4 consejos para las marcas que buscan contratar un diseñador de UX

La demanda de diseñadores de experiencia de usuario (UX) efectivos sigue aumentando a medida que más empresas se dan cuenta del enorme valor que se obtiene al proporcionar una experiencia de usuario excepcional. Algunas de las marcas más importantes del planeta, como Amazon, Apple y Google, dedican un gran esfuerzo e inversión a optimizar la experiencia del usuario. El retorno de esa inversión se muestra a través del crecimiento de esta empresa en las últimas dos décadas.

Los usuarios en esta época de revolución tecnológica exigen la capacidad de definir su propia experiencia y sus expectativas para esa experiencia suelen ser excepcionalmente altas. De hecho, la mala experiencia del usuario se encuentra entre las principales razones de la pérdida de usuarios.

Por eso es esencial encontrar un diseñador de UX que sea capaz de crear la experiencia de usuario perfecta para las necesidades únicas de una marca. Comprender cuáles son esas necesidades es la mejor manera de asegurarse de ingresar al proceso de contratación con una idea clara de lo que su marca necesita en un diseñador de experiencia de usuario.

¡Sigue leyendo para aprender cómo hacer precisamente eso!

#1 Comprender la experiencia del usuario

Tener una comprensión lúcida de la experiencia que desea brindar a los usuarios es el primer paso para contratar a alguien para crear esa experiencia. Determine qué desea que experimenten sus clientes cuando visiten su marca en línea o en persona. Este conocimiento le proporcionará una línea de base para medir la perspectiva de los diseñadores de UX.

Esto no puede ser solo una comprensión superficial de las expectativas del usuario, sino un conocimiento profundo de lo que los motiva y cómo puede satisfacer sus necesidades. Debe tener una comprensión tal de lo que los lleva a tomar acciones específicas que casi puede predecir lo que harán.

Realice estudios de mercado y pruebas de usabilidad para ayudarlo a comprender mejor las necesidades, los deseos y los deseos de sus usuarios. Luego, diseñe una experiencia que cumpla con las promesas de su marca.

#2 Conozca su problema único

La mayoría de las marcas no consideran contratar a un diseñador de experiencia de usuario hasta que surge un problema con su experiencia de usuario. Familiarizarse con lo que está afectando negativamente la experiencia del usuario le proporcionará una imagen clara de cómo es un candidato ideal.

Es posible que deba realizar una inmersión profunda en su experiencia de usuario a través de pruebas de usuario y análisis de Google Analytics. Las pruebas de usuario descubrirán problemas que pensó que eran puntos fuertes de su experiencia de usuario. Tal vez un usuario se confunde con una serie de páginas por las que desea que pasen durante el pago o la forma en que se presenta su contenido dificulta su consumo. Hacer que los usuarios que están fuera de su organización revisen su experiencia de usuario traerá una nueva perspectiva y descubrirá problemas.

Por ejemplo, si su problema es que el rendimiento de su sitio web es mediocre y cree que está desactualizado, debe buscar un diseñador de experiencia de usuario con la capacidad de abordar la interfaz y los efectos visuales de su sitio. Sin embargo, si recién está comenzando y está buscando lanzar un nuevo producto en línea, sería más adecuado alguien que se centre en la estrategia de investigación e implementación. Todos los diseñadores de UX, y las marcas que los emplean, se benefician de sólidas habilidades de liderazgo y sentido comercial.

#3 Conozca su proceso

Comprender cómo funcionan actualmente los equipos dentro de su empresa lo ayudará a determinar dónde encajará un nuevo diseñador de experiencia de usuario. La experiencia del usuario puede verse afectada aún más por los inconvenientes asociados con incorporar una nueva personalidad a un proceso establecido. Conocer el proceso brinda la capacidad de insertar un diseñador de UX con la menor cantidad de interrupción para el funcionamiento individual y colectivo de los equipos existentes de la empresa.

Cree diagramas de procesos y documentos que brinden a los nuevos miembros del equipo una imagen clara de los flujos de trabajo y, al mismo tiempo, brinden la flexibilidad que necesitan para encontrar soluciones creativas a sus problemas de UX.

#4 Conoce a tu gente

Cada modelo y estrategia para mejorar la experiencia del usuario de su marca proviene de los esfuerzos de personas con su propio conjunto de habilidades y personalidad únicas. Al desarrollar una comprensión íntima de su personal actual, puede evitar contratar a un diseñador de UX que chocará con ellos y alterará los elementos vitales de su equipo. La química es extremadamente importante y no tener esto en cuenta es donde la mayoría de las empresas fallan al contratar a un diseñador de experiencia de usuario.

Otro aspecto de esto es asegurarse de no pasar por alto a alguien que ya está en el equipo y tiene las habilidades para hacer el trabajo. Esto puede generar resentimiento que arrastrará su experiencia de usuario y su marca hacia abajo. Realice un análisis de la brecha de habilidades de su equipo UX actual para identificar las habilidades que el equipo tiene actualmente, así como las que faltan. Además, analice hacia dónde se dirige el mercado y asegúrese de desarrollar conjuntos de habilidades o contratar para aquellos que requerirá el futuro rol de UX.

Para realizar un análisis de brechas de habilidades, primero debe identificar las habilidades que se necesitan. Esto se puede crear de la misma manera que crearía un documento de alcance del proyecto.

• ¿Cuál es la misión de la organización?
• ¿Cuáles son los objetivos comerciales asociados con esa misión?
• ¿Cuáles son las habilidades que se necesitarán para lograr la misión y las metas de la organización?

A partir de ahí, debe pasar a la recopilación y el análisis de datos. Analice los roles y responsabilidades laborales actuales dentro de su organización.

• Revise los roles de trabajo actuales en la empresa para conocer las habilidades.
• Piense en el futuro de esos roles y qué habilidades se necesitarán.
• Analice si los roles actuales en la empresa se ajustan o no a las necesidades actuales y futuras del conjunto de habilidades.

Resumiendo

Al final, crear una experiencia de usuario excepcional significa profundizar en lo que su marca pretende ofrecer y cómo mejorarlo. Antes de comenzar la búsqueda de alguien que cree esa experiencia de usuario, asegúrese de saber qué es lo que necesita que cree.

Ahora que sabe qué buscar al contratar a un diseñador de UX, todo lo que queda por hacer es contratar uno. Salga y encuentre el diseñador de UX adecuado para su marca ahora.