ビジネスプロセスリエンジニアリングとは？ 主な手順の説明

ビジネスプロセスのリエンジニアリングは、ビジネスに変化と改善をもたらすのに役立つ管理戦略です。 ビジネス プロセス リエンジニアリングの主な焦点は、多数の組織がさまざまな要因に取り組むのを支援することです。 これにより、組織は顧客サービスを改善し、ビジネスの収益性を高めることができます。 ビジネスプロセスを再作成および設計して、製品の品質を高め、生産性を高め、製品をコストにやさしいものにします。

パンデミックの影響を受けて、世界中でさまざまな組織が激しい競争に直面しています。 これらの組織は、ビジネス プロセスのリエンジニアリングを通じて効率を高め、生産性を向上させるために、さまざまな措置を講じました。 ビジネス プロセス管理業界では、市場収益が世界的に急速に成長しているため、組織全体での実装は明らかです。

ビジネス プロセス リエンジニアリングのすべてを学びましょう。

ビジネス プロセス リエンジニアリングを実装する 5 つのメリット

以下に、ビジネス プロセス リエンジニアリングの利点の一部を示します。

• コストを削減

製品やサービスのコストと無駄を削減することは、ビジネス リエンジニアリングの目標の 1 つです。 これは、組織内の無駄の原因となっている資材や設備を組織が特定するのに役立つ最新の方法の 1 つです。 したがって、BPR は、無駄や不要な費用を最小限に抑えることで、コストを節約するのに役立ちます。

• 製品の品質を向上させます

組織が顧客のニーズとウォンツを効率的かつ効果的に満たすのに役立つのは、ビジネスのリエンジニアリングです。 彼らは、製品とサービスの品質を向上させることに重点を置いています。 これにより、組織はプロセスを再設計できるようになり、以前は欠けていた領域に取り組み、改善するのに役立ちます。

• 効率を上げる

ビジネスプロセスのリエンジニアリングにより、企業は組織内の革新的な傾向を吸収することで効率を高めることができます。 これにより、企業は最大の効率で機能します。 また、時間の無駄をなくし、企業の収益性を高めることができます。

• 新技術の採用

ビジネスのリエンジニアリングは、企業が古いテクノロジーから新しいテクノロジーに切り替えるのに役立ちます。 新しいテクノロジーを採用することで、市場の革新とニーズを認識して、顧客により良いサービスを提供することができます。

• ブランドイメージの構築

ビジネス プロセスのリエンジニアリングは、確固たるブランド イメージの構築に役立ちます。 戦略的なアイデアを組織に提供して、顧客の忠誠心を獲得し、組織の複雑さを軽減します。 ビジネスのリエンジニアリングは、組織がより良いブランド イメージと評判を構築するために、より高品質の製品またはサービスを提供することを保証します。

人気の MBA コースを探す

ビジネス プロセス リエンジニアリングの実装における上位 5 つの課題

ビジネス プロセス リエンジニアリングの利点について説明してきたので、ここでは BPR を適用する際の課題をいくつか紹介します。

• 明確な目標の欠如

ビジネス プロセス リエンジニアリングを適用する際の一般的な課題の 1 つは、明確な目標がないことです。 組織は、達成したいことを明確にする必要があるため、成功の分析と測定が容易になります。

• 管理サポートの欠如

ビジネス プロセス リエンジニアリングの失敗の背後にある理由の 1 つは、管理サポートの欠如です。 経営陣が新しい変化を支持し、許可しない場合、従業員を巻き込むことは困難になります。

• 財源不足

ビジネス プロセス リエンジニアリングプログラムを実装するには、資金や時間などの重要なリソースが必要です。 リソースが不十分で締め切りが厳しい場合、変更を加えるのは困難です。

• 技術的能力の欠如

技術的なコンピテンシーなしで必要な変更を開始することは、BPR で頻繁に直面する複雑さです。 しかし、これらの課題にもかかわらず、多くの企業がビジネス プロセス リエンジニアリングの適用に成功しています。

• 従業員のサポートの欠如

ビジネスプロセスのリエンジニアリングを実施するには、従業員のサポートと関与が不可欠です。 従業員のサポートや提案が不足していると、陳腐なアイデアが実行に移され、印象に残らない結果につながる可能性があります。

世界のトップ大学から MBA 認定を取得します。 マスター、エグゼクティブ PGP、または上級認定プログラムを取得して、キャリアを加速させましょう。

重要なビジネス プロセス リエンジニアリング ステップ

以下に、組織の変革に役立つビジネス プロセスのリエンジニアリング手順をいくつか示します。

ステップ 1: 変更の必要性を特定する

組織の変更の必要性を特定することは、プロセスの再構築に向けた最初のステップです。 ビジネスにどのような結果を求めているかを理解した瞬間に、十分な情報に基づいた手順でそれに向けて取り組み始めます。 たとえば、顧客への宅配の時間枠に取り組みたいとします。 ここでは、製品調達の段階から顧客への配送を成功させるまでの時間を適切に管理する方法を探す必要があります。 組織に関する最も基本的な質問への回答を求め、それらを最終目標と比較して、それらに到達するための適切な手段を講じます。

ステップ 2: 専門家チームを編成する

適切なスキルと経験を備えた専門家チームが、成功に向けたビジネス プロセスのリエンジニアリングを支援します。 BPR を管理するチームは次のようになります。

シニア マネージャー: ビジネス プロセスのリエンジニアリングを強化するための監督とすべての情報に基づいた決定に責任を負います。

Operational Manager : BPR チームと共に内部活動を管理する責任を負い、メンバーに革新的な方法とスキルを使用してパスをたどるための適切なガイダンスを提供します。

リエンジニアリングの専門家: 関連するツールと方法の専門知識を使用して、ビジネス プロセスにリエンジニアリング手法を分析および実装する責任を負います。

ステップ 3: リエンジニアリングするプロセスの選択

ビジネス プロセスのリエンジニアリングは、すべてのビジネスに適しているわけではありません。 ビジネスに変更が必要な場合は、何を変更する必要があるかを知っておく必要があります。 適切なリエンジニアリング方法を選択するには、現在のスタンスと目的を明確にします。 綿密に設計された計画を作成したら、それに応じてギャップを特定して埋めることができます。

トップMBAスキル

ステップ 4: リエンジニアリング プロセスのマッピング

各段階を詳細に説明して、推定目標の青写真を作成します。 計画を策定することで、発生している問題の特定が簡素化され、不必要に無駄なプロセスの時間と労力を節約できます。 マッピングにより、複雑なワークフローがより簡単になり、アクセスしやすくなります。

ステップ 5: 管理の再構築

リエンジニアリングのプロセスでは、改善のために計画を作成し、新しい変更を採用し、問題の解決策を提供します。 すべてのアイデアを再設計し、ビジネスの生産性を向上させるときです。 ビジネスがその目標と目的を達成するのに役立つ新しいワークフローと戦略を作成します。 また、活動を強化し、目標を達成するための高い基準を設定するのにも役立ちます。

ステップ 6: フィードバックと監査の一貫した共有

フィードバックの共有は、動的なプロジェクト管理プロセスの重要な側面であり、開発段階であらゆる操作を導き、適切な形にします。 BPR プロセスを監査して、その能力と潜在的な欠点を評価し、最終結果への最終的な影響を見積もります。 これは、ビジネス モデルの効率と高品質を確保するための費用対効果の高い方法です。

ビジネス プロセス リエンジニアリング チーム メンバーの役割と責任

ビジネス プロセスのリエンジニアリングには、プロセス内の関連する役割と責任を管理する経験豊富な業界専門家のチームが必要です。 これがすべてのポジションです。

• チームリーダー

ビジネス プロセス リエンジニアリングのチーム リーダーは、リエンジニアリングの取り組みに対する権限を持つ上級管理職です。 チーム リーダーは、プロセス オーナーを募集し、開発段階を監督します。

• プロセスオーナー

プロセス所有者は、ビジネス プロセスのシニア マネージャーです。 チームを編成して特定のプロセスを再設計するのは、プロセス所有者の責任です。

• リエンジニアリングチーム

リエンジニアリング チームとは、リエンジニアリングが必要な特定のプロセスに取り組む人々のグループを指します。 このグループの人々は、刷新されたビジネス モデルを最適化するための複雑なツールと方法を使用して、専門知識を最大限に活用できるようにします。

MBA に関連する人気記事を読む

• 運営委員会

運営委員会は、リエンジニアリングの専門家である上級管理職のグループです。 この委員会は、特定のパフォーマンスを改善するためにさまざまな目標を設定します。 運営委員会は、意思決定プロセスにおいてプロセス所有者を支援する責任もあります。

• リエンジニアリング皇帝

リエンジニアリング担当者は、毎日のリエンジニアリング活動を管理する個人です。 これらの個人は、組織のためのさまざまなツールと技術を開発する責任があります。

結論

すべての組織は、ビジネス プロセスのリエンジニアリングを必要としています。 顧客サービスを改善し、ビジネスの収益性を高めることで、組織が目標と目的を達成するのに役立ちます。 今日、すべての組織は、トレンドに遅れずについていき、イノベーションを吸収するために、ビジネスの変化と改善を必要としています。

ビジネスとビジネス プロセス リエンジニアリングの実装方法についてより多くの知識を得たい場合は、upGrad を選ぶことができます。 Golden Gate University のMaster of Business Administrationなどのコースでは、ビジネス プロセスのリエンジニアリングに関する深い知識と理解を得ることができます。 これは、業界のリーダーから学び、業界で有利な機会を得る機会を得る 15 か月のコースです。