ビジネスの効率を追跡するために不可欠な KPI

公開: 2023-06-13

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今日の市場は過酷です。より高い市場シェアを獲得し、ステークホルダーに最大の収益をもたらすために、常に競合他社と競争しています。ビジネスを確実に成功させるには、その進捗状況を継続的に追跡し、組織の健全性を示す適切な指標を設定する必要があります。ここでは重要業績評価指標 (KPI) が役に立ちます。

パフォーマンス追跡としての KPI

組織の強みと欠点を評価できるように、組織のパフォーマンスを追跡する適切な方法が必要です。 KPI はシンプルで測定可能、追跡可能なため、この点で非常に価値があります。

組織の KPI は、プロセス、ニーズ、目標によって異なります。 KPI はシンプルかつ定量化可能である必要があることに注意してください。KPI が複雑すぎる、または抽象的すぎるために測定できない場合は、適切な KPI が特定されていないことになります。

KPI を指標、目標および主要な結果 (OKR) と混同している人もいます。メトリクスは定量化可能な測定値であり、KPI は長期的なビジネス目標に向けた組織の進捗状況を測定するメトリクスです。すべての KPI は指標ですが、すべての指標が KPI であるわけではありません。同様に、OKR は目標を達成した場合に期待される結果を指しますが、KPI は組織のパフォーマンスの指標です。

生産KPI

製品開発プロセスはビジネスの中心的な機能です。適切な製品またはサービスモデルがなければビジネスは成立しません。製品開発での間違いはビジネスを後退させる可能性があるため、製品開発のすべての段階で KPI を考案し、追跡する必要があります。

生産には、成果物を作成することが含まれます。このプロセスには、研究開発、製品設計、製品製造が含まれます。生産ワークフローの自動化を検討し、関連する KPI を考案して生産を最適化します。考慮すべき重要な生産 KPI は次のとおりです。

1. サイクルタイム

サイクルタイムとは、1つの製品を製造するのにかかる時間のことです。基本的には生産プロセスの効率を測定します。遅延が少ないほど、プロセスが合理化され、サイクルタイムが短くなります。

製品の生産にかかる時間が短縮されるほど、企業は一定期間内により多くの製品を生産でき、生産性が向上するため、サイクルタイムを追跡し、その短縮を図る必要があります。新しい機器などの変更を導入した後にこの KPI を追跡することで、テクニックの有効性を評価できます。

2. 生産の達成

生産達成率は、目標生産に対して生産された製品の数の割合です。組織は、できるだけ高い生産達成率を達成することを目指す必要があります。最大限の努力をしたにもかかわらず生産の達成率が低い場合は、設定した目標が高すぎるか、プロセスに冗長性がある可能性があります。現在の達成率では適切な利益を上げることができないと思われる場合は、技術機器への投資や専門スタッフの雇用を検討してください。

3. ユニット維持費

ユニットメンテナンスコストは、生産される製品のユニットごとの組織のメンテナンス費用です。 1 つのユニットの生産に関与する機械のユニットメンテナンスコストは、総メンテナンスコストを生産されたユニットの合計で割ることによって計算できます。

メンテナンス費用がユニットの販売価格のかなりの割合を占める場合、組織は大幅な収益を失う可能性があります。ユニットのメンテナンスコストを追跡し、可能な限り削減することを目指します。古い機械を交換したり、より優れたテクノロジーに投資したりすることがこれに役立ちます。

4. ユニットあたりの生産コスト

コストを削減して利益を増やしたり、価格を下げて競争力を高めたりすることを目指す場合は、現在の経費を正確に追跡する必要があります。総製造コストを生産された総ユニット数で割ることにより、ユニットあたりの生産コストを計算できます。

5. 素材の使用方法

1台の製品を生産するために使用される原材料は、商品調達に関わる重要なKPIです。実際に使用される材料は、計画された材料使用と異なる場合があります。材料の使用状況を追跡することで、ユニットごとに使用するリソースをより深く理解できるようになり、将来の出費を適切に予測できるようになります。使用済み材料を計画材料で除算し、そのパーセンテージを取得することで、材料使用量を計算できます。

6. 廃棄物削減率

廃棄物削減率は、リソースの最適化と廃棄物の発生を軽減する程度を表します。これは、廃棄物生成量を測定する等間隔を定義することで計算できます。次に、最新の間隔で生成された廃棄物を、前の間隔で生成された廃棄物で割ります。比率が 1 より大きくなった場合は、より多くの廃棄物が発生しているため、リソースの使用量に取り組む必要があります。比率が大きいほど、問題はより深刻になります。

調達KPI

経費を最小限に抑えるために、組織の購入プロセスを合理化する必要があります。商品やサービスの調達には、それらを購入し、ビジネスにとって貴重なサプライヤーとの関係を管理および構築することが含まれます。最適なサプライヤーを特定し、そのパフォーマンスを評価し、自社のビジネスに有利な契約を交渉して、調達プロセスを合理化する必要があります。同様に、組織の購買プロセスを明確にしたい場合は、購買依頼、発注書、承認、請求書発行、および AP ワークフローを管理する必要があります。

調達プロセスが非効率であると、重要な商品やサービスが足りなくなり、取引の期限を守れない可能性があります。同様に、調達ワークフローが不透明であると、不正行為やコストのかかるミスが発生する余地が残る可能性があります。また、支払期限を過ぎてサプライヤーとの関係が損なわれてしまう可能性や、パフォーマンスを追跡しないことで低品質のサプライヤーとの取引を続ける可能性もあります。

KPI 追跡、承認ルーティング、財務自動化戦略を調達プロセスに自動化するなど、調達プロセスにデジタル化を統合することを検討してください。調達プロセスを監視するには、次の KPI に留意してください。

1. サプライヤー数

この KPI は、サプライヤーへの依存度を監視します。少数のサプライヤーに限定すると、依存関係が生まれるリスクがあります。1 つのサプライヤーが土壇場で撤退した場合、生産に問題が生じるリスクがあります。ただし、サプライヤーが多すぎると、サプライヤーと有意義な関係を築いたり、商品やサービスの品質を追跡したりすることが難しくなり、割引や特別オファーを逃す可能性があります。未契約のサプライヤーではなく、契約のあるサプライヤーを選びましょう。

2. 発注書のサイクルタイム

発注書のサイクルタイムは、発注書の作成から支払いまでの時間の尺度です。 PO サイクル時間は、短い場合は 4 日以内、中程度の場合は 5 ～ 8 日、長い場合は 8 日を超える場合があります。

各サプライヤーごとに発注サイクル時間を追跡する必要があります。発注時間が短いということは、供給品を迅速に入手し、サプライヤーに予定通りに支払いを行っていることを示しています。数値が大きいことに気付いた場合は、遅延の原因を特定し、それを軽減するために取り組んでください。たとえば、ベンダーが商品の発送に時間がかかっている場合は、より良い商品を探す時期が来ている可能性があります。同様に、あなたの部門が請求書の処理に時間がかかっている場合は、テクノロジーの状態を調査する時期が来ています。

3. サプライヤーの不良率

サプライヤーの欠陥率は、製品の品質に影響を与える重要な KPI です。これは、ベンダーごとに拒否された供給品の割合です。サプライヤーの不良率を追跡することで、どのサプライヤーが一貫して高品質の商品を提供し、どのサプライヤーを手放すべきかを評価できます。供給された商品の合計から拒否された商品の割合を取得することで、サプライヤーの不良率を測定します。欠陥率を比較することで、複数のサプライヤーのパフォーマンスを評価できます。

4. 調達ROI

投資収益率 (ROI) は、利益と投資コストの比率を指し、投資が会社にどれだけの利益をもたらしたかを示します。これは、組織が効果的な調達戦略によってどれだけ節約したかを表します。調達 ROI は、調達部門への内部投資の約 10 倍になるはずです。

マーケティングKPI

製品を作ったら、必ず売れるようにしなければなりません。効果的なマーケティング戦略により、製品が確実に成功し、収益を得ることができます。製品には、クリック課金制、B2B、コンテンツマーケティングなど、いくつかのデジタルマーケティング戦略を採用できます。次の KPI は、マーケティング戦略のパフォーマンスを評価するのに役立ちます。

1. 顧客獲得コスト

顧客獲得コストは、新規顧客を獲得するためにマーケティングに費やす費用です。顧客獲得コストは、総マーケティングコストを特定の期間内にマーケティング戦略を通じて獲得した新規顧客で割ることによって計算できます。顧客獲得コストが高くなるほど、マーケティングキャンペーンの効率は低下します。

2. トラフィック対リードの比率

トラフィック対リードの比率によって、Web サイトやソーシャルメディアの連絡先の有効性が決まります。 Web サイトのトラフィックはそれなりにあるものの、見込み顧客の獲得が少ない場合は、お金を払ってページを宣伝したり、SEO に投資したりするのではなく、コンテンツを再評価する必要があります。その場合は、ウェブページのプロモーションではなく、見込み顧客の獲得にマーケティング活動を集中してください。

3. 見込み顧客比率

見込み客対顧客の比率は、見込み客から獲得した新規顧客の数を示します。顧客の数を保有する見込み客の数で割ることで単純に計算できます。見込み客対顧客の比率が低い場合は、セールスファネルと見込み客の収集方法を再検査する必要があります。リードの質が低いか、販売目標到達プロセスが長すぎる可能性があります。

4. ランディングページのコンバージョン率

ランディングページのコンバージョン率とは、ランディングページによって生成された見込み顧客を指します。これは、ある期間中に生成されたリードの数を、その期間中にランディングページにアクセスした合計数で割ることによって計算できます。コンバージョンが少ないということは、ランディングページを最適化する必要があることを意味します。行動喚起を最適化し、フォームを短縮し、コンテンツの説得力を高めることができます。

巻末注

重要業績評価指標は、組織が正しい方向に進んでいることを確認するため、あらゆる組織にとって不可欠です。 KPI を考案して監視することで、会社の収益を増やすことができます。デジタル化により、専門のソフトウェアを使用して複数の KPI を一度に追跡できます。処理時間を短縮し、コミュニケーションを促進し、監視を可能にし、ワークフローを合理化するための適切なテクノロジーに投資することで、KPI ベンチマークを達成できます。