WordPressを使用するようにクライアントをトレーニングする方法

公開: 2020-07-25

WordPressがますます多くのウェブサイトに電力を供給し続けているので、多くのサイト所有者がそれを使用する方法を学びたいと思うのは当然です。 CMSの長所の1つは、リモートでログインしてコンテンツを追加/編集したり、その他のメンテナンスタスクを実行したりできることです。 WordPressは特にこの分野で優れており、プロセスを簡素化するためのいくつかの組み込み機能が含まれています。

それでも、利用可能なテーマ、プラグイン、カスタマイズの可能性が非常に多いため、各Webサイトには独自の癖があります。

そのため、デフォルトのWordPressインストールのほとんどの基本的なタスクは簡単に習得できますが、新しいものを追加するたびに、クライアントが学習できるようになります。かなり単純なプロセスとして始まるものは、注意しないと、設計者以外の人にとっては少し圧倒される可能性があります。

しかし、恐れることはありません。トレーニングプロセスをよりスムーズに進めるためにできることがあります。 WordPressを使用するようにクライアントをトレーニングするための以下のヒントを確認してください。

個人的にする

カスタムフィールドやカスタム投稿タイプなどの機能を作成してWebサイトの更新をより簡単にするのと同じように、クライアントに合わせてトレーニングをカスタマイズする必要もあります。つまり、処理するタスクの種類を考慮する必要があります。また、一般的に彼らの性格について考える必要があります。

たとえば、誰かが本当にテクノロジーにあまり慣れていないと言った場合、あなたは彼らに全体の経験に圧倒されていると感じさせたくないでしょう。これは、トレーニングを複数のセッションに分割するか、より制限されたユーザーアカウントでセットアップすることを意味する場合があります（これについては後で説明します）。

全員と共有したい特定の知識（たとえば、画像のアップロード方法など）がありますが、特定の人に合わせてトレーニングを調整することは、良い結果を得るのに大いに役立ちます。いくつかの基本を知りたいだけでうまくいく人もいれば、それを正しく行うためにもう少し手を握る必要がある人もいます。あなたのトレーニングはそれを反映するべきです。

一度に複数の人を訓練している場合は、注意を怠るのがおそらく最善です。物事をゆっくりと説明し、誰か質問があるかどうか常に尋ねます。以前のスキルレベルに関係なく、目標は、誰もが自分のしていることにある程度の自信を持てるようにすることです。

適切な場所へのアクセスを制限する

ある意味では、これは＃1の仲間ですが、ある意味ではそうではありません。特定のユーザーがアクセスする必要のないWordPressの側面を非表示にすることは、新しいユーザーのトレーニングと長期的なセキュリティの両方に最適です。

サイトにプラグインのインストールを開始すると、WordPressのナビゲーションメニューが非常に長くなる可能性があります。それを見るだけで、一部のユーザーを圧倒する可能性があります。したがって、クライアントに、メニューの20の奇数の項目を単に無視して、触れる必要がないように指示するのではなく、不要な項目を簡単に削除できるとしたらどうでしょうか。

物事のセキュリティ面では、CMSの重要でない領域へのアクセスを非表示または制限することは理にかなっています。たぶん、誰も彼らがしてはいけないものに触れないでしょう。しかし、あなたは本当にそのチャンスを利用したいですか？

組み込みのWordPressユーザーの役割と機能を利用することは、クライアントが不要なものにアクセスできないようにするための簡単な手順です。

ユーザーの役割を管理者から編集者に変更するだけで、メニュー項目の数が減り、設定を変更するためのアクセス許可が制限されます。さらに、必要なことに集中するのに役立ちます。

また、潜在的に有害な設定をいじったり、プラグインをインストールしたりする誘惑を取り除きます。さらに詳しく知りたい場合は、Adminimizeなどのプラグインを使用して、ユーザーの役割に基づいて表示内容をカスタマイズできます。

これは、クライアントまたは組織内の知識のある人が、管理者アカウントにアクセスできないようにする必要があるという意味ではありません。ただし、管理者アカウントは強力であり、必要な場合にのみ使用する必要があることに注意してください。

忍耐を示す

数年前、私はジョー・カサボナによる素晴らしいWordCampプレゼンテーションを見ました。彼は、他の人に教えるときに共感の必要性を強調しました。

一例を言い換えると、彼はスターウォーズを見たことがない人について話しました。映画に精通していないその人に信じられないほど少し見下すよりも、代わりに彼らを映画を見に連れて行くことを申し出たほうがいいです。スターウォーズを見なかったために彼らを追放者として扱うのではなく、スターウォーズの素晴らしさを彼らに示してください。これはまさにあなたが訓練している人々をどのように扱うべきかです。

クライアントに忍耐を示すことは、関係するすべての人にとってトレーニング体験をより良くするでしょう。あなたのクライアントはより快適に感じ、より多くの質問をするでしょう。その結果、WordPressをよりよく理解できるようになります。結局のところ、それは将来の助けを求めるパニックに陥る電話が少なくなることを意味します。

忍耐と共感をどのように示しますか？良いスタートは、最も基本的な質問であっても、質問をしても大丈夫だということです。そこから、それはあなたが訓練している人に合ったペースで働くことについてです。速すぎると混乱を招く可能性がありますが、ペースが非常に遅いと退屈します。彼らがあなたが出している概念やアイデアをどのように把握しているかを見てください。それはあなたが正しいペースを決定するのに役立ちます。

トーンは、忍耐力を伝える上でも大きな役割を果たします。すべてが自明であるかのように行動している場合、それは悪影響を与える可能性があります。繰り返しますが、これはあなたのクライアントのスキルレベルを知ることが多くのことを意味するところです。

練習が必要

私たちの多くにとって、他の人を訓練することは自然には起こりません。しかし、それはあなたがそれで上手になれないという意味ではありません。あなたができる最善のことの一つは、トレーニングセッションの準備をすることです。

カバーしたいさまざまなトピックの概要を作成し、潜在的な問題点について考えます。自分が何をしているのかを前もって知っていると、物事がどれほどスムーズに進むかに驚くかもしれません。

そして、あなたが経験を積むにつれて、あなたはクライアントがあなたが改善するのを手伝ってくれることに気付くでしょう。彼らがあなたがしているさまざまなことにどのように反応するかを見ると、貴重なフィードバックが得られます。これにより、機能しているものと機能していないものに基づいて調整を行うことができます。

クライアントが自分のウェブサイトのさまざまな側面を自分で管理できるようにすることは、非常にやりがいのある経験です。彼らが学ぶにつれて彼らの信頼水準が上がるのを見ると、今度はあなたの教える能力に対するあなた自身の信頼水準が上がります。

WordPressの美しい側面の1つは、Webでの公開を民主化するのにどのように役立ったかです。あなたがそれを使うように誰かを訓練するとき、あなたはそれを前払いするのを助けています。