オンライン マーケティングがマーケティングの世界をどのように変えたか

インターネットは、ほんの数十年前と比べて私たちの生活を変えました。 デジタルは単なる技術としてではなく、実行可能なメディア フォーマットとして台頭してきました。 デジタルがアナログよりも高速になることを予測するのに、それほど先見の明はありませんでした。 しかし、インターネット上でのデジタル メディアの急増と、それが社会としての私たちに与える影響について想像した人はほとんどいませんでした。

デジタル マーケティングへの移行の結果は、気が遠くなるようなものです。デジタル メディアはオンライン マーケティングの新しい波を生み出しました。これは、クライアントとの直接的なやり取りや指標の直接的な記録が、新しいモデルを構築するための貴重なデータを提供したためです。 デジタル マーケティングの効果を過小評価する業界人はおろか、一般の人を見つけるのは難しいでしょう。 業界で。 マーケティングの効果だけでなく、オンライン マーケティングによってマーケティングのやり方自体が変化しました。 オンライン化によってマーケティングがどのように変化したかを見てみましょう。

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避けられない進歩の行進

デジタル移行という用語は、それが私たちの生活に与えた実際の影響を理解するのは非常に簡単ですが、すぐにイメージを呼び起こすわけではありません. 私たちはそれを生き抜いているにもかかわらず、この変化のペースが時間の経過とともに大幅に加速していることを認識していません.

専門家がオンライン移行について言及するとき、彼らは最終製品について話しているだけではありません。 代わりに、マーケティング自体がどのようにデジタル領域に移行したかというプロセスに重点を置いています。 デジタル技術を研究し、適用し、既存のワークフロー プロセスに統合する必要があります。 これらの変化は、日常的な変化から長期的な変化まで、個人の変革から組織全体の体系的なオーバーホールまで多岐にわたります。

個人レベルで見ると、たとえばヘルスケア業界などで、それが私たちにもたらすメリットをすでに見ることができます. 電子医療データへのアクセスにより、複数の場所からデータにアクセスできるようになります。 また、処理が迅速になり、データからの洞察を利用して、医療専門家は以前よりもはるかに多くの情報に基づいて重要な決定を下すことができます。

体系的なスケールでは、おそらく Amazon や Netflix よりも優れた例は少ないでしょう。 製品の購入やショッピングは、これ以上の革新が不可能な場所で伝統的に行われていました。 しかし、Amazon はデジタル トランスフォーメーションの先駆けとなり、同業他社や従来型の競合他社を置き去りにしました。 Netflix はまた、ケーブルのようなユビキタスな商品を取り上げ、オンデマンドで物事を見る方法を完全に変えました。 デジタル空間のイノベーションは、これらの企業だけでなく顧客体験も変革しました。

これらは、オンライン移行全体と、それが事業運営全体にどのように影響するかについての洞察です。 したがって、マーケティングでは、デジタル移行に伴う変化は、正しく行われれば広範囲に及ぶ結果をもたらす可能性があります。

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マーケティングファネルのデジタル化

マーケティングの変化は、マーケティング担当者が使用していた最初の概念から始まりました。 そのような概念の 1 つは、マーケティング ファネルとして知られています。 じょうごは、顧客が最終的に製品を購入するまでにたどるすべての段階を表しています。オンライン マーケティングに移行する前の従来のマーケティング ファネルには、5 つの段階がありました。最初のステップは、対象となる視聴者が自分たちのニーズを満たす製品またはサービスが存在することを認識したときの意識です。 第 2 段階は関心であり、購入者はあなたの組織について深く掘り下げ、あなたが彼らにふさわしいかどうかを確認します。 次のステップは検討です。この時点で、潜在的な購入者はざっとした関心からしっかりとした検討に移行しています。 インテントの段階では、顧客は自分たちのニーズに今すぐ対処しなければならないと判断し、彼らが選択する製品があなたが提供している製品です。 最後のステップは決定です。これは、顧客が購入を決定したときです。

マーケティングがデジタル化されたとき、作成されたすべてのマーケティング資料は意識を高めることであり、例外的なケースでは、関心を引くこともできました. しかし、顧客があなたを十分に考慮しているか、購入するつもりであるか、または最終的に決定したかどうかは、顧客に依存する必要がありました。 オンライン移行では、全段階での入力が可能です。 オンライン広告は、あなたの検索習慣を調べ、あらゆる段階でより良い製品を検討し、意図を固めるまでフォローアップし、決定した場合にすぐに購入できるオプションを提供することで、あなたの興味を喚起するのに役立ちます. これらすべての段階への介入により、単なる相互作用を超えたマーケティング分野が開かれました。 それらは、さまざまなソースからさまざまな種類のデータを生み出しました。

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パーソナルにする

マーケティングがデジタル化されたために生じた、顧客の視点から見た最も顕著な変化は、パーソナライゼーション機能です。 一般的な聴衆に手を差し伸べる代わりに、個々の顧客に個別に対応できます。

これは、お客様との繰り返しのやり取りから得たデータ指標の助けを借りて行われます。 データ形式を消費者の行動や習慣に割り当て、それを使用してマーケティング対応をカスタマイズし、個人的なものにすることができます。

これのより一般的な徴候のいくつかは非常によく知られています。 たとえば、組織は顧客が何を購入したかを追跡し、同様のアイテムを提案できます。 他の例では、薬などの定期的な購入が必要なものに注意し、そのような消費者に思い出させることができます. ただし、これらは最も基本的な機能に過ぎず、実際のクモの巣はもっと大きくなります。 今日では、Facebook などのソーシャル メディアの巨人からのデータと指標は、顧客が何も購入していない場合でも、顧客の好みを特定するのに役立ちます。 したがって、組織はそのデータを使用して、マーケティングアプローチがパーソナライズされ、焦点を絞っていることを確認して、コンバージョンの可能性を高めることができます. このように、以前は謎に包まれていた消費者の関心が、ソーシャル メディアによって透過的に明らかになりました。

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データの出現

このデジタル トランスフォーメーション以前は、マーケティング担当者が直面していた最大の障害は、将来予測できる信頼できるデータの欠如でした。 以前の決定は、重要な決定のために洞察を収集できる指標が存在するのではなく、本能に基づいていました。 デジタル マーケティングの時代には、パラダイム全体が変化しました。

新聞でチラシを送ったり、テレビコマーシャルを作成したりすることを想像してみてください。 マーケティング コンテンツがターゲット ユーザーに望ましい効果をもたらしたかどうかを独自に検証する方法はありませんでした。 実際に紙の広告を読んだり、テレビの広告を見たりした人の数に関するデータはありませんでした。 さらに、広告を見たとしても、コンバージョン、つまりその広告だけで商品やサービスを購入した人の数に関するデータはありませんでした。

分析はゲームを完全に変えましたが、そのプロセスはまだ進行中です。 前の段落で行った質問に戻ると、今日、マーケティング チームは YouTube、Twitter、Facebook、Instagram での正確な動画再生回数にアクセスできるようになりました。 マーケティング コンテンツからの実際のエンゲージメントに関する次の質問に答えると、これらすべての Web サイトには、コンバージョンの有効性についてユーザーに回答する機能があります。 マーケティング チームが言及された利用可能なすべてのプラットフォームに投稿した同じビデオについて、それらを比較して、どれが最も効果的かを確認できます。 ドリルダウンして、ターゲット顧客の主な場所や、最も効果的だった時間を見つけることができます。

要約すると、データの正確さは、マーケティング チームに高い精度が期待されるところまで向上しました。以前はまったくありませんでした。 データからの推論を利用できるため、マーケティング担当者はリアルタイムでマーケティング計画を改革できます。 マーケティングの専門家が効果を把握すると、すぐに反応して、よりターゲットを絞った広告を確保できるため、収益性が向上します。

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双方向性はゲームチェンジャーです

デジタル移行により、個人と企業の関わり方が変わりました。 テレビ、映画、音楽、ラジオなどの伝統的なメディアは静的であり、視聴することを選択した場合、1 人の個人の選択に限定されます。 一方、デジタル メディアでは、消費者がマーケティング キャンペーンにコメントし、感謝の意を表し、クリック 1 回で言葉を広めることができます。

Web サイトは、消費者が見たいものを推奨したり、特定の順序でリストを提案したりできるようになりました。 あなたが普段見ているビデオの種類に基づいて、YouTube とそのおすすめのプレイリストを考えてみてください。 ソーシャル メディアは、人々が巨大企業とやり取りする方法にも革命をもたらしました。 直接メッセージを送ったり、投稿にコメントしたり、Twitter で返信したりして、マーケティング チームに関与してもらうことができます。 フィードバック システムでさえ、単純な好き嫌いを超えて、従来の賛成票と反対票に加えて、怒り、愛、ケア、悲しみに移行しました。

ソーシャル メディアでできるようになったこれらのやり取りは、ゲームを完全に変えました。 インフルエンサーが製品を宣伝している広告を考えてみてください。 録画する代わりに、ライブ ストリーミングできるようになりました。 したがって、広告自体の制作段階で、マーケティング チームは推奨事項を求めることができます。 コメント、提案、さらにはインフルエンサーからクライアントの懸念に対応してもらうことができるため、製品を購入する可能性が高くなります。 これにより、マーケティング チームが目標にアプローチする方法が完全に変わりました。 オンライン テクノロジーが登場する前は夢物語だったことが、今や当たり前になっています。

反応性ではなく積極性

前の段落でマーケティング ファネルについて説明しました。 それを読んでいる間に明らかになったはずのことは、潜在的な顧客がこれらすべての段階を経て確認済みのクライアントになるには時間がかかるということです. したがって、マーケティング担当者が製品やサービスを見ている人に影響を与えたい場合、タイミングが最も重要になる可能性があります。

消費者は複数の段階を通過する可能性があります。 顧客がすべての段階を完了し、必要な製品をカートに追加したにもかかわらず、チェックアウトの時点で確信が持てない場合さえあります。 整理する必要がある何かが彼らを悩ませています。 以前のマーケティング チームは、顧客が購入全体を中止する前に、何か問題があったとしても何の予兆もありませんでした。 現在、彼らは、人が抱く可能性のある疑問を明確にし、安心させるのに役立つように、すぐに支援することができます。

自動化により、マーケティングの仕事のやり方が変わりました。 数年前まで、必要な介入を適切なタイミングで確実に行うために、人による常時監視が必須でした。 現在、アルゴリズムはすべての問題に便利に機能し、画面の後ろに座っている人間に通知し、すぐに行動に移すことができます。 ソフトウェアが以前の経験から問題が何であるかを理解できる場合、ソフトウェアは自動的にメールまたはコメントを送信して、顧客が問題を解決できるようにします。 回答を個人的なものにすることもできます。 これの最も一般的な例の 1 つは、ほとんどの Web サイトで見られるチャットボットです。

最近の到着

これまで、マーケティングのデジタル化によってマーケティング担当者の見通しが変わったさまざまな方法について説明してきました。 具体的には、マーケティング分野に最も影響を与えた新しいテクノロジーがどのようなものであるかを調べてみましょう。

疑いの余地なく、最大の影響はソーシャル メディアです。 10 年前でさえ、ほとんどのマーケティングがソーシャル メディアの Web サイトを介して行われているとは想像しがたいものでした。 すべてのソーシャル メディア プラットフォームでのプレゼンスを合計すると、一意のアカウントを除外することなく、最大で約 40 億になります。 ソーシャル メディアでの有料広告は、マーケティング チームが、誰もアクセスしない場合、優れたソーシャル メディア ページを持つだけでは不十分であることに気付いたため、マーケティングの新しい分野を導入しました。

同様に、スマートフォンの普及に伴い、アプリや Web サイトでの広告も多様化しています。 以前は、企業はウェブサイトを持つことを不可欠なステップとは考えていませんでした。 しかし、昔は店頭やウィンドウディスプレイがそうであったように、それはあなたの製品を宣伝するための必須の要件になっています.

もう 1 つの新しいステップは、検索エンジン最適化 (SEO) の使用です。 SEOは、あなたのビジネスがターゲットオーディエンスに最も関連付けてほしいキーワードを強調します。 このようにして、潜在的なクライアントが必要な製品を検索するために広く使用されている Google などの検索エンジンの結果で自分自身を押し上げることができます。

結論として、マーケティングがデジタル領域に移行したことで、マーケティングが完全に変革されたことがわかります。 話しているうちに変化しています。 時代の先を行くために、組織は利用可能な最新のテクノロジーを使用し、よりインタラクティブなマーケティングに移行する必要があります。 企業はまた、データを使用してマーケティング上の意思決定を行い、複雑なデータを処理できる専門家を雇う必要があります。

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