4 formas en que las empresas locales pueden generar más tráfico peatonal con las redes sociales

¡3.48 MIL MILLONES! Ese es el número estimado de personas que usan las redes sociales en todo el mundo. Lo que es aún más impactante es que el número sigue creciendo año tras año. Para los dueños de negocios, es un momento bastante ideal para estar en el negocio. Solo mire a cuántos canales diferentes pueden acceder para llegar a clientes potenciales. La dificultad, sin embargo, es lograr que los dueños de negocios implementen una estrategia de redes sociales. La mayoría se sienten intimidados o simplemente no entienden el beneficio potencial que podría tener en sus resultados.

Aquí está la cosa: a riesgo de sonar un poco dramático, en el siglo XXI es absolutamente crucial que las empresas se sumen al uso de las redes sociales. Esto es especialmente cierto para las empresas locales. ¿Por qué? Porque el hecho es que están cerrando más tiendas minoristas que nunca. 2019 ya está en camino de romper el récord de todos los tiempos. Eso es francamente aterrador. Los dueños de negocios deben estar dispuestos a sentirse incómodos si quieren sobrevivir. Parte de eso significa implementar una estrategia de redes sociales.

Como una destacada agencia digital de Nueva York, queremos compartir 4 formas en que las empresas locales pueden aprovechar las redes sociales para generar más tráfico peatonal para sus negocios.

Promocionar el contenido generado por el usuario

Primero, comencemos definiendo el contenido generado por el usuario (UGC). UGC es cualquier tipo de contenido generado por un cliente y luego utilizado por la empresa. Esto generalmente se traduce en una mayor credibilidad para el negocio.

Entonces, ¿cómo es exactamente esto?

Muchas empresas de ropa han aprovechado el poder de UGC. Les piden a sus clientes que se tomen selfies usando prendas compradas en su tienda y luego les piden que las publiquen en las redes sociales (generalmente Instagram en este caso) junto con un hashtag específico. Esto es beneficioso para la empresa de dos maneras. Primero, significa que los seguidores de los clientes verán el atuendo que armaron y el hashtag les permitirá saber de inmediato de dónde es. A su vez, esto puede exponer a nuevas personas a la marca o incluso recordarles a otros que vayan a ver los lindos hallazgos que están viendo. El otro beneficio es que cualquiera que busque el hashtag puede ver cómo se diseñan ciertos elementos e inspirarse en ellos. Si les gusta el estilo, querrán comprarse la prenda.

Esto beneficia a la empresa al aumentar el conocimiento de la marca y, con suerte, alentar a otros a venir a comprar lo que han visto usar a otros. La mejor parte es que esto no le cuesta nada al negocio. Muchas marcas de ropa populares están haciendo esto con éxito, incluidas Aerie y Calvin Klein.

Tampoco tienes que ser una marca de ropa para hacer esto. Las papas fritas Lay's llevaron a cabo una campaña muy exitosa llamada “Haznos un sabor”, en la que ofrecieron a los clientes un premio en efectivo por inventar posibles nuevos sabores de papas fritas. Los clientes se volvieron locos pensando en combinaciones y publicándolas en Twitter y etiquetando a Lay's. Luego, una vez que salió el nuevo sabor, los clientes no pudieron conseguirlo lo suficientemente rápido. Todos querían probarlos.

Independientemente de lo que esté vendiendo, asegúrese de involucrar a sus clientes a través de las redes sociales. Cuanto más se comprometan con ellos, más probabilidades tendrá de que más clientes entren por sus puertas.

Ejecute ofertas que son exclusivas de las historias de redes sociales

Ya sea que use Facebook, Instagram o SnapChat, probablemente haya notado que los tres tienen una función de historia. Las empresas pueden utilizar estos para su beneficio. Por un lado, es una excelente manera de interactuar con los seguidores sin necesidad de mucho esfuerzo. Las historias son cortas, por lo que solo requieren una cantidad mínima de contenido.

Una forma de aprovechar al máximo las historias sería ofrecer a tus seguidores una oferta exclusiva. Por ejemplo, puede publicar una promoción en su historia y ponerla a disposición solo de aquellos que toman una captura de pantalla de la oferta y la llevan a su tienda.

Esto es genial por un par de razones. Por un lado, crear una historia no cuesta un centavo, ni requiere mucho tiempo. A los clientes les gusta sentirse exclusivos. Hay algo gratificante en recibir una oferta que otros no conocen. También puede comercializar eso como un beneficio para otros clientes. Por ejemplo, cuando un cliente realiza una compra en su tienda y lo está revisando, puede preguntar "¿nos sigue en (insertar canal de redes sociales)?". Si dicen que no, puedes decirles que al seguir tu canal, tendrán acceso a ofertas y promociones exclusivas. Cuanto mayor sea el seguimiento, mayor será la oportunidad de realizar ventas.

Anime a los clientes a dejar comentarios y registrarse

Lograr que las personas se registren en su negocio es una excelente manera de familiarizar a los clientes potenciales con su marca. Pero, primero tienes que hacer que la gente realmente se registre. La función de registro está disponible en Twitter, Facebook e Instagram. Si desea alentar a los clientes existentes a registrarse, asegúrese de proporcionar un incentivo. Por ejemplo, si eres una panadería local, tal vez ofrezcas un sorteo diario para aquellos que se registren. Al final del día, todos los que se registraron participan en un sorteo del pastel recién horneado del día.

A veces, el marketing es tan simple como llamar la atención de alguien sobre algo. Imagina que te registras en la panadería y tu amigo Sam ve a través de Facebook que te registraste allí. Tal vez recuerde que usted tiene los mejores cupcakes de terciopelo rojo de la ciudad. En ese momento, Sam hace una nota mental para detenerse en el camino a casa para recoger algo.

Las reseñas son igualmente importantes cuando se trata de las redes sociales. Más que nunca antes, las empresas deben preocuparse por su reputación. A la gente le encanta usar las redes sociales para compartir sus opiniones. Los clientes no dudarán en dejar una reseña de su servicio, ya sea que lo consideren bueno o malo. Los compradores potenciales a menudo miran una página comercial de Facebook para leer reseñas antes de decidir si quieren comprar un producto o servicio. Es mucho más probable que confíen en lo que otros tienen que decir, por encima de lo que la empresa tiene que decir.

Si brinda un excelente servicio al cliente, nunca debe dudar en pedirles a sus clientes que dejen una reseña. Cuantos más comentarios positivos reciba, mejor se posicionará como líder en su mercado.

¡No te olvides de los grupos de Facebook! Si eres un restaurante, los grupos de FB pueden hacer o deshacer tu reputación. La mayoría de las ciudades tienen grupos que existen específicamente para discutir sus experiencias gastronómicas en los distintos establecimientos de una ciudad en particular. Las publicaciones en esos grupos comparten experiencias tanto positivas como negativas. Estos tipos de grupos suelen tener muchos miembros. Los miembros del grupo también pueden publicar preguntas. Una pregunta podría ser algo como “El viernes es el cumpleaños de mi esposo y quiero llevarlo a un lugar agradable. ¿Dónde recomendarías”? El objetivo siempre es que su establecimiento sea lo más importante cuando las personas buscan recomendaciones.

La conclusión es que si construye una buena reputación para su negocio, las personas estarán felices de recomendar su establecimiento a otros.

Anuncios pagados en redes sociales

Hasta ahora, todas las estrategias recomendadas no han tenido costos asociados. Eso solo confirma cuán poderosas pueden ser realmente las redes sociales. Sin embargo, definitivamente hay un lugar para los anuncios pagados cuando se trata de hacer crecer un negocio. De hecho, las mejores estrategias de marketing en redes sociales deberían incluir una combinación de ambos.

Publicar anuncios no es tan aterrador como parece. Tampoco tiene que costar un brazo y una pierna. Las campañas simples a menudo pueden ser las más efectivas. La pieza más crítica de la ecuación es la orientación. A quién decidas apuntar dependerá del resultado que desees. Si estuviera utilizando anuncios de Facebook y su producto fuera el cuidado de la piel de la mujer, probablemente se dirigiría a las mujeres, en su ciudad, que se encuentran entre un cierto rango de edad y que ganan una cierta cantidad de dinero. Si conoce bien su base de clientes, tendrá una mejor idea de a quién debe dirigirse. Otro método de orientación interesante, conocido como orientación geográfica, puede ser realmente efectivo para aumentar el tráfico peatonal de su empresa. Este método le permite apuntar a una ubicación específica. Usando nuestro ejemplo de cuidado de la piel, podría configurar un anuncio dirigido a personas dentro de un radio de unas pocas millas de su establecimiento. El anuncio podría ofrecer una promoción para quienes visiten su tienda ese día. Esto podría funcionar porque sus prospectos ya estarían en el área, lo que hace que sea conveniente para ellos aparecer mientras están en el vecindario.

El marketing en redes sociales bien hecho puede tomar un negocio en quiebra y ayudar a cambiar las cosas. Puede ayudar a una empresa a ganar credibilidad, generar autenticidad y aumentar el reconocimiento de la marca. Literalmente tiene el poder de cambiar la trayectoria de su negocio. Deja de pensar en ello como "algo que realmente deberías empezar a hacer algún día" y empieza a pensar en ello como "Comenzaré a hacer esto hoy". No dejes que sentirte abrumado te detenga. Como empresa de diseño web de Nueva York con experiencia en redes sociales, hemos ayudado a muchas empresas a crecer como resultado de nuestras estrategias. Llámenos hoy para obtener más información sobre nuestros servicios.