ウェブサイトは消費者の健康問題に追加されていますか？

社会的ジレンマを見たことがありますか？ まだご覧になっていない方のために、概要を以下に示します。

• 世界をリードするソーシャルメディアプラットフォームの構築に尽力した人々は、舞台裏で実際に何が起こっているのかを説明します。
• 基本的に、ソーシャルメディア企業はユーザーを広告主やパートナーに販売するビジネスを行っています。
• したがって、ソーシャルアルゴリズムは、可能な限り多くのユーザーデータを収集するために必要なことをすべて実行するようにプログラムされています。
• これは多くの場合、ユーザーの注意を引き付け、スクロール、読み取り、クリックなどに夢中にさせるという非倫理的な手段につながります。

これらすべてが、うつ病の増加、不安、生活満足度の低下、現実のゆがみ、人間関係の悪化、消費者の健康状態の悪化につながっています。

しかし、正直に言いましょう。 自身の収益性のためにユーザーの幸福を犠牲にするのはソーシャルメディアだけではありません。

「「

特定の種類のモバイルアプリは、ユーザーの中毒性の傾向、FOMO、およびその他の否定的な行動を利用します。 しかし、ウェブサイトはどうですか？ 彼らは、消費者の精神的および肉体的健康の悪化に部分的に責任がありますか？

今日は、ウェブサイトが訪問者と顧客の気分を悪くしている5つの方法と、この傾向を逆転させるためにあなたができることを紹介します。

あなたのウェブサイトは訪問者を気分が悪くなっていますか？

すでに世界には非常に多くの毒性、憎しみ、分裂があります。 私たちが必要とする最後のことは、人々に自分自身や他人に対して否定的に感じる理由を与えることです。

私たちは、ダークパターンや訪問者データの誤用が、人々が私たちのWebサイトに反応する方法にどのように影響するかをよく知っています（そして後でその体験について感じます）。 それが、倫理的なデザインが最近非常に重要な問題である理由です。

しかし、ユーザーが気分を害する原因となるWebサイトで他に何ができるでしょうか。 みてみましょう：

1.偽の通知でアラートパニックに参加する

テレビで何かを見たり、混雑した場所で、なじみのあるテキストメッセージのチャイムを聞いて携帯電話に手を伸ばしたりしたことがありますか。

もちろん、画面上の人や群衆の中にいる人が応答する必要のある人がいることを除いて、あなたと同じことをするので、メッセージはあなたには向いていないことにすぐに気付きます。 そして、あなたはしません。

その通知が私たちに合わないとき、私たちはがっかりするように条件付けられています。 または、それが私たちが望んでいた人からのものではない場合。

さらに悪いことに、私たちはそのドーパミンヒットに慣れてきたため、使用するほぼすべてのアプリでアクティブ化した通知アラート（音や視覚信号）に圧倒されることがよくあります。 フェイスブック。 文章。 Eメール。 フードデリバリーアプリ。 モバイルゲーム。 ちなみに、私の瞑想アプリでさえ、1日に1回私にpingを送信したいと思っています。

カリフォルニア州立大学の心理学名誉教授であるラリー・ローゼンは、なぜこれが私たちにとってそれほど悪いのかを説明しています。

私たちは、パブロフの犬のように、その振動が何を意味するのかを比喩的に理解するように自分自身を訓練しました。 振動する電話やビープ音のテキストに対処しないと、不安を引き起こす脳内の信号が支配し続け、それらの世話をするまで不快感を覚え続けるでしょう。

消費者として、あなたは通知が人々に与える影響をよく知っています。 しかし、Webデザイナーとして、この情報をどのように処理する必要がありますか？

残念ながら、一部の設計者は、これらの不安を誘発するトリガーをWebサイトに追加することを選択しました。 モバイルモンキーの例を次に示します。

チャットウィジェットには、実際には2つのパニックトリガーがあります。

1つ目は、誰かがメッセージを入力しているように見える3つのバウンドするドットです。 2つ目は、後でウィジェットの隅に表示される赤い「1」で、未読のテキストやメールがある場合に表示されるマーカーに似ています。

このサイトでチャットボットと会話したことがないことを考えると、このアラートは私を混乱させ、苛立たせるだけです。 必要のないチャットボットに邪魔されることなく、CROツールについて読むためにサイトにアクセスしました。

この別の例は、実際にはTheSocialDilemmaのWebサイトにあります。

最初は「偽善者！」と思っていました。 しかし、それから私はポップアップ全体を読んで、それが彼らの聴衆に彼らが通知にどれほど夢中になっているのかを非常に気づかせるので、それが実際に素晴らしい動きであることに気づきました。

メール登録フォームの下の灰色のセクションの内容は次のとおりです。

「私たちはあなたがこれをクリックすることを知っていました！
このような通知は、デバイスへの無意識の愛着を生み出す可能性のある魅力的な喜びのループを提供します。」

これは、俳優が第4の壁を破り、観客に向けてカメラを見ているのと同じです。 それは映画のウェブサイトでは機能しますが、そのメッセージ全体は消費者がこの種のデジタル依存から解放されることであるため、他のサイトで使用すると害を及ぼすだけです。

2.不誠実な写真で顧客を欺く

ソーシャルメディアが一部の人々にとって一種の「セカンドライフ」になっていることに気づいたことがありますか？

この最も明白な例はインフルエンサーです。 彼らは豪華な家、豪華な休暇、高価な服の写真を撮ります。 しかし、これは彼らの日常生活の現実ではなく、高度にステージングされた写真は、ファンが宣伝する製品を購入するように操作するように設計されていることをますます学んでいます。

しかし、ソーシャルメディアに嘘をついているのはインフルエンサーだけではありません。 私たちが知っている人々の多くは、これの餌食になります—自分自身、家族、そして人生の理想的な写真を出すだけです。

Dr. Cortney S. Warren for Psychology Todayが書いた記事は、ソーシャルメディアと嘘の相関関係に関する多くの研究の結果を要約しています。

• デートをする人の67％が自分の体重について嘘をついています。
• 男性の43％は、自分自身や自分たちの生活についての事実を作り上げています。
• 32％の人々は、ソーシャルメディアで自分たちの生活の退屈でない側面のみを共有していました。
• 14％は、自分たちが社会に対してより身体的に活発に見えるようにすると述べました。
• Facebookページが完全に正確であると答えたのは男性の18％と女性の19％だけでした。

ウォーレンは、これらの嘘がどのように嘘をついているのかを説明します—嘘つきは自分自身について気分が良くなりますが—実際にそれらにさらされたすべての人に多くの害を及ぼします：

さらに複雑なことに、ソーシャルメディアで見たものが真実であり、私たちに関連していると内部的に信じる場合、私たちは自分自身を周囲の人々と比較するための内部的な取り組みで自分自身を比較する可能性が高くなります（たとえば、私たちの外見に関して） 、富、重要な他の人、家族など）。 ソーシャルメディアに浸透する傾向がある理想化されたイメージと不当にポジティブなライフアカウントに対してこれを行うと、私たちは自分自身と私たちの生活についてより貧弱に感じる可能性があります。

残念ながら、これはブランドがWebサイトで本物ではない、理想化された、医者の写真を使用するときにも行うことです。 たとえば、マクドナルドの例を見てみましょう。 これは、その有名なマクリブがそのウェブサイトでどのように描かれているかです：

マクドナルドやその非の打ちどころのないファーストフード店からサンドイッチを手に入れた人はいますか？ 誤解しないでください。 私は認めたいよりも頻繁にファーストフードを食べます。 しかし、テイクアウトバッグに何を入れようとしているのかについては嘘をつきません。 そして、その写真は私が期待しているものではありません。

最初からそのような非現実的な期待を設定することは、いかなるビジネスにも無責任です。 これは、あらゆる種類のブランドでも発生する可能性があります。 たとえば、不動産を実際よりも魅力的に見せている旅行会社や、そうでないときはよく整理されて清潔に見える医療施設などです。

そして、超痩せた女の子を使って服を見せびらかす小売業やファッション会社はどうですか？ これらの写真は、顧客が購入したものに収まらないときに欲求不満につながるだけでなく、「太っている」または「醜い」、または自分自身に課すことを決めたあらゆる種類の自己嫌悪について自分自身を責める可能性があります。

あなたがあなたの写真に正直であることができないならば、あなたのウェブサイトが売っているものは嘘です。 そして、あなたは欺瞞が代償を払って来ることを期待しなければなりません。

3.中毒性のあるコンテンツで訪問者を攻撃する

ソーシャルメディアプラットフォームとそのアルゴリズムは、ユーザーのログインとエンゲージメントを維持するように設計されています。

たとえば、ユーザーがフィードをスクロールしているときに速度を落とした場合、アルゴリズムは計算を実行して、何がユーザーを引き戻す可能性があるかを判断します。

• 雪の中で遊ぶ子犬をフィーチャーした「SuggestedforYou」の投稿、
• 親しい友人が久しぶりに何かを投稿したという通知、
• ユーザーが数日前にAmazonで見ていた商品の広告。

私たちは情報過多の時代に生きており、ソーシャルメディアプラットフォームはそれをうまく利用することができます。 私たちの視野に常に新しいものを投げ込むことによって、私たち自身を引き離すことはますます難しくなります。 さらに、やる気がない、または非生産的であると感じているとき、気を散らすものに溺れる場所を正確に知っています。

パンデミックの間も悪化しました。 研究科学者のメスフィン・ベカルは次のように説明しています。

人間として、私たちはネガティブなニュースにもっと注意を払う「自然な」傾向があります。

依存症のスペシャリストであるポール・L・ホークマイヤー博士は次のように述べています。

運命の人は、障害の軌跡のある時点で、不穏な出来事に関する情報をオンラインで検索することで彼らに慰めを与えていることに気づきました。 それは彼らに彼らの生活に対するコントロールの感覚を与え、彼らの知性に再び従事しました。 しかし、彼らは事実に癒されていると思っていましたが、実際に行っていたのは、感情的な反応を過度に活性化することでした。

これを知っているのは科学者や健康専門家だけではありません。 ソーシャルメディアのアルゴリズムもそうです。 そして、彼らは彼らが読み続けて魅力的になりたくなるようなコンテンツでユーザーを操作するようにプログラムされているので、人々のフィードがいっぱいであると思いますか？

ブランド向けのWebサイトを構築する利点の1つは、ソーシャルメディアプラットフォームで繁栄するおしゃべり、気晴らし、否定性から消費者を遠ざけることです。 しかし、それはあなたが彼らの習慣性の傾向を利用するコンテンツであなたの訪問者を自由に攻撃できるという意味ではありません。

そして、それでも、それは起こります。 たとえば、これは、Small Business TrendsWebサイトの記事へのリンクをクリックしたときに見たものです。

サイトでの最初の1秒で、次のことがわかりました。

• パンデミックと不況を思い出させるポップアップ、
• ポップアップの領域の上に「NoThankYou」と言うことができるSimilarWebの広告。
• 右側のニュースレター購読フォーム、
• ヘッダーとサイドバーにあるCapitalOneの広告。

コンテンツがゼロで（タイトルが完全に表示されていません）、広告に圧倒されています。その1つは、パンデミックについてすでに感じている不安に引っかかっています。 このサイトを同じように見ているのは私だけではないと思います。

訪問者に不安を感じさせたり、さらに悪いことに、実際にコンテンツにアクセスする前に気を散らすものをそれぞれ探索するように強制したりするのは、圧倒的な量の広告だけではありません。

たとえば、Fast Companyがサイドバーで行っているように、プロモーションビデオを表示しているが、訪問者がそれらをエスケープできないようにするWebサイトがあります。

訪問者がトリガーしない限り音は出ませんが、それは問題ではありません。 ビデオがサイドバーに接着され、自動再生され、キャプションが表示されるという事実は、避けられない気晴らしになります。

エンドレススクロールを使用するサイトは、消費者の中毒性の傾向を利用するブランドのもう1つの例です。 起業家は無限のスクロールを持っており、訪問者がより多くのコンテンツを見つけて読むことができるようにします…もし彼らがスクロールし続ければ、次のようになります。

終わりのないスクロールページは、食べ放題のビュッフェや、「底なしのボウル」や「終わりのない詰め替え」を提供する場所に行くのとよく似ています。 あなたはあなたの顧客が彼ら自身を峡谷にしようとしていることを知っています。 そして、彼らはその時それを楽しむかもしれませんが、彼らはまた、その間ずっと捨てることに対して彼ら自身に少し恥ずかしくて、ひどい病気を感じて経験から離れるでしょう。

このサイトが気になるもう1つのことは、トラッキングバナー広告を表示することです。

上のビデオではほとんど見ることができませんが、ページの上部にはFlatfileの大きな広告があります。これは、私がここ数週間書いてきたものです。 そのため、コンテンツに集中する前に、現在のプロジェクトの状況について強調し始めました。

その正確な反応は、広告が引き出すことを意図したものではありませんが、購入が完了していない場合に、ある種の不安やFOMOを引き起こすことになっています。 買い物依存症や風変わりな借金に苦しんでいる消費者にとって、あなたのウェブサイトは現実的にそれにフィードする手段になる可能性があります。

要約

訪問者を引き付けるWebサイトを構築し、それらの訪問者にサイトへのエンゲージメントを促し、最終的にエンゲージメントをコンバージョンに変えるのはあなたの仕事だと思います。

しかし、より人道的なデジタルエクスペリエンスの設計に自分の役割を果たしたいのであれば、視聴者の脆弱性を悪用するのをやめる時が来ました。

あなたはまだ人間の心理学について知っていることを取り入れて、それを使って、操作や欺瞞なしに、魅力的で摩擦のない、ユーザーファーストの体験をデザインすることができます。

私を信じて。 ソーシャルメディアプラットフォームの反発（ケンブリッジアナリティカスキャンダル後のように）、毎年それらをやめる人々の数、そして今やソーシャルジレンマのような注目を集める映画で、消費者は目を覚ましています。 そして、彼らが自分たちの考えや行動がテクノロジーの一部とそれを構築した人々によってどのように制御されているかを理解したときに、彼らが放棄するのはFacebookだけではありません。