ユーザーが望むものと連絡を取り合う
公開: 2021-02-18Webデザイナーとして、私たちは独自の専門知識に基づいてクライアント向けのサイトを構築します。 また、ナビゲーションや行動の呼びかけなどのアイテムを配置するための実証済みの手法がありますが、他の設計上の決定はより恣意的です。 多くの場合、ユーザーが望むように機能を実装することになります。
これはすべてのデザイナーにとって挑戦的なことですが、ソロのフリーランサーや小さなエージェンシーにとっては特にそうです。 なんで？ 多くの場合、実際のユーザーテストを実施するための予算がないためです。 多くの小規模なプロジェクトに取り組んでいる場合、優れたUXの構築に関しては、知識に基づいた推測を1、2回行う必要があるかもしれません。 これにより、一部の機能が低下する可能性があります。
さらに、私たちのエゴが邪魔になることもあります。 デザイナーとしての経験と成功が多ければ多いほど、それをすべて知っていると考えるのは簡単です。 これもまた、日常のユーザーが期待するものと歩調を合わせる結果となる可能性があります。
私が上記の両方のグループに自分自身を置くことはそれほど皮肉ではありません。 私のキャリアの多くは、一般的に追加の予算を立てない小規模なクライアントとの仕事に費やされてきました。 そして、私が本当にそれをすべて理解したと思った時がありました（私は理解していなかったことがわかりました）。
そのため、仕事の使いやすさに関しては、心を開いておくようにしています。 これは、ユーザーを念頭に置いて設計することについて私が学んだ（そして学び続けている）いくつかのことです。
常に最も単純なパスを選択してください
デザインに夢中になるのは簡単です。 機能を実装するのは、それらが最新のトレンドの一部であるため、または優れたスキルを披露するのに役立つ場合があります。 私たちの意図がどんなに高潔であっても、設計プロセスを完全に考え直すことも可能です。
それ自体で十分に機能するという基本的な考え方から始めるのはよくあることだと思います。 しかし、それから私たちは、物事を私たちの目に「完璧」にするために、効果を重ね始めます。 現時点で私たちが気付いていないのは、実際にはこの機能をユーザーが理解しにくくしている可能性があるということです。
たとえば、見栄えが良くなるまでテキストの色を微調整すると、誤ってアクセシビリティが低下する可能性があります。 または、ナビゲーションバーの滑らかなアニメーションは、古いブラウザを使用している人にとっては混乱を引き起こす可能性があります。 次に、重要な情報を隠すことを犠牲にして、空白を保持するというその探求があります。
才能のあるデザイナーでさえ、良いことをしてそれを破壊することができます。 したがって、単純さを念頭に置くことは価値があります。 ファンシーエフェクトは素晴らしいですが、実際にユーザーエクスペリエンスを向上させる場合にのみ使用する必要があります。 言い換えれば、彼らは正しいことに注意を向けるよう呼びかけます。
重要なのは、ユーザーに何をしてほしいかを考えることです。 彼らにどのような行動を期待しますか？ そこから、それらのアクションを可能な限り明白で痛みのないものにする何かを作成することです。
クライアントを参加させる
ユーザー中心設計は必ずしも簡単に実現できるとは限りません。 時々、あなたはそれのために戦わなければなりません。 または、少なくともあなたのケースを弁護します。
クライアントは、私たちがクライアントのために作成したデザインについて、正直な意見を共有することで知られています。 問題は、私たちのように、彼らが間違った優先順位を持っている傾向があるということです。
私たちは皆、クライアントが特定の方法または特定の配置で実装されている機能を主張する経験があります。 時々、彼らは頭に釘を打ちます。 また、結果は彼らを喜ばせるものでありながら、サイトをより使いにくくすることもあります。
この状況で最も簡単なのはクライアントに任せることですが、それは正しいことではありません。 これは、あなたが親しみやすい方法であなたの専門家の声を使う必要があるところです。
何か別のことをすることをお勧めする理由についての懸念を説明してください。 たとえば、Webサイトの目的がユーザーにクライアントに連絡してもらうことである場合、邪魔になっている障壁をユーザーに示します。 おそらく、召喚状が十分に明白でないか、連絡先情報を見つけるのが難しすぎるかもしれません。
多くの場合、クライアントは日常のユーザーの目を通して物事を見ることはありません。 しかし、一度実行すると、通常、ユーザビリティを向上させるために必要なことは何でも実行します。 必要なときに話すだけです。
独自のユーザーエクスペリエンスを検討する
ユーザーとして多くの良い経験と悪い経験に遭遇した可能性があります。 日常的にアクセスするWebサイト（少なくとも、構築に関与していなかったWebサイト）について考えてみてください。 それらはどれくらい使いやすいですか？ あなたを夢中にさせる問題点は何ですか？
使用する各サイト、アプリ、またはオペレーティングシステムでさえ、参照ポイントとして機能できます。 それらを振り返って、「それがどのように機能するかが大好きです」または「それはまったく意味がありませんでした」と言うことができます。 それはあなた自身のプロジェクトで役割を果たすことができ、そして果たすべきです。
たとえば、私の最大の不満の1つは、税務時に訪問する銀行のサイトです。 ログインすると、アクセスする必要のある特定のドキュメントへの明確なパスが提供されません。 探しているものを見つける前に、一見無関係に見えるさまざまなページをクリックする必要があります。
私は通常銀行向けのデザインはしていませんが、会員制サイトで働いています。 この貧弱なUXは、アカウント情報を見つけやすくすることを思い出させてくれます。
もちろん、専門家として、私たちは必ずしも他の人と同じようにWebを見るとは限りません。 しかし、私たちはそれでも、より良いことをするために私たちのユニークな経験を適用することができます。
学び、進化する
詳細なユーザーテストにアクセスできるかどうかに関係なく、作業の使いやすさを向上させることは可能です。 それのいくつかは明白な常識です。 しかし、それはまた、サイトをまとめるときに正しい心構えにあることでもあります。
プログレッシブエンハンスメントの概念は、常に私たちが行っていることの最前線にあるべきです。 それは、使いやすい機能と引き換えに、派手なポートフォリオ強化効果を犠牲にすることを意味するかもしれません。 だからそれでいい。 それが私たちに支払われることです。
また、正式なテストを実施できなくても、クライアント、友人、同僚に正直な意見を求めることができないという意味ではありません。 これは同じ深さのフィードバックを提供しませんが、それはすべて同じように役立ちます。
その後、結果を分析して、決定がどれほど効果的であったかを確認できます。 私たちはまだ間違いを犯します（リソースが豊富な企業でさえ完璧にはほど遠いです）。 重要なことは、私たちが彼らから学び、常に改善に努めることです。