オンラインとオフラインでブランドの一貫性を維持する方法

公開: 2019-12-06

今日のデジタルの世界では、すべてのビジネスがオンラインで存在することが期待されています。ほとんどのビジネスをオフラインで行うビジネスも同様です。

オンラインでブランドを構築するにはかなりの時間の投資が必要であり、それは通常、ウェブサイトの作成から始まります。それでも、今日の消費者はオンラインでブランドを見つけることができると期待しています。実際、買い物客の87％がオンラインで商品検索を開始しています。

歯科医、不動産業者、実店舗など、ほとんどのビジネスをオフラインで行うブランドにとって、一貫したオンラインとオフラインのプレゼンスを維持することは困難な場合があります。強力なブランドを構築するには、すべてのデジタルチャネルとオフラインチャネルで一貫性を維持することが重要です。初めて行う場合は、デジタルブランディング会社を雇ってこれを支援してください。

方法は次のとおりです。

ウェブサイトのデザインと本社の看板は一貫している必要があります

顧客があなたのウェブサイトまたはあなたのオフィス本部を訪問しているかどうかにかかわらず、彼らはあなたのブランドをすぐに認識できるはずです。

これを実現する1つの方法は、Webサイトのデザインと本社の看板が同期していることを確認することです。ウェブサイトのロゴと一致する専門的に設計および製造されたビジネスサインをインストールすると、オンラインとオフラインの両方でブランディングの一貫性を維持するのに役立ちます。

ブランドの本社看板がウェブサイトのロゴとは異なるフォントやレイアウトを使用している場合、顧客やクライアントの間で混乱が生じる可能性があります。

目標は、ブランディングがすべてのデジタルプラットフォームとオフラインチャネルで一貫していることを確認することです。サイネージとウェブサイトのデザインは、顧客があなたのブランドの第一印象を得る可能性が高い2つの場所であるため、開始するのに最適な2つの領域です。

世界のトップブランドのいくつかを考えてみましょう。たとえば、シアトルのスターバックス本社には、ドアの上に象徴的なロゴがあります。外側の看板は、ブランドのすべての看板に見られるのと同じ太字で太いフォントを使用しています。しかし、彼らのオンラインWebサイトは、すべてのコンテンツに円形のロゴと同じ分厚いフォントを組み込むことで、このスタイルに従います。

すべてのプラットフォームとチャネルで1つのブランドの声を維持する

ブランディングプロセスの一環として、ブランドの声を育てることが重要です。理想的には、ブランドの声は本物である必要がありますが、意図的なものである必要もあります。

ブランドのオンラインの声は、オフラインの声と一致している必要があります。ブログをお持ちの場合（そしてそうすべきです）、同じ言語とトーンを使用してください。カジュアルでも大丈夫です。実際、あなたが話す方法を書くと、あなたの投稿はより自然に聞こえます。

コンテンツがプラットフォームに合わせて調整されていることを確認してください。ただし、メッセージ、スタイル、トーンに妥協はありません。

ブランドの声は、Webサイト、ソーシャルメディアアカウント、広告（オンラインおよびオフライン）、パッケージング、さらには電子メール通信を含むすべてのプラットフォームで一貫している必要があります。プラットフォームのオーディエンスに合わせて調整を行うこともできますが、言語や声をあまり変更しないことが重要です。

最も重要なことは、顧客がプラットフォームごとに異なるブランド言語やペルソナを体験していないことを確認することです。マーケティングの成功は、多くの場合、すべてのチャネルにわたってシームレスなオムニチャネルキャンペーンを通じて達成されます。

それがあなたのウェブサイト、看板、雑誌広告、またはソーシャルメディアの投稿であるかどうかは関係ありません。メッセージ、言語、トーンは一貫している必要があります。顧客が雑誌であなたの広告を見て、あなたのウェブサイトにアクセスしたとしましょう。メッセージに矛盾がある場合、顧客はあなたのブランドを信頼せず、より信頼できる競合他社に移る可能性があります。

あなたのブランドを独自の個性とトーンを持つ人のように扱ってください。その個性とトーンを開発し、それがあらゆる形態のマーケティングとコミュニケーションで一貫していることを確認してください。些細なことのように聞こえるかもしれませんが、言語とトーンの一貫性は、顧客の信頼を築き、リードを顧客に変える上で大きな役割を果たします。

あなたのウェブサイトのデザインとトーンは単純ですが、ビルボード広告は遊び心があるとしましょう。この個性の分裂は、消費者の目にあなたのブランドを信頼できないものにする可能性があり、混乱を引き起こす可能性もあります。

ロゴ、画像、色、フォントが揃っていることを確認する

ロヨラ大学の調査によると、色はブランド認知度を最大80％向上させることができます。

ブランドのロゴは、パッケージに配置された単なるシンボルではありません。これは、消費者が無意識のうちにあなたのブランドや製品を認識するのに役立つシンボルです。ロゴは言語や文化の壁を超えています。そのため、ウェブサイト、印刷物、パンフレットなど、すべてのチャネルとプラットフォームでロゴの一貫性を保つ必要があります。

しかし、ロゴはブランディングパズルのほんの一部にすぎません。ブランド標準ガイドには、カラーパレットやフォントなど、ロゴの使用に関するガイドラインを含める必要があります。

オンラインとオフラインでブランディングする場合、色の連続性は重要です。パレットや画像の基準から逸脱すると、消費者の間で混乱が生じたり、認識が完全に失われたりする可能性があります。ロゴの使用法、色、画像、フォントに矛盾があると、ブランドのストーリーにギャップが生じる可能性があります。

色、画像、フォントの使用がオンラインとオフラインの両方で一貫していることを確認してください。これには、ソーシャルメディアアカウントと投稿が含まれます。

もう一度例としてスターバックスを使用してみましょう。ブランドのTwitterアカウントとInstagramアカウントを見ると、両方のアカウント間の一貫性がわかります。ブランドはプロフィール写真としてロゴを使用しており、コンテンツには一貫した画像を備えた同様のテーマがあります。これらのアカウントのいずれかにアクセスした人は誰でも、それらがスターバックスに属していることをすぐに知ることができます。混乱はありません。そしてそれは、すべてのデジタルチャネルとオフラインチャネルにわたる優れた一貫したブランディング努力の結果です。

変更が必要な場合は、段階的に警告を表示して変更してください

世界最大のブランドのいくつかは、ある時点でブランドを変更することを決定しました。時々、変化は微妙です。また、ブランディングが完全に見直されることもあります。

ただし、ロゴ、フォント、または色を少し変更しただけでも、顧客を失望させる可能性があります。そのため、変更を段階的に実装し、変更について顧客に警告することが重要です。多くの主要なブランドは、ブランドが古く見えないようにするために、何年にもわたって更新を行っています。そしてほとんどの場合、変化は微妙ですが、消費者が何かが変化したことを確認するのに十分なほど目立ちます。

あなたの忠実な顧客を盲目にしないでください–彼らをループに入れておいてください。あなたの計画について話し合ってください。フィードバックを求めます。変更をゆっくりと実装し、お客様に変更に適応する時間を与えます。

ブランド名を変更することはまったく問題ありませんが、まったく異なるロゴを導入しないようにしてください。微妙な変更を加えても、顧客は引き続きあなたのブランドを認識できます。彼らはあなたのロゴが少し異なって見えることを知っているだけです。しかし、ブランディングの大幅な見直しは、消費者の間で混乱や怒りを引き起こす可能性があります。

外観を更新しますが、ブランド変更に夢中になりすぎないでください。そうしないと、何年にもわたってブランドを構築するために費やしたすべてのハードワークを取り消す可能性があります。

変更に一貫性があることを確認してください。ブランドの新しいロゴを作成する場合は、すべてのプラットフォームで使用を開始してください。新しい画像は素晴らしいですが、ブランドの声とメッセージを維持するようにしてください。あなたは時々あなたの外見を変えるかもしれません、しかしあなたはまだ同じ性格の同じ人です。同じことがあなたのブランドにも当てはまるはずです。画像を更新または更新することはできますが、ブランドのメッセージ、価値観、言語、およびトーン（つまり、ブランドの個性）は同じままです。