強力なウェブサイトデザインの開発における研究参加者の大きな影響

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Web サイトのデザインに関するユーザー調査について話し合うとき、ほとんどの場合、すぐにユーザビリティ テストを検討します。 ユーザビリティ テストは、設計プロセスに不可欠です。 したがって、これは時々否定的なことです。 ただし、これはユーザー中心の設計の 1 つの構成要素にすぎません。 ユーザー調査を通じて、さらにいくつかの洞察を収集する必要があります。その多くは、ターゲット層に合わせた面白い関連性のあるデザインを作成するのに役立ちます。

ユーザー調査は、ターゲット クライアントの要件をよりよく理解するために使用される手法の集まりです。 ユーザー調査では、Web サイトを訪問する個人をデザイン プロセスの中心に据えます。 私たちは、彼らが誰であるか、なぜ彼らが見ているのか、そして各デザインの側面がユーザーエクスペリエンスにどのように影響するかについての洞察を得る. 正しく行われた場合、企業はユーザー調査を利用して Web デザインに影響を与え、消費者ソリューションへの洞察を獲得し始めます。

ユーザーは Web デザインの焦点であり、ユーザーの視点を知っていればより簡単に行うことができます。

Webデザインプロセスにおけるユーザーリサーチの意義

Web デザイン プロセスにおけるユーザー調査の重要性をさらに掘り下げてみましょう。

ユーザーリサーチはUXデザインの基本です

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UXデザインの始まりについて議論することから始めましょう。 私たちは顔が青くなるまで、ユーザー エクスペリエンスの重要性について話したいと思っています。 しかし、正直に言いましょう。 コンペティションはUXデザインの親です。

およそ過去 10 年間で、テクノロジーは爆発的に発展しました。 2007 年初めに第 1 世代の iPhone が登場したことで、一般的な人のテクノロジーの利用方法が変化しました。 変化する期待の結果として、企業は競争力を維持するために調整する必要があります。 すぐに、最高のデジタル プラットフォーム エクスペリエンスを提供するための競争になりました。

UXに入る

Web サイトを構築すると、その機能に慣れてきます。 すべての機能に精通しており、目を閉じたままナビゲートできます。 UX を念頭に置いて Web サイトを開発した場合は、間違いなく比較的自信があります。

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結局のところ、あなたはそれを非常によく知っています

あなたがそれに精通しているので、初めての訪問者がどのように感じるかについての視点を得る必要があることを除いて. UXデザインだけでは不十分です。 あなたのウェブサイトを初めて訪れた人がくつろげるようにするには、くつろげる方法を知っておきましょう。 新しい雇用主を自宅で夕食に招待したとします。 あなたは素晴らしい牛肉料理を作ります。 あなたはこの料理を何度か作って、おいしいことを知っています。 上司が来たとき、あなたは彼女が菜食主義者であることを発見しました。

いくつかの予備調査を行う

Web デザインの方法は似ていますが、訪問する消費者に合わせて Web サイトをパーソナライズします。 一般的なユーザーとは異なる傾向があるユーザーの好みを理解します。 この調査により、Web サイトのデザインに対する消費者のエンゲージメントに影響を与える消費者に関するすべてが明らかになります。

重要性を話し合おう

関連性とは、当面の問題に実質的かつ検証可能な影響を与えること、または社会的重要性を持つこととして説明する必要があります。 Web デザインでは、これを、サイトがユーザーに価値のあるものを提供し、ユーザーの要件と同期していることを意味すると解釈します。

たとえば、シカゴに 2 つの靴販売会社があるとします。 1 つは、30 歳から 45 歳の男性をターゲット市場とする職場や特別なイベント向けのプレミアム ドレス シューズに焦点を当てています。 2号店はスポーツシューズを中心に展開しているが、ターゲット層は同じく18～25歳の男性。

標準的な UX デザインが両方の Web サイトにどのように役立つかについては、多くの仮説が考えられます。 ただし、プライマリ クライアントは異なります。 たとえば、あるスポーツ シューズ会社は、アスリートを映したビデオ素材からより多くの利益を得ようとしています。 それでも、プロの靴会社は、男性のプロの身だしなみに関するポッドキャストやブログから最大限の利益を得ようとしています。

さらに、クライアント ジャーニーにはさまざまなバリエーションがあります。 専門靴会社のウェブサイトのデザインは、より育成的である必要がありますが、スポーツ シューズ会社のウェブサイトは、衝動買いをする傾向のある消費者をターゲットにする必要があります。 あなたの消費者が誰で、あなたのウェブサイトにアクセスする際の彼らの行動の動機を完全に理解することが最も重要です。

ユーザー調査とROI

ユーザー調査にはコストがかかることを認識しています。 徹底的な調査を行うには、時間とお金の投資が必要です。 次に、結果に応じてウェブサイトの刷新に関連する費用があります。

カスタマー エクスペリエンスは、2020 年までに価格設定や製品を上回る重要なブランド差別化要因になると予想されています。企業のカスタマー サービス スコアが 10% 向上すると、10 億ドル以上の収益効果があるようです。

これは ROI に大きな影響を与えます。 結果が非常に重要な場合、手抜きをして事前のユーザーテストを行う価値はありません。

理解

ユーザー調査は、従来のユーザビリティ テストを超えて、ユーザー エクスペリエンスの本質に到達します。 特定の人口層を引き付けるためにマーケティング プランの改良に時間を費やした可能性が高いのに、ターゲット クライアントにあまり焦点を当てていない Web サイトのデザインにそのすべての労力を無駄にする必要はありません。

ユーザー調査は、作成するエクスペリエンスが意図したオーディエンスに関連するものであることを保証するため、Web デザイン プロセスに不可欠です。 また、成長を促進するために消費者とその習慣を理解することがますます不可欠になっているため、長期的な投資収益率を伴う投資でもあります。

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研究参加者の募集

デザインを成功させたいのであれば、ユーザー調査のために適切な人材を採用することが不可欠です。 リクルート調査参加者は、ターゲット ユーザーまたはエンド ユーザーの代表者でなければなりません。 それ以外の場合、結果は適用できません。 参加者を募集する際の難しさは、選択基準に依存します。 年齢層や地域など、一般的な基準があれば採用しやすいです。 要件がより詳細になるほど、物事はより複雑になり、時間がかかります。

UXリサーチやユーザーサンプルの参加者募集

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適切なユーザー調査を行うには、(可能性のある) ユーザーを代表する個人を募集する必要があります。 これらの参加者は、最終的なクライアントまたはターゲット市場と同じ品質を持っている必要があります. 多くの商品やサービスには、さまざまなユーザーの種類やグループが存在します。 したがって、これらの違いを利用するには、さまざまな研究参加者を募集する必要があります。 時間とリソースが許せば、さまざまなユーザー グループで製品を使用する場合は、各グループを個別に調査してください。

場合によっては、組織が研究対象者の募集を専門の企業や組織に委託することがあります。 顧客に代わって潜在的な参加者を選択するとき、これらの専門的なビジネスは、人口統計やその他の属性や特性も考慮する必要があります。 企業は、対象ユーザーと調査のコンテキストに関する知識を必要としています。 したがって、採用チームは、採用プロセスを開始する前にこの情報を収集する必要があります。

誰を採用すべきか

個人が時間に追われている場合、一般的に同僚を被験者として利用する傾向があります。 ただし、偏見の可能性があるため、同僚を雇用する際には注意が必要なようです。

従業員があなたのことをよく知っているので、肯定的なことを言うべきだと感じている場合や、製品について詳しく知っている可能性がある場合、勉強会は意図した調査結果を提供しない可能性があります。

もう 1 つの懸念事項は、同じ専門職の多くのテスターが評価しなければならない製品に触れる場合の変形専門家です。 これは、プロジェクトを理想的なニッチに合わせれば問題ありませんが (たとえば、ゲーム メーカーの従業員グループでゲームをテストする場合) 、同じビジネスの従業員が多すぎると危険が深刻になります。 デザイン ソリューションを対象ユーザーの要求に結び付けていない場合、彼らは業界の専門知識に基づいてデザインを評価します。 これにより、作品の機能性と魅力に対する歪んだ認識が生じます。

熱心で特定のイニシアチブに参加できる個人をすぐに供​​給できる必要があり、採用を簡単な手順にします。

ただし、製品に特定のターゲット人口統計がある場合、採用担当者は応募者のプールから最も適任の人材を見つける必要があります。 たとえば、新しいモバイルアプリをテストして、特定の商品の価格が最も低いスーパーマーケットを特定する場合など、採用はかなり簡単である必要があります。 対象読者は一般大衆です。 ただし、特定の年齢層や経済的階層など、異なる基準を持つ傾向があります。 研究への参加に興味がある場合、採用担当者は事前に個人にアプローチする必要があります。

対照的に、企業内の特定のグループの従業員向けに新しく複雑なシステムを設計している場合は、これらの将来のユーザーのサンプルを収集するか、この機能に必要な能力と義務を決定して、別のグループから同等のグループを探す必要があります。ソース。 このようなシナリオでは、可能な参加者のプールが限られているため、募集に時間がかかります。

結論

ユーザー調査から貴重なデータを得るには、適切な参加者を募集することが不可欠です。 あなたの参加は、あなたのエンドユーザーを代表するものでなければなりません。 募集を開始する前に、研究参加者の基準を調べてください。 基準が年齢や地理などの一般的なものである場合、調査対象者を募集するのは一般的に簡単です。

ただし、基準がより正確になると、より困難で時間がかかります。 ただし、極端で主流の消費者を調査段階に組み込むことで、将来的に真のターゲット顧客とつながる可能性が高くなる傾向があります. アクセシビリティの問題と障害を持つ人々を常に考慮してください。

著者について- Fatema Zariwalaは、インドのムンバイを拠点とするライター兼編集者です。 彼女はブログや記事を書いて 7 年の経験があります。 彼女は自由な時間にノンフィクションを読んだり、子供たちとボードゲームをしたりするのが好きです。