謙虚なショッピングカートからインスピレーションを得る

スーパーに行くたびに見かけます。 おそらく、最近使用したことがあるでしょう。 ショッピング カートは、何十年もの間、スーパーマーケット、食料品店、および多くの小売店にとって当然のことでしたが、その発明者である Sylvan Goldman が、デザイナーとして直面しているのと同じ問題のいくつかに苦しんでいたことをご存知ですか?

控えめなショッピング カートの歴史を探り、そのデザイン、マーケティング、さらには使用の心理学から教訓を得て、今日からデザイン プロセスに適用できるようにします。

改訂が鍵

今日のショッピング カートの初期の試作品は、2 脚の普通の折りたたみ椅子から着想を得て生まれました。 これは、小売食料品ビジネスに革命をもたらす発明でした。 しかし、最初は完璧ではありませんでした。 Sylvan Goldman と彼の同僚は、ショッピング カートのデザインを何度も修正してから、今日のような現代のカートに似せていきました。

彼らは安全上の問題に対処しなければなりませんでした。母親が初期のカートに子供を乗せる方法を観察した後、子供のための小さなスペースが開発されました。これは危険であり、食料品を入れるスペースもほとんどありませんでしたそもそもカート）。

デザイナーがクライアントが開始した改訂について不満を言うのが好きであることは知っていますが (私自身もここに含まれています)、デザイナーが開始した改訂は設計プロセスにとって非常に重要です。 重要です。

多くのデザイナーは、最初または 2 番目に思いついたアイデアに頼ることが多く、それで仕事が完了し、クライアントにとって「十分」になる可能性がありますが、真の革新と創造性を育むにはひどいものです。

あなたが引き受けるそれぞれの仕事について、あなた自身の最悪の批評家になるように自分自身に挑戦してください. 改善できる領域やさらに発展させることができるアイデアを探すために自分自身を訓練し始めると、以前は気付かなかった明らかなエラーが見られるようになります。

画像ソース

セールス ポイントを決定する

今日、買い物客はショッピング カートの操作が非効率的であることに不満を言う可能性が最も高く、他の買い物客や独立した食品陳列を避けるために角を曲がったりピボットしたりすることがほとんど不可能になっています。 しかし、1930 年代にさかのぼると、食料品店のオーナーは、ゴールドマンの新しいショッピング カートが占有するスペースが小さいことに非常に関心を持っていました。

ゴールドマンが発明する前は、人々は食料品を籐やワイヤーでできた重くてかさばるバスケットに入れていました。 食料品でいっぱいになると、それらは非常に重くて扱いにくくなり、店員は苦労している買い物客に近づき、新しい空のバスケットを提供し、いっぱいになったバスケットをチェックスタンドに持っていきました.

これらのバスケットは店舗でも多くのスペースを占めていたので、ゴールドマンの直立した折り畳み式のカートは、店舗の所有者にとって非常に歓迎された恩恵でした.

デザイナーとして、クライアントだけでなく、クライアントの最終的なユーザー、オーディエンス、または消費者に対しても、デザインのセールス ポイントを考慮することが常に重要です。 ショッピング カートは、店舗の所有者 (場所を取らない) と顧客 (重くて扱いにくい) の両方の問題を解決しました。

お客様を喜ばせることができれば、それはそれで良いことです。 彼らはあなたにお金を払い、あなたを楽しい道に送り出します。 しかし、あなたのデザインがクライアントのユーザーを満足させることに失敗した場合、クライアントはあなたに電話をかけ直し、返金を要求する可能性があります.

ゴールドマンは、クライアント (食料品店) がショッピング カートのアイデアを顧客に販売しようとしたときに、まさにこの現象を直接経験しました。

画像ソース

聴衆を知る

信じられないかもしれませんが、Goldman と彼の同僚が最も苦労したのは、ショッピング カート モデル自体の開発でも、その機能の完成でもありませんでした。 彼らが直面した最大の問題は、店舗の買い物客に実際に使用してもらうことでした。

当時の女性の買い物客は、自分が乳母車に似すぎていると考えていました。車輪付きの別のカートを押すことを拒否し、日々の単調な作業を増やしていました。

また、男性の買い物客はマッチョすぎて、昔ながらのバスケットの 1 つを運ぶために「大きくて強い腕」を使用することができたときに、車輪付きの可憐な小さなカートを使用できませんでした。 20 世紀初頭、ショッピング カートが男らしいとは見なされていなかったことを誰が知っていたでしょうか。

最初にショッピングカートのアイデアを実際に気に入ったのは、高齢者だけでした。 良くない。

では、ゴールドマンはこのマーケティングの障害をどのように回避したのでしょうか? 「植物を使って買い物客を操作し、仲間からの圧力で新しいカートを使用するように仕向ける」と思った方は、自分に賞品をあげてください!

ゴールドマンは、店内のカートを使用するために、さまざまな年齢層の「ふりをする」買い物客を何人か雇いました。 彼は実際の買い物客に、「誰もが」新しいカートを使用していることを示唆し、社会的要請を生み出しました.

新しいショッピング カートはすぐに人気を博し、数週間のうちに誰もが使い始めました。

社会的受容の必要性に訴えることによって、ターゲット市場に製品や情報を消費するよう説得することは非倫理的ですか? 絶対違う。 企業はもちろん、一般の人々も常にそうしています。

あなたとあなたの友達が夕食に出かける場所を決めているときに、ある友達が決断を下さずにみんなの足を引っ張っているとき、あなたは最初に何をしますか?

あなたが私や私の友人のような人なら、「多数決のルール」に訴え、他の人が選んだものを選ぶように友人を説得しようとするでしょう。 これはまさに、企業が人々に家のすべての部屋にテレビを設置したり、正気な人が苦労して稼いだお金を使うことのないひどく醜い靴を購入したりする方法です.

社会的説得の力はほぼ無限であり、デザイナーとして、必要に応じてそれを有利に利用する必要があります. 明白な説得力のある戦術に頼る必要がある場合、それは、世論を動かし、クライアントに利益をもたらすために、クリエイティブな専門家としての力を使っていることを意味します.

それか、あなたはただの大バカ者です。 誰が本当に知っていますか？

イノベーションを止めない

最初に登場したのは、ゴールドマンとその社員が完成させたショッピング カートの初期プロトタイプである「折りたたみ式バスケット キャリア」です。 このカートを販売してから10年が経ち、前のカートの中に入れ子にできる新機構を搭載した「ネストカート」が誕生しました。

カート キオスクやドロップオフで「入れ子になった」カートの長い列を見たことがあるなら、このメカニズムはよく知られているはずです。

ショッピング カートは、何年にもわたって多くの変化を遂げてきました。 カートの下に棚があり、重いものを高く持ち上げなくても選択できることをありがたく思ったり、盗難を防ぐために近年店舗が講じているセキュリティ対策にイライラしたりしたことがあるかもしれません (私の近所の店舗のカートは自動的にシステムによってクリアされなかったカートの車輪をロックします。これには何度も驚かされました)。

Sylvan Goldman は 1984 年に亡くなりましたが、彼のイノベーションは数え切れないほどの製品デザイナーの想像力の中で生き続けており、今では彼が生前に見たよりも多くのバージョンのショッピング カートが存在しています。

あるクライアントとのデザインの仕事を終えたからといって、そのプロジェクトのために行った調査とテストがそれ以上役に立たないというわけではありません。 焦点を特定の市場または 2 つに絞り込むように取り組んでいる場合は、将来引き受けるそれぞれの仕事から調査データを収集し、知識と経験のデータベースを蓄積して、年を追うごとにより迅速かつ効率的に革新できるようにすることができます。

数年後には、ビジネス、マーケティング、クライアントやクライアントのユーザーを通じてすぐに手に入る心理的洞察という金鉱を無視するデザイナーをはるかに凌駕するでしょう。