ソーシャル メディアにとって WOMM 戦略が重要な理由

ソース: InviteReferrals

口コミ マーケティング (WOMM) が機能するのは、人々がブランド自体からのメッセージや広告を信頼するよりも、他の人からの推奨事項を信頼するからです。 ソーシャル ネットワーキング サイトは、WOMM で最も使用されているプラ​​ットフォームです。 なぜなら、これらはブランドに関する情報の迅速な拡散を促進し、消費者にそのブランドから購入するよう説得するのに効果的だからです.

このブログでは、企業がソーシャル メディアで WOMM 戦略を採用すべき理由について詳しく説明しています。

ソーシャル メディアで WOMM 戦略を採用することが重要な 5 つの理由

口コミ マーケティングは、太古の昔から最も強力なマーケティング戦略でした。 デジタルの進歩により、ソーシャル コミュニケーションがインターネット、特にソーシャル メディア ネットワークに移行するにつれて、ソーシャル メディア上の WOMM の重要性が増しています。

SNSのWOMMが効果的な5つの理由をご紹介します。

1.ソーシャルメディアが人気

ソーシャル メディアの WOMM が重要である最大の理由は、WOMM が今日のソーシャル インタラクションの最も人気のあるプラットフォームであることです。 人々はソーシャル メディアで自分の意見を共有するのが好きで、他の人の意見に耳を傾けたいと思っています。 そのため、世界の半分以上 (46 億 2000 万人) がそれを使用しています (Datareportal)。

その上、そのユーザーは増加し続けています。 過去 24 か月以内に 4 億 2,400 万人のユーザーが参加しました。 レポートによると、ユーザーは 1 日平均 2 時間 27 分をソーシャル メディアに費やしています。 そのため、これらのプラットフォームには WOMM の大きな可能性が秘められており、企業はこれを活用することで大きな利益を得ることができます。

2.バイラルマーケティングを促進する

企業が投稿した興味深いコンテンツは、ソーシャル メディア上で数分以内に広まる可能性があります。 ブランドが投稿したビデオ、ブログ、ソーシャル メディアの投稿、画像、クイズ、パズルなどは、膨大な数の視聴者が閲覧すると、議論が起こり、活発なファン コミュニティを集めることができます。 数日以内に数百万人が投稿を共有した例がありました.

多くの場合、コンテンツは偶然に口コミで広まりますが、特定のことがコンテンツを人気にします。 これらの属性には、実用的な価値、ストーリー、公共の需要、社会的通貨、感情的なつながり、社会的なつながり、トリガーが含まれます。 バイラル マーケティングを促進するために、ブランドに適したものを採用します。

3. 顧客があなたに代わってマーケティングできるようにする

あなたの忠実な顧客は、喜んであなたのブランドを広めてくれるでしょう。 WOMM の取り組みで彼らをやさしく後押しすることで、彼らはあなたに代わって擁護してくれるようになります。 ソーシャル メディアによってソーシャル コネクティビティが簡素化され、顧客があなたに代わって簡単にマーケティングできるようになりました。 情熱を駆り立て、会話を促進することで、その力を活用できます。

役立つ専門知識をソーシャル ネットワークで無料で共有できます。 人々がそれらから恩恵を受けるとき、彼らはあなたに何かを返し、あなたを共有したいと思うでしょう. もう 1 つの手法は、現在のトピックを受け入れることです。 人気のトレンドに関する洞察、楽しさ、アイデアを共有して、顧客の擁護をさらに促進します。

4. ブランドの姿勢と消費者の購買意向に影響を与える

WOM は、すべての購入決定の 20 ～ 50% の背後にある主要な要因です。 友人から勧められた場合、消費者は製品を購入する可能性が 50 倍高くなります (McKinsey)。 WOM の最も強力で一般的な形式は、経験的 WOM です。 それは、ブランドとその製品に対する消費者の直接的な経験によって推進されます。 人々が期待するものを手に入れたときに、そのブランドについて賞賛したり不満を言ったりすることはめったにないため、ブランドが期待から逸脱したとき、彼らはそれについて否定的なメッセージを広めます.

WOW のもう 1 つの形式は、結果的 WOM です。 ブランドが従来のマーケティングキャンペーンを使用してブランドを広めるときです。 消費者への影響は肯定的で、多くの場合、広告よりも強力です。 したがって、ROI を最大化するには、この形式の WOMM を使用してください。 意図的な WOW と呼ばれるもう 1 つの形式の WOM が存在します。 これには、高価な有名人の推薦の使用が含まれます。

5. 企業がその影響を評価できるようにする

WOMM がソーシャル メディアにとって重要である最後の理由は、企業の WOMM がそのブランドと販売実績に及ぼす相対的な影響を測定できることです。 このマーケティング戦略が影響を与える可能性があることは既に知っているかもしれませんが、それがどれほど強力であるかを知って驚くかもしれません.

ブランドのニッチに関係なく、単に生成されたインタラクションの量ではなく、WOMM のパフォーマンスを測定できます。 さらに、WOMM の影響を促進または悪化させているものを指摘することもできます。 これらの洞察は、ビジネスにとって価値があります。 というのは、得られた知識を将来のキャンペーンで有利に適用できるからです。

企業とそのマーケティング担当者は、ソーシャル メディアで WOMM を最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか?

消費者が口コミを非常に重視していることがわかったので、企業とそのマーケティング担当者は口コミを効果的に活用し始めるべきです。 彼らの多くはこの点で努力していますが、それらのほとんどは無駄です。 なぜなら、彼らは「つなぐ」よりも「集める」ことに主眼を置いているからです。

つまり、ブランドはソーシャル メディアのフォロワーを集めるのに忙しく、実際のつながりを築くことを怠っています。 あなたのブランドを絶賛する 100 人の熱心なファンを獲得することは、無料の製品を手に入れるためだけにサインアップした 10,000 人の「ファン」を獲得することよりも劇的に強力です。

したがって、消費者の好みを獲得するのをやめるのではなく、消費者の愛を得ることに集中してください。 そのために必要なことは次の 3 つです。

• 関与する:顧客や見込み客がソーシャル メディアであなたについて話していることに耳を傾けます。 会話の一部になり、彼らと有意義に関わりましょう。
• 装備:高品質の製品を提供し、優れた顧客サービスを提供し、信じられないほどのストーリーを共有し、面白い出来事について話し合います。 このようにして、あなたについて話す理由を彼らに与えることができます.
• 力を与える:あなたについて話し、共有するためのさまざまなオプションを提供して、彼らに力を与えます。 これにより、会話の移動が容易になります。

ソーシャル メディアで WOM をトリガーするためのヒント

WOMM は、多くの場合、ブランド アフィニティに頼るフリー マーケティングです。 ここでは、ソーシャル メディアで WOM を刺激するためのヒントをいくつか紹介します。

• レビュー、証言、製品評価などのユーザー生成コンテンツを活用してください。これらは、ブランドではなく顧客によって作成されたコンテンツです。 消費者はこれらを信頼し、好みます。 このようなコンテンツは、消費者があなたのブランドに興味を持ち、ブランドに関連する自然な会話をもたらします。
• あなたのニッチで定評のあるインフルエンサーやソート リーダーと提携しましょう。 彼らのソーシャル メディアの投稿で取り上げられることで、彼らの大規模なファン層にアクセスできます。 したがって、消費者にあなたのことを話してもらうための簡単かつ迅速な方法です。
• 現在のトレンドトピックに従ってください。 これにより、多くの人があなたのブランドについて話すようになる可能性があります。 運が良ければ、ソーシャル メディアでバイラルになることもできます。
• あなたのニッチに関連するコンテンツを共有します。 これは、有益なもの、面白いもの、または聴衆にとって興味深いものであれば何でもかまいません。

結論は

ソーシャル メディアでの口コミ マーケティングの採用は、ターゲット ユーザーにブランドを広めるのに効果的です。 なぜなら、口コミは消費者が非常に重視するものだからです。 企業とそのマーケティング担当者は、私たちのヒントを活用して効果的に活用できます。

著者略歴:

シヴァニ・ゴヤル

Shivani は、InviteReferrals のコンテンツ ライターです。InviteReferrals は、企業が紹介キャンペーンを通じて既存の顧客から新しい顧客を引き付けることができる紹介マーケティング ソフトウェアを提供しています。

よくある質問:

口コミマーケティングとは？

口コミ マーケティングは、企業がそのブランドや製品について自然な議論を生み出すために操作するマーケティング手法です。

口コミ マーケティングが優れている理由

人々はブランドからの広告やメッセージよりも、家族や友人からのおすすめを信頼するため、口コミ マーケティングは有効です。

ソーシャル メディアで WOMM をトリガーする方法にはどのようなものがありますか?

ブランドや企業は、関連するコンテンツを共有したり、現在のトレンド トピックに投稿したり、確立されたインフルエンサーやソート リーダーと提携したり、ユーザーが作成したコンテンツを活用したりすることで、ソーシャル メディアで WOMM をトリガーできます。