UX/UIデザイナーを評価するためのヒントとコツ

企業のデジタル表現に専任のUX/UIデザインチームがいない場合、群衆から目立つものを作成するのは難しい場合があります。 最高のデザイナーとエージェンシーは、彼らについて少し魔法をかけ、あなたの会社の目標、顧客の要求、ユーザーの仕様、そしてデザイン機器をユーザーとビジネスの両方にとって有益な体験に変えます。 うまく設計されたアプリやウェブサイトが売り上げを伸ばすことができるのは魅力的なように思えるかもしれませんが、ユーザーがインタラクションを楽しむには、ほんの一握りの妖精の粉よりもはるかに多くの時間がかかります。

私たちがデザインに非常に注意を払う理由は（プロジェクト完了の過程で他の細部に注意を払うように）、それがあなたのビジネスの成功において重要な役割を果たすからです。 デジタル分野で適切なROIを得るには、優れた製品と優れたデザインの両方が必要です。 2つは相互に依存しています。 あなたのデザインは完璧であるがあなたのサービスが本質的な機能を欠いているなら、デザインがそれらをカバーすることを期待しないでください。 およびその逆。

それでも、適切に設計されたデジタルソリューションを顧客に提供することで、顧客は製品を最大限に評価する機会が得られます。 これは、アプリ/ウェブサイト/システムが効率的である場合に発生します。 そして思い出深い。 そして、理解しやすい。 そして信頼できる。 そして慎重に配置。 そして手の込んだ。 そして、ユーザーとの即時の感情的なつながりを形成します。 そして、彼らに再び戻ってくるように促します。 そのため、優れたUI/UXデザイナーが必要です。 または、さらに良いことに、チーム。

この記事はあなたが雇いたい潜在的なデザイナーとデザインエージェンシーを評価することの本質についてです。 これを正しく行うことは、いくつかの理由から、これまで以上に重要です。

1. 世界的なパンデミックの状況は、特にオンラインでのビジネスのやり方を変えました。
2. COVID主導の経済状況が（願わくば）近い将来に存在しなくなったとしても、財源と世界的な人材エンゲージメントの両方の観点から、アウトソーシングは多くの企業にとってより良い選択肢であり続けるでしょう。

すべての選択プロセスは、エンドユーザーを「取得」する専門家がいかに重要であるかを理解することから始まります。専門家は、顧客とのコミュニケーションをスムーズに行うために、すべてのニーズ、禁止事項、要望事項、必要事項、および必須事項を収集できます。 それから、あなたはあなたがその仕事にふさわしい人を選んだかどうかをどうやって見つけるのか疑問に思い始めます。

注意：あなたの内臓に従うことは、いくつかのビジネス上の決定を下すのに役立つかもしれませんが、これはここでは当てはまりません。

最終的な目標は、アプリ/ウェブサイトがユーザーに可能な限りシームレスに可能な限り最大の価値を提供できるようにすることです。 したがって、デザイナー/デザインエージェンシーは、デザインとUXの点で、同様に効率的で、斬新で、顧客中心であることが期待されます。

意思決定プロセスに関しては、多くの企業が同じ間違いを何度も繰り返します。 彼らは、まったく異なる役割を採用するために使用されるのと同じ方法を適用するか、または彼ら自身が彼らの本能を信頼することを可能にします。

この記事は、これらの事態が発生しないようにするために存在します。 UX / UIデザイナーを選択またはアウトソーシングする場合、直感は最善のアドバイザーではありません。 採用を成功させる秘訣は、異なる戦略を必要とします。それは、評価するための厳格な要件と多様な側面のリストです。 後者は、あなたの会社が繁栄するのを助ける候補者の能力について、より客観的で資格のある評決を通過させるのに役立ちます。

デザイナーを評価する前にあなたが欲しいものを知っている

すぐに一連の「デザイナー評価基準」を提供したくはありません。その理由は、これが開始するのに最適な場所ではないためです。 ステージ1は、特定のデジタル製品から会社が必要としているものを特定することです。 UX / UIデザイナー/デザインエージェンシーを選択する前に、座ってすべての要件と成果物をリストする必要があります。 これは、将来の従業員に実際に求めている資質を理解するのに役立ちます。

成果物が関係する場合は、コラボレーションの調査段階と制作段階の両方にある可能性のある成果物を含めます。 前者は、ユーザーエクスペリエンスの調査、ユーザーの行動分析、ブランドのポジショニング、および市場のニッチ分析を必要とする場合があります。 後者には、プロトタイピング、ユーザビリティ、インタラクションデザインのテストのほか、ワイヤーフレームの構築とユーザージャーニーの調査が含まれます。

このようなツールを使用すると、経済的に効果的であり、サービスのコストを15〜20％削減できます。 ユーザージャーニーを詳細にマッピングすることは、会社に内在するマイナーな問題とグローバルな問題の両方を追跡し、ターゲットオーディエンスの好み、態度、嫌い、流行を分析するのに役立ちます。 これにより、ビジネスにまったく新しい生産とマーケティングの機会が生まれます。

現在、顧客満足は確かに優先事項です。 2021年には、文字通りどこでもさまざまなコストで利用できる高品質のソフトウェア開発と同様に、顧客体験に投資することが推奨されるだけでなく、顧客とのやり取りを成功させることが真の変革者となります。

ソフトウェア要件に関してより正確にするには、次のことを定義してみてください。

• ソフトウェア自体のタイプとそれが適用される環境。
• ソフトウェアが実行できる必要のあるタスク、機能、および機能。
• あなたが好きなものとあなたが得ることを期待するかしないかを促すかもしれない同様のアプリ/ウェブサイト/プラットフォーム。

さらに、使いやすさと手頃な価格の調整、および両方の基準を満たしているかどうかの確認にも注意してください。 最後に、プロジェクトの範囲を強調し、タイムラインを定義し、先に進む前にすべての法的文書を完全に武装させる準備をします。

実際の協力が始まると、あなたとあなたの設計者/設計機関は、これらの成果物と要件をより正確な方法で調整、改訂、および再定義する必要があります。 では、なぜ今気にするのですか？ この時点でこれが厳しすぎるか無関係であると思われる場合は、これを覚えておいてください。潜在的な設計パートナーに提供する仕様が多いほど、選択プロセスが簡単になります。 そして、一緒に仕事をするときに遭遇する障害が少なくなります。

評価のためのスキルセット

次のステップは、デザイナーに持たせたいハードスキルとソフトスキルのリストを完成させることです。 このステップは、慎重に計画されている場合、プロジェクトの成功に不可欠です。 この段階での主な障害は、プロジェクト実施の過程でのスキルの多様性とその重要性です。 したがって、以下の透過的な評価の過程で使用できるダウンロード可能なチートシートを作成しました。

• UXプロセス、
• プロジェクトスキル、
• 個人的な資質。

どのように、どこでそれらを効率的に使用できますか？ 設計者の以前のプロジェクトを分析したり、インタビューで質問したり、テストタスクや予備的な提案を分析したりします。 重要な焦点は、潜在的な候補者が持っている必要なスキルのレベルにあるべきです。 それらを評価することにより、データに基づいた決定を下し、それを望ましい品質の事実表現に基づいて行うことができます。

UXプロセス

まず、リモートワークチームによって実行されているかどうかに関係なく、設計ベースのプロジェクトを正常に完了するために不可欠なユニバーサルUXプロセスのセットを次に示します。

評価をより正確にするために、プロセス自体の簡単な説明、プロセスが必要な理由、およびプロセスをチェックするためのヒントを以下に示します。 この表を使用して、潜在的な候補者/代理店における彼らの卓越性のレベルをマークすることができます。

UX / UIデザイナーが開発スキルを習得することはかなりオプションのように見えますが、全体的なアプローチに関しては非常に便利であるように見えることを覚えておいてください。 デザイナーチームは、少なくともHTML / CSSの基本的な知識を持ち、フロントエンド/コード/スタイルがどのように機能するかを理解し、コンソールを使用して必要に応じて調整できるようにすることをお勧めします。 これはすべて、設計プロセスが大まかな中断、重要なポイントの欠落、または開発チームと設計チーム間の誤解なしにスムーズに実行されるようにするのに役立ちます。

これらのスキルは純粋に技術的なものに見えるかもしれません。 実際、彼らは何よりもまず、理解に基づくユーザー指向のデジタルソリューションの作成に焦点を合わせています。 最近の統計によると、あなたの会社にとっての価値に関して、最も共感的な企業のトップ10は、その価値を2倍以上に増やすことができました。 驚くべきことに、21世紀の目標指向で実用的な世界では、共感が強く求められているように見えます。 感情的な影響をビジネス活動に取り入れることで、従業員との関係が強化され、生産性が向上し、最終的には収益が増加するのも不思議ではありません。 企業文化と価値観、リーダーシップ、倫理的問題、および公の目でのブランド表現が重要な環境を作り出すことは、実行可能で将来性のあるマネージャーとしての将来に投資することを意味します。

要約すると、最初に、上記のプロセスを研究し、それらがデザイナーの作品とビジョンでどのように表現されているかを調べます。 次に、それらの品質が以前に定義したプロジェクト要件に対応しているかどうかを確認します。 もしそうなら、あなたは最高度の理解に達するでしょう。 デザイナー/エージェンシーとの協力を成功させるための背景として私たちが見ているものは、以下のフィードバックでクライアントの1人によって明確に定義されています。

プロジェクトスキル

2番目のリストは、プロジェクト管理を調べます。 あなたがアウトソーシングサービスを考えるとき、彼らはさらに影響力があることがわかります。 これは、リモートチームが効率的に機能するには、次の問題をより深く理解する必要があるためです。

優れたUX/UIデザイナーは、すべてのクライアントとオーディエンスに対する特別なアプローチと、タスクの解決策を探しています。 彼らはただ1つの道を探求することは決してありませんが、ユーザーの生活を楽にするかもしれない多くのオプションを研究します。

可能な限り客観的な判断を下すために、チームにさまざまな意見を求めることができることを忘れないでください。 また、面接中にスキルセットを評価して、問題のビジョンを調べ、話し合い、比較してみてください。

個人的な資質

アウトソーシング協力を効率的かつ効果的にするために、個人の資質を過小評価しないでください。 どちらかといえば、それらはあなたの評価の最終段階での決定の引き金になる可能性があります。 次のポイントは、特定のリモートデザイナー/チームと協力したいかどうか、およびそれらが会社に価値をもたらすことができるかどうかを理解するのに役立ちます。

これらの基準をどのように、またはどこで効率的に評価できますか？ オンラインインタビュー、チームプレゼンテーション、前後のメッセージング、およびワークセッションを通じて。

個人的な資質の価値を疑う人のために、ここにいくつかの数字があります。 Forbesは、ユーザーエクスペリエンスに優れた企業には、顧客志向の低い企業の1.5倍のエンゲージメントのある従業員がいると指摘しています。 確かに、これらの要件は収益数に簡単に変換されないため、そのような要件を分析することは困難です。 それでも、何百もの競合他社から目立つためには、現在ここで利用可能な数十の類似した（同じではないにしても）製品やサービスで、いわゆる「商品の罠」から抜け出す必要があります。 ここでは、顧客体験が救助の唯一の選択肢のようです。

したがって、顧客志向のスキルを評価する必要があるのは次のとおりです。

これで、評価で注意を払う必要のあるスキルと品質の洗練されたリストが完全に装備されました。 ニーズやアイデアに合わせて勉強したり編集したりすると、次の段階に進むことができます。

インタビューのナビゲート

正確な評価のためのゲームプランができたら、次のステップは実際の対面（またはむしろカメラ対カメラ）の議論です。 人材プールを効率的にフィルタリングするために、準備された面接を開始します。 リモート採用は、候補者の資質と経験に関するランダムな問い合わせをはるかに超えています。 議論する質問、問題、トピックの構造化されたリストが必要です。

また、インターネット接続の不良や関連データを事前に準備していないなどの技術的な障害の可能性にも注意してください。 すべての候補者に時間と会議のリンクを割り当てます。 時間通りにそこにいなさい。 このような詳細は、プロセス全体をスムーズに保つのに役立ちます。

あなたが尋ねるかもしれない質問のリストに関係することは、常にそれらの内容と同様に考えてください：

• 質問の数。
  面接の時間枠を守りながら、実質的な議論を可能にするのに十分な余裕を持ってください。
• 候補者が自分自身を話すための適切な機会を与える。
  このように、彼らは彼らが尋問されているように感じないでしょう。

後者は非常に重要です。 当社では、候補者にできるだけ多くの意見を提供する機会を提供したいと考えています。 潜在的な設計者のスピーチを調べて、彼らがタスクや技術仕様を説明するのにどれだけ優れているかを確認します。 私たちの経験によれば、優れたデザイナーが口頭でビジョンを提示すればするほど、製品の使いやすさが向上します。

ここに、本質的にはるかにトリッキーないくつかのポイントがあります。

• このトピックに関する多くの記事では、デザイナー/エージェンシーのツールとワークフローについて質問するように指示されています。 ただし、適切な候補者を検証するための明確なチェックリストを取得することを期待しないでください。 それどころか、ツールがチームの好みのものと一致していることを確認する必要があります。 ワークフローを調べて、アプローチに互換性があるかどうかを確認します。
• デザイナー/チームに、彼らが本当に楽しんだプロジェクトや製品を提示するように依頼します。 これは、彼らがデザイン全般、特にプロジェクトに取り組んでいることにどれほど情熱を持っているかを示しています。 あなたの潜在的な従業員は非常に具体的な詳細を与えることにわくわくするでしょう。 さらに良いことに、彼らがこの経験があなたの協力にどのように関係するかを説明するなら。
• 見返りにあなたの会社/プロジェクトに関するデザイナーの質問を過小評価しないでください。 彼らが本当に興味を持っているのなら、彼らはターゲットオーディエンス、主要KPI、ビジネスモデル、適用するテスト方法などに関する詳細で関連性のある（！）情報を知りたいと思っています。

避けるべき間違い

COVID-19時代の前、最中、そしてできればその後にアウトソーシングサービスを提供した経験は、私たちに多くの洞察を提供してくれました。 ここにあなたの評価で何を避けるべきかについてのいくつかの考えがあります。

• 予算が十分に大きい場合は、代理店を選択してください。
  フリーランサーと比較すると、前者は間違いなくより多くの専門知識を提供します。 オールインワンオプションに投票したら、この担当者がすべての段階とプロセスを担当する必要があります。そうしないと、限られた量の機能が実行される可能性があります。
• あなたが尋ねる質問は貴重です。
  賢明な再定義または言い直しは、私たちが必要とする明確さを得るための鍵となる可能性があります。 時には、新しい発見の源でさえ。
• イニシアチブと謙虚さを探してください。
  後者は通常、UX/UIデザイナーの最も価値のある資質の1つとして提示されます。 ただし、その重要性は誇張されている可能性があります。 場合によっては、設計者/チームが率先してアイデアを紹介したり、重要な決定を正当化したりすることが不可欠です。
• スキルの優先順位付けは行き止まりのアプローチです。
  必要なスキルをすべて評価する必要があります。 それでも、包括的なビジョンが成功への鍵です。 多くの特定の特性に焦点を合わせるのではなく、それらの組み合わせと互換性をセット全体として評価します。
  
• ポートフォリオを過大評価するのは危険です。
  プロジェクトの数は専門知識のレベルに対応していません。 LinkUp Studioでは、クライアントにプロジェクトに関連するケースの概要を提供し、定性的な成果を確認するように促します。 私たちが解決した問題、私たちが提供した洞察と解決策、そして後者がビジネスをどのように変えたか。 このようなプレゼンテーションは、将来の作業パートナーが私たちの全体的なアプローチと私たちが彼らのアイデアにもたらす価値を理解するのに役立ちます。
• 最初の提案を、代理店にサインアップした後に行われる詳細な調査と混同しないでください。
  一部のクライアントは、プロジェクトの予備分析を希望しています。 そしてそれは理にかなっています。 商用オファーは、大まかなプロジェクトの範囲とコスト見積もりを提示します。 それは交渉の過程で両当事者にとって正当化されます。 ただし、さらなる分析（別名発見段階）には、ビジネスアナリスト、設計者、開発者などのさまざまな専門家が関与します。 したがって、球場の見積もりの​​一部として無料で期待するべきではありません。
  

私たちの経験と発見された有用なヒントが、意識的なデザイナー評価のためにあなたを完全に備えてくれることを願っています。 全体として、採用を成功させるための鍵は、次の段階を含む評価プロセスに向けた全体的なアプローチに従うための厳格な基準です。

1. 会社の正確な要件と成果物を特定します。
2. デザイナーが持つべきハードスキルとソフトスキルのリストを作成し、特定のプロジェクトに対するそれらの重要性を念頭に置いて評価します。
3. 正しい選択をするために、面接の準備と実施を行います。
4. どうぞよろしくお願いいたします。

適切なUI/UXデザイナーを選択することは、会社の目的とクライアントのニーズを設計プロセスに組み込むことで、顧客に優れたユーザーエクスペリエンスを提供するための鍵です。 後者は、効率的で、理解しやすく、信頼性が高く、感情的に魅力的で、適切に考案されていることは、評価を開始しようとしているUI/UXデザイナーの仕事そのものです。

このプロセスを無痛でストレスのないものにするために、選択と評価のプロセスで役立つチートシートを開発しました。 こちらからダウンロードできます。