委員会による設計を回避する方法

これがあなたのためのシナリオです：女性には3人の幼い子供がいて、それぞれが一握りのクレヨンで武装しています。 彼らは喜んで大きな紙に絵を描き、協力して色を共有しています。 女性はしばらく部屋を出て、戻ってきたとき、子供たち全員が壁に落書きを始めていることに気づき、彼女はがっかりしました。

いたるところに波状の色の線があり、彼女の手付かずの白いペンキの仕事を台無しにしています。 あなたがこの女性だと想像してみてください。 次に何をしますか？ 装飾に対する子供たちの芸術的な貢献を称賛しますか？ それとも、会社がやってくる前に、一番近いスポンジをつかんで必死にこすり始めますか？

あなたがほとんどのお母さんのようなら、答えは明らかに後者ですが、なぜですか？ あなたが子供たちを暴君化したいからですか？ 彼らの自己表現を侵害しますか？ おそらくそうではありません。 おそらく、あなたは家の中で秩序感を維持したいだけです。 クレヨンでアモックをしている3人の幼児はすぐに混沌とします。 そして混沌とした世界では、誰も幸せではありません。 狂気を始めたのはあなたでも子供でもありません。

設計のシンプルさを守る

アントワーヌドサンテグジュペリはかつて、「追加するものが何もないときではなく、取り除くものが残っていないときに完璧が達成される」と述べました。 それはいい引用ですが、実際的な意味ではどういう意味ですか？

確かに、それは単純な方が複雑なものよりも優れていることを示しています。 私たちのほとんどはそれを本能的に知っています。 スチームアイロン、石鹸ディスペンサー、オーブントースターでもあるペンは誰も望んでいません。 しかし、どうすれば1つになるのを避けることができますか？ ここに秘密があります：それはただ起こるだけではありません。

ほとんどの人は、設計の問題に対する完璧でシンプルでエレガントな解決策を考えています。 欠点は、同じ問題を抱えている他のすべての人もそうです。 それらをすべて1つの部屋にまとめると、コンセンサスは得られませんが、大混乱に陥ります。 誰もが互いに矛盾し、時には自分自身でさえ、普遍的に有益な「究極の」解決策を追求します。

人間性の最大のパラドックスの1つでは、誰もが誰もが幸せになると思うことについて発言権を持っている場合、その結果は、常に、誰も幸せにならないということです。

de Saint-Exuperyの言葉の根底にある必須事項は、単一の最終決定を下すプロセスを担当する誰かが存在しなければならないということです。 大群の野蛮な庭を無慈悲に刈り取り、誰もが望んでいたことではなく、本当に必要な結果を生み出す一人の人、または少数の統一された人のグループが必要です。

彼らは、地方ではなく、グローバルに考えることができなければなりません。 彼らは人々が言うことを喜んで無視し、客観的に最良のものに焦点を合わせることができなければなりません。 彼らは先導しなければならず、それについて警戒しなければなりません。 この決定的な瞬間の間に緩みがあれば、最終的な評決は操作全体を解き明かし、混乱の泥沼をもたらし、誰もが夢中になります。

言い換えれば、彼らはお母さんのように振る舞わなければなりません。

混乱させないでください

人々は、自分が意思決定プロセスの重要な部分であると信じています。 そして、彼らはそうです–彼らが考える方法ではまったくありません。 設計プロセスにおける消費者の役割は、しばしば見られるよりも重要性が低く、重要です。 人々があなたに彼らが望むと言うことはほとんど常に無関係なので、それはそれほど重要ではありません。

それは厳しいように聞こえるかもしれませんが、実際には良いことです。 多目的ペンの前の例を思い出してください。 あなたが質問する人は皆、彼らがペンに「本当に」欲しいものについて少し違うことをあなたに話すでしょう。

点灯できるペンが欲しい人もいます。 他の人は算術を行うペンが欲しいでしょう。 それでも、水中で書くことができるもの、生きている植物繊維でできているもの、または焼きたてのクッキーの天国の香りを放つものが欲しい人もいます。 あなたが合理的な種類であるならば、あなたは皆の考えを等しく真剣に受け止めたいと思うでしょう。 それは公正なことです–顧客は常に正しいです。

さらに、これらすべてのアイデアが同じようにクールに聞こえると思うかもしれません。これらすべてを実行できるペンが欲しくないのは誰ですか。 魔法のユニコーンの土地では、それは完璧で、なくてはならないアイテムになるでしょう。 しかし、これが現実の世界に関することです。機能を追加すると、質量が得られ、質量は混乱に等しくなります。 繰り返しますが、機能=質量=混乱です。

そして、混乱は、上記のドサンテグジュペリの知恵の言葉と完全に対立しています。 誰も混乱が好きではありません。 あなたの善意の消費者テストグループによって夢見られたその完璧なペンは、ワインボトルのサイズであり、レンガと同じくらいの重さです。 確かに、それは誰もが求めたすべての機能を備えているでしょうが、実際に誰がそれを使用すると思いますか？ 人々が言うことは無関係です。

デザイナーとして、あなたは彼らが必要とするものを彼らに与えるために、良い、思いやりのあるお母さんのように準備されなければなりません。

消費者がデザインプロセスで果たすべき大きな重要な役割、つまり輝く時間は、製品に本当に本当に必要なものを示すことです。 人々が言うこととは反対に、彼らが必要とするものは非常に重要です。 どんなデザイナーもキャリアを持ちたいと願うことができるのは、ニーズを解決することによってのみです。 しかし、どのように違いを見分けるのですか？

人々が必要なものを教えてくれると信頼できない場合（そしてあなたができない場合）、どうすればそれを理解できるでしょうか？ あなたは推測する必要がありますか？ みんなのニーズを本能的に知っていると仮定して、単純に恣意的に物を作るのですか？ もちろん違います。 これは、質量を追加しすぎるのと同じくらい不注意です。 あなたはあなたの内なるクリープを受け入れ、彼らを熱心に観察し、彼らの習慣を観察し、あなたが見たものに基づいて理想的な解決策を考案しますか？

はい、そうです。

結論

人々は彼らがどれほど偶像破壊的であるかをあなたに話すのが大好きです。 他のすべての人は一方向ですが、（空欄に記入してください）という理由で異なります。

真実は、この惑星の人間の大多数は、表面的に「異なる」と分類されるかもしれない人々でさえ、行動において著しく類似しています。 規範からの真の逸脱は、しばしば恐ろしいものです–反社会性パーソナリティや殺人者–または明らかに明らかな精神障害または人格障害。 ネイティブと移民、外向性と内向性、リベラル派と保守派、MacユーザーとWindowsユーザー、DIY Linuxオタクなど、私たちの残りの部分は、私たちが通常認めるよりも似ています。

そして、私たちが集まって製品の市場を形成するとき、通常、ユニットとしての私たちの行動はそれを証明します。 私たちは、私たちが本当に望んでいること、私たちが必要としていることを、私たちがどのように振る舞うかによって示します。 何を買うか、いつ買うか、どのように支払うか、あるいはたとえ支払うとしても。 （人々が空気の代金を払わなければならなかったとしたら、どれだけの「万引き」がありますか？）これは優れたデザインの肉です。 それを革命的にするもの。 あなたはあなたの内なるクリープ、またはあなたの内なるお母さんを甘やかし、あなたの市場に彼らが言うことではなく彼らがすることであなたに話させなければなりません。