Cuando un usuario visita su sitio, el contenido se sirve desde el servidor más cercano, lo que puede ayudar a mejorar los tiempos de carga.

Habilitar el almacenamiento en caché del navegador: cuando un usuario visita su sitio, su navegador almacena ciertos archivos localmente (en su computadora). Cuando regresan a su sitio, el navegador no tiene que volver a cargar esos archivos, lo que puede acelerar los tiempos de carga.

Minificación de CSS y JavaScript: la minificación es el proceso de eliminar todos los caracteres innecesarios del código, sin cambiar su funcionalidad. Por ejemplo, eliminar todos los espacios en blanco, comentarios y sangría. Esto puede reducir el tamaño de los archivos y mejorar los tiempos de carga.

2. Aproveche el poder de las redes sociales para construir su comunidad

Las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing que puede crear conciencia sobre su marca, generar clientes potenciales e impulsar las ventas.

De hecho, las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram tienen más de 2500 millones de usuarios activos, lo que las convierte en una excelente manera de llegar a una gran audiencia de clientes potenciales. En las primeras etapas de su inicio de comercio electrónico, es importante centrarse en construir una comunidad alrededor de su marca en las redes sociales.

Para comenzar con el marketing en redes sociales, debe crear perfiles en las plataformas a las que desea dirigirse y comenzar a publicar contenido atractivo que interese a su público objetivo. Sería útil si también considerara publicar anuncios en las redes sociales, ya que son una excelente manera de llegar a un público más amplio, aumentar sus ventas y atraer tráfico a su sitio web.

Además, si está buscando una manera de promocionar sus publicaciones en las redes sociales rápidamente, debe comenzar a aprovechar el poder de los videos. Puede usar un creador de videos en línea para crear videos atractivos que capten la atención de su audiencia. También puede usar herramientas de marketing de video para agregar subtítulos y llamados a la acción a sus videos, lo que facilita que los espectadores tomen medidas.

3. Contrate especialistas en UX para ayudar a su equipo a comprender cómo mejorar la experiencia del usuario

Si su inicio de comercio electrónico va a tener éxito, es importante centrarse en crear una gran experiencia de usuario. La experiencia del usuario (UX) se refiere a la forma en que los usuarios interactúan y perciben su sitio web o aplicación. Una buena UX es esencial para mantener a los visitantes comprometidos con su sitio y alentarlos a realizar una compra.

Para mejorar la UX de su sitio, debe comprender cómo interactúan los usuarios con su sitio y cuáles son sus necesidades. Esto puede ser un desafío, especialmente si no está familiarizado con el diseño de UX. Es por eso que a menudo es una buena idea contratar especialistas en UX que tengan un certificado en experiencia de usuario porque pueden ayudar a su equipo a comprender cómo mejorar la experiencia del usuario.

Estas son algunas de las formas en que un especialista en UX puede ayudar en el crecimiento del negocio:

• Realizar investigaciones de usuarios: realizarán investigaciones de usuarios para comprender cómo interactúan los usuarios con su sitio y cuáles son sus necesidades. Esta investigación se puede utilizar para mejorar el diseño de su sitio y hacerlo más fácil de usar.
• Realice pruebas de usuario: un especialista en UX también realizará pruebas de usuario para garantizar que su sitio sea efectivo y fácil de usar. Las pruebas de usuario pueden ayudarlo a identificar las áreas de su sitio que necesitan mejoras.
• Mejore la usabilidad de su sitio: lo ayudarán a mejorar la usabilidad de su sitio al facilitar la navegación y el uso. También se asegurarán de que su sitio responda para que se pueda acceder a él en todos los dispositivos.
• Optimice el embudo de conversión: un especialista en UX lo ayudará a optimizar su embudo de conversión, para que más visitantes se animen a realizar una compra.
• Lo ayudarán a crear una estrategia de UX: lo ayudarán a crear una estrategia de UX que describa las metas y objetivos de su negocio de comercio electrónico. Esta estrategia se puede utilizar para guiar a su equipo en el desarrollo de su sitio.

4. Realizar análisis de datos

Para que las empresas brinden una mejor experiencia de usuario, deben comprender cómo interactúan los usuarios con su sitio. Esto se puede hacer a través del análisis de datos. El análisis de datos proporciona información sobre lo que hacen los usuarios en un sitio web, dónde se quedan atascados y qué es lo que hace que se vayan.

El análisis de datos puede ayudar en muchos aspectos de la optimización de UX, que incluyen:

• Mejorar la navegación del sitio: si los usuarios tienen dificultades para encontrar lo que buscan en su sitio, puede afectar las conversiones. Al analizar los datos, puede identificar áreas de mejora y facilitar que los usuarios encuentren lo que necesitan.
• Reducir los puntos de fricción: los puntos de fricción son cualquier cosa que dificulta o consume mucho tiempo para que un usuario complete una tarea en su sitio. Por ejemplo, un proceso de pago largo y complicado. Al reducir los puntos de fricción, puede mejorar la experiencia general y aumentar las conversiones.
• Mejorar el contenido: el contenido de su sitio debe ser relevante y atractivo. Si no es así, es probable que los usuarios se vayan. El análisis de datos puede ayudar a identificar áreas donde el contenido se está quedando corto y necesita mejorarse.

5. Contrate una agencia de SEO para administrar el SEO de su sitio web

Si desea que su sitio web de comercio electrónico ocupe un lugar destacado en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), debe asegurarse de que su sitio esté optimizado para los motores de búsqueda. Esto significa usar las palabras clave y frases correctas, así como tener contenido de alta calidad que atraiga tanto a los motores de búsqueda como a los clientes potenciales.

Si bien puede intentar hacerlo usted mismo, a menudo es mejor contratar una agencia de marketing de SEO con experiencia que se especialice en ofrecer servicios de SEO centrados en resultados. Esto le ahorrará mucho tiempo y garantizará que su sitio esté correctamente optimizado desde el principio para mejorar la clasificación de su sitio web en SERP, así como aumentar la cantidad de visitantes orgánicos a su sitio.

Conclusión

Cuide la experiencia de usuario y seguirán más conversiones. Siguiendo los consejos anteriores, puede crear un sitio web que sea fácil de usar y fácil de convertir. El método más efectivo para probar estas estrategias es realizar una prueba A/B en su sitio web y tomar nota de sus métricas clave antes de implementar las modificaciones. Luego supervíselos durante unos meses dependiendo de la cantidad de datos que guarde por día.

Cuando haya visto una mejora estadísticamente significativa, sus esfuerzos habrán valido la pena y podrá comenzar a escalar esas tácticas.