Web デザイン クライアントを怖がらせるもの

心配しているクライアントに対処することは、さまざまな理由から困難になる可能性があります。 大小さまざまな炎を必死に消そうと、消火器を持って走り回るのに例える。 しかし、時折の投薬が必要なのはパニックに陥った人だけではありません。 そして、それは必ずしも彼らのせいではありません。

Web は、ベテランのデザイナーにとっても恐ろしい場所です。 プライバシーの問題、セキュリティ、アクセシビリティ、および新しいテクノロジに頭を悩ませようとすると、誰もが混乱する可能性があります。 ですから、私たちに助けを求めている人々に彼らが何ができるかを考えてみてください.

ある意味では、クライアントにとってはさらに悪いことです。 なんで？ 世の中には、彼らを騙したり、サイトをハッキングしたり、その他の方法で数ドルを強要したりしようとする悪意のある人物が数多く存在するためです。 当然のことながら、非技術者を冷や汗にさらす可能性のある、完全に正当なものは言うまでもありません。

それを念頭に置いて、クールなクライアントでさえパニックモードに陥る傾向があるいくつかのアイテムを以下に示します. しかし、心配しないでください。 それぞれに、感情的な棚からそれらを話すためのいくつかのヒントが含まれています.

謎のスパム請求書

Web サイトやドメインを所有している場合は、あらゆる種類の迷惑メールを受信し始める可能性があります。 受信トレイに表示されるか郵便メールに表示されるかに関係なく、それらの目的は、多くの場合、恐怖からお金を使わせることです。

この最も有名な例の 1 つは、偽のドメイン登録の更新です。 会社 (そう呼べるなら) は、請求書のような手紙を送り、クライアントのドメイン名がもうすぐ期限切れになると主張します。 このインスタントを更新しないと起こりうるすべての恐ろしいことがおそらく言及されるでしょう. そして、そうそう、コストは大幅にマークアップされています。

唯一の問題は、クライアントがこの会社のことを聞いたことがないということです。 当然のことながら、彼らはあなたにそれについて尋ねます。 彼らは、締め切りに間に合わなかったのか、なぜ価格が突然高くなったのか疑問に思うかもしれません. 彼らはすでにドメインを失っていますか? 彼らのビジネスはどうなりますか？

定期的に表示される「あなたのウェブサイトを修正させてください」という素晴らしいメールに敬意を表します。 しかし、彼らはちょっと怖いだけです。

何をすべきか

クライアントが詐欺メッセージを持ってきたら、そのように伝えてください。 ただし、必要に応じて、ドメイン レジストラーが誰で、その情報をファイルに保存することが重要な理由も伝えます。 彼らを教育する絶好の機会です。

Googleサーチコンソールからのレッドアラート

いいえ、クライアントの心臓をドキドキさせるのはスパムだけではありません。 Google Search Console から送信されるメールはさらに恐ろしいものです。

検索/電子メール/オペレーティング システム/ホーム デバイス/電話/世界を支配する巨人は、私たちの Web サイトに関するあらゆる種類の「役立つ」メッセージで私たちの受信トレイに殺到することが知られています。 ボタンが近すぎるか、テキストが小さすぎると判断されることがあります。 他の例では、ブレッドクラム リンク内の属性が欠落していると文句を言います。

これらのメッセージが正当な Web サイトの問題を指摘できないと言っているわけではありません。 しかし、多くの場合、実際には無害な何かについて受信者が心配する可能性が高くなります. さらに悪いことに、Web デザイナーに転送され、突然別のグラスのワインが必要になります。

何をすべきか

Google が送信するゴミが何であれ、念のため調査する必要があります。 それでも、これらのメッセージは一粒の塩で受け取る必要があることに言及する価値があります. クライアントは、自分のサイトがインデックスに登録されないことや、アルゴリズムによってなんらかの罰を受けていることを心配する必要はありません。

Google の自動化ツールは多くの場合、詳細に焦点を当てることができることを伝えます。 また、この問題を喜んで確認することもできますが、大きな懸念事項ではない可能性が高くなります。

キャッシュトラップ

クライアントから変更をリクエストされたことがあり、それを行ったことがあり、「見えない」というメッセージを受け取ったことがある場合は、手を挙げてください。

私にはあなたの姿が見えませんが (Google には見えるかもしれませんが)、多くの手が宙に浮いていると思います。 これは、「キャッシュ パニック」がおそらく Web デザイン自体と同じくらい古いからです。 何年もの間、クライアントがブラウザーのキャッシュをクリアできるようにするためのいたちごっこでした。

これについて言及するのは、特定の Web サイト構成でこれまで以上に普及しているように思われるからです。 マネージド WordPress ホスティング サービスは、この分野では特に困難でした。 ブラウザ ベースのキャッシュだけでなく、サーバー ベースのキャッシュについても考慮する必要があるものもあります。 その結果、全員を同じページに誘導しようとして、多くの時間が無駄になります。

何をすべきか

まずはストレスボールを用意。 次に、クライアントにキャッシュの素晴らしさと、ブラウザからキャッシュをクリアする方法について教えます。 ほとんどの場合、これでうまくいきます。

Web ホストのサーバー キャッシュをクリアするのが難しい場合は、ステージング環境を試す価値があるかもしれません。 これにより、キャッシュされていない場所に変更を加えながら、クライアントが更新を本番環境にプッシュする前に確認できるようになります。

シェイプシフト ツール

特にソフトウェアに関しては、変更は困難です。 そして、快適なルーチンを見つけたとき、ベンダーが「UI 拡張」と呼ぶのが好きなものによって、すべてが吹き飛ばされてしまうようです。

これは、自分のウェブサイトを更新するクライアントの生活にモンキーレンチを投げ込む可能性があります. 結局のところ、彼らは Web デザイナーではなく、業界についていく時間も興味もありません。 彼らはある日目を覚まし、自分のウェブサイトにログインすると、プロセス全体が逆さまになっていることに気付きます。

これの最新の例は、WordPress の Gutenberg ブロック エディターです。 古いクラシック エディタとは見た目も機能もまったく異なります。 言うまでもなく、初期のバージョンには今日見られる洗練が欠けていました。

これにより、多くの混乱、フラストレーション、そして物事が壊れてしまうのではないかという少しの恐怖さえも引き起こしました。

何をすべきか

率直に言って、この種の変更でゲームの先を行くのは、デザイナーの責任であることがよくあります。 私たちが管理しているサイトに大きな進展が見られる場合は、移行をできるだけスムーズにする (または無期限に遅らせる) ように行動する必要があります。

Gutenberg の場合、それはクライアントに新しいエディターについて教育することを意味していました。 そして場合によっては、現状を維持するために Classic Editor をインストールするかもしれません。 不快感を最小限に抑えることがすべてです。

Web デザイナー: 恐怖の霧を取り除く

ほぼ毎日のように、クライアントを怖がらせる何かがあります。 それが狡猾な詐欺師であろうと、あからさまな検索の巨人であろうと、技術の進歩であろうと、私たち Web デザイナーはそれについて尋ねられるに違いありません。

確かに、これらの状況を冷静に説明しなければならないことは、疲れる場合があります。 私たちのやることリストには他にも不足はありません。 しかし、明るい面としては、誤解を解き、他の誰かにわずかなレベルの快適さをもたらすのに役立つことは、非常に満足のいくものです.

それ自体が報酬であり、デザイナーとクライアントの間に高いレベルの信頼を築くのにも役立ちます. そして、スーパーヒーローのように見えることもそれほど悪くありません.