エクステンデットリアリティとその可能性：XR製品マネージャーのためのガイド

新しいテクノロジーを採用するプロセスは、製品マネージャーにさまざまな疑問や不確実性をもたらす可能性があります。 これは確かにエクステンデットリアリティ（XR）製品の場合です。 この急速に成長し、進化し続ける分野では、ソリューションは独創的で前向きであるだけでなく、実用的で達成可能でなければなりません。

XR業界は、2020年に約260億ドルの価値があり、2026年までに約3,980億ドルに急増すると予想されており、多数の業界にわたって多数のビジネステクノロジーソリューションを提供しています。

この成長を考えると、XRアプリケーションが既存の製品ソリューションをどのように向上させ、新しいソリューションを生成できるかを検討することは重要ですが、どこから始めればよいかを知るのは難しい場合があります。 一方では、XRは、新しくてベテランの技術者が数十年前の前例を指摘できるすべてではありません。 一方、このテクノロジーは非常にニッチであり、ギアヘッドまたはゲーマーでない限り、プロダクトマネージャーとしての日常業務の視野に入っていません。

仮想世界は、一般的な製品の問題に対するさまざまなエキサイティングなソリューションを提供します。 この記事では、XRの可能性を紹介し、テクノロジーで何が達成できるかを示すユースケースシナリオを提供し、組織で最初のXR製品を確立するときに発生する可能性のある問題のいくつかを先取りするための推奨事項を示します。

XRとは何ですか？

XRには複数のテクノロジーが含まれており、すべて同じ目標を持っています。それは、クラウドインフラストラクチャに保存されている仮想画像を実際のエクスペリエンスとマージすることです。 クラウドインフラストラクチャは、非常に広大なデータリポジトリへのアクセスを可能にし、人々はそれをメタバース、XRゲートウェイを介してますます強化された機能を備えた仮想世界の銀河と呼ぶようになりました。 Webブラウザーはこれらの環境へのウィンドウを提供しますが、XRで使用されるインタラクティブなハードウェアにより、ユーザーはそれらの環境に存在感を示すことができ、ユーザーが情報を操作する方法やユーザーが製品を操作する方法について、想像力に富んだ新しい可能性が生まれます。 たとえば、工場のフロアで使用するソフトウェアを設計している製品マネージャーの場合、XRデバイスは、機械の温度、圧力、スループット、およびその他のインジケーターをリアルタイムで表示するオーバーレイを提供し、ユーザーがツアーや検査を行いながら実行できるようにします。関連するデータを表示します。

XRハードウェアは、仮想現実（VR）、複合現実（MR）、拡張現実（AR）の3種類のインタラクティブデバイスで構成されています。 それらの間の違いは、それらが提供する仮想環境への没入のレベルに関連しています。

• VR：完全に仮想世界で完全に没入型の体験を提供するウェアラブルデバイス。 ハンドヘルドコントロールと視野全体を占めるヘッドセットは、完全なPOV没入を許可しますが、実際の環境と物理的に対話する能力を制限します。
• MR：透明またはパススルービューを使用して仮想コンテンツを実世界の環境にオーバーレイするウェアラブルハンズフリーデバイス。 MRデバイスは通常、スクリーンとして機能する半透明レンズを備えたスマートグラスのように、ポータブルヘッドセットの形をとります。
• AR：ハンドヘルド画面（ほとんどの場合携帯電話）を介して仮想コンテンツを現実世界にオーバーレイするデバイス。 ARはMRよりも没入型ではありませんが、ほとんどのユーザーがすでにスマートフォン、タブレット、その他のモバイルデバイスを持っているため、エンドユーザーの先行投資はそれほど必要ありません。

XR製品シナリオ

次のユースケースシナリオは、販売とプロモーション、安全と機器のトレーニング、カスタム製品設計などの多様なアプリケーションにまたがり、XR techが顧客、クライアント、および企業が製品と対話する方法を強化し、販売を促進し、ソリューションを提供する方法を示しています。そうでなければ実現することは不可能です。

ユースケース：医療用挿管装置の宣伝

2018年、私は挿管製品の会議でセールスリードを構築したいと考えていた医療機器会社と協力しました。 VRアプリを作成することで、ブースの訪問者は、従来の方法よりも製品の機能をよりよく理解できるようになりました。 XR対応ソリューションは、機器の3Dレンダリングと光沢のあるマーケティング資料の代わりに、ユーザーが自分で医療処置を行っているかのように、一人称視点とVRコントローラーを使用して機器の完全にインタラクティブなデモンストレーションを提供できます。 このアプリは、通常の挿管、予期しない困難、小児の症例など、さまざまなシナリオを特徴とする可能性もあります。 これは、機器の購入者向けの販促品としても、開業医や医学生向けのトレーニングデバイスとしても機能する可能性があります。

アプリがこのデバイスの主要なユースケースを効果的に実証することを確実にするために、私は最先端の手術室を訪れ、スペースと機器の写真参照を撮りました。 また、手術中の麻酔科医の仕事を観察し、挿管装置の製品マネージャーと麻酔科の教授の両方と広範な質疑応答を行いました。 私のチームはこれらの調査結果を使用して、高レベルのソリューション設計を開発しました。

次に、社内の3Dチームと開発チームと協力して、アセットの作成と挿管手順自体のワークフローを確立しました。これにより、アプリは高度に構成可能でありながら、シミュレートされた手順で作成する測定値を正確に把握できます。 さまざまなレベルの経験を持つ幅広いユーザーがVRと双方向性にアクセスできるようにしたかったのです。

このアプリは、SFAR 2018の会議で最初にリリースされ、世界中の50を超える会議やワークショップで使用されています。 私たちのVRデモアプリは非常に大きな関心を集め、製品の売り上げは1年で2倍になり、会議での売り上げの問い合わせ数は10倍近く増加しました。

これは、製品の売り上げと購入者の関心を高めたXRテクノロジーの1つの使用法にすぎません。 以下は、テクノロジーを使用した私の経験から得られた他のXR問題解決シナリオの要約であり、潜在的なアプリケーションの幅を示し、あなたの分野のアイデアを刺激することを目的としています。

問題解決シナリオ

航空機整備施設安全訓練

問題：安全責任者は、現実的でありながらリスクのない安全トレーニングを必要としています。

解決策：ユーザーを格納庫サイズの仮想環境に配置し、コアインフラストラクチャ要素を複数人のリアルタイムの共同安全トレーニングに組み込んだVRアプリ。 ユーザーは、火災の消火、ガス漏れの検出と停止、加圧ドアの開放、ペースの速いコンベヤーベルトと高速機械の操作を、すべて実践的な方法で、その場で指導と修正を行いながら訓練します。個人の安全を脅かすことなく。

医療スタッフトレーニング

問題：営業マネージャーは、看護師に複雑な医療機器の組み立てを教えるトレーニングプログラムを必要としています。 この製品は、デバイスの利点について医師を教育する必要もあります。

解決策：デバイスを組み立てる手順と、新しい医療デバイスに移行する医療専門家向けのガイダンス、および評価と評価を含む、セルフガイドのVRトレーニングアプリケーション。

カスタムラボデザイン

問題：製品マネージャーは、カスタムラボラインのレンダリングされた画像を実際の規模で設計、配信、およびクライアントに提示する必要があります。

解決策：本格的なカスタムラボを作成し、ラボ自動化パイプラインを設計し、3DインタラクティブPCベースのエディターを使用して機器のフットプリントを検証するためのプランナーアプリ。 作成されたラボは自動的にコンパイルされ、VRヘッドセットに送信されて顧客に提示されます。 ヘッドセットは、複数の設計プロジェクトを保存することもできます。

リアルタイムの手術支援

問題：外科医は、処置中に追加情報を必要とします。

解決策：挿入中の骨ネジの位置を視覚化するiOSベースのARアプリケーション。 このアプリは、ロック機構の3Dポジショニングを提供し、外科医が正確な切開点をマークするのに役立ち、X線への依存を大幅に減らし、放射線への曝露を最小限に抑えます。

XRの教訓

XR製品を5年間開発した後、製品マネージャーがこの分野に参入する際に必然的に直面するいくつかのハードルを特定し、プロセスをスムーズに進めるためのアドバイスをいくつか受けました。 これは当たり前のように思えるかもしれませんが、最初に、初めての人は自分でテクノロジーを試す必要があります。 体験の空間的次元は実際の生活に似ており、従来の2Dデザインのガイドラインは適用されません。 XRハードウェア会社は、世界中の小売店で手配できるデモンストレーションを頻繁に提供しています。 Oculus、Vive、Varjoなどの製品のデモでは、最初の開発に入る前にテクノロジーを体験する機会が与えられます。

適切なハードウェアを見つける

VRは、ユーザーに参入障壁を低くし、多用途の機能を提供します。これにより、予算が承認される内部サポートを獲得できます。 製品をある程度経験した後、さまざまなテクノロジーに分岐する可能性がありますが、初心者にとっては、VRがはるかに信頼性の高いオプションです。

ほとんどのXRデバイスは、非常にアクセスしやすく、自己完結型で、安価です。 それらはインストールが簡単で、メンテナンスコストが最小限またはまったくありません。 ビジネスにモバイルデバイス管理ソフトウェアとコンピューターまたは携帯電話用の組織全体のハードウェアプロビジョニングがある場合、XRデバイスは実際には平均的なラップトップよりも管理が面倒ではありません。

エンタープライズグレードおよびコンシューマーXRで開発を開始する際に考慮すべき、いくつかの重要なブランド名があります。 次のグラフは、最初のプロジェクトで安全に選択できる十分な機能と安定性を備えた、実稼働で実証済みのXRハードウェアを厳選したものです。

いくつかのデバイスの希望小売価格は1,000ドル未満であり、場合によっては価格がさらに低くなります。 ただし、工業用グレードまたは同様の認証が必要な場合は、価格が上昇し、年間の保守およびサポート費用も含まれる場合があります。

プロジェクトおよび特定のユースケースに最適なデバイスは、上記のリストに含まれていない場合があります。 信頼できるXRベンダーまたは社内のXR部門（ある場合）に相談してください。 適切なベンダーがあなたの質問に答え、あなたのニーズに合わせてソリューションを調整することができます。

小さくて速く始める

XR製品の開発には、短い反復が不可欠です。 テクノロジーは急速に変化しており、開発中に、プロジェクトにより適した、またはユーザーに人気のある新しいデバイスが登場する可能性があります。 長い開発サイクルにコミットして、廃止されたデバイスに依存する製品を構築するよりも、短い開発反復中に新しいデバイスに切り替えることをお勧めします。 ソフトウェアも急速に変化し、新しいソフトウェア開発キットが毎週登場します。 モーショントラッキングやドラッグアンドドロップ機能などの新しい機能を組み込むことができると、より良い製品になります。

すべての優れた製品開発と同様に、モジュール方式で繰り返し構築します。 実践的なトレーニングエクスペリエンスを作成している場合は、1つの手順と環境で製品を起動し、将来のアップデートでさらに追加します。 ARリモートアシスタンスアプリを開発している場合は、ユーザーが共同作業中に簡単な線を描いたり、短い注釈を追加したりできるようにしてから、機能を追加していきます。

専門家を呼び込む

適切なパイロットプロジェクトユーザーを選択することは非常に重要です。彼らは早期採用者の考え方と業界の専門知識を持っている必要があります。 これらのユーザーは、直接および間接的にフィードバックを提供する必要があります。匿名の統計、個別のアンケート、相互作用のヒートマップと仮想空間の関心のあるポイントの組み合わせに関するデータ、および顧客満足度に関するデータです。

パイロットの初期段階では、対象分野の専門家を招いてソリューション設計を検証し、チームのアイデアのプールに貢献することを検討してください。 VR挿管プロジェクトでは、麻酔科の教授に専門知識の提供を依頼しました。 私たちは彼の医学的知識の恩恵を受け、彼は匿名のVR内使用統計に基づいてホワイトペーパーを作成することができました。

空間環境のための設計

アプリやウェブサイトのスイートが仮想ハードウェアで動作することを期待して、既存のコンテンツをVRに取り入れたいという誘惑は常にあります。 実際のところ、既存のデザイン経験は貴重ですが、「フラットデザイン」はVRでは機能しません。空間デザインの経験を持つチームの誰かが必要です。 応答時間からユーザーがオブジェクトを操作する方法まで、すべてが3次元で変化します。 設計では、これらの変数を考慮に入れる必要があります。

設計する仮想環境について考えるときは、次の質問を考慮してください。

• ユーザーをすぐに仮想空間に表示したいですか、それともユーザーエクスペリエンスを開始するためのより良い方法がありますか？
• ユーザーが実行しようとしているアクションの潜在的な結果についてユーザーに通知しますか、それとも途中で学習させますか？
• 従うべき標準的な手順はありますか、それともユーザーが自分で探索してほしいですか？

経験豊富なXRデザイナーは、それぞれの場合に最適なもの、XRエクスペリエンスをフレーム化するようにユーザーを制限する方法、開発を拡張する方法を特定できるため、1つのアプリで世界中のユーザーにサービスを提供できます。

早期のトラブルシューティング

現在、XR全体でスケーラブルな単純な展開の標準プロセスはありません。 オンプレミス（内部）展開では、アプリで使用されるソフトウェアディストリビューションとデータを処理するために、別個のITチームとインフラストラクチャが必要になることがよくありますが、パブリック（外部）展開には、より多くのユーザーがアクセスできる場合があります。 どちらのアプローチでも、許可されたユーザーだけがアプリにアクセスできるようにするために、追加のセキュリティ対策が必要になる場合があります。

また、統合に取り組む必要があります。 企業の顧客関係管理またはシングルサインオンとの統合は、プロジェクトの重要な部分である可能性があります。 XR開発チームから会社のセキュリティ部門まで全員が関与し、途中で新しいポリシーを採用し、後の段階で迅速な統合を可能にする必要があります。 この統合が不可能な場合があります。 この事実が大きな混乱を引き起こしたり、プロジェクトを終了する必要がある場合は、その会話を後でではなく早く行うのが最善です。

今すぐ始めましょう

これまでに1,000万台以上のQuest2デバイスが販売されています。 MetaのXR部門は約10,000人を雇用しており、Quest3は開発中です。 Appleを含む他の主要なXRプレーヤーは、2022年にデバイスを導入することを計画しています。

これは、ビジネスドメインでこのテクノロジーを探索する絶好の機会です。 現在収集しているデータは、視線追跡や製品の視覚化に基づくヒートマップから、ユーザーの行動パターンや実践的な製品トレーニングまで、将来的に価値があります。 この情報は、XRプロジェクトのアプローチと理解を向上させるときに、新しい開発を通知するための実際のフィードバックとユーザーエンゲージメントを提供します。

私たちは、ゲームやエンターテインメントを超えたXR採用の時代に突入しています。 今すぐ構築を開始します。