顧客が計画していなかったものを購入するように誘惑する方法

顧客はあらゆるビジネスの最も貴重な要素であるため、顧客に取り組むことは非常に重要です。 大成功を収めたビジネスの背後にある主な理由の1つは、顧客の関心と要求に取り組み続けることです。 しかしその場合、成長は長期的に一定の速度で行われます。

しかし、今日、スタートアップは他の方法を使って収益の伸びを急速に伸ばしています。 したがって、あなたが新進のeコマーススタートアップである場合、あなたは今あなたのeコマースウェブサイトにより多くを費やすように顧客を誘惑することができます。 私はここでそれを達成するための最も効果的な方法のいくつかに言及しました！

ソーシャルメディアはあなたの製品を販売するための素晴らしいプラットフォームです

今日、ソーシャルメディアは人々のお気に入りの場所になっています。 人々はこれらのプラットフォームで何時間もアクティブなままでいるのが好きです。 Twitter、Facebook、Instagramのようないくつかのソーシャルメディアプラットフォームがあります。 しかし、ここではFacebookが王様です。 世界最大のソーシャルコミュニティがあり、世界中に24億人以上の登録ユーザーがいます。

以下の統計を見てください。 この画像はBusinessInsiderからのものです。

これで、Twitterのアクティブユーザーの数も確認できます。

統計によると、Twitterのアクティブユーザーは月に3億2100万人です。 ソーシャルメディアプラットフォームは、人々があなたのビジネスについて話すのを非常に簡単にします。 彼らはあなたの製品やサービスについて共有したりツイートしたりすることができ、それはあなたが彼らと簡単に関わることを可能にします。 したがって、これらは製品を販売および販売するための最良のプラットフォームです。

オンライン広告はゲームを変えることができます

今日、人々は情報提供の目的でインターネットを使用しています。 人々はテレビよりもユーチューブにもっと関わっています。 人々は紙のバージョンの代わりにニュースのウェブサイトやオンラインマガジンを読むのが好きです。

大手eコマースの巨人でさえこの変化を認識しており、今では従来のものよりもオンライン広告に多くの投資をしています。

さらに、eコマースを宣伝する低コストの方法はアフィリエイトプログラムを介することです。 アフィリエイトは自分のウェブサイトであなたの店を宣伝し、彼らが生み出す販売ごとにコミッションを獲得します。 すべてのトラフィック、売上、収益はシステムによって追跡されます。

送料無料、手間のかからない返品、その他のインセンティブを提供する

売り上げを伸ばすために、送料無料、時間に敏感な割引、ボーナスサンプル、追加の無料機能、手間のかからない返品などの購入インセンティブを提供できます。 これらはすべて、購入の摩擦を減らし、顧客が購入を確認できるようにすることができます。 それが彼らにとってより魅力的になるようにあなたのオンラインストアを変更することができる特定のウェブ開発者がいます。

あなたの既存の顧客に甘い話をする

より多くのコンバージョンの競争において、あなたの最も価値のある資産を見落とさないでください。 調査によると、既存の顧客に製品やサービスを使い続けるよう説得するよりも、新しい顧客を引き付けるには、より多くの時間、労力、お金がかかることが一貫してわかっています。

そのため、購入後に顧客にフォローアップすることが重要です。 購入してくれてありがとう、オートレスポンダーの販売ファネルに追加して、過去の製品オファーを利用する機会を通知し続け、すでに購入した製品のアップグレードを購入します。

ノイズを作成する

広告は製品を販売するために必須です。 なんらかの広告なしに商品が売られることはありません。 そして、高品質のマーケティングキャンペーンの恩恵を受ける製品は、多くの場合、最も売れています。 コンテンツマーケティング、インフルエンサーシェア、プレスリリースの公開、メールマーケティングなど、いくつかの方法を使用して製品に興奮をもたらします。

ユニバーサルプラットフォームサービス

モバイルとウェブの最適化は、レスポンシブデザインとは大きく異なる概念です。 レスポンシブデザインは、ページの要素をユーザーのモバイル画面またはコンピューター画面にうまく収まるように再配置するのに非常に優れていますが、画面サイズが小さいモバイルユーザーに情報を表示するのに最適な方法ではない場合があります。

期待の一貫性を維持する

最高のパフォーマンスを発揮するWebサイトは、訪問者がWebサイトの外部（広告、ソーシャルメディアの投稿、またはその他のリンク）から、コンバージョンが発生すると予想されるランディングページに移行するときに、訪問者の期待を維持するのに非常に優れています。

これにより、訪問者は、実際には正しい場所にいて、悪意のあるWebサイトにリダイレクトされなかった、そして探していたものが画面の正面と中央にあるという心理的なシグナルを得ることができます。

eコマースのその他の重要な要素とヒント：

• ストアデザイン。 （テンプレートを使用して）独自のストアを設計する準備ができているかどうか、またはストアを設計するために専門家の支援が必要かどうかを検討してください。 デザインテンプレートの多くは比較的使いやすいですが、時間が限られている場合は適切なオプションではない可能性があります。 ライセンスされたソフトウェアパッケージには、設計を支援するためのオンラインテクニカルサポートとステップバイステップのガイダンスが含まれている場合があります。

  あなたが評判の良いビジネスであることを顧客に示しましょう。 サードパーティの推奨を使用することを検討してください。 顧客にとって可能な限り簡単でストレスのない購入を実現します。

• ショッピングカート。 訪問者がチェックアウトプロセスのどこにいるかを確認してください。 画面上の進行状況インジケーターは、訪問者にチェックアウトプロセスのどこにいるかを知らせます。 チェックアウトプロセスを合理化してください。

  

  チェックアウトプロセスが長すぎて、ステップが多すぎると、顧客を失うことになります。 製品の選択とチェックアウトのプロセスを進める方法について明確な指示を提供します。

  ショッピングカートのボタンが次のステップを明確に示していることを確認してください。 製品に保証または保証を提供します。 特にチェックアウトプロセスの最後のステップでは、保証または保証が明確に表示されていることを確認してください。

  「カートに追加」ボタンが製品ページにはっきりと表示されていることを確認してください。

  

• 注文が正確であることを確認してください。 すべての取引のオンライン領収書を提供します。 送料を含む総費用を明確に表示します。 在庫状況と配送予定時間を表示します。 製品のタイムリーな出荷を確保します。

• セキュリティ機能（例：Secure Socket Layer（SSL）、パスワード保護、サイト管理のアクセス権限、データセンターのセキュリティ、不正な注文のフラグ付けに役立つリスクツールなど）は、顧客の個人情報を保護する方法を明確に示しています。 オンラインeコマースストアにセキュリティ機能を追加できる特定のソフトウェア開発会社があります。

  

  あなたのeコマースウェブサイトで使用されているトランザクションセキュリティ機能とサービスについて彼らに知らせてください。

• 注文処理。 サービスプロバイダーまたはソフトウェアパッケージは、電子メール、オンライン、またはファックスによる新しい注文の表示、注文のステータスの変更を顧客に警告する自動通知など、いくつかの注文機能を提供する場合があります。

• 製品プロモーション。 消費者は、より多くの消費の傾向を高めるプロモーションやクーポンを愛しています。 前述の機能とは別に、割引またはクーポン、ギフト券、割引価格、ボリューム価格、オートレスポンダー（電子メールでオファーを自動的に送信する）を含めることができます。

  一部のパッケージはクロスセリング機能を提供します（たとえば、ユーザーが製品を選択するときは、類似または補完的な製品が推奨されます）。

• バックオフィスビジネスプロセスとの統合。 e-ビジネスがビジネスの重要な部分である場合は、e-ビジネスを通常のビジネスオペレーション（在庫、注文、出荷、および会計）にリンクするより高度な統合機能が必要になる場合があります。

• ショッピングリスト（つまり、選択した製品のリスト）を使用すると、ユーザーは購入したい商品を追跡できます。 ショッピングカートの画像は通常、買い物客が購入するために選択したアイテムを示すために使用されます。

  ショッピングカートが正しく機能するためには、ユーザーのコンピューターが「Cookie」を許可するように設定されている必要があります。

• ウェブサイトの分析とレポート機能。 あなたの売り上げ、顧客が閲覧したページ、参照サイト、顧客があなたの製品を見つけるために使用するキーワードを追跡するのに役立ちます。

• サポートのレベル。 優れたカスタマーサービスを実践します。 顧客関係管理ソフトウェアは、常連客に追加のサポートとサービスを提供できます。

  また、初めての購入者が購入するのを支援し、まれな購入者が常連客になるのを支援することもできます。 顧客からの問い合わせにタイムリーに対応します。

eコマースで顧客のケアを成功させるために取り組む必要のある重要な質問

• Eコマースのウェブサイトのデザイン

  あなたのeコマースウェブサイトはナビゲートしやすいですか？ あなたのウェブサイトで情報を見つけるのは簡単ですか？

• 製品/サービスカタログ

  カタログは使いやすいですか？ 選択肢は簡単に特定できますか？

  購入者は購入前に選択したアイテムを追加または削除するのは簡単ですか？

• トランザクション

  注文を取り込んで支払いを検証するシステムは確立されていますか？

• 運送

  発送手順を設定しましたか？ 配送を提供しますか？ ローカルピックアップは必要ですか？

• 在庫管理システム

  在庫管理システムを自動化して、人的エラーを最小限に抑え、Webサイトの顧客に最新の在庫状況を提供することを検討しましたか？

• 税金

  特に他の管轄区域に配送する場合、どのような税金が適用されるかを検討しましたか？

• Eコマースウェブサイトのメンテナンス

  あなたはあなたのウェブサイトがどのように維持され更新されるかを決定しましたか？ ウェブマスターはあなたがあなたのウェブサイトを維持し、更新するのを手伝うことができますか？

• EコマースWebサイトのマーケティング

  あなたは人々をあなたのウェブサイトに連れてくるために使うオンラインとオフラインのマーケティング戦略を特定しましたか？

• 進捗状況の追跡

  進捗状況を追跡するために収集する情報（販売数、最も販売されている製品など）を特定しましたか？

前述のすべての質問に満足のいく回答をした場合は、顧客を引き付け、消費者とeコマースビジネスの両方を処理する方法を学んだことをおめでとうございます。

今日、起業家は、必要なトレンド機能をすべて備えたカスタムeコマースプラットフォームの作成を目指しています。 Nostoは、パーソナライズがeコマースの主要な要素であると宣言しました。

• 購入の43％は、パーソナライズされた推奨事項やプロモーションの影響を受けています
• 消費者の75％は、メッセージング、オファー、エクスペリエンスをパーソナライズするためにブランドを好みます
• 企業の94％は、パーソナライズが現在および将来の成功にとって重要であると考えています

セッションごとまたはアカウントごとにユーザーの行動を追跡することで、ファッションの売り手は、オンサイトエクスペリエンスにパーソナライズのようなNetflixを作成できます。

この急速に成長している業界にはさまざまな種類のビジネスがあり、これらのビジネスの各エンドユーザーは固有ですが、提供される顧客サービスの種類とショッピング体験を最適化するために特定の分類を開発できます。

オンライン販売者にとっての課題は、顧客を特定する方法を学び、最初の販売のために顧客を引き付け、長期的な関係を構築することによって顧客を維持することにあります。

はい、少し難しいですが、不可能ではありません！ この記事に記載されているすべての方法に従うことで、簡単に顧客を引き付けることができます。 店舗のデザイン、セキュリティ機能、インセンティブ、ギフト、その他の種類の商品プロモーションは、顧客の心に興味深いイメージを作成するのに役立ちます。

まとめ

あなたの店が集客できるようにするために何をすべきかについて明確な考えが得られたことを願っています。 さらに、顧客の興味を知るために少し調査を行うためにどのツールを使用するかについての十分な知識も得ているでしょう。

eコマースストアに何らかのデザインと開発関連のサービスが必要な場合は、インドにさまざまなeコマース開発会社があります。これらの会社は完全に新しいeコマースストアを作成したり、既存のオンラインeコマースストアを変更してより多くの人を引き付けることができます。顧客。