Web開発の質問に対する回答を得る

公開: 2020-05-07

私たちの教育、経験、スキルレベルに関係なく、私たち全員が何らかの助けを借りることができる状況に遭遇します。特定のタスクに最適なアプローチについては、正しく理解できないコードや混乱さえあるかもしれません。

これは、Webデザインコミュニティが他に類を見ないほど輝いているところです。知っていることを喜んで共有してくれる他の人から助けを得ることができるチャンネルはいくつもあります。公式の知識ベース、一般的なサポートフォーラム、ソーシャルメディアなど、あらゆるものが私たちに助けと助けを与える機会を与えてくれます。

ただし、エクスペリエンスを最大限に活用するには、考慮すべきいくつかのベストプラクティスと優れた点があります。したがって、助けを求める前に、次の点に注意してください。

まず、自分を助けてみてください

頭のてっぺんから答えがわからない場合は、他の人に連絡する前に、少なくとも少し調べておくのが最善です。そこにいる誰かがそのトピックに関するブログ投稿を書いたか、フォーラムで同様の質問をした可能性があります。あなたはただ答えを見つけるかもしれません、あるいは少なくともそこへの道の一部を得るかもしれません。

探しているものが正確に見つからない場合でも、役立つ背景情報が得られれば幸いです。したがって、質問をするときは、他の場所で見たものについてもう少しコンテキストを提供できます。

この習慣も良いエチケットです。答えが事実上目の前にある場合もあります（特に、公式のドキュメントが利用できる場合）。そのような場合、それはあなた（そしてあなたを助けている人々）を不必要に行き来させることを節約します。さらに、人々はあなたが少なくとも自分で問題を解決するために努力したことを知りたがっています。

キーボードで入力する人。

具体的に

だから、たぶんあなたはそこに答えを見つけることができず、本当に質問をする必要があります。それは大丈夫です–それがサポートがそもそも存在する理由です。あなたはそれがあなたが探しているものを正確に説明する準備をしたいと思うでしょう。

たとえば、ポスターが「壊れた！」と宣言したサポートフォーラムを何回見たことがありますか。その声明だけでも正確かもしれませんが、問題を説明するのにも非常に役に立ちません。

提供できる詳細が多ければ多いほど、優れています。したがって、前の例を次のように変更できます。「WordPressで投稿を保存しようとすると問題が発生します。投稿を書いて、公開ボタンをクリックします。公開プロセスの途中で、バックエンドからログアウトしました。」

もちろん、最近のソフトウェアアップグレード、使用しているサーバーの種類などに言及することで、さらに拡張することもできます。アイデアは、あなたが何をしていたか、何が起こると予想したか（実際に起こったことではなく）、そして関連する詳細をよりよく説明することです。

そして、その最後のビットも重要です。上記のような説明に何かを含める前に、それが目前の問題に本当に関連しているかどうかを考えてください。答えが「いいえ」になることもあります。後で特定のアイテムを含める必要があることが明らかになった場合は、事後にいつでも追加できます。

質問が解決された場合でも、質問をフォローアップします

場合によっては、複数のコミュニティに質問を投稿して回答を期待することをお勧めします。それを見る専門家が多ければ多いほど、有用な情報を得る可能性が高くなります。この戦略の欠点の1つは、すべての投稿を追跡することが難しい場合があることです（サポートコミュニティが提供する場合は、返信通知システムにオプトインすることをお勧めします）。

これらの投稿に追いついていないと、いくつかの問題が発生する可能性があります。まず、フォローアップの質問がある人を実際に見逃す可能性があります。さらに、放棄された投稿はあなたの評判を傷つける可能性があります。これらの多くを残し、他の人は将来の要求であなたを助けることをそれほど喜んでいないかもしれません。

これは、私たちの多く（本当にあなたを含む）がかつて罪を犯してきたことです。そして、いいえ、それは社会の崩壊につながることはありません（おそらくそうではありません）。しかし、繰り返しになりますが、関係者全員にとって時間の無駄です。

たまたま答えが見つかった場合は、投稿を削除するか、学んだことに関する情報を追加するのがよいでしょう。これは、他の誰かを助けることができるので、二重に甘いです。

ラップトップコンピューターで入力する女性。

現実的な期待を持っている

問題を理解できない、またはさらに悪いことに、何かが本当に壊れている状況にいるのは楽しいことではありません。そうは言っても、あなたの期待は現実的でなければなりません。

たとえば、Stack Overflowなどの無料のコミュニティを使用している場合は、質問に答える人々が自分の時間をボランティアで提供していることを理解してください。無料のWordPressプラグインのヘルプを探すときにも同じことが言えます。そのため、すぐに返信がない場合や、誰かが本当に助けてくれない場合は、できるだけ理解してください。

一方、有料サポートは別の取引です。 Webホスティングまたは商用ソフトウェアのサポートは迅速かつ役立つはずです。それでも、それは必ずしも彼らがすべての問題を解決するという意味ではありません。サポートポリシーをチェックして、含まれているものと含まれていないものを確認してください。

そして、おそらく最も重要なことは、誰かがあなたのために長いコードスニペットを書くことを期待しないでください。専門家レベルのサポートであっても、それは非常に多くの質問です。多くの場合、一種の一般的なコードが渡され、さらに作業が必要になることがあります。それは少なくともあなたに素晴らしい出発点を提供するはずです。

スマートフォンを指さしている男。

与えたものしか返ってこない

ここでの包括的なテーマは、良い人であり、明確にコミュニケーションをとることです。私たちは皆、異なるスキルと強みを持っています。したがって、特定の用語や概念がわからなくても、恥ずかしがらないでください。それはあなたが知っていることではなく、あなたが状況にどのようにアプローチするかについてです。

あなたが礼儀正しく、真にコミュニケーションに努めているなら、他の人が気付くでしょう。その結果、質問に対して役立つ回答が得られる可能性が高くなります。重要なのは、その画面の反対側にいるのはあなたと同じような人物であることを覚えておくことです。

ですから、次に助けを求めて手を差し伸べるときは、少し時間を取って、質問を表現するための最良の方法を考えてください。そこから、あなたが扱いたい方法で他の人を扱います。うまくいけば、あなたはあなたが求めている答えを得て、ウェブをより親しみやすい場所にするのを手伝ってくれるでしょう。