Webデザインにおける機能不全の関係

リアリティTVが（繰り返し）私たちに示しているように、どんな関係も機能不全に陥る可能性があります。 残念ながら、これにはデザインクライアントとの関係も含まれます。 物事が十分に始まったとしても、最終的な失恋につながる可能性のある多くの要因があります。

個人的には、私はいつも戦闘機というよりは恋人でした。 私はむしろ関係を救うために努力したいと思います。 しかし、私は時々物事が実際に修理を超えて壊れる可能性があるという難しい方法を見つけました。

それを念頭に置いて、設計者とクライアントの間で発生する可能性のあるいくつかの機能不全の状況を見てみましょう。 それから、私はアドバイスコラムニスト（ラブグル、でも？）の役割を果たして、関係を軌道に戻すことができるかどうか、またはそれをやめると呼ぶ時が来たかどうかを決定します。

「私は数年間クライアントと仕事をしていて、イライラしています。 プロジェクトが承認されて立ち上げられた直後は、常に変化があるようです。 そして、社内のさまざまな人々から相反するガイダンスを受け取ることがよくあります。」
–ハンブルクで絶望的

フリーランサーにとって最も難しいことの1つは、互いにコミュニケーションをとらない組織です。 それが起こったとき、あなたは複数の人々によって複数の方向に導かれているか、他の人と適切に精査されていないガイダンスを受けています。

確かに、一部の組織と取引する場合、完全なコンセンサスを得るのはほぼ不可能かもしれません。それは問題ありません。 問題は、そもそもコンセンサスを得る努力があまりなかったときです。 これにより、設計者は、このような状況で最終決定権を持たない可能性のある誰かに翻弄されることになります。

これは、特にこのタイプのパターンが以前に表示されたことに気付いた場合は、残したい状況のようです。 本当にこれに対処し続けたいですか？

何が問題になっているのかによっては、クライアントを短期的に幸せにするためにできることは何でもしてから先に進むというテーマについて、穏やかに話し合うことをお勧めします。

「私には、サイトの変更や追加を送信するクライアントがいますが、非常にあいまいな指示があります。 彼らが本当に何を望んでいるのかを知るのは難しいです！ 彼らはいつも自分の考えが少し散らばっているように見えます。」
–バージニアで困惑

覚えておくべきことがいくつかあります。

1. プロジェクトに関する詳細が多ければ多いほど、クライアントが望むものを正確に提供していることを確認するのが容易になります。
2. 多くの人は、これらのタイプの詳細を提供することにあまり熟練していません。

これを知って、正しい質問をするのは私たち次第です。 クライアントに、達成したい具体的な目標や、サイトの訪問者に体験から得てもらいたいことについて尋ねます。 質問を精査することで、彼らは問題について本当に考えるようになり、それらの小さな詳細が出始めたばかりかもしれません。

時々、クライアントは彼らが何を望んでいるかを正確に知らないか、それを明確にするのに苦労するかもしれません。 私たちは、これらのことを伝える方法がすべて異なります。 彼らとつながり、彼らが行きたい方向に彼らを導くのを手伝ってください。

「請求書の支払いが常に数か月遅れているように見えるこの特定のクライアントがいます。小さなクライアントでもそうです。 彼らは他の方法で対処するのは本当に素晴らしいですが、私はとても軽蔑されていると感じています。」
–ポートランドの無一文

誰かがあなたに多額の借金をしている場合でも、少額の借金をしている場合でも、支払いが不当に遅れていると不満を感じるのは当然のことです。

状況を修正するために実行する手順は、実際にはクライアントのタイプによって異なります。 大企業のクライアントの場合は、売掛金部門に連絡して、早期に請求書を受け取ることが役立つかどうかを確認することをお勧めします。 一部の企業は、支払いを送信するための独自の特定のスケジュールを持っています。

それが小規模なクライアントである場合、認識すべきことの1つは、（あなたのように）彼らがビジネスのほぼすべての側面に責任を負うことが多いということです。 法案に追いつくのに他より優れている人もいます。

これに対する修正は、請求書をいつまたはどのように送信するかを変更するのと同じくらい簡単な場合があります。 請求書を電子メールで送信する場合は、昔ながらのカタツムリの郵便で請求書を受け取ることを希望するかどうかを尋ねます。 定期的なサービスに対して毎月請求する場合は、おそらく年次請求に切り替えると、両方のプレッシャーが軽減される可能性があります。 次に、請求システムに自動化を追加して、クライアントからの労力を必要とせずに支払いを受ける可能性もあります。

クライアントが他の方法で対処するのが楽しい場合は、クライアントと協力してみてください。 あなたが軽蔑されていると感じるかもしれませんが（そして当然のことながらそうです）、それはおそらくクライアントの意図ではありません。 そうでなければ、彼らが少し耐え難いことに気づいたなら、あなたはただ全部の手を洗いたいかもしれません。

「私はホームオフィスで働いており、多くのWebサイトを管理しています。 しかし、私には、電話で十分だと思われるときに、何度も何度も直接会うことを主張するクライアントがいます。 他のプロジェクトから時間がかかりすぎています–助けてください！」
–ブリュッセルの裏側

現実の世界へようこそ！ オフィスワーカーは、恐ろしい無意味な会議に長い間耐えてきました。 しかし、フリーランサーでさえ、その影響を完全に免れるわけではありません。 あなたがビジネスの世話をする唯一の人であるとき、ストレッチのために離れていることは確かにあなたのスケジュール（そして正気）に悪影響を与える可能性があります。

もちろん、誰もがビジネスを行うことを好む独自の方法を持っています。 古き良き対面の会合を好む人もいます。

クライアントを最も快適にする方法で仕事をしたいのですが、快適さも重要です。 ここでは正直が最善の策です。 対面の会議の利用可能性は限られていることを親切に説明してください（おそらく数週間に1回以下）。 必要に応じて、Skype、電話、または電子メールでチャットできることを説明します。

機能不全を超えた機能

クライアントとの関係はあなたのビジネスを成し遂げるか、または壊すのを助けることができます。 そして、あなたが彼らと一緒に働き、彼らを喜ばせるかもしれないように試みてください、それは簡単ではありません。 私たちは皆人間ですが、私たちもすべて異なります。 ですから、私たちは間違いを犯し、常にすべてに目を向けるとは限りません。 私たちはさまざまな方法で働き、コミュニケーションを取ります。

多くの場合、問題を解決したり、そもそも問題を回避したりするには、コミュニケーションが不可欠です。 しかし、通信が途絶えたり、通信の試みが拒否されたりすると、機能障害が引き継がれます。 選択できるのはその時点です。関係を修正するか、先に進んでください。

あなたの考えは何ですか？

機能不全のクライアント関係に対処する必要がありましたか？ どのように処理しましたか？ 上記の状況について何かアドバイスはありますか？ 以下にコメントを残してください！