eコマースウェブサイトを設計する際に避けるべき間違い
公開: 2018-06-29Eコマースのウェブサイトは大きな収入を得る可能性があります。 したがって、顧客が愛するサイトを構築することは、優れた小売スペースを作成することと同じです。 どちらも多くの時間と労力を要し、人々の行動を理解することに大きく依存しています。
小売業者は、顧客が移動する通路と、顧客が注意を向けるスペースを見ることができます。 eコマースサイトを理解するということは、人々がサイトをどのように閲覧するか、落ち着いた色や鮮やかな色を好むかどうか、そしてそのために購入する方法を探ることを意味します。
サイトがどのように機能するかについて正確な結果を提供するウェブサイトをテストしている間、コンバージョン調査を理解することはあなたにいくつかの素晴らしい指針を与えるでしょう。
簡単に回避できる多くのeコマースサイトのデザインミスがあります。 あなたがあなた自身のサイトデザインからそれらを除外することができるように、私はそれらを指摘するつもりです。 これらの間違いのいくつかを犯している場合は、いくつかの修正を行った後に結果をテストしてください。 売上高に差が出ると思います。
購入する明確な理由の欠如
eコマースサイトに商品を表示するときの目標は、常に視聴者に購入してもらうことです。 ただし、これを行うには、顧客は競合他社ではなく、なぜあなたから購入するのかを知る必要があります。 あなたはより良い価格を提供していますか？ 送料は無料ですか？ あなたの製品はあなたのサイトに固有のものですか？
あなたの顧客がなぜあなたから買うべきなのかわからない場合、彼らはあなたのサイトをわざわざ探索することはありません。 あなたの価値を共有することなく、あなたの顧客は非常に簡単にアマゾンのような大規模なオンライン小売業者に行くことができます。彼らは優れた価格で幅広い製品を提供します。
オンライン小売業者として、あなたはあなたのクライアントがあなたが何を売っているのか、そしてなぜそれが際立っているのかを知る必要があるでしょう。 たとえば、ファッション小売業者として、倫理基準を守る地元のデザインを提供していること、そしてあなたのデザインがユニークであることを共有することができます。
多くのサイトはクライアントに購入する理由を提供していません。 これだけでなく、不適切に編成されたサイトは、正確に何が提供されているかをクライアントに適切に通知することさえできない場合があります。
eコマースサイトを作成するときは、価値提案（競合他社と比較して提供するもの）が明確で正確であることを確認してください。 クライアントがあなたの製品を識別するのに役立つ場合は、写真や画像を提供することもできます。
あなたが販売するものの簡単な見出しまたは説明を提供してください：優れた価格での倫理的なファッション。
あなたが販売しているものの説明を作成するためにあなたのコピーを使用してください。 ノートパソコン用のスペースが付いたレザーバッグ、充電器、財布、鍵用のスペースがある内ポケット。 真ちゅう製の金具が付いた本革。 完全に裏打ちされています。 1年間の保証。 製品の品質を強調します。
また、ドアツードアの送料無料などのボーナスサービスを提供していることを強調することもできます。
商品の画像を表示します。 これには、モデルによって運ばれているバッグの背面画像、およびバッグの正面と側面からの外観が含まれる可能性があります。 インテリア写真は、お客様がインテリアの品質を確認できるようにします。 使用する写真は、視聴者の共感を呼び、視聴者の中に製品への欲求を感じさせるものでなければなりません。
人々があなたが提供しているものと彼らがあなたから（あなたの競争ではなく）あなたから買うべき理由を理解するとき、あなたはすぐに売り上げの増加を見るでしょう。 クライアントは単にあなたのサイトを閲覧しているだけかもしれないことを覚えておいてください。 あなたが提供しなければならない製品に対する彼らの欲求を作り出すのはあなたの仕事です。
詳細な製品説明の欠如
クライアントがオンラインの場合、小売店でできるようにあなたの製品に触れたり感じたりすることはできません。 ジャージに触れたり、キャンドルの香りを吸い込んだりする官能的な体験は、オンライン購入にはありません。
同様に、顧客はケアラベルやパッケージラベルを見ることができません。 彼らは、製品に保証があるかどうか、どのように手入れする必要があるか、またはどのように製造されているかを知りません。 ドレスのサイズは、詳細なしでは正確に評価することはできません。
したがって、あなたは彼らが販売をするように動機づけるためにあなたのクライアントにできるだけ多くの詳細を与える必要があります。 これらの詳細が不足している場合、クライアントは購入を躊躇する可能性があります。 製品の詳細がなければ、価格でのみ競争相手と競争することができます。
あなたにできること
できるだけ詳細を提供してください。 あなたの製品の寸法、それがどれくらいの重さであるか、それが作られている材料、そして利用可能なサイズと色を共有してください。 ファッションアイテムを販売している場合は、クライアントにサイズ表を提供して、クライアントがどのサイズに合うかを判断できるようにします。 製品に必要な手入れ方法を指摘してください。
製品を販売するときは、専門用語ではなく説明的な用語を使用してください。 「着やすいようにリラックスカットで作られたプレミアムコットンシフトドレス。」 綿のシフトドレス以上にアピールします。 プリーツスタイル。 白またはインク。」 クライアントを念頭に置いて製品を説明してください。
連絡先情報なし
あなたのクライアントがあなたのサイトを閲覧し、あなたの製品が魅力的であるとわかったとき、彼らがあなたの連絡先情報を見つけることができないならば、彼らは購入をすることを躊躇します。 隠された情報は危険に見えるかもしれません。
あなたの製品があなたのクライアントのニーズを満たしていない、そしてそれを返す方法がない場合はどうなりますか？ 彼らが購入し、あなたが製品を供給しない夜の会社である場合はどうなりますか？
クライアントに連絡方法（必要な場合）と拠点を知らせることで、オンライン購入が安全であることをクライアントに示しています。
あなたの連絡先情報をあなたのウェブサイトの簡単にアクセスできるスペースに置いてください！ これは、ヘッダー、サイドバー、またはページの下部にある可能性があります。 クライアントが電子メール、電話、または住所であなたに連絡する方法を知っている限り、高いレベルの信頼があります。
販売している製品の品質または価格が高いほど、クライアントが詳細な連絡先情報を必要とする可能性が高くなります。
紛らわしい、長い、または詳細なチェックアウトプロセス
多くの顧客はサイトを探索して喜んでいますが、購入したものはオンラインバスケットに残しておくことがよくあります。 チェックアウトプロセスが長く、複雑であるため、クライアントがこれを行う場合があります。 大量の機密情報をサイトに安全に渡すことができないために、そうすることがあります。 時々彼らは買い手が悔い改め、本当に製品が必要かどうか疑問に思うのを経験します。
その結果、クライアントがチェックアウトフェーズで購入を完了するのをできるだけ簡単にする必要があります。 クライアントが商品をカートに入れてから実際に支払うまでには、可能な限りいくつかの手順が必要です。
理想的なチェックアウトプロセスでは、クライアントは、すでに送信されている情報、または後で送信できる情報を使用して、確認済みの購入を行うことができます。 余分なものは購入の障害になります。 PayPalやStripeなど、顧客が銀行の詳細をすべて送信する必要がない使いやすい支払い方法も、サイトの信頼性を向上させる可能性があります。
あなたのサイトは散らかっています
多くのウェブサイトデザイナーは、できるだけ多くの情報をページにプッシュしようとします。 これは、スクロールを必要としないサイトの領域に関しては特に当てはまります。 したがって、視聴者がサイトにアクセスすると、提示された内容に圧倒されることがよくあります。
多くのクライアントは自然に下にスクロールして、Webページでより多くの情報を見つけます。 ただし、サイトの情報が少なすぎると、クライアントにとってシンプルで魅力的なサイトではなくなります。
あなたにできること
あなたのサイトが清潔で新鮮に感じるように空白を利用してください。 これにより、視聴者は必要な情報を取り入れて、サイトの肯定的な評価を形成することができます。 あなたは彼に購入を勧めようとしている間あなたの顧客にあまり多くを要求したくありません。
召喚状のボタンを見つけるのは難しい
あなたがあなたの製品を展示し、あなたの製品だけが彼のニーズを満たすことをあなたの顧客に納得させたら、あなたは購入をする方法について彼を導く必要があるでしょう。 これには、[アクションの呼び出し]ボタン（カートに追加など）の使用が含まれます。 これらのボタンは、サイトで購入する方法を顧客に示します。 彼らが見つけにくい場合、あなたの顧客は暗闇に残され、あなたは売り上げを失うでしょう。
召喚ボタンにアクセスできないようにする代わりに、それがページ上で最も目立つボタンであることを確認する必要があります。 これを行うには、ボタンを大きく保つか、ページと行動を促すフレーズの間に鮮やかなコントラストを作成するか、明るい色を使用します。 最大の効果を得るには、ボタンをページの上半分に（ユーザーがスクロールする前に）保持します。
製品の説明に使用される大量のコピーによって召喚ボタンが隠されている場合は、ボタンがはっきりと見えるように、「続きを読む」ボタンを顧客に提供してください。 行動を促すフレーズに独自の色を使用して、周囲のコピーから目立つようにします。
概要
優れたコンセプトを作成し、提供されている製品を中心にサイトを設計すると、顧客がサイトから購入できるようになります。 次のヒントは、Eコマースサイトの効果を低下させる一般的な事故を回避するのに役立ちます。 あなたのサイトをデザインする（または変更する）とき、これらのヒントを覚えておいてください、そうすればあなたは売り上げの増加を見るでしょう。
サイトを構築したら、顧客の行動を監視および評価し続けることを忘れないでください。 彼らはあなたのサイトにどのように反応しますか？ 彼らはショッピングカートにアイテムを残しますか？ 彼らは購入せずに閲覧しますか？ 顧客のニーズに合わせてサイトを微調整すればするほど、コンバージョン率は高くなります。