あなたの次の潜在的な雇用者に尋ねる15の質問
公開: 2022-03-10私の著書「ExperienceRequired」では、社内のUX専門家に、UXのインテリジェンスと機能の向上を拒否する企業を辞めることをお勧めします。 最近では、UXの価値を理解している企業が多すぎて、あなたを苛立たせるだけの人にとって殉教者であることに時間を浪費することはありません。 良い仕事をするあなたの最高のチャンスは悪いポジションを避けることです。
賢く、この本に関する最近のQ＆Aの間に、聴衆は、そもそもこれらの仕事を引き受けないようにする方法を尋ねました。 会社が旗竿全体をあなたの神聖なUXの心に突き刺す前に、インタビュー中に赤い旗を見つけるためにどのような質問をすることができるのだろうかと彼は疑問に思いました。
あなたが知りたいことを知っている
確かに、あなたが申請しているポジションが現在開いている理由を尋ねるなど、いつものことはあります。 会社の離職率はどのようなものか。 なぜその離職率はとても低いか高いのですか。 少しグーグルすると、雇用主に尋ねることができる幅広い質問のまともなリストを簡単に見つけることができます。
しかし、本当に必要なのは、 UX固有のものを入手することです。 あなたは自分の人生がどのようなものであるかを正確に突き止めたいと思っています。
良い仕事をするあなたの最高のチャンスは悪いポジションを避けることです。
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残念ながら、当時は面接の質問に対する答えがよくなかったので、2日後の午前3時に起きてメモを書き始めるまで食べさせてもらいました。 その朝、私はモデレーターに返信をメールで送信しました。
素晴らしい質問をして、黙って
以下のリストを考案するために、私は、企業がUXについて知って理解してもらいたいことを、彼らと協力する前に検討しました。 私はさまざまな状況で業務を行うことができます。UXおよびプロセスイノベーションコンサルタントとして、これは私の仕事であり、13年近くの喜びですが、常に努力が払われることを最初から知りたいと思います。成功のために。 これらの質問は、私が何に取り組んでいるのかを教えてくれる汚い詳細を明らかにすることを目的としています。
優れた検証セッションやユーザーインタビューと同じように、これらの質問は自由形式であり、思慮深く、長々とした回答を引き出すように設計されています。 （一言で答えても意味がありません。）質問するときは、それぞれの質問に長く、ステルスな沈黙の誓いを立てることを強くお勧めします。 あなたが彼らがそれをするのを聞くのに十分長く黙っていれば、人々は彼らが誰であるかについてあなたにすべてを話すでしょう。 あなたが合理的であると思うより少なくとも10秒長く静かにとどまりなさい、そうすればあなたは世界を手に入れるでしょう。
あなたが彼らがそれをするのを聞くのに十分長く黙っていれば、人々は彼らが誰であるかについてあなたにすべてを話すでしょう。
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私はできるだけ多くの個人にこれらの質問をしたいと思います。 技術面接は多くの場合何時間にもわたって行われ、多くの面接官が関与することを考えると、処理して眠りにつく前に、豊富な良い答えを自分でつかむことができるはずです。
逆に、これらすべての質問をする時間が少なすぎる場合は、個人的に最も懸念している質問に優先順位を付けてから、面接時間が不十分であることが危険信号である可能性があると考えてください。
重要：あなたが受け取る答えの鍵は、行間を読むことです。 言われていることに耳を傾け、言われていないことに注意し、得られた答えをどのように解釈するかを決定します。 以下の各質問とともに、注意すべきいくつかの危険信号を含めました。
それを正しく理解しましょう。
1.この会社はUXをどのように定義していますか？ のように、優れたUX作業の目的、範囲、結果は何だと思いますか？
意図
文字通り、この質問をされた地球上のすべての人は、あなたが期待または期待するものとはわずかに、または乱暴に異なる答えを与えるでしょう。 少なくとも、あなたに面接する人は意見を持っているべきです。 彼らは、会社がUXをどのように見ているか、さまざまなUXの役割が何を提供しなければならないか、そして彼らがどのような効果をもたらすべきかについての感覚を持っている必要があります。
赤い旗）
UXチームの役割は非常に限られており、実際の影響力はありません。また、チームの大部分は非常に薄く伸びているため、クラッカーに乗せることができます。
2.製品チームの非UX担当者は、現在UXの決定にどのように参加していますか？
フォローアップ：この種の参加の最近の例を説明してください。 UXの目的は何でしたか？ その目的は、真のニーズとしてどのように精査されましたか？ 目的を段階的に達成するために何をしましたか？ どうでしたか？ 何を学びましたか？
意図
製品チーム全体がUXにどのようにアプローチしているか、また、優れた調査の洞察を獲得して行動する上で、彼らがどのように協力的かつ支援的であるかをご覧ください。
赤い旗）
彼らはUXの決定には参加しません。
3.組織にはどのようなUXの役割があり、それらは何をしますか？
意図
どこにフィットするか、そして影響力、経験、またはメンターシップを得るのがどれほど難しいかを決定します（あなたが何を求めているかに応じて）。 また、誰が何をどのように行うかについての前の質問に基づいてください。
赤い旗）
同社のUX担当者は、グラフィックデザインに非常に熟練しており、戦略にはそれほど熟練していません。 現在のチームメンバーの影響力は限られています。 あなたの役割も同様になります。 戦略は他の誰かによって処理され、実行のためにUXチームに流れ落ちます。
4.最も経験豊富なUX担当者は誰ですか。また、その経験によって他の人とどのように区別されますか。
意図
チームのUXインテリジェンスの範囲を最高から最低まで決定します。 トップの人は賢くて素晴らしいリーダーですか？ その人は他の人を指導し、彼らをより良くしますか？
赤い旗）
インタビュアーは、その人が他の人よりも優れている、または説得力がある理由を明確にすることはできません。 彼らがこの質問に答えられない場合、あなたはUX採用の決定を下すビジネスを持っていない誰かと話している。 より内部の知識を持っている人と話すように頼んでください。
注目に値するが、必ずしも危険信号ではない：チームで最も経験豊富な人が実際には非常に巧妙なスキルセットを持っている人であることがわかった場合、これはあなたがインフルエンサーになる余地があるか、会社がほとんど価値を置いていないことを意味する可能性がありますUXについては、UXの小さな視野を持つ従業員のみを選択しました。 後者は、より大きなUXへの関与とより戦略的な作業の価値を証明するためにすべての時間を費やすことを意味する可能性があります。 あなたはそのようなことを好きかもしれません。 私がやります。 これは私にとって危険信号ではありません。 それはあなたのためかもしれません。
5. UXの長期的な会社の計画は何ですか？ （拡大しますか？縮小しますか？どのように、そしてなぜですか？拡大のための予算はありますか？誰がそれを管理し、どのように決定されますか？）
意図
今後数年間の道のりを計画してください。 あなたはあなたが望む役割に立ち上がることができますか？ それとも、専門家としての成長の可能性がゼロの袋小路で立ち往生しますか？
赤い旗）
私たちは今していることを正確にやり続けるつもりです、そして私たちが今していることはかなり退屈で弱いです。 また、これまでのように予算がないため、コンサルタントを招いたり、セミナーに参加したり、別の人を雇ったり、外部の顧客との包括的なユーザビリティ調査を実施したりする場合は、幸運を祈ります。
6.ここのUXプロフェッショナルは、どのように推奨事項を伝えていますか？
フォローアップ：どのように改善できるでしょうか？
意図
彼らが今それをどのように行っているか、そしてもっと重要なことに、それが機能するかどうかを学びましょう。
赤い旗）
インタビュアーには答えがないか、さらに悪いことに、多くの腕を振ったりアイデアが耳に聞こえないという反論があります。 前者は、繰り返しになりますが、面接官がUX候補者に面接するビジネスを持っていないことを意味します。 後者は、UXチームがそのアイデアの伝達と販売にひどいことを意味する可能性があります。 これはあなたのはるかに優れたコミュニケーションスキルで克服することができますが、それはほぼ確実に会社が通り抜ける荷物を持っていることを意味します。 過去の経験が乏しいと、他の製品チームのメンバーが防御になります。 あなたはどこにでも行くためにいくつかの政治を演じて、信頼関係を築くために余分に聞いた仕事をしなければならないでしょう。
7. UXの推奨事項と方法に対して最も抵抗する傾向があるのは誰ですか？その理由は何ですか？
フォローアップ：そして、その人はどのくらいの力を持っていますか？
意図
この人はあなたに最も悲しみを与えるか、あなたのコミュニケーションスキルを向上させる絶好の機会をあなたに与えるでしょう（覚えておいてください：デザインはコミュニケーションです！）。 それが誰であるか、そしてその人がどのように行動するかを知ることは、経験がどのようになるかをあなたに伝えることができます。
赤い旗）
エグゼクティブ、UXを信用していないからです。 トップでのサポートが不足している場合、実質的な何かを達成することは毎日の苦労になります。
8.ここでのUX実践者は、プロジェクトの作業を超えて価値観と方法を進歩させるために何をしますか？ 具体的にお願いします。
意図
UXチームが会社の他のメンバーにUXの価値を永続させ、チームの働き方を改善する動機を確認してください。
赤い旗）
彼らはしません。
9.彼らはどう違うべきだと思いますか？ なんで？
意図
インタビュアーがUXについてどのように感じているかをご覧ください。 結局のところ、これはあなたを雇うことに発言権を持っている人です。 おそらく、この人はあなたの成功の大きな要因になるでしょう。
赤い旗）
彼らの鼻を製品開発から遠ざけ、エンジニアに何をすべきかを教えるのをやめましょう（強引なUXの人々の認識に話しかけます）。
10.典型的なプロジェクトプロセスを説明してください。 （どのように開始しますか？最初に何が起こりますか？次に？そして次に？）
意図
プロセスがあるかどうか、それがどのように見えるか、そしてそれがUXプロフェッショナルとしてのあなたの信念とどの程度一致しているかを調べてください。
赤い旗）
上からプロジェクトが割り当てられます。 それらを調査し、検証する方法も反復法も使用せずに、真空中で大量のデータを設計します。その後、すべての作業をエンジニアリングチームに渡します。エンジニアリングチームは、話したことがないため、1000の質問をします。今までお互いに。
ボーナス質問
チームはいつどのようにプロセスを改善しようとしますか？ （そうでない場合は、それを潜在的な危険信号と呼びましょう。）
11.あなたの会社は過去の決定からどのように学びましたか、そしてそれらの学びで何をしましたか？
意図
UXは永遠の実験です。 この会社が仕事から学び、結果としてより賢くなることになっていることを理解しているかどうかを調べてください。
赤い旗）
例も考えもありません。
12.これがクライアントのために仕事を生み出すエージェンシーの場合：このエージェンシーはUXの推奨事項に対してどのようなサポートまたはバックアップを提供し、UXグループは間違ったクライアントのアイデアに対してどの程度の力を押し戻す必要がありますか？
フォローアップ：チームはこれらのアイデアにどのように挑戦しますか？ 最近の例を提供します。
意図
クライアントが与えられた問題への正しいアプローチであるとあなたが知っていることに反対するとき、あなたがことわざのバスの下に投げ込まれる頻度を調べてください。 あなたの仕事は、インテリジェンスベースの推奨事項を作成することです。 それらを聞くことを拒否する人々と一緒に働くことによってあなた自身を拷問しないでください。
赤い旗）
インタビュアーは、代理店はクライアントが要求することは何でもしていると言います。 あなたは世界をより良く変える本当の力を持たない栄光のワイヤーフレームモンキーになります。
13.会社はUXグループの仕事と方法をどのようにサポートしていますか？
意図
チームとしても実践としても、会社全体がUXについてどのように考えているかを判断します。 UXは部屋の隅にいる奇妙なエイリアンですか、それともすべての製品チームのメンバーに受け入れられて参加していますか？
赤い旗）
UXは奇妙なエイリアンです。 誰かにあなたの話を聞いてもらいましょう。
14.チームが使用している設計ツール（ソフトウェア）とその理由を教えてください。
フォローアップ：人々は新しいツールを試すことをどの程度受け入れていますか？ 進化はどのように起こりますか？
意図
使い慣れているソフトウェア、チームがそれを使用する理由、および状況によってはより優れた新しいツールを導入する方法を理解してください。
赤い旗）
チームが設計プロセスのUI部分についてどのように考えているかについての洞察を得る。 それはナプキンに描かれたゆるいアイデアから始まり、徐々により高品質に向かっていきますか？ それとも、完璧から始めて、多くの作業を捨ててしまうのでしょうか。 （これについて詳しくは、次の質問を参照してください。）
15.デジタルデザインはローファイまたはハイファイから始まりますか？このアプローチの背後にある考え方は何ですか？
フォローアップ：lo-ifを開始した場合、設計はどのように進行しますか？
意図
捨ててしまうピクセルパーフェクトな作業に多くの時間を浪費する可能性があります。 そのようなお金を使い果たした会社も、事態が厳しくなったときに最初に人員を削減する会社になるでしょう。 何とかして共同作業を行い、精査するまで、そのピクセルパーフェクトな終わりまでアイデアを実行する必要はありません。そのため、会社が忠実度を開始し、徐々に忠実度を上げるのに十分賢いことを知りたいと思います。 Hi-Fi作業は、検証と反復の結果であり、開始ではありません。 ローファイ>ハイファイプロセスはリスクを軽減します。
赤い旗）
すべてのデザイン作業はPhotoshopまたはSketchで開始および終了し、あなたが作成したものを誰もが見る前に、100％完璧で最終的なものであることが期待されます。
インタビューの実行
何年も前の無関係なQ＆Aで、採用マネージャーは面接中に優れたUXプロフェッショナルを見つける方法を尋ねました。 私は彼がすべての質問をしている人を探すべきだと答えました。 私はこのアドバイスをExperienceRequiredで繰り返しました。
今、あなたはすべての質問をする人になることができます。
そうすることで、ギグが提供される可能性が高まるだけでなく、オファーが表示されるずっと前に、それを受け入れるかどうかがわかります。
親愛なる読者の皆さん、会社の危険信号をスカベンジャーハントする方法についてもっとアイデアがあれば、私たちは皆耳を傾けています。 以下のコメントでそれについて教えてください。