ソーシャルリスニングから聴衆について学ぶことができる15の重要なこと

ソーシャルメディアとソーシャルネットワーキングは、人々のデフォルトのコミュニケーション手段として、オンラインインタラクションの現在の革命を構成し、電子メールやその他のツールを覆い隠しています。

ディスカッション、ソーシャルキュー、その他のオンラインインタラクションの形で膨大な量の情報が送信されるため、起業家が継続して関連性を維持するには、参加が絶対に必要です。 しかし、ターゲットオーディエンスと効果的に参加し、情報を収集し、本当に重要なものを除外するには、彼らの発言に耳を傾ける必要があります。

あなたのブランドに最適なソーシャルメディアプラットフォームはどれですか？

ソーシャルリスニングツールは、次の重要な情報を通知することにより、ブランドのマーケティングを支援する上で重要な役割を果たします。

1.人々が活動している場所

ソーシャルリスニング用のツールを使用すると、オンラインメンションを分類して、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームでコンテンツを公開した視聴者の割合を確認できます。

その後、彼らとの会話を開始し、これらのプラットフォームでのマーケティングのためのリソースを蓄積することができます。 人々が彼らの時間とエネルギーをどこで使うかを知ることによって、あなたはあなたの時間をどこで使うかを知るでしょう。

2.トレンドの特定

ソーシャルリスニングツールを使用すると、キーワード、秘教用語、フレーズを特定して消費者に関連付けることができます。これは、製品について人々が何を言っているかを知ることで、会話に参加し、さらにはそれを先取りすることができるためです。

関連する会話を理解するようになることで、競合他社が製造した製品を含む、市場の製品の全範囲に関する視聴者の全体的な印象からも洞察を得ることができます。

3.インフルエンサーの特定

オーディエンスの中からインフルエンサーを特定することで、オーディエンスとの関係を築き、彼らをあなたに有利なインフルエンサーに変えることができます。 信頼関係を築き、彼らにとって何が重要かを学びましょう。 これらの主要なプレーヤーとの関係を確立することにより、彼らはあなたがあなたのブランドを確立するのを助けるために彼らの影響力を利用します。

4.あなたのブランドがどのように認識されているか

あなたのブランドはあなたが望むならハイエンド市場をターゲットにすることができますが、誰もがそれをそのように見ていると確信していますか？ ソーシャルリスニングツールは、マーケティングメッセージが実際にオーディエンスに向かって進んでいるかどうかを判断します。

ブランドに関する彼らの言及を分析し、ポジティブな感情とネガティブな感情に分類することで、適切な市場をターゲットにするようにブランドを配置したかどうかを知ることができます。

5.最も一般的な問題点を発見する

新しいブランドにとって、製品の問題領域のトラブルシューティングは非常に重要です。 ソーシャルリスニングツールを使用して、改善のためにこれらの領域に関する会話を分離することで、製品、ブランド、および評判を改善および修復できます。

6.競技場を平準化する

あなたの競争相手が何を考えているのか、それとも彼らが何をしているのか疑問に思っていますか？ 業界関連のキーワードをソーシャルリスニングツールにフィードします。

そうすれば、あなたはあなたの指先で一般に利用可能なすべての会話を持つことになります。 競合他社がどのような利点を利用しているか、そして人々がこの新しいテクノロジーについてどのように感じているかを見ることができます。 この知識を使用して、自分自身を彼らのレベルに引き上げます。

7.製品でそれらにとって重要な品質は何ですか

製品に関する顧客の洞察はいたるところにあり、顧客のレビュー、意見、好みの投票、およびブランド認知の議論に見られます。 詳細な分析を通じて、ソーシャルリスニングツールは、顧客が購入する製品の最も重要な品質、購入に影響を与える内因性および外因性の要因、およびブランドを競合他社よりも優位に立たせる重要な品質についての詳細を提供します。

8.顧客が製品について好きなもの

マーケティング戦略は重要であり、顧客の好みに対応するために戦略をどのように集中させるかも重要です。 購入決定に最も影響を与えるトリガーを知ることで、製品のセールスポイントを強調することができ、製品はさらに速く動きます。

9.より良い製品を開発する方法

最も一般的な問題点を発見することに沿って、ソーシャルリスニングは、製品をより良くする方法についての懸念を表明するときに顧客に聞く機会も与えます。 顧客が聞いていると感じた場合、競合他社に負けるのではなく、顧客として顧客を維持する可能性が高くなります。

10.コンテンツのアイデア

ソーシャルリスニングは、インターネットノイズを実用的な情報に抽出します。この情報を使用して、顧客の問題や質問に直接対処するコンテンツを開発できます。 たとえば、大多数のユーザーが最新の製品の新機能の使用方法を知らない場合は、コンテンツ戦略にその答えを実装できます。

11.コンテンツとの関わり方

あなたの聴衆はあなたのブランドや業界について活発な、あるいは熱狂的な議論に参加していますか、それとも彼らは「いいね」をクリックしてそれで終わらせる可能性が高いですか？ ソーシャルリスニングは、聴衆の集合的な率直さを評価し、聴衆の不適切または不必要な関与を避け、安全を確保するのに役立ちます。

12.ユーザーがあなたについて書くコンテキスト

時々、オンライン会話には、特に二極化した視点が明らかになったときに、文脈化を必要とするアイデアが含まれています。 ソーシャルリスニングツールは、視聴者の考えを文脈に沿って表現するのに役立ち、全体像を見ることができます。

13.データソースを理解する

視聴者を表していないデータ、または誤解を招くデータは、利益よりも害を及ぼす可能性があります。 ソースが本物であるかどうか、および選択したチャネルからのデータが顧客の人口統計と一致するかどうかを確実に知ることが重要です。

14.敏捷性を向上させる

ソーシャルメディアの敏捷性とは、正のフィードバック、苦情、中立的な言及など、問題に対処する際の反応時間を指します。 前述のように、顧客は耳を傾けることを好み、顧客の懸念に迅速に対応する能力は、ポジティブなブランドイメージを構築するのに非常に役立ちます。 ソーシャルリスニングツールは、ループにとどまるのに役立ちます。

15.ソーシャルリクルーティング

ソーシャルリスニングツールは、インフルエンサーだけでなく、新鮮な視点でブランドを構築するのに役立つ主要な専門家、マーケター、技術者など、才能を発見する上で特に隠れた価値があります。

あなたのソーシャルリスニングツールがあなたのために不思議に働いている可能性がありますので、私たちに知らせてください。 以下であなたの経験とコメントを共有してください。